Виды туристического продукта Великобритании и их характеристика

Одним из лидеров в туристическом бизнесе Европы является компания JAC Travel Ltd., основанная в 1976 году. Она пользуется наибольшей популярностью у российских туристских компаний и туристов. В настоящее время компания является принимающим туроператором и предлагает широкий спектр групповых туров, а также является лидером по организации индивидуальных туристских услуг. JAC Travel Ltd. Была награждена престижной премией Scottish Thistle Award в номанации «Лучшая операторская программа года». В арсенале компании более 6000 отелей, независимых и малых цепей гостиниц, а также международных брендов, более 600 партнеров по всему миру, бронирующих около 850000 туристов в год.

Также одной из крупных принимающих туроператорских компаний Великобритании является Europe Incoming, основанная в 1978 году. Офисы компании расположены в Лондоне, Париже, Риме, Эдинбурге, Ноттингеме. Europe Incoming специализируется на групповых турах, предлагая все виды наземного обслуживания для групп отдыхающих, корпоративных туристов, школьных групп, съемочных команд и бизнес туристов, посетителей выставок, конгрессов и ярмарок. Компания также организует индивидуальные туры. В число клиентской базы Europe Incoming входят операторы со всей Европы, Северной Америки и Азии.

Единственной компанией, специализирующейся на приеме туристов из России, является  Russia Link Ltd.. Успешный трехлетний опыт работы этой компании на рынке въездного туризма в Великобритании  гарантирует туристам отличный сервис и высочайшее качество услуг. Гостям из России помогают организовать как свой отдых, так и  деловую встречу. Russia Link Ltd предлагает широкий спектр услуг от размещения в отелях различной категории и замках до аренды автомобилей и вертолетов. Компания помогает организовать семинары и конференции для деловых людей, устроить образовательный тур для школьников и студентов, оказывает содействие в участии практически в любой международной выставке как в качестве посетителей, так и экспонентов.

Единственным российским оператором по Великобритании, имеющим свое представительство в Лондоне и в Эдинбурге, является компания BSI group, что дает серьезное преимущество перед другими операторами России.

1.3              Виды и значение транспортных средств в формировании туристского продукта

Существенную роль в развитии въездного туризма в Великобритании играет хорошее транспортное сообщение с островом. Для любой поездки туристы могут подобрать оптимальный вид транспорта: авиационный, железнодорожный, водный или наземный.

Великобритания – островное государство, следовательно, все основные перевозки и торговля проходят с помощью морского и воздушного транспорта. Основными воздушно-транспортными узлами служат международные аэропорты ( крупнейшие из них – Хитроу, Гатуик, Стенстед).

Хи́троу (англ. London Heathrow Airport) — крупнейший международный аэропорт Лондона. Считается четвёртым по загруженности пассажирским аэропортом в мире (2010 год)[1], и первым в Европе. Расположен в 24 км (15 милях) к западу от центрального Лондона. Включает 5 пассажирских терминалов и один грузовой.

В Великобритании насчитывается 26 авиакомпаний (по данным сайта www.airlines-inform.ru), в том числе международных и внутренних. Наиболее крупные из них и имеющие наибольшее значения для туризма – British Airways, Thomas Cook Airlines, Virgin Atlantic, imb British Midland International, easyJet. Авиакомпании British Airways и bmi British Midland International  осуществляют регулярные рейсы из Москвы.

bmi British Midland International – одна из крупнейших авиакомпаний Великобритании. Была основана в 1938 году как тренировочная база для пилотов. С 1949 года авиакомпания стала известна как Derby Aviation. В 1959 году переименована в Derby Airways, в 1964 году – в British Midland Airways. В 1986 году название меняется на British Midland. В 2001 году – BMI British Midland, и в 2002 году становится bmi. Базовый аэропорт в Лондоне – Heathrow, в Москве – Домодедово. Из Домодедово в аэропорт Хитроу осуществляется 4 рейса в день, кроме субботы, когда осуществляется всего 1 рейс. Авиакомпания bmi British Midland International является участницей авиационного альянса Star Alliance.

British Airways – национальная авиакомпания Великобритании, основанная в 1974 году. В Лондоне базовым аэропортом является Heathrow (LHR). В Москве базируется в аэропорту Домодедово.  British Airways из России осуществляет 6 рейсов в неделю. Авиакомпания British Airways входит в объединение British Airways Group.

Прямые рейсы из Москвы также осуществляются российскими авиакомпаниями Aeroflot, Transaero Airlines и авиакомпанией Россия. Непрямые рейсы же осуществляет более 150 международных авиакомпаний. Таким образом, путешествующие в Великобританию могут выбрать любую дату для своей поездки.

