Стратегия туристического предприятия

Фінансова стратегія туристичного підприємства «Паспорт-Плюс» забезпечує:

Формування фінансових ресурсів і централізоване стратегічне керівництво ними;

Виявлення вирішальних напрямків і зосередження на їх виконанні зусиль, маневреності у використанні резервів фінансовим керівництвом підприємства;

Ранжування та поетапне досягнення завдань;

Відповідність фінансових дій економічному стану та матеріальним

можливостям підприємства;

Об’єктивний облік фінансово-економічної обстановки і реального

фінансового стану підприємства у році, кварталі, місяці;

Створення і підготовку стратегічних резервів.

Особливу увагу при розробці фінансової стратегії туристичним підприємством «Паспорт-Плюс» приділяється: виявленню грошових доходів, мобілізації внутрішніх ресурсів, максимальному зниженню собівартості продукції, правильному розподілу та використання прибутку, визначення потреби в оборотних коштах, раціональному використанню капіталу підприємства.

Фінансова стратегія туристичного підприємства «Паспорт-Плюс» представлена у вигляді (рис. 2.5.)

Рис. 2.5. Фінансова стратегія туристичного підприємства «Паспорт-Плюс».

Таким чином, успіх фінансової стратегії туристичного підприємства «Паспорт-Плюс» гарантується при виконанні наступних умов: при взаємній зрівноважуванні теорії і практики фінансової стратегії; при відповідності фінансових стратегічних цілей реальним економічним та фінансовим можливостям через жорстку централізацію фінансового стратегічного керівництва і гнучкість його методів у міру зміни фінансово-економічної ситуації. Якщо туристичне підприємство «Паспорт-Плюс» бажає бути успішним, воно повинно розробляти ефективну стратегію.

3. Шляхи підвищення стратегій підприємницької діяльності підприємства «Паспорт-Плюс»

3.1. Розробка маркетингової стратегії для обраного підприємства «Паспорт-Плюс»

Туризм складно представити без реклами. Перш за все вона несе в собі інформацію в стислій, художній формі, емоційно забарвлену і таку, що доводить до уваги потенційних споживачів найбільш важливі відомості про туристські продукти і саме туристське підприємство. Реклама грає найважливішу роль в реалізації маркетингової стратегії турпідприємства. Вона надає соціально-культурну і психологічну дію на суспільство. Цивілізована реклама – це не маніпулювання суспільною свідомістю, а формування актуальних, направлених на саморозвиток потреб людини. Реклама дає споживачам нові знання, підсилює задоволеність від покупки. Асоціації, символи престижу, які вона вкладає в туристський продукт, надають благотворну дію на психіку людини. Додавання туристському продукту за допомогою реклами додаткової цінності є гарантією того, що клієнт не жалкуватиме про витрачені засоби, а, навпаки, отримає додаткове задоволення від придбання туристських послуг.

Реклама в туризмі має характерні риси, які визначаються специфікою галузі і її товару – туристичних послуг. Ця відмінність полягає в тому, що:

Туристична реклама несе велику відповідальність за правдивість і точність повідомлень, які просуваються за її допомогою;

Послуги, які, на відміну від традиційних товарів, не мають постійної якості, смаку, корисності, вимагають пріоритетного розвитку таких функцій реклами, як інформаційність і пропаганда;

Специфіка туристичних послуг передбачає необхідність використання глядацьких, наочних засобів, які більш повно відображають об'єкти туристичного інтересу (кіно-фотоматеріали, картини, ілюстровані матеріали тощо).

Реклама є постійним супутником туризму і обслуговує людей не тільки до, але й під час, і після подорожі, що покладає на неї особливу відповідальність.

Для того щоб визначити, що є вирішальним при виборі туроператора ми провели опитування серед туристичних агенцій і прийшли до висновку, що найперше людина звертає увагу на ціни підприємства, а також на репутацію. До репутації можна віднести зовнішній вигляд самого офісу, потім звичайно важливим є якість послуг, лише після цього береться до уваги ціна.

