Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Декабря 2013 в 17:59, курсовая работа
Цель работы разработка и экономическое обоснование целесообразности туристского продукта «Новогодняя экзотика: жаркая Австралия».
Для реализации поставленной цели были определены и решены следующие задачи:
- разработка программы обслуживания тура;
- составление характеристики основных поставщиков туристских услуг;
- формирование ценового приложения и технологической карты;
- проведено формирование себестоимости тура и определена цена его реализации.
Австралия привлекает туристов не только своей природой. Свою лепту вносят города с развитой инфраструктурой, центры культурной и деловой жизни австралийцев. В крупных городах, как Сидней, Мельбурн и Канберра многолюдные, шумные улицы соседствуют с тихими, уютными парками, музеи с новыми шикарными магазинами, а небоскребы с историческими достопримечательностями.
2.3.
Характеристика основных
Для новогоднего тура «Новогодняя экзотика: жаркая Австралия»были выбраны такие виды транспортного обслуживания, как авиационное и автобусное обслуживание.
При подготовке тура туристической фирмой, туристам был предоставлен комплекс услуг, который включает:
1) проживание
в отеле Travelodge Wynyard 4* (Сидней);
2) проживание в отеле Rydges Esplanade Resort Cairns 4* (Кернс);
3) проживание в отеле Ovolo Hotel Melbourne 4* (Мельбурн);
4) проживание в отелеThe Menzies Sydney 4* (Сидней).
5) авиаперелеты:
Москва - Сидней (международный авиаперелет,
который осуществляется
6) экскурсионная программа организована контрагентом «1001 тур»
Поставщики туристических услуг были выбраны в соответствии со следующими критериями:
- опыт работы на рынке туристских услуг;
- их конкурентные преимущества (возможность сотрудничества на интересующие туроператора сроки, комфортабельность, цена услуг и т.д.);
- имидж и известность.
Туристская компания «1001 тур» будет осуществлять обслуживание туристов и их размещение в отеле. Данная туристическая фирма успешно сотрудничает с операторами из многих стран, обеспечивает достаточно большие объемы загрузки отелей, входит в десятку лучших туристических компаний Москвы.
Клиенты могут отдохнуть без лишних мыслей и забот, под ласковыми лучами солнца, еще недавно казавшихся далекими континентов. А все это благодаря высокому уровню обслуживания и гарантированному уровню сервиса.
Авиакомпания Аэрофлот - это одна из самых известных российских авиакомпаний, соединяющих все континенты планеты. Она была создана еще в 1923 году. Компания входит в авиационный альянс Sky Team. Аэрофлот первая авиакомпания, вступившая в Международную ассоциацию воздушного транспорта LATA. Некоторые самолеты оснащены специальным оборудованием для совершения звонков, получения доступа к интернету и отправки текстовых сообщений во время полета. Кроме того Аэрофлот обеспечивает гибкие возможности регистрации на рейс и доступные цены.
Авиакомпания Jetstar Airways является крупнейшей бюджетной авиакомпанией Австралии, частично входит в состав Qantas. В компанию входит 44 самолета. Образована в 2004 году. Обслуживает широкий спектр направлений внутри страны и часть международных перевозок. Внутренние маршруты: Сидней, Кернс, Мельбурн. Международные: Китай, Япония, Новая Зеландия и т.д. Представляет качественные услуги своим пассажирам за минимальную плату, пользуется достаточно большой популярностью у туристов.
Отель Travelodge Wynyard 4* (Сидней). Данный отель имеет удобное месторасположение, прямо в центре города Сидней. Знаменитый оперный театр и мост Харбор расположены всего в 20 минутах ходьбы от отеля. Всего в отеле 277 (стандартные и представительские). По запросу оказывается помощь туристам и обмен валюты. За дополнительную плату организуется трансфер из аэропорта и обратно. По запросу постояльцам могут сделать массаж, и оказать услугу пробуждения по телефону. Этот отель предназначен для некурящих, курение разрешено в специально отведенных местах. Отель Travelodge Wynyard предлагает своим гостям комфортный отдых в светлых и просторных номерах в самом сердце Сиднея по доступным ценам.
Отель Rydges Esplanade Resort Cairns 4* (Кернс). Расположен
на берегу Караллового моря, из окон номеров
открывается прекрасный вид на горы и
океан. Территория отеля окружена удивительным
тропическим садом. Этот отель отлично
подходит как для туристов, так и для деловых
людей. Благодаря предлагаемым услугам
и удобствам: бар у бассейна, бизнес - центр,
парковка и многое другое, вы будете чувствовать
себя как дома. Помимо этого предоставляются
услуги для инвалидов.
