СИСТЕМА КЛАССИФИКАЦИИ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ

направляют  заявку на проведение классификации  гостиницы и другого средства размещения в ЦОС;

 
после получения сертификата категории  получают право на применение Знака  категории, а также использование "звезд" в оформлении документов и в рекламных целях;

 
обеспечивают соответствие гостиниц и других средств размещения требованиям, установленным в Системе;

 
информируют ЦОС и органы по классификации  обо всех изменениях, влияющих на результаты оценки, подтвержденные при аттестации;

 
осуществляют корректирующие действия в соответствии с рекомендациями, данными в ходе экспертных проверок.

 

7. Порядок проведения работ по классификации

7.1. Классификация  гостиниц и других средств  размещения проводится в три этапа:

первый этап - экспертная оценка соответствия гостиницы  и другого средства размещения категории; 
второй этап - аттестация гостиницы и другого средства размещения; 
третий этап - экспертный контроль классифицированных гостиниц и других средств размещения.

7.2. Экспертная  оценка соответствия гостиниц  и других средств размещения  категории проводится в следующем  порядке: 
- получение от заявителя заявки на классификацию; 
- проведение экспертной оценки гостиницы и другого средства размещения и составление акта.

7.2.1. Заявка на  классификацию направляется в  ЦОС. К заявке прилагается анкета, содержащая сведения о номерном  фонде и его структуре для  определения объемов работ и  их стоимости. Кроме того, в  анкете должна содержаться информация о наличии документов, подтверждающих соответствие оказываемых услуг требованиям безопасности в части пожарной безопасности, соблюдения санитарно-гигиенических и противоэпидемиологических правил и норм и требований охраны окружающей среды.

7.2.2. Получив  заявку и заполненную анкету, ЦОС заключает договор с заявителем на выполнение работ и поручает организацию работы по экспертной оценке соответствия гостиницы и другого средства размещения категории органу по классификации, который формирует экспертную комиссию для проведения работ по оценке соответствия гостиницы и другого средства размещения.

К работе экспертной комиссии могут привлекаться специалисты  в области туризма, представители  общественных организаций, осуществляющих деятельность в сфере туризма.

Председатель экспертной комиссии проводит подготовительные работы: устанавливает сроки проведения экспертной оценки гостиницы и другого средства размещения, оповещает о них заявителя и членов экспертной комиссии.

7.2.3. Экспертная  оценка гостиницы и другого  средства размещения категории базируется на совокупности требований и критериев балльной оценки.  
Категории гостиниц и других средств размещения обозначаются символом "звезда". Гостиницы и другие средства размещения классифицируются по пяти категориям. Высшая  категория средства размещения - "пять звезд", низшая - "одна звезда".

7.2.4. Экспертная  оценка соответствия гостиниц  и других средств размещения  категории включает в себя  экспертную оценку гостиницы  и другого средства размещения  в целом и его номерного фонда.

Экспертная оценка соответствия гостиниц и других средств размещения одной из категорий проводится в три этапа:

первый этап - проводится предварительная экспертная оценка соответствия гостиницы и другого средства размещения установленным требованиям. По результатам предварительной экспертной оценки составляется протокол соответствия гостиницы и другого средства размещения одной из категорий;

второй этап - проводится балльная оценка гостиницы и другого средства размещения по критериям, соответствующим установленным требованиям. По результатам балльной оценки составляется протокол и указывается суммарное количество баллов;

третий этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится окончательная экспертная оценка соответствия гостиницы и другого средства размещения определенной категории.

7.2.5. Одновременно  с экспертной оценкой соответствия  гостиницы и другого средства  размещения проводится экспертная  оценка соответствия номеров  категориям, соответствующим установленным  требованиям. Результаты экспертных оценок номеров оформляются протоколами.

Экспертная оценка соответствия номеров категориям проводится в три этапа:

первый этап - проводится предварительная экспертная оценка соответствия номера установленным требованиям. По результатам предварительной экспертной оценки составляются протоколы соответствия номеров категориям;

второй этап - проводится балльная оценка соответствия номеров по критериям, соответствующим установленным требованиям. По результатам балльной оценки составляются протоколы, в которых указывается суммарное количество баллов;

третий этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится окончательная экспертная оценка соответствия номеров категориям.

7.2.6. Результаты  работы экспертной комиссии оформляются  актом.

Акт подписывают  председатель и члены экспертной комиссии. Акт печатается в 3-х экземплярах. 
К акту прилагаются вышеуказанные протоколы, подписанные членом экспертной комиссии, а также представителем заявителя в подтверждение факта ознакомления с протоколами.  
Протоколы печатаются в 3-х экземплярах. Один экземпляр протоколов остается у заявителя.  
В органе по классификации остается один экземпляр акта с протоколами.

7.3. Аттестация  гостиницы и другого средства  размещения проводится в следующем  порядке:

орган по классификации  анализирует вышеуказанные документы и направляет два экземпляра акта и один экземпляр протоколов в ЦОС для заключения и передачи в Аттестационную комиссию;

после принятия Аттестационной комиссией решения  о присвоении гостинице и другому  средству размещения категории сертификат категории с приложениями подписывается председателем Аттестационной комиссии и направляется в ЦОС для регистрации в реестре и направления заявителю с одним экземпляром акта с уведомлением о вручении не позднее 30 дней со дня принятия решения.

В ЦОС остается один экземпляр акта с протоколами. 
Сертификат категории выдается на срок не более 5 лет. 
В случае принятия решения об отказе в выдаче сертификата категории решение с обязательным указанием причин отказа направляется заявителю не позднее 30 дней со дня принятия решения Аттестационной комиссией.