Ми можемо стверджувати, що бізнес безпосередньо починається тоді, коли до підприємства заходить випадковий відвідувач. Загалом кажучи, для того щоб "людина з вулиці", а також туристичні агеннції стали "випадковим відвідувачем", треба самому зробити перший крок – у рекламі. За даними багатьох психологів для того, щоб справити гарне враження на нього ми маємо 10 секунд. Саме протягом цього часу, як стверджують дослідники, людина вирішує, чи починати оглядини турпослуги, чи йти до іншого підприємства. Ми вважаємо, що найперше необхідно звернути увагу на вхід. Двері мають бути охайно пофарбованими з гарною вивіскою. Якщо ж це будуть облуплені грати з брудним коридором, то щодня принаймні кілька осіб, заглянувши до вашого офісу, підуть звідси й вже ніколи сюди не повернуться, а з ними підуть ваші назавжди втрачені прибутки.

Матеріали рекламного характеру необхідно охайно розмістити на видному місці (ми радимо уявити, що ви потенційний клієнт і розмістити матеріали у найвигіднішому на вашу думку місці).

Необхідно постійно слідкувати за своїми конкурентами. Оскільки як відвідувач чи покупець, зрозумієте, чого не вистачає вашому бізнесу, або побачите, "як не треба робити".

Створити коло постійних клієнтів вам допоможе один з видів рекламного механізму, який фахівці називають промоцією (promotion). Це знижки для постійних клієнтів, сюрпризи ("кожному 10-му постійному клієнтові ми даруємо..."), клубна картка "постійного клієнта" та ін.

Необхідно дотримуватися такого правила: чим дорожчий турпродукт, вищі його якість і престижність, то резпрезентабельніші атрибути промоції: гарний папір, бездоганний друк і ін. Тому "розкручування" доцільно почати з дешевших пропозицій. При цьому дбайте про те, щоб усе це було не гіршим , ніж у ваших конкурентів. Спробуйте випередити їх в оригінальності.

Найкращою, найдешевшою і найефективнішою вважають рекламу «з вуст в уста» ( різновид прямої поштової реклами ), тобто такого роду реклама йде від клієнта, який задоволений вашою роботою.

Підприємство буде контролювати, чи правильно публікують рекламу, а в разі порушення вимагати повторення. Відомий випадок, коли з вини видавця один підприємець домігся безкоштовного повторення своєї реклами аж 5 разів.

Також підприємство буде вести облік витрат та ефективності реклами, щоб вчасно відмовитися від того, що не дає прибутку. Обов'язково будемо дізнаватися від кожного нового клієнта, звідки він про нас дізнався. Враховуючи це у наступних кроках. Більшість рекламодавців збільшують витрати на рекламу, якщо справа йде добре, натомість зменшують їх, коли виникають труднощі (щоб заощадити кошти). Тим часом, "врізаючи" запланований рекламний бюджет, бізнесмени власноруч скорочують обсяг свого потенційного продажу. Ми дійшли висновку, що зазвичай витрати на рекламу збільшують тоді, коли: створюють нову фірму; конкуренція стає жорсткішою; фірма розширює географію діяльності (тобто з'являються нові зони рекламного впливу) [15].

Рекламний бюджет являє собою один з найбільш істотних факторів, оскільки від кількості грошей, виділених на проведення реклами, залежить вибір найбільш засобів, що підходять її поширення. Оптимальні розміри бюджету створюють необхідні умови для досить ефективного проведення рекламних заходів. Однак достатність бюджету зовсім не повинна означати, що всі можливі засоби поширення реклами повинні бути неодмінно використані. Важливо знайти найбільш ефективні підходи до вибору оптимальних засобів проведення реклами.

Характерні риси, гідності й недоліки окремих засобів поширення реклами. Так, зокрема, необхідно враховувати тимчасові фактори роботи різних засобів масової інформації.