Отель Ovolo Hotel Melbourne 4* (Мельбурн). Расположен в китайском
квартале города Мельбурн, необычный дизайн
создает для гостей свою своеобразную
атмосферу, царящую здесь. Отель насчитывает
100 номеров, 60 из которых принадлежат к
категории Superior. Они оборудованы всем
необходимым для комфортного отдыха без
лишних забот. В отеле работает многоязычный
персонал, готовый оказать своим гостям
помощь, по интересующим их вопросам. Обслуживание
в номерах выполняется каждый день, что
способствует поддержанию идеальной чистоты
и порядка.
ОтельThe Menzies Sydney 4*(Сидней). Отель входит в крупнейшую сеть Novotel Hotels. Расположен недалеко от главных исторических и культурных достопримечательностей Сиднея и Сиднейского залива. В отеле 446 элегантно обставленных номеров и апартаментов. Отеле 4 типа номеров, из некоторых из них открывается вид на парк Винярд. К услугам гостей: великолепный ресторан и три бара, просторные комфортабельные номера. В отеле имеются: открытый бассейн, сауна, джакузи, доступ в сеть интернет, факс, тренажерный зал и многое другое. На территории отеля находится сувенирный магазин, где можно купить разнообразные изделия национальной Австралийской культуры. Отель предоставляет услуги няни, для туристов, которые путешествуют с детьми.
Главный интерес для туризма в Австралии представляет крупный город Сидней, культурный центр страны, который предлагает высококлассное размещение в атмосфере современного мегаполиса.
В Сиднее господствует благоприятный субтропический океанический климат, здесь расположено множество садов, парков, площадей, а также интересных исторических и культурных достопримечательностей.
Одной из самых узнаваемых достопримечательностей Австралии является Мост Харбор Harbor Bridge, который прозван всеми «вешалкой». Это один из самых больших арочных мостов в мире. Большой популярностью у туристов пользуется декоративный Китайский сад Дружбы и Сиднейский кинотеатр IMAX Theatre, который нельзя перепутать не с одним другим зданием из-за его необычной ромбовидной формы и яркой раскраски. Так же, говоря об Австралии, мы сразу представляем таких необычных животных, как кенгуру и коала. Посмотреть на них туристы могут в одном из старейших зоопарков Сиднея - Таронга Taronga Zoo, на языке аборигенов значит «Красивый вид». Почти в центре города можно посмотреть на крупный аквариум, открытый для публичного доступа, достаточно необычное и очень красивое зрелище!
Исторический Сидней. Маршрут экскурсии начинается в историческом районе The Rocks, после чего следование к Кафедральному Собору Девы Марии St. Mary's Cathedral. В самом центре суперсовременного Сиднея находится здание, переносящее нас в средневековую готическую Европу. Этот величественный, неоготический собор находится на Колледж-стрит, он является крупнейшим собором Австралии.
Экскурсия продолжается посещением Австралийского музея. Он открыт еще в 1827 году и расположен в историческом здании рядом с Гайд-парком. В нем представлено множество экспонатов, связанных с зоологией, минералогией и палеонтологией. Здесь можно увидеть древних животных и аборигенов, которые когда-то жили на территории Австралии.
Далее предполагается посещение еще одного музея Power House, это самый большой музей во всей Австралии. Его экспозиции включают около 250 экспонатов, позволяющих познакомится с наукой и новыми технологиями. Среди них самым популярным являются страсбургские часы. Это удивительное место, где слева что-то взрывается, а справа подсвечивается лазером. Для туристов проводятся мастер-классы по компьютерному и анимационному дизайну.
Дальнейший путь будет лежать к зданию Сиднейской оперы. Когда мы вспоминаем Австралию или Сидней перед глазами сразу всплывает причудливое здание Сиднейской оперы. Оно похоже на лебедя или на своеобразный корабль, который пытается развернуть свои паруса. Здание Оперы является главным символом Сиднея.
Затем по маршруту запланировано посещение обсерватории Сиднея. Это дин из самых главных памятников науки и истории Австралии. Она была построена в 1858 году и внесена в список культурного наследия страны, признана объектом «государственного значения». В обсерватории находится телескоп, сделанный в 1847 году, это настоящая историческая ценность, с 29- сантиметровыми линзами. Во время экскурсии в обсерваторию можно посетить интересные лекции, дневное или ночное наблюдение через старый и новейший альфа-водородный телескопы, совершить «космическое путешествие» в 3D театре или запустить в небо, сделанную собственными руками ракету.
