Программный туризм в регионе Кавказские Минеральные Воды

Для успешного создания программы туристского отдыха необходимо учитывать:

• основные виды рекреационной деятельности (рекреационные занятия, циклы и системы занятий);
• основные группы населения, на которые рассчитаны программы;
• степень ориентации и зависимости от материально-технической базы, рекреационных ресурсов и туристской инфраструктуры;
• пространственно-временная локализация, социально-функциональная направленность (оздоровление, общение, познание и др.).

Эти и другие параметры могут  быть использованы для построения программы туристского обслуживания и конструирования программ.

Программное движение в туризме  в значительной степени изменчиво  по содержанию и зависит от таких  непредсказуемых движений, как мода, увлечения, устаревание и потеря интереса. Поэтому с течением времени появляются новые виды программ и исчезают некоторые прежние. Задача менеджеров - отслеживать и вовремя реагировать на происходящие изменения спроса и потребностей.

 

1.4 Мотивация программного туризма

 

Программное обслуживание в первую очередь использует мотивы и стремления клиентов.

Мотивы туристов при выборе путешествия могут  быть самыми разнообразными и зависят  от многих факторов. Среди них, конечно  же, и возраст, и уровень доходов  туристов, и национальные особенности, и даже мода.

Однако среди всего многообразия мотивов специалисты выделяют наиболее типичные, присутствующие у большинства потребителей на большинстве туристских рынков. На них обычно основываются стандартные программы обслуживания, распространенные во всем мире. Это следующие мотивы и связанные с ними программы обслуживания:

1. Забота о  сохранении здоровья - в этой группе  программ предусмотрены туры  с лечением, массажем и другими  процедурами для семей, инвалидов,  некурящих или бросающих курить, туры с оздоровительными видами  спорта (плавание, аэробика, лечебная гимнастика и пр.).

2. Занятия спортом  как средство психологической  разрядки и повышения жизненной  активности. Сюда входят туры, позволяющие  заниматься в период отпуска  такими видами спорта, которыми  большинство людей не имеют возможности заниматься регулярно в течение года. Это горные лыжи, теннис, гольф, планерный спорт, конный, парусный спорт, серфинг, виндсерфинг, подводное плавание, сплав на байдарках и катамаранах и многое другое.

3. Обучение. Здесь  можно выделить прежде всего изучение иностранных языков и разговорную практику, предусматривающие ежедневные занятия, а также другие виды рекреационных занятий. Кроме того, сюда входят обучение различным видам спорта и профессиональные программы обучения (менеджмент, маркетинг, экономика и др.). Небольшую группу составляют обучающие туры по интересам (кулинария, экология, астрономия и др.).

4. Возможность  для самовыражения и самоутверждения.  Эта группа включает в себя  так называемые приключенческие  туры: высококатегорийные туристские походы, кругосветное путешествие на теплоходе, африканское сафари, охота на верблюдах (Йемен, Египет) и мотонартах (Финляндия), покорение горных вершин, подводная охота и различные экспедиции.

5. Возможность  заняться любимым делом (хобби)  в среде единомышленников. Для таких людей существуют специальные туры для автолюбителей, для «фанатов» и спортивных болельщиков на спортивные соревнования, чемпионаты и олимпиады, для паломников, для коллекционеров и любителей (например, «Путешествие за орхидеями по Азии»), для гурманов («Сырный тур по Швейцарии» или «Пивной тур по Чехии») и др.

6. Решение деловых  проблем. Сюда относятся так  называемые деловые, конгресс-туры  и т. п. Туристская фирма  обеспечивает культурную и туристско-экскурсионную  программу конгрессов, организует деловые поездки с посещением интересующих клиентов мест и предоставлением соответствующих услуг (транспорта, размещения, питания, конгресс-обслуживания и пр.).

7. Развлечение  и потребность в общении с  другими людьми. Это в основном путешествия в праздничные дни с развлекательно-познавательной программой.

8. Удовлетворение  любопытства и повышение культурного  уровня. Эти задачи решаются во  всех названных выше турах,  но основную роль они играют: в познавательных турах по  знаменитым городам, столицам, историческим и культурным центрам; в театральных турах по знаменитым оперным залам, концертам и балетам; в литературных турах по местам действия известных литературных произведений и др.

При выборе программы важны также  экономические соображения, территориально-климатические  и многие другие.

Каждый вид тура в зависимости  от программы имеет особую специфику  организации обслуживания туристов, распределения времени и предоставления услуг, технологии обслуживания туристов. При этом программа обслуживания строится исходя из основной цели путешествия. При всем разнообразии вариантов программ соблюдается принцип «Цель путешествия - тип тура».

Любая программа обслуживания должна быть сориентирована на конкретного потребителя и соответствовать его целевым мотивам.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 Программный туризм в регионе КМВ на примере турфирмы «Лайт»

 

2.1 Туризм на Кавказских Минеральных Водах

 

Уникальный курортный регион - Кавказские Минеральные Воды, являющийся старейшей здравницей страны, обладает большой инвестиционной привлекательностью и потенциалом становления как курорта международного уровня, с разнообразными видами отдыха. 

Кавказские Минеральные Воды - это  крупнейший курортный регион России, который по богатству, разнообразию, ценности бальнеологических ресурсов не имеет себе равных на Евроазиатском континенте. Он отличается живописными природными ландшафтами и горным целебным климатом. Немаловажным является и тот факт, что уникальные природные факторы сконцентрированы на сравнительно небольшой территории. 

В последние годы курорты ежегодно принимают на лечение и отдых  более 700 тыс. россиян, из которых более 20 % приходится на детей и инвалидов. В соответствии разработанной Минрегионразвития  РФ «Стратегией социально-экономического развития особо охраняемого эколого-курортного региона РФ - Кавказских Минеральных Вод до 2020г.» и благодаря имеющимся резервам природных лечебных ресурсов и территориальным возможностям емкость курортов уже в ближайшие годы может быть увеличена более чем в три раза и доведена до 2,2 млн. человек в год.

Оснащенные современным медицинским  оборудованием 134 здравницы городов-курортов могут принять одновременно около 30 тыс. человек. В 2009 г. они приняли  на лечение 670 тыс. человек, из которых 67,5 тыс. относятся к категории льготников, 70 тыс. - дети, около 10 тыс. - иностранные граждане. 

Кавминводы - название это говорит само за себя. Знаменитые курортные места, всероссийский бальнеоклиматический курорт Кавказские Минеральные Воды - это четыре города со своими характерными чертами, уютные и притягательные.

Кавказские  Минеральные Воды - центр туризма  на Северном Кавказе. 26 туристских комплексов, гостиниц, мотелей и кемпингов  могут принять одновременно 3300 человек.

Каждый  город предложит увлекательные  туристские поездки по великолепным местам Кавказских Минеральных Вод  с посещением заповедных мест Северного  Кавказа - Теберды, Архыза, Домбая, Приэльбрусья, где  на канатных дорогах  можно подняться к вечным снегам.

В центральной части региона расположены 17 гор-лакколитов, их названия поэтичны и овеяны легендами: Бештау, Машук, Бык, Верблюд, Кинжал, Развалка или Спящий лев. Самая высокая и представительная из гор-лакколитов - пятиглавая Бештау поднимается на высоту 1401 метр над уровнем моря. Эта гора стала символом Кавказских Минеральных Вод.

Климат  региона на небольшом протяжении меняется от степного континентального до горнолесного. Лето на Кавказских Минеральных Водах обычно теплое, а зима умеренно-мягкая. Практически каждый город-курорт имеет свои климатические особенности, а Кисловодск по праву считается одним из самых лучших климатических курортов России.

Курортный регион имеет  очень удобные пути сообщения. Город Минеральные Воды является его транспортными воротами. Здесь проходит электрифицированная  железная дорога Москва-Баку, федеральная  автотрасса Ростов-Баку, размещается  международный аэропорт «Минеральные Воды»

Производственный  комплекс Кавказских Минеральных Вод  - это 260 предприятий пищевой, легкой, деревообрабатывающей, добывающей отраслей промышленности, а также более 500 коммунально-складских объектов.

Три крупных сельскохозяйственных района производят зерно, картофель, овощи, ягоды, молоко, мясо, сахарную свеклу, подсолнечник, виноград, фрукты.

В регионе более 15 высших и средних  специальных учебных заведений, имеются научные учреждения, мировой  известности музеи-заповедники, краеведческие  музеи, филармония, гастрольный театр, театр оперетты, многочисленные памятники  природы, архитектуры и истории. 