Из Ростова-на-Дону прямых рейсов в Великобританию нет.  Рейсы с пересадкой в так называемых «стыковочных хабах» предлагают такие авиакомпании, как Turkish Airlines, Austrian Airlines,  S7, Lufthansa, Transaero Airlines, Чешские Аэролинии. Наиболее удобные стыковки имеют Турецкие Авиалинии и Lufthansa. Турецкие Авиалинии предлагают 3 рейса в неделю из Ростова в Хитроу с пересадкой в Стамбуле; между рейсами всего 1 час 10 минут. Lufthansa также осуществляет в Лондон 3 рейса в неделю с пересадкой в Франкфурте-на-Майне; между рейсами 1 час 20 минут.

С континентом Великобритания связана туннелем под проливом Ла-Манш, двумя железнодорожными паромами (Дувр — Дюнкерк и Харидж — Остенде), и многочисленными морскими автомобильными и пассажирскими паромами — с Данией, Швецией, Норвегией, Голландией и Францией. Паромные поездки в Великобританию из Европы очень популярны, так как это хороший способ добраться в Великобританию с автомобилем или товаром. Наиболее быстрыми и дешевыми маршрутами являются паромные переправы из портов на северном побережье Франции (Кале, Булонь, Дюнкерк и Дип) в Дувр и Фолкстон. Паромы из Бельгии (Остенд) прибывают в Рамсгейт в районе северного Кента, а также катера из Бретани, Нормандии и Испании доставляют путешественников в Портсмут, Пул, Уэймут и Плимут. Из Дании (Эсбьерг) и Голландии (Голландский крюк) посредством катеров и паромов можно достичь Харвича в Эссексе. Паромы из Бельгии (Зеебрюг) или Голландии (Роттердам) плывут в док Халл в Йоркшире, а также катера из Амстердама в Голландии - в Ньюкасл на северо-востоке. Из Ирландии и Северной Ирландии можно добраться до Ливерпуля и острова Мэн. Паромы из Ларн в Северной Ирландии также доставят туристов Кэернрайн, Трун и Стренрайн на западном побережье Шотландии. Также из Ирландии (Дан Лири, Дублин, Росслер) осуществляются паромные переправы в Уэльс (Холихэд, Фишгард, Пемброк). Тарифы варьируются в зависимости от времени года и времени и типа пересечения.

Евротоннель, тоннель под Ла-Маншем — железнодорожный двухпутный тоннель, длиной около 51 км, из которых 39 км под проливом Ла-Манш. Соединяет континентальную Европу с Великобританией железнодорожным сообщением. Благодаря тоннелю стало возможно посетить Лондон отправившись из Парижа всего за 2 часа 15 минут, в самом тоннеле поезда находятся от 20 до 35 минут. Был торжественно открыт 6 мая 1994 года. Евротоннель соединяет французский город Кале и английский Фолкстоун.

Существует множество автобусных маршрутов в Великобританию из различных европейских городов. Хотя и поездка на автобусе займет гораздо больше времени, такое путешествие является более дешевой альтернативой авиаперелетам. Один из крупнейших операторов в Великобритании  - Eurolines, который предлагает маршруты в Великобританию из более чем 500 пунктов назначения.

Глава 2. Виды туристского продукта

2.1 Пакетные экскурсионные туры

В Великобритании туристов ждут средневековые замки и готические соборы, спокойная красота и умиротворенность сельских пейзажей,  шум ночного Лондона, шопинг в дорогих престижных бутиках или на довольно популярных лондонских «блошиных рынках». Одним словом, разнообразие. Облегчают задачу - успеть все увидеть, организовать отдых и сделать его более приятным – операторы, которые предлагают экскурсионные пакетные туры.

Пакетный тур (пэкидж-тур) — тур, включающий в себя некоторый набор услуг (перевозка, размещение, питание, экскурсии и т. д.), общая продажная стоимость которого равна стоимости его элементов. В Великобританию пакетный экскурсионный тур обычно включает авиаперелет, размещение в отеле выбранной категории, питание по программе тура, экскурсии по программе, транспортное обслуживание по программе и медицинскую страховку. Дополнительно оплачиваются:

                 страховка от невыезда по желанию;

                 консульский сбор за визу - оплачивается туристом самостоятельно в консульстве при получении визы;

                 входные билеты в музеи, замки, театры, на концерты, если они не входят в стоимость тура;

                 стоимость дополнительных экскурсии

Различают экскурсионные туры по географии:

                 туры в Лондон (пример программы в Приложении 1);

                 туры в Лондон и Эдинбург (пример программы в Приложении 2);

                 туры по Англии (например: Лондон, Манчестер, Йорк, Ливерпуль, Оксфорд, Бирмингем, Бристоль Оксфорд,  Стратфорд-на-Эйвоне, Честер, Конви, Карнарфон; пример программы в Приложении 3);

                 туры по Англии, Шотландии и/или Уэльсу (пример программы в Приложении 4);

по продолжительности:

                 туры выходного дня (3-4 дня);

                 краткосрочные (5 дней);

                 средние (8-10 дней);

                 долгосрочные (более 12 дней).