Закончится экскурсия посещением центрального рынка Сиднея «Город Аделаида». Здесь можно купить абсолютно все, начиная от разнообразных экзотических продуктов и заканчивая сувенирами национальной тематики.
Главной частью тура, конечно же, является новогодняя ночь, для празднования нового года туристам предлагается заранее забронировать площадку в парке, откуда будет виден новогодний салют. Так же можно заказать круиз по гавани Сиднея, где вам покажут новогоднее шоу, в красочных костюмах, присущих австралийской культуре, вы можете поучаствовать в конкурсах и выиграть новогодние призы. В отеле вас будет ждать праздничный ужин, вы можете заказать шеф-повару любое блюдо вашей национальной кухни, чтобы частичка вашего традиционного нового года была рядом, а после отправится в номер и посмотреть каналы русского телевидения, с обращением президента и новогодними поздравлениями.
Сиднейская башня - самое высокое здание Сиднея. Построено в 1981 году по проекту Дональда Крона. Башня не имеет ничего общего с телевидением, но всегда открыта для посещения туристов, является популярным местом отдыха, с множеством ресторанов, небольшими магазинами и смотровой площадкой, которая находится на высоте 250 м., также имеется открытая выдвижная площадка.
Город Кернс. Несколько десятилетий назад путешественники открыли для себя это прекрасные места, в их числе и маленький городок Кернс. Когда-то единственной достопримечательностью здесь был небольшой сахарный завод, а сейчас в этот экзотический уголок Австралии съезжаются путешественники со всего света, чтобы посмотреть на красивые пейзажи и уникальных обитателей этого места.
Большой барьерный риф-это одно из самых красивых чудес света, риф создан живыми организмами, самое продолжительное образование кораллов. Это отдельная подводная страна, где обитают рыбки причудливых форм, электрические цветы и многое другое.
Экскурсия начинается с путешествия к Барьерному рифу. Во время следования профессиональный натуралист расскажет о чудесах рифа и его подводных обитателях. Далее будет проведен инструктаж о том, как погружаться с маской и дыхательной трубкой, данный вид погружения называется снорклингом. Желающие могут получить гидрокостюмы и специальное снаряжение на плавучей платформе и опуститься на дно, в сопровождении профессиональных дайвинг - инструкторов. Так же туристы могут посетить подводную обсерваторию, поплавать в лодке с прозрачным дном и полетать над рифом на вертолете.
Экскурсия продолжится в тропическом
лесе, который находится недалеко
от Кернса. Это очень старый лес,
ему около 110 миллионов лет и
многие растения которые в других
местах на Земле либо исчезли, либо
представлены виде окаменелостей, растут
здесь, по сей день. Из-за влажной
атмосферы австралийских
На следующий день запланирована
экскурсия в тематический парк развлечений
«Мир кино». В этом парке сосредоточена
вся киноиндустрия Австралии. Парк
был построен в 1991 году. Первые аттракционы
наглядно показывают, как происходит
создание кино, при этом можно было
увидеть множество
Деревня аборигенов Куранда. Экскурсия
начинается на поезде 19 века, который
специально восстановлен для данного
путешествия. На нем группу доставят
в интересное место, где можно
прогуляться и найти
Тропический зоопарк Кернса - Cairns Tropical Zoo. Расположенный на 6 гектарах тропических садов. Тропический Зоопарк города Кернс имеет самую крупную и полную коллекцию диких животных в штате. Здесь представится прекрасная возможность поближе познакомиться с яркими представителями австралийской фауны: кенгуру, вомбатами, коалами, крокодилами и другими животными. На территории парка можно полюбоваться на множество великолепных птиц, здесь представлены разнообразные виды пресмыкающихся - змеи, ящерицы. Гид подробно расскажет, как вести себя с дикими животными, как их кормить, можно ли к ним прикасаться. Команда профессионалов Зоопарка предложит несколько способов исследовать дикую жизнь тропиков, покажет презентации и фильмы о различных видах животных, обитающих здесь. Также будет прекрасная возможность сфотографироваться с коалой на руках на память о посещении Зоопарка - одного из немногих мест на Земле, где можно так близко познакомиться с коалой - одним из самых уникальных и знаменитых животных Австралии.