Технология обслуживания иностранных туристов из Швейцарии

За столь длительное время в нем отмечались как  подъемы, так и спады. На протяжении большей части ХХ века о благоприятной атмосфере говорить не приходилось, а с 1918 по 1946 г. дипотношения были разорваны вообще. Лишь после окончания холодной войны в условиях иных реалий Россия и Швейцария по-новому взглянули друг на друга. Начиная с 1992 г., процесс активизации двустороннего сотрудничества постоянно набирал обороты, а последние годы ознаменованы его выходом на беспрецедентно высокий уровень.

21 и 22 сентября  с первым в истории государственным  визитом в Швейцарии находился Президент России Д.А.Медведев. В том же году в работе очередной сессии Всемирного экономического форума в Давосе принял участие Председатель Правительства России В.В.Путин. Состоялись плодотворные контакты высшего руководства обеих стран, подписан ряд важных соглашений, способствующих дальнейшему углублению партнерских отношений. Показательным в этом плане является соглашение об упрощении визового режима, преимущества которого смогут непосредственно ощутить граждане обоих государств.

Регулярный характер носят встречи глав внешнеполитических ведомств России и Швейцарии, руководителей отраслевых министерств.

В целом, создана  благоприятная политическая конъюнктура, позволяющая в полной мере реализовать  богатый потенциал двустороннего  сотрудничества.

Российско-швейцарские экономические отношения выстроены на прочной и постоянно совершенствующейся договорно-правовой базе. Особое внимание обе стороны уделяют реализации совместного Плана действий, скрепленного подписями наших министров экономики. В швейцарской практике такой документ уникален и рассматривается как основа для определения магистральных направлений развития двусторонних экономических связей.

С учетом курса  на модернизацию российской экономики  и наличия у Швейцарии признанных достижений в области внедрения высокотехнологичных разработок акцент в нашем партнерстве сделан прежде всего на развитии сотрудничества в таких сферах, как энергоэффективность и энергосбережение, медицина и фармацевтика, аэрокосмическая индустрия, информационные технологии. Используются также объективные предпосылки к наращиванию опережающими темпами взаимодействия по линии малого и среднего предпринимательства и межрегиональных проектов.

Показательно, что  по мере стихания отголосков глобального  кризиса усиливается тенденция  к оживлению взаимной торговли и перекрестных капиталовложений в реальный сектор экономики. Швейцарские инвесторы реализуют в России ряд крупных проектов в пищевой промышленности, производстве строительных материалов и оборудования, деревообрабатывающей отрасли, гостиничном бизнесе, участвуют в возведении объектов инфраструктуры к Олимпиаде в Сочи. Не отстают и российские предприниматели, владеющие профильными активами в Швейцарии.

Однако не только политика, экономика, но и литература, музыка, туризм, спорт - все то, что можно объединить понятием «гуманитарная культура», а также развитие прямых контактов между обычными гражданами определяют уровень развития отношений между странами и народами. Интерес россиян к альпийской республике, возникший еще благодаря классикам национальных культур – Альбрехту фон Галлеру и Соломону Гесснеру, Николаю Карамзину и Василию Жуковскому, – не ослабевал никогда. Число российских граждан, посещающих Швейцарию, ежегодно прирастает на 20%. Также как все больше швейцарцев проявляют сегодня активный интерес к России, ее истории, культуре, современной жизни. [8]

Начиная с 1993 г. практически ежегодно проводятся встречи  министров иностранных дел (последний  раз – 1 марта 2011 г. в Женеве). 

Со Швейцарией осуществляется активный диалог по линии внешнеполитических ведомств. В развитие положений подписанного в ноябре 2007 г. Меморандума о содействии развитию двустороннего сотрудничества был запущен механизм консультаций координаторов двустороннего сотрудничества на уровне заместителей министров иностранных дел (последние состоялись в Берне в апреле 2011 г.). Регулярно проводятся межмидовские консультации по вопросам европейской безопасности, деятельности ОБСЕ и ООН, ближневосточного урегулирования, международного права, по консульским вопросам. 

Осуществляется  взаимодействие по линии правоохранительных органов, основу которого составил ряд  межведомственных документов – Декларация о намерениях по сотрудничеству в  области оказания правовой помощи по гражданским и уголовным делам  между Минюстом России и Федеральным департаментом юстиции и полиции (ФДЮП) Швейцарии от  12 сентября 1994 г., Меморандум о сотрудничестве между МВД России и ФДЮП Швейцарии от 12 сентября 1994 г., Протокол о намерениях по сотрудничеству между ФСБ России и Службой анализа и предупреждения (контрразведка) Швейцарии от 14 июня 2002 г. С июля 2009 г. в Берне при Посольстве России аккредитован постоянный представитель МВД России. 