Сегодня Кавказские Минеральные Воды - признанный бальнеоклиматический курорт. Ежегодно здесь лечатся и отдыхают не менее миллиона человек. Главное богатство курорта - его уникальные по разнообразию и целебным свойствам минеральные источники, дополненные месторождениями лечебной грязи. Лечение на курорте ведется строго на научной основе. Каждый из курортных городов в зависимости от состава источников и микроклимата специализируется на лечении различных заболеваний. А все вместе они приносят людям здоровье и радость. В городах Кавминвод созданы здравницы с высоким уровнем обслуживания, многое делается здесь для удобства тех, кто приезжает лечиться и просто отдыхать. Разнообразие красивейших горных ландшафтов, огромное количество памятников истории и культуры делают Кавказ излюбленным местом для туристов со всех уголков мира.

Кавказские Минеральные Воды - это  особо охраняемый эколого-курортный  регион Российской Федерации. По богатству, разнообразию, количеству и ценности минеральных вод - это уникальная курортная жемчужина России, единственный в стране круглогодичный бальнеоклиматический многопрофильный федеральный курорт.  
Группа курортных городов по величине вполне сравнимы с европейскими курортными центрами: все они находятся недалеко друг от друга и образуют единый курортный район. Кавминводы имеют развитое транспортное сообщение, как с ближними, так и с отдаленными от них регионами. Крупнейший аэропорт «Минеральные Воды» связан авиалиниями с городами России, стран СНГ и дальнего зарубежья.

По своим туристско-экскурсионным возможностям Кавказские Минеральные Воды не имеют себе равных. Более ста интереснейших маршрутов находятся на «вооружении» бюро путешествий и экскурсий. Неизменной притягательностью обладают обзорные экскурсии по городам - курортам, по Лермонтовским и Пушкинским местам, по великолепным музеям и выставкам региона. Надолго останется в памяти последний приют поэта - Домик Лермонтова, место дуэли поэта, Эолова арфа, грот Дианы, озеро Провал, Шотландская колония Каррас. Загадками природы и поэтическими легендами овеяны популярные туристические маршруты на минеральные воды, к Замку Коварства и Любви, горе Кольцо, участок Вечной мерзлоты, горы Развалка и Железной

Расположение Кавказских Минеральных  Вод настолько уникально, что  всего за один день можно попасть в известные горные районы Кавказа, Домбая, Архыза, Приэльбрусья. Канатные дороги поднимут на высоту трех и более километров.

 

2.2 Общая характеристика  турфирмы «Лайт»

 

Туристическая фирма «Лайт» действует  на российском рынке туристических услуг уже 15 лет, и успела зарекомендовать себя как надежный и профессиональный партнер, предоставляющий стабильно высокое качество обслуживания.

Эта фирма является одной из крупнейших туристических фирм на территории Ставропольского  края. Данная турфирма работает как с туристическими агентствами, частными лицами, так и корпоративными клиентами. В качестве туроператора фирма работает по следующими направлениями:

Турция — с 1995 г

Греция — с 1992 г

Египет — с 2001 г

По всем остальным направлениям турфирма «Лайт» уже много лет сотрудничает с крупнейшими московскими туроператорами, такими как: VKO TRAVEL, TEZ TOUR, DETUR, BSI GROUP, TRAVELLAND, PAC GROUP, ALEMAR TOURS, ADRIYATIK TOURS, ТУРТРАНС-ВОЯЖ и целого ряда других, что позволяет предлагать клиентам оптимально демократичные цены и широкий спектр туристических программ.

Реестровый номер турфирмы МВТ 003329 в едином федеральном реестре туроператоров, выдан Федеральным агентством по туризму.

Главное предназначение турфирмы — организовывать путешествия и дарить радость людям!

Фирма «Лайт» занимается развитием и продвижением внутреннего, въездного и выездного туризма. Она предлагает большой ассортимент разнообразных программ и направлений:

• увлекательные туры во все точки мира;
• морские курорты Черного и Средиземного морей;
• эксклюзивные экскурсионные маршруты по КМВ и Северному Кавказу;
• студенческие и образовательные программы в США, Англию и страны Европы;