Программный туризм в регионе Кавказские Минеральные Воды

Фирма «Лайт» с каждым годом расширяет  горизонт предлагаемых услуг, чтобы  удовлетворять высокие запросы  партнеров и клиентов. 2006 год стал для нее весьма плодотворным и динамичным, он ознаменовался открытием дополнительного офиса в г. Ставрополь.

Директор турфирмы, Пархоменко Наталия Вячеславовна и сотрудники этой фирмы — это люди, для которых туризм не только профессия, но и любимое дело.

Они возлагают на себя серьезные обязательства по качественному выполнению услуг и выделяют основные положительные моменты сотрудничества с ними:

• многолетний опыт работы по основным направлениям;
• специализированные отделы, высокопрофессиональная команда специалистов;
• широкий выбор предоставляемых услуг;
• многолетний опыт работы с зарубежными партнерами;
• современные офисы в центре Пятигорска и Ставрополя;
• обновленный и удобный в пользовании сайт компании.

 

2.3 Характеристика программного тура в турфирме «Лайт»

 

Туристическая фирма «Лайт» предлагает лучшие курорты и отели как  зарубежом (Австралия, Азия, Африка, Ближний  Восток, Европа, Северная и Южная  Америка, Китай) так и по России, в  частности туры по КМВ.

Большой популярностью пользуются групповые, индивидуальные, спортивные туры и круизные туры. В качестве примера группового туризма можно привести экскурсию в Второ-Афонский Мужской монастырь, организатором которого является «Лайт».

Протяженность маршрута: 10 км.

Экскурсионное время: 5 часов.

Автобусно-пешеходная экскурсия –  это возможность посетить святое место на Кавказских Минеральных  Водах и прикоснуться к раке с  мощами святых.

Второ-Афонский монастырь на горе Бештау основан в 1904 году.

Недолгая история обители в  окрестностях Пятигорска сложна и трагична. Инициатором возрождения монастыря стал митрополит Гедеон. В 1997 году на месте Успенского храма был установлен поклонный Крест в ознаменование возрождения обители. 28 августа 2001 года митрополит Гедеон освятил храм в честь великомученика и Победоносца Георгия. Эту дату принято считать днём открытия первого возрождённого на Северном Кавказе монастыря.

Путь в обитель недолгий, всего 10 километров. Во время экскурсии  туристы могут любоваться пятиглавой горой, по склону которой проходит старая дорога к монастырю. В июне склон Лисьего носа алеет реликтовыми Бештаугорскими маками, чаши цветков которых достигают 40 см. На подъезде к обители туристы узнают многие интересные страницы истории Святого Афона и Второ-Афонского монастыря.

На месте бывшего Успенского храма ныне устроен обширный иконостас  под открытым небом. Едва ли в какой-либо другой обители можно увидеть  столь грандиозное сооружение.

Пешеходная прогулка по территории монастыря заканчивается посещением церкви Святого Георгия, где православным туристам оставляется свободное время для осмотра интерьера и предоставляется возможность прикоснуться к основным святыням современного монастыря – мощам Св. Пантелеймона, Серафима Саровского и Дмитрия Ростовского и мощам Святых Киево-Печерской Лавры.

Экскурсия завершается прогулкой  к Монастырскому роднику и  Монастырскому озеру, откуда открываются  прекрасные панорамы Кавказских Минеральных  Вод, а в ясный день и Большого Кавказа с главной его вершиной Эльбрусом. 

Данная экскурсия имеет следующие значительные характеристики:

Обоснованность. Тур отвечает конкретным целям, такие как: познавательность, религиозные цели.

Надежность. Тур составлен таким  образом, что дает туристам время  на отдых, восстановление жизненных  сил, а также, реализация не сопряжена с опасностью жизни, здоровью, имуществу туристов.

Целостность. Тур-пакет сформирован  таким образом, что в ходе его  реализации не возникли незапланированные  нестыковки в оказании туристических  услуг.

Привлекательность. Тур удовлетворяет  потребности определенного сегмента туристов, в основном это возростная категория от 40 и выше.

 

 

Выводы и рекомендации

 

По проведенному анализу экскурсии  в Второ-Афонский Мужской монастырь от турфирмы «Лайт» можно дать следующие рекомендации по ее улучшению:

1. Захват большего сегмента туристов.

2. Разнообразить экскурсию разными  интересными для людей программами.

3. Включить в экскурсию новые  объекты показа, которые будут  интересны людям разного возраста.

По итогам исследования значения программного туризма, можно сделать следующие выводы:

Программный туризм – это комплексный  подход к подготовке обслуживания туристов, полностью учитывающий их интересы в соответствии с целью путешествия, возрастом туристов, составом группы, социальной принадлежностью и др. Он диктуется необходимостью сегодняшнего туристского рынка, вытекающий из жестокой конкуренции за своего клиента.

Туристические программы всегда обладают тематической направленностью.

В зависимости от тематики тура составляется определенный набор услуг, который зависит от цели путешествия и уровня заказанной комфортности.

При этом программа состоит из основных услуг, соответствующих цели путешествия, плюс дополняющие и сопутствующие  услуги.

Только целостный разработанный  на основе мирового опыта и маркетинговых исследований подход к программированию туристского отдыха и поездок приводит к положительному результату в обслуживании туристов.

Программа обслуживания – это набор  услуг, предоставляемых туристам в  соответствии с их потребностями  и тематикой тура, заранее оплаченный и распределенный по времени проведения тура.

Подготовка тура предусматривает  предоставление туристам комплекса  услуг в соответствии с их требованиями, предъявляемыми к уровню обслуживания, содержанию тура и технологии предоставления услуг.

 

 

Библиографический список

 

1. Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности: Учебник. – М: Финансы и статистика. 2008. – 253с.

2. Биржаков М.Б. Основы туризма: учебник. 3-е изд. исп. и доп. – М: Март, 2008, 78с.

3. Дурович А.П. Организация туризма:  учебное пособие. – М: Питер, 2009, 36с.

4. Вавилова Е.В. Основы туризма:  методическое пособие. – М  Гагарики, 2008, 112с.

5. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: Организация деятельности: учебник. – М: Финансы и статистика, 2008, 212с.

6. Шейко Н.И., Маньшина Н.В. Кавказские минеральные воды: Учебное пособие - М.: Вече, 2009 -188 с.

7. Гуляев В.Г. Туризм: учебно- методическое пособие. –М: Герда, 2009

8. Ильина Е.Н. Туризм-путешествия:  учебник. – М: Российская международная  академия туризма, 2008, 94с.

9. Курилова В.И. Туризм: учебное  пособие. – М: Просвещение, 2009.

10. Сенин В.С. Организация международного  туризма: учебник. – М: Финансы и статистика, 2008, 212с.

11. Сурин Ю.П. Теория туроперейтинга: учебник. – М: Питер, 2010.

12. ФЗ «Об основах туристской  деятельности в РФ»

13. ГОСТ Р 50681-2010 «Проектирование туристских услуг»

Электронные ресурсы:

14. http://light-tour.su/

15. http://bibliofond.ru

16. http://rae.ru/forum2011/21/2052