В рамках контактов  по военной линии в мае 2007 г. в  Москве находился начальник Федерального департамента обороны, защиты населения и спорта С.Шмид, который имел беседу с Первым заместителем Председателя Правительства России С.Б.Ивановым. 14-15 марта 2010 г. Берн с рабочим визитом посетил начальник Генерального Штаба ВС РФ Н.Е.Макаров. 11 апреля 2011 г. в Москве подписано межправительственное Соглашение о двустороннем сотрудничестве в сфере военной подготовки, регулирующее порядок и формат взаимодействия в этой области, включая организацию обучения, стажировок, практики российских и швейцарских военнослужащих в военных вузах и учебных центрах оборонных ведомств России и Швейцарии. 6-10 июля 2011 г. состоялся визит в Россию командующего швейцарской армией А.Блатмана 

Ощутимо российское культурное присутствие в Швейцарии, которое охватывает практически  все основные жанры – музыкальное и изобразительное искусство, балет, литературу, кинематограф, художественную и документальную фотографию и др. В сентябре 2002 г. в Москве проводились Дни Швейцарии (в 2001 г. они прошли в Санкт-Петербурге). В октябре 2006 г. состоялись Дни Женевы в Москве, в августе 2008 г. – ответные Дни Москвы в Женеве. Швейцария приняла активное участие в праздновании 300-летия Санкт-Петербурга (основное мероприятие – фестиваль "Швейцарская неделя" в июле 2003 г.). В октябре 2008 г. с успехом прошли «Дни российского кино» в кантоне Фрибур. Значительный интерес швейцарской публики вызвали экспонировавшиеся в 2009-2010 гг. в Фонде им. П.Джанадды (Мартиньи, кантон Вале) выставки картин из собрания ГМИИ им. А.С.Пушкина «От Курбе до Пикассо» и икон из Государственной Третьяковской галереи «Святые образы. Дионисий, Рублев и другие». 

В течение 2011 г. в Швейцарии проводится Фестиваль  российской культуры. Его открытие состоялось 10 февраля 2011 г. с участием супруги Президента России С.В.Медведевой и Министра культуры А.А.Авдеева [9]

 

Показатели въезда швейцарских  граждан на территорию РФ за 2009 и 2010 год.

Страны	Цели поездки	2009г.	2010г.	Изменение численности  иностранных граждан, въехавших  в РФ за  2010г. По сравнению с  аналогичным показателем 2009г. (+- %)
Швейцария	Всего	47 421	44 964	-5
	Туризм	26 247	23 918	-9
	Служебная	11 681	11 802	1

Источник: Российский союз туриндустрии- URL: www.rostourunion.ru

 

Из таблицы  видно, что в 2009 году, также как и в 2010, итальянцы посещали Россию с целью туризма. В 2010 году произошел прирост туристов посещающих Россию со служебными целями на- 2%, а с туристическими на- 8%. А в общем, как с туристическими, так и со служебными на- 4%.

 

 

 

Показатели въезда швейцарских граждан на территорию РФ за 2010 и 2011 год

Страны	Цели поездки	2010г.	2011г.	Изменение численности  иностранных граждан, въехавших  в РФ за  2011г. По сравнению с  аналогичным показателем 2010г. (+- %)
Швейцария	Всего	36 421	39 103	7
	Туризм	20 739	22 784	10
	Служебная	8 588	9 802	14

Источник: Российский союз туриндустрии- URL: www.rostourunion.ru

Из таблицы  видно, что в 2010 году, также как  и в 2011, итальянцы посещали Россию с целью туризма. В 2011 году, по сравнению с 2010, произошел прирост туристов посещающих Россию со служебными целями на- 13%, а с туристическими на- 2%. В общем, как с туристическими, так и со служебными на- 5% [10]

 

 

 

 

 

 

 

2. 3 Разработка тура для туристов из Швейцарии.

 

Тур по достопримечательностям города Новосибирска « Интересное где-то рядом».

Тур разработан для швейцарских туристов на 3 дня 3 ночи. Маршрут рассчитан на 15 человек. Фирма арендует маршрутное такси  рассчитанное на 20 посадочных мест.