7.4. Экспертный  контроль классифицированных гостиниц  и других средств размещения  осуществляется в форме проверок  и устанавливается на весь  период действия сертификата  категории.

Организация проведения проверок осуществляется органами по классификации. 
Проверки могут быть двух видов: 
очередные проверки; 
внеочередные проверки.

Процедура проведения очередных экспертных проверок определяется Аттестационной комиссией при принятии решения об аттестации гостиницы и другого средства размещения.

При проведении проверки эксперты проверяют устранение несоответствий, выявленных в ходе предыдущих проверок, но не повлиявших на решение о выдаче/подтверждении  действия сертификата категории, а  также фиксируют несоответствия, возникшие за истекший период. По результатам проверки орган по классификации составляет акт экспертной проверки и направляет его в ЦОС для представления в Аттестационную комиссию, которая принимает решение о подтверждении сертификата категории. Решение передается в ЦОС для регистрации и направления заявителю с уведомлением о вручении.

Внеочередные  проверки осуществляются по предписанию  ЦОС в следующих случаях:

- наличие информации о  претензиях к гостинице и другому  средству размещения, имеющему сертификат категории, поступившей в Федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма, в ЦОС или органы исполнительной власти в сфере туризма субъектов Российской Федерации; 
- существенные изменения в технологии оказания услуг, в организационной структуре и кадровом составе гостиницы и другого средства размещения, которые могут повлиять на качество оказываемых услуг.

7.4.1. При отрицательных  результатах экспертной проверки  Аттестационная комиссия вправе  принять решение о приостановлении  или отмене действия сертификата категории. Решение передается в ЦОС для направления заявителю с уведомлением о вручении.

7.5. По окончании срока  действия сертификата категории  повторная классификация проводится  в порядке, установленном в  настоящей главе.

 

8. Формы документов, установленные в Системе

8.1.  В Системе применяют сертификат категории установленного образца.

8.2. Бланки сертификата,  приложения и решения о подтверждении,  приостановлении или отмене действия  сертификата категории подлежат  строгому учету и хранятся  в ЦОС.

 

9. Порядок рассмотрения апелляций

9.1. Апелляции  по вопросам, связанным с классификацией, рассматривает Комиссия по апелляциям.

9.2. Комиссия по апелляциям  рассматривает апелляции, поданные  в письменном виде, в течение  30 дней после получения заявителем документов. 
Комиссия по апелляциям не рассматривает апелляции, связанные с выдачей сертификатов, срок действия которых к моменту подачи апелляции истек.

Комиссия по апелляциям выносит  решение по апелляциям не позднее, чем  через 30 дней с момента их получения. При необходимости комиссия по апелляциям может запрашивать от участников классификации дополнительные материалы. В этом случае срок рассмотрения апелляции увеличивается на время, необходимое для получения запрошенных материалов.

По окончании рассмотрения материалов комиссия по апелляциям принимает решение и направляет его вместе с материалами по апелляции в ЦОС и заявителю с уведомлением о вручении.

Решение комиссии по апелляциям является обязательным к исполнению для всех участников классификации.

10. Конфиденциальность информации

10.1. В Системе  обеспечивается конфиденциальность  полученной в ходе экспертной  оценки информации, в том числе  являющейся коммерческой тайной.

 

11. Язык Системы

11.1. Документы,  используемые в процессе классификации,  оформляются на русском языке.

11.2. Сертификаты  и приложения к ним, выдаваемые  в Системе, оформляются на русском  языке.

 

12. Применение знака категории гостиницы и другого средства размещения

12.1. Основанием  для применения Знака категории  гостиницы и другого средства размещения является сертификат категории гостиницы и другого средства размещения.

12.2. Право применения  Знака категории гостиницы и  другого средства размещения  устанавливается на срок действия  сертификата категории.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 1

 

ТРЕБОВАНИЯ К ГОСТИНИЦАМ И ДРУГИМ СРЕДСТВАМ 

РАЗМЕЩЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ  КАТЕГОРИЙ 

 

1. Методика оценки  соответствия гостиниц и других  средств 

размещения категориям

 

1.1. Оценка соответствия средства  размещения одной из категорий  проводится в три этапа:

первый этап – проводится предварительная оценка соответствия средства размещения требованиям, приведенным  в табл. 1. По результатам предварительной  оценки составляется протокол соответствия средства размещения одной из категорий;

второй этап - проводится балльная оценка средства размещения по критериям, приведенным в табл. 2, 3, 4. По результатам балльной оценки составляется протокол и указывается суммарное количество баллов;

третий этап – на основании вышеуказанных протоколов проводится окончательная оценка соответствия средства размещения определенной категории.

 

1.2. Cредства размещения определенной категории должны соответствовать:

   

.1.2.1. Гостиницы, мотели и пр. с количеством номеров более  50:

-    требованиям (табл. 1);

• критериям балльной оценки (табл. 2) с учетом следующего суммарного количества баллов:

для категории – «пять  звезд»	-	120 баллов1*
для категории – «четыре звезды»	-	100 баллов1
для категории – «три звезды»	-	80 баллов2
для категории – «две звезды»	-	50 баллов3
для категории – «одна звезда»	-	20 баллов4

1.2.2.Гостиницы, мотели  и пр.  с количеством  номеров  менее 50:

            -    требованиям (табл. 1);

• критериям балльной оценки (табл. 3) с учетом следующего суммарного количества баллов: