Аутсорсинг по передаче бизнес процессов ЗАО «Тулаэлектропривод» и оценка его эффективности

Организационная структура управления ЗАО «Тулаэлектропривод» - см. Приложение .

Схема организационной структуры ЗАО «Тулаэлектропривод» имеет две ступени управления:

а)  1  ступень - органы управления предприятием (директор и его заместители).

б) 2 ступень - цеха основного производства, вспомогательные и обслуживающие цеха, функциональные отделы и лаборатории (начальники цехов и отделов).

Но на производстве эта схема имеет детальное продолжение. Второй ступени подчиняются начальники участков, а далее - мастера.

На каждой ступени свои линейные руководители: на первой - это директор предприятия, все его заместители; на второй - начальники цехов, отделов, лабораторий.

Связи в данной схеме довольно сложны, например директор производства является линейным руководителем для функциональных руководителей. Все связи между звеньями и ступенями структуры управления нужны для обеспечения нормального функционирования системы управления. Разделение прав между линейными и функциональными органами в общем случае таково: линейным органам даны распорядительные права, функциональным - права на консультирование, информирование, планирование, контроль. Важной характеристикой организационной структуры управления являются права и ответственность подразделений и должностей.

Высшим органом управления ЗАО «Тулаэлектропривод» является Общее собрание акционеров. Руководство текущей деятельностью Общества осуществляется единоличным исполнительным органом Общества - Генеральным директором и коллегиальным исполнительным органом - Правлением. Полномочия Правления Общества регламентируются Уставом Общества и Положением о Правлении. Генеральный директор осуществляет руководство текущей деятельностью Общества, за исключением вопросов, отнесенных к компетенции Общего собрания участников и Правления Общества. Полномочия Генерального директора определяются Уставом Общества и трудовым договором.

 

2.2 Экономический  анализ

 

Основная цель экономического анализа – изучить хозяйственные производственные процессы за отчетный период и в ходе их выполнения прогнозировать развитие на перспективу. Успех хозяйственной деятельности производственного предприятия зависит от правильных и своевременно принятых управленческих решений, что невозможно без глубокого и всестороннего анализа.

Динамика технико-экономических показателей ЗАО «Тулаэлектропривод» за 2010-2012 гг. представлена в таблице 1.

Таблица  1 -  Экономические показатели ЗАО «ТУЛАЭЛЕКТРОПРИВОД»

Показатели	Ед. изм.	2010 г.	2011 г.	темп прироста, %	2012 г.	темп прироста, %
Выручка	т. р.	277 974	551 598	198,44	594 717	107,82
Себестоимость продаж	т. р.	274 532	458 093	166,86	516 293	112,70
Коммерческие расходы	т.р.	4324	7648	176,87	8286	108,34
Прибыль (убыток) от продаж	т.р.	-882	85 857	↑ в 97 раз	70 138	81,69
Чистая прибыль	т.р.	-8 667	60 023	↑ в 7 раз	53 460	89,07
Среднесписочная численность, чел.	чел.	2880	4920	170,83	5760	117,07
Среднемесячная зарплата	руб.	18 456	26 262	142,30	25 126	95,67
Выработка на 1 работающего	т.р.	96,5	112,1	116,16	103,2	92,09

 

Объем продаж продукции ЗАО «Тулаэлектропривод» в 2012 году составил 594,717 млн. руб., это на 7 % больше, чем за аналогичный период прошлого года. В 2011 году был скачок продаж почти в 2 раза, что говорит о выпуске актуальной продукции для нефтедобывающих предприятия.

Себестоимость продаж в 2011 году выросла на 166,86%, при росте продаж на 198,44%, что говорит о нахождении внутренних резервов по снижению себестоимость продукции и положительно характеризует деятельность предприятия. Однако в 2012 году ситуация кардинально изменилась и рост себестоимости продукции стал выше роста продаж – 112,7% против 107,82%. Это является первой проблемой предприятия, которую я выявил при анализе ЗАО «Тулаэлектропривод».