     по насыщенности экскурсионной программы:

                 малонасыщенные (2-3 экскурсии);

                 средненасыщенные (4-6 экскурсий)

                 очень насыщенные (7 и более экскурсий).

Таким образом, турист может выбрать наиболее подходящий для себя тур из большого разнообразия пакетных туров. Наибольшее количество предложений по пакетным экскурсионным турам в Великобританию из российских туроператоров имеет «Русский экспресс» - 26 различных программ. DSBW Tour предлагает 10 программ, Bsi-group – более 18 на весенне-летний сезон, Pac group – 21, Ланта-тур Вояж – 8 программ.

Все программы выполняются с вылетом из Москвы или без авиаперелета, что дает возможность туристам из регионов подобрать для себя другой наиболее удобный рейс.

          2.2 Образовательные программы

Одним из наиболее популярных видов туризма в Великобритании является образовательный туризм. В 2008 году количество граждан России, посещавших Великобританию с целью учебы, выросло на 30% по сравнению с 2007 годом. По данным компании STAR Travel, организующей подобные поездки, около 40% россиян, отправляющихся с учебными целями за рубеж, выбирают именно Великобританию. Предпочтение туристами Великобритании, как страны получения образования, другим более доступным дестинациям, таким как Мальта, Канада, США и другие, объясняется престижем и качеством британского образования, широкой линейкой образовательных услуг, предоставляемой в британских учебных центрах.

В Великобритании выделяются следующие типы образовательного туризма:

1.                 Языковые курсы

2.                 Среднее образование

3.                 Подготовка к университету

4.                 Первое высшее образование

5.                 Второе высшее образование, магистратура, получение научной степени

Языковые курсы в Великобритании предполагают изучение английского языка – как основную цель поездки и в зависимости от цели изучения языка выделяется несколько подвидов программ:

                 общий английский (General English),

                 деловой английский (Business English),

                 для поступающих в британские школы, колледжи и вузы существуют программы подготовки к сдаче IELTS, TOEFL или Кембриджских экзаменов,

                 курсы английского для академических целей (English for Academic Purposes),

                 для специалистов самых разных областей (экономистов, юристов, врачей, инженеров и др.) работают курсы английского для специальных целей (English for Special Purposes, ESP),

                 английского для руководителей и топ-менеджеров (English for Executives),

                 индивидуальные уроки (One-to-One Tuition), а также обучение в доме преподавателя (Home Tuition),

                 программы «Английский плюс» (English Plus) это дополнительные занятия спортом и по кулинарии, искусству и виноделию, литературе,

                 для детей, подростков и молодежи, где занятия языком сочетаются с экскурсиями, спортивными играми и др.

   В зависимости от продолжительности выделяют каникулярные и круглогодичные языковые курсы. Курсы бывают  стандартной интенсивности (15-20 уроков в неделю) и повышенной интенсивности (30-40 уроков в неделю).

В Англии около 370 только аккредитованных языковых школ, которые объединены в ассоциацию языковых школ Великобритании - Association of British Language Schools  и еще примерно столько же не аккредитованных.

Система школьного образования Великобритании восходит к VI в., когда церковь, которая столетиями пеклась о начальном образовании, открыла первая школы для подготовки священнослужителей.

Сегодня школы Великобритании разделяются на государственные и частные. Государственные школы Великобритании в целом обеспечивают неплохое общее образование. Иностранные учащиеся могут посещать государственные школы при условии, что их родители живут в Великобритании или работают в стране уже длительный срок. Поэтому туроператоры предлагают получение среднего образования в Великобритании с частых школах.

В отличие от государственных, частные школы имеют большой опыт работы с иностранными учащимися, при этом большинство из них принимает иностранцев на условиях полного пансиона. Пансион дает возможность получения более глубокого образования в условиях, когда общение с персоналом и преподавателями не ограничивается уроком. Всего в школах-пансионах учатся около 100 000 ребят в возрасте от 7 до 18 лет, в том числе и 17 000 иностранцев.

Специально для иностранных студентов созданы программы по подготовке к поступлению в высшие учебные заведения Великобритании.

Подготовительные программы могут проводиться на базе различных учебных заведений, однако, наиболее распространены следующие варианты:

а) программу подготовки разрабатывает и утверждает университет. Курсы читают вузовские профессора, обучение ведется на территории кампуса, учащиеся получают студенческие билеты, живут в одном общежитии, обедают в одной столовой, занимаются в одном спортзале и участвуют в общественной жизни вместе с остальными студентами. Как правило, лояльность слушателей подготовительной программы данному университету высока и большинство из них при условии усердной учебы благополучно поступает в выбранный вуз.