Системі бронирования

Готель «Камлот», що розміщений на Лук’янівці, недалеко від центра Києва, оформлений у стилі  епохи короля Артура, та готель «Арена», використовують стандартну версію, що встановлена в офісі та включає, крім програмного забезпечення, особливі комп`ютери та принтери для друку квитанції номерів, програмне забезпечення.

Великі агентства, такі як «Пазай» та «Оле-Тур», що мають  у своєму розпорядженні власні локальні комп`ютерні мережі, встановлюється система  зустріти маленькі блоки із зазначенням адреси інформаційної сторінки готельного комплексу в Інтернеті.

Отже, під час  вибору туристичною фірмою тої чи іншої системи бронювання, фірма  має можливість оцінити всі переваги пропонованих комп`ютерних систем.

Інтернет дає можливість проводити масові рекламні компанії при мінімальних витратах. Адже, якщо публікувати комерційну інформацію в популярному електронному виданні, вона стане доступна мільйонам людей всього світу і не один день, а місяць, квартал, рік.

За порівняно невеликі гроші в Інтернеті можна розмістити найобширеніші відомості про готельний комплекс і його послуги, умови роботи з клієнтами, тощо.

Отже, співпраця  українських туристичних фірм та готельних комплексів із комп`ютерними системами бронювання на Україні набуває широкого значення. Адже, установивши хоча б один термінал, туристична фірма чи готельний комплекс заощадить значну частку своїх коштів, збільшить кількість клієнтів, вдосконалить сервіс та покращить якість надання своїх послуг.

Отже, використовування традиційних технологій на ринку бронювання авіаквитків і місць відпочинку приймає нові форми за рахунок кардинальної переорієнтації на Інтернет.

Мережа пропонує нові види послуг для клієнтів авіа- і туристичних компаній. У свою чергу, компанії, озброєні Інтернет-засобами, дістають додаткові можливості для залучення споживачів і реалізації нестандартних і економічних способів просування власних послуг.

Оригінальні підходи  до використовування інтерактивних  властивостей Інтернет середовища вже  застосовують і в Україні Зрозуміло, що першими на цьому терені вирішили спробувати свої сили відділення зарубіжних компаній.

Життя примушує українські авіаційні і туристичні компанії і агентства з продажу  транспортних квитків, місць в готелях  і турів шукати більш сучасні методи підвищення ефективності своєї діяльності і скорочення витрат. В світовій практиці такі пошуки ведуться вже впродовж десятиріч: упроваджуються різні автоматизовані офісні системи, застосовуються комп’ютерні системи бронювання. Проте найважливішим питанням залишається просування послуг і доведення їх до кінцевого споживача.

Тому великі надії зараз покладаються на нові форми взаємодії з клієнтами  – продаж квитків через Інтернет, розміщення пропозицій на рекламно-інформаційних  сайтах, присвячених туризму.

Останні дослідження  показали, що звернення до можливостей  Мережі дозволяє понизити виробничі  витрати, створити сприятливі умови  і зручності для покупця, прискорити оформлення квитків і резервування місць відпочинку. При цьому вивільняються  додаткові засоби, які можна використовувати для введення більш гнучкої системи знижок.

Використання  комп'ютерних технологій останнім часом  все більше захоплює туристичний  ринок України. Доказ тому - стрімке  зростання підключень нових агентств до глобальних комп'ютерних систем бронювання Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan, Fidelio. Лише за минулий рік ці КСБ практично подвоїли число своїх користувачів. Багато в чому, завдяки зростаючій популярності Інтернет. Для держави дуже важливо не припуститися захоплення свого ринку зарубіжними компаніями, тим самим упустити за межу великий фінансовий потік, тому дуже важливо мати свою систему бронювання і працювати із західними конкурентами на умовах взаємовигідного партнерства.  

 

ВИСНОВОК

У роботі було відображено  значення систем бронювання в розвитку туризму.

Зроблений огляд  основних систем бронювання, були відмічені  їх особливості, історія впровадження й розвиток систем бронювання, були визначені головні поняття, виявлені перспективи розвитку й недоліки в роботі систем на сьогоднішній день.

Розглянувши можливості різних автоматизованих систем бронювання й резервування, можна зробити  висновок, що відрізняються вони один від одного наступним:

Повнотою й  оперативністю інформації, що надається - набором послуг і кількістю власників різних видів ресурсів, що мають угоду з конкретною базою, і рівнем доступності до їхніх баз даних.

Зручністю формування запитів на бронювання, програмного  забезпечення що використовується і  встановлюється на персональному комп'ютері  туристичного агентства.

Надійністю  техніки й засобів зв'язку між  агентством і центром обробки  даних.

Розміром оплати за користування інформаційними послугами  й порядком її формування.

Виходячи із цього, на глобальному рівні очевидний  той факт, що такі системи бронювання як “Amadeus”, “Galileo”, “Sabre” і інші пішли далеко вперед від вітчизняних аналогів.