В 2010 году предприятием получен убыток в связи с освоением новых видов продукции. В 2011 году прибыль от продаж выросла в 97 раз и это колоссальный успех предприятия. Однако в 2012 году по сравнению с 2011 годом прибыль от продаж снижена на 8% и это вторая проблема в деятельности предприятия.

Среднесписочная численность ЗАО «Тулаэлектропривод»  за 2012 г. составила 5760 человек. По сравнению с 2010г. рост в 2 раза при росте объема продаж в 2,14 раза и это положительный признак деятельности предприятия.

Выработка на 1 работающего в 2012 г. составила 103,2 тыс. руб., это на 8% меньше, чем в 2011 г. Это означает, что рост численности персонала на 17% не принес ожидаемого роста продаж. Данный факт является третей проблемой предприятия, которую я выявил при анализе ЗАО «Тулаэлектропривод».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. аутсорсинг по передаче бизнес-процессов ЗАО «Тулаэлектропривод» и оценка его эффективности

 

3.1 Актуальность внедрения аутсорсинга для ЗАО «Тулаэлектропривод»

 

 

В главе 2 была проанализирована деятельность ЗАО «Тулаэлектропривод». Все вышеописанные проблемы необходимо корректно сформулировать и представить графически на рисунке  в виде дерева с ветвями, показывающими связи элементов и направленными вниз от корня дерева – основной проблемы.

Рисунок 3 – Дерево проблем ЗАО «Тулаэлектропривод»

 

Цель деятельности ЗАО «Тулаэлектропривод» - создание условий для эффективного использования ресурсов и достижения целей. Основная цель ЗАО «Тулаэлектропривод», как коммерческого предприятия – это получение прибыли.

 

Рисунок 4 – Дерево целей ЗАО «Тулаэлектропривод»

 

В условиях динамичности современного производства и общества управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования тенденций и возможностей, без выбора альтернатив и направлений развития. Одним из новейших технологий 21 века, является аутсорсинг.

В целях обеспечения соответствия системы управления требованиям бизнеса с учетом опыта ведущих приборостроительных предприятий и дальнейшего динамичного роста производственно-экономических показателей ЗАО «Тулаэлектропривод» рекомендуется реализовать передачу управленческих и производственных функций на внешнее управление. Высвобождение от непрофильных функций поможет сконцентрироваться на решении более важных стратегических задач.

Необходимо создать рабочую группу, которой  дать поручение подготовить программу передачи на сервис отдельных производственных управленческих функций ЗАО «Тулаэлектропривод». Кроме того, в ходе подготовки программы, рабочей группе поручено решить следующие задачи:

1. определить перечень производственных и управленческих функций Общества, целесообразных для передачи на сервис. Подготовить обоснование выведения этих функций на сервис;
2. определить подходы и порядок передачи функций на сервис;
3. определить принципы взаимодействия с сервисными предприятиями, критерии выбора сервисных организаций;
4. определить объем необходимых организационных изменений в Обществе и системе управления Обществом.

Разработанная программа вывода управленческих и производственных функций ЗАО «Тулаэлектропривод» должна включать перечень передаваемых функций на сервис, должны быть рассмотрены варианты передачи функций, персонала и имущества.

На рисунке 5 показаны сферы деятельности, которые должны быть проанализированы на передачу сторонним организациям.

Рисунок 5 – Виды непрофильных бизнес-процессов для ЗАО «Тулаэлектропривод»

В таблице 2 приведено,  какие бизнес-процессы могут быть переданы на аутсорсинг.