1 день Обзорная автобусная экскурсия с осмотром города Новосибирска

9:00 завтрак в  гостинице

10:00 выезд на  микроавтобусе из гостиницы

11.30 – Новосибирский   Академический Театр Оперы и  Балета

12.30 – Новосибирский   Академический  Молодежный театр Глобус

13.30 – Прогулка  по Первомайскому скверу. Пикник.

14.30 –Посещение  Краеведческого музея

15.30 –  Новосибирский  областной театр кукол

16.10 – Новосибирский  драматический театр Красный  факел

17.00 – Посещение  Государственной публичной научно-технической       библиотеки

18:00 – Посещение  «Новосибирск Экспоцентр»

19:00 ужин в  гостинице 

20:00 свободное  время.

 

2 день Обзорная автобусная экскурсия «Интересное где-то рядом»

9:00 завтрак в  гостинице 

10:00 выезд на  микроавтобусе из гостиницы по городу в поисках необычных скульптур и памятников с подробной историей возникновения. Например:

музей Солнца

Памятник Деловой  женщине

Сад(Парк)Бансай

Памятнику тосту  «Горька»

Арка «The Beatles»

Черный кактус

Дерево жизни

Эйфелева башня  и Пизанская башня

Памятник Бабушкам

Памятник Колбасе  и много другое

14:00-16:00 обеденный  перерыв,покупка сувениров

17:00 ужин в  гостиницы и свободное время.

 

3 день «Отдых по-русски.»

10:00 завтрак в  гостинице

11:30 – 15:00 Релакс-центр  «Акватория» – оздоровительный центр с комплексом саун,широкий спектр оздоровительных процедур и услуги массажа.

Для желающих посетить город могут быть организованны  частные поездки малыми группами по 3-5 чел.

Например: Посещение  Городского Зоологического парка, Прогулка по городской набережной, посещение соборов,музеев и театров

16:00 личное время

18:00 прощальный  ужин в гостинице

 

 

Проживание и  питание в гостинице Garden Apple.

Проживание в  двухместном номере на одного человека составило 3200 руб/сутки* (в стоимость  входит завтрак).

Оплачиваются  дополнительно:

• минибар

• междугородняя  и международная связь

• заказ блюд круглосуточно

Туристы соверщают  три ночевки на 15 человек за 3 ночи

3200*3 суток=9600р/чел

3200*15=48000р/сутки

48000*3 суток=144000р.

бронирование  от 10-и номеров: скидка 20% + в подарок посещение релакс центра «Акватория»!

 

Заказ микроавтобуса

Mercedes Sprinter

14+2 мест, вместительный  багажный отсек

800 руб/час минимальный  заказ 2 часа

http://www.av54.ru/index.php?id=3&doc=mikroavtobusy

1 день- 8 часов

800*8=6400р

2 день – 5 часов

800*5=4000

3 день – пользование  городским транспортом, метро,  такси

Итог: 10400р. За 2 дня

10400/15 чел. = 690р/чел.

 

Экскурсии (15 человек + экскурсовод-переводчик).

 

Посещение краеведческого музея на 1 человека – 50 рублей. На 16 человек – 800 рублей.

Посещение художественного  музея на 1 человека – 200 рублей. На 16 человек – 3 200рублей.

Посещение Новосибирского Государственного Академического Театра Оперы и Балета на 1 человека- 300 рублей.

Посещение театра Красный Факел на 1 человека - 150 рублей.

Посещение Государственной  публичной научно-технической  библиотеки на 1 человека – 270 руб

Посещение Новосибирского театра кукол  на 1 человека - 150 руб. На 16 человек – 2 550 руб.

Посещение музея  солнца на 1 человека - 35 рублей.  На 16 человек -500 рублей.

Заработная плата  экскурсовода-переводчика за 3 дня - 5000 руб./15 чел.=330р.

Итог: 1155р/чел+330=1484р.

1155*15 чел. = 17325р. + 5000= 22325 р. За 3 дня

 

Итого расходы  турфирмы составляют:

Итого за 3 дня  на 1 человека со всеми расходами = 11774р.

На группу из 15 чел.= 176610р.

Итого расходы  турфирмы составляют:

144000 проживание +10400 транспорт +22325 экскурсии = 176 610 рублей

В месяц пять таких экскурсий  176610 * 5 = 883 625р.– эту сумму турфирма платит за 15 человек в месяц.