Щодо відчизняного ринку, то використання комп'ютерних  технологій останнім часом все більше захоплює туристичний ринок України. Доказ тому - стрімке зростання  підключень нових агентств до глобальних комп'ютерних систем бронювання Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan, Fidelio. Лише за минулий рік ці КСБ практично подвоїли число своїх користувачів. Багато в чому, завдяки зростаючій популярності Інтернет. Для держави дуже важливо не припуститися захоплення свого ринку зарубіжними компаніями, тим самим упустити за межу великий фінансовий потік, тому дуже важливо мати свою систему бронювання і працювати із західними конкурентами на умовах взаємовигідного партнерства.  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

Буряк Л.Д. Фінансовий менеджмент у малому бізнесі: Навч.-метод. Посібник для самост. вивчення дисципліни/ Київський національний економічний  ун-т. - К: КНЕУ, 2002. -84 с.

Информационные  технологии в бизнесе. Энциклопедия / [под ред. Милана Желены]. – Санкт-Петербург, Москва, Харьков, Минск : ПИТЕР, 2003. – 1120 с.

ИсмаевД.К. Маркетинг  иностранного туризма в Российской Федерации. Теория и практика деятельности туристских фирм. - М.: Академия, 2002. - 192 с.

Кардаш В. Я. Маркетингова товарна політика: Навч.-метод посіб. для самост. вивчення дисципліни / Київський національний економічний ун-т. - К.: КНЕУ, 2000. -124 с.

Квартальнов В. А. Туризм / В. А. Квартальнов. – М. : Финансы  и статистика, 2004. – 320 с.

Лесник А.Л., Смирнова М.Н. Стратегии конкуренции в гостиничном бизнесе. - М.: Талер, 2001. - 544 с.

Лук 'янова Л.Г., Дорошенко Т Т., Мініч І.М. Уніфіковані  технолога готельних послуг: Навч. посіб./За ред. проф. В.К. Федорченка. - К.: Вища шк., 2001 - 237 с.

Ляпина И.Ю. Организация  и технология гостиничного обслуживания / Учебник для начального профессионального образования. - М.:, Академия, 2002. - 208 с.

Мальська М.П., Худо В.В., Цибух В.І. Основи туристичного бізнесу. Навчальний посібник. – Львів: Видавничий центр ЛНУ ім. Івана  Франка, 2003

Мельниченко С. В. Інформаційні технології в туризмі : теорія, методологія, практика : [монографія] / С. В. Мельниченко. – К. : Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2008. – 493 с.

Мунін Г.Б. Маркетингові дослідження споживчого попиту на готельні послуги в м. Києві // Формування ринкових відносин в Україні: Збірник наукових праць. - 2003. - № 2.

Мунін Г.Б. Оцінка ефективності витрат на якість послуг // Збірник матеріалів Всеукраїнської науково- практичної конференції в  МАУП: Інноваційний менеджмент: проблеми формування в умовах перехідної економіки. - К.: МАУП, 2002.

Мунін Г.Б. Сучасні  ефективні інформаційні технології управління операціями в сучасному  готельному комплексі // Формування ринкових відносин в Україні. Збірник наукових праць. -2002. -№16.

Мунін Г.Б., Чабан Р.В. Методичні аспекти проведення фінансово-операційного аналізу діяльності підприємств готельної індустрії в Україні // Збірник наукових праць "Продуктивні сили і регіональна економіка". - К.: РВПС України НАН України, 2003. -Ч. II. - С 63-69

Пінчук Н. С. Інформаційні системи і технології в маркетингу / Н. С. Пінчук, Г. П. Галузинський, Н. С. Орленко. – К., 2005. – 352 с.

Роглєв Х. Й. Основи готельного менеджменту: навчальний посіб. - К.: Кондор, 2005.

Роглєв Х.Й., Мунін Г.Б. Підвищення ефективності управління операційною системою готелю шляхом створення учбо-во-тренінгового центру // Формування ринкових відносин в Україні: Збірник наукових праць. - 2003. - №9. - С 121-124.

Скопень М. М. Комп’ютерні  інформаційні технології в туризмі / М. М. Скопень. – К. : Кондор, 2007. – 301 с.

Соловьев А. А. Интернет как  средство развития туризма в Крыму // Культура народов причерноморья. [науч. журнал] / А. А. Соловьев. – 2008. –  № 137. – С. 130-133.

Ткаченко Т. І. Сталий розвиток туризму : теорія, методологія, реалії бізнесу : [монографія] / Т. І. Ткаченко. – К. : Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2007. – 537 с.

Туризм в Україні : Стат. збірник. – К., 2008. – 184 с.

Туризм и гостиничное  хозяйство / Под ред. Чудновского  А.Д.-Б.,2003.-447с.

Уніфіковані технології готельних  послуг: навч. посіб./ За ред. проф. В.К. Федорченка; Л. Г. Лук’янова, Т.Т. Дорошенко, І. М. Мінич. – К.: Вища шк.,2001.