Телебачення й радіо, працюючи по тимчасовому принципу, збирають у різний час доби різну по складу й розміру аудиторію.

Цей фактор повинен в обов'язковому порядку враховувати рекламодавець. З фінансового звіту за 2010 рік загальні витрати підприємства були 152,7 тис. грн. А загальний чистий прибуток був 1,4 тис. грн. Тому ми пропонуємо наступні заходи з підвищення доходу.

Запропонування нових видів реклами

Існує декілька шляхів повідомлення потенційним туристам про новий продукт: друкована продукція (каталоги, буклети), на телебаченні та радіо, реклама у газеті та журналі, реклама в глобальній комп’ютерній мережі.

1. Друкована рекламна продукція (каталоги, буклети).

Переваги даного рекламного носія: відносна дешевизна друкованої продукції, оперативність виготовлення, деякі носії дозволяють забезпечити більш довгий контакт з отримувачем інформації (буклет з календарем), відсутність інформації про конкурентів на рекламному носії. Буклети мають містити у собі інформацію про діяльність центру, його місцезнаходженні та переліку послуг, що він надає. Як вже було раніше зазначено, буклети будуть представлені на 4 мовах. Вартість виготовлення буклету в рекламному агентстві «Престиж» коштує 5 грн.

2. Реклама на телебаченні.

Особливості реклами на телебаченні такі: наявність широких можливостей у розкритті ідеї звернення та відносно велика запам’ятовуваність. Розцінки на 30 секунд реклами у пройм-таймі на українських каналах складають для УТ-1 – 500 дол., для ICTV – 600 дол., для СТБ – 700 дол., для «Нового каналу» - 900 дол., для 1+1 – 3000 дол. Та для телеканалу «Інтер» - 4000-4500 дол.

3. Реклама у газеті, журналі.

Реклама у газеті (журналі) є однією з найзручніших, оскільки можна не тільки надати рекламне оголошення загальноприйнятого формату, але й дати в інтерв’ю директора круїзної компанії приховану рекламу чи просто статтю про переваги нового тур продукту. Однак необхідно враховувати особливості читацької аудиторії, спеціалізацію видання, тираж, а також регіон та час розповсюдження.

Для розміщення реклами пропонується щотижнева газета «Новини Турбізнесу», тираж якої складає 4100 екземплярів. Вартість чорно-білої реклами форматом 86 * 44 мм рівна 96 грн.

Рекламна стаття (1/2 сторінки) в цій газеті коштує 225 грн.

4. Реклама на радіо.

Вона має ряд переваг: широкий обсяг аудиторії та вибірковість, живий характер звернення, оперативність. Суттєві недоліки даного рекламного носія полягають у відсутності візуального супроводу і гарантії того, що реклама буде сприйнята слухачами.

Розрахуємо вартість виходу рекламних блоків на хвилі «Наше радіо” на місяць з врахуванням виготовлення рекламного роліку, ПДВ та податку на рекламу (ПДВ та податок на рекламу враховані у вартість 1 секунди ефірного часу та виготовлення рекламного роліку) і виходячи з того, що вартість – 300 грн./30сек.

У розділі 3.2. Ми розрахуємо загальні витрати на рекламу.

3.2. Обґрунтування результатів діяльності «Паспорт-Плюс» на плановий період

За цим підрозділом ми розрахуємо планові показники діяльності підприємства «Паспорт-Плюс» на 2011 рік. Спрогнозуємо витрати, дохід, прибуток, а також побудуємо точку беззбитковості на плановий період. Спочатку розрахуємо витрати пов’язані з рекламою. Я вважаю, що підприємство «Паспорт-Плюс» повинно йти на рішучи дії і змінювати щось для одержання прибутку. Тому, на мою думку, реклама повинна зіграти важливу роль у майбутній діяльності підприємства. У (табл. 3.2) ми опишемо види реклами і розрахуємо витрати.

Таблиця 3.2

Розрахунок витрат на рекламу протягом місяця підприємство «Паспорт-Плюс»