Таблица 2 - Бизнес-процессы могут быть переданы на аутсорсинг

Вид бизнес-процесса	Отдел /Количество человек	Годовые затраты предприятия	Стоимость договора с аутсорсером
1. Маркетин-говые исследования	2 маркетолога	1.Зарплата 2 * 15 * 12 = 360 т.р. 2. Отчисления в соцфонды  360 * 30% = 108 т.р. 3. Мебель (стул, стол, шкаф) и  оргтехника (компьютер, принтер) 50 т.р. 4. Канц.+ хоз. Расходы 12 т.р. Итого 530 т.руб.	Цена маркетингового исследования 5 т.р. ООО Директория Маркетинга г. Тула Можно провести 106 исследований. Фактически маркетологами ЗАО «Тулаэлектропривод» проводится 1-2 исследования в месяц, или максимум 24 в год. 24*5 = 120 т.руб. в год, если  бы заказывали  аутсорсеру Эффект 530-120 = 410 т.р.
2. Реклама	2 человека + 1 начальник отдела	1.Зарплата (2 * 15 +20)* 12 = 600 т.р. 2. Отчисления в соцфонды  360 * 30% = 180 т.р. 3. Мебель (стул, стол, шкаф) и  оргтехника (компьютер, принтер) 75 т.р. 4. Канц.+ хоз. Расходы 18 т.р. Итого 873 т.руб.	Заработная плата рекламного агента входит в стоимость рекламного материала. Цена продвижения товаров и услуг, поведения рекламных кампаний, промо-акции 10 т.р. в месяц ООО Директория Маркетинга г. Тула. Итого 120 т.р в год
3. Охрана	63 человека	1.Зарплата 2341* 12 = 28092 т.р. 2. Отчисления в соцфонды  13608 * 30% = 8427,6 т.р. 3. Форменная одежда 2,5*63 = 157,5 т.р. 4. Рация и связь 212 т.р. 5. Мебель (стул, стол, шкаф) 315 т.р. Итого 37204,1 т.руб.	Филиал «Тульский» ФГУП «Ведомственная охрана объектов промышленности России» предоставляет охранные услуги промышленным предприятиям. Осуществляет полный комплекс мероприятий по охране любых промышленных объектов, а так же, имеющихся на них материальных, информационных и иных ценностей. На основе многолетнего опыта, Филиал постоянно совершенствует схемы работы с клиентами-заказчиками. Деятельность по охране предприятий (в т. ч. вооруженной) включает в себя организацию и поддержание пропускного и внутри объектового режимов, сопровождение специальных грузов и документов, при необходимости — разработку, производство, монтаж и эксплуатационное обслуживание технических охранных средств. Цена 250 руб./час. Всего 63*8*22*12 *250 = 33264
Итого	68 чел	38607 т.р.	33794 т.р.

 

 

Всего планируется вывести 3 бизнес- функции и высвободить 68 чел.

 

3.3 Оценка  экономической эффективности внедрения аутсорсинга

 

 

Эффективность управления – сложная экономическая категория, изучение которой предполагает учет различных факторов, прямо или косвенно влияющих на управленческий процесс. Эффективность менеджмента зависит от профессионализма и личных качеств руководителя, от обеспеченности организации ресурсами, системы коммуникаций на организации, организационной структуры управления, системы подбора персонала и много другого.

Рассмотрим прогнозные значения экономических показателей ЗАО «Тулаэлектропривод» с учетом аутсорсинга в таблице 3.

 

Таблица  3 -  Прогноз экономических показателей ЗАО «Тулаэлектропривод»

Показатели	Ед. изм.	2012 г.	Прогноз	Абсолют-ное значение прироста	темп прироста, %
Выручка	т.р.	594 717	594 717	0	100,0
Себестоимость продаж	т.р.	516 293	511 480	-4 813	99,1
Коммерческие расходы	т.р.	8286	7 872	-414	95,0
Прибыль (убыток) от продаж	т.р.	70 138	75 365	5 227	107,5
Чистая прибыль	т.р.	53 460	57 444	3 984	107,5
Среднесписочная численность, чел.	чел.	5760	5692	-68	98,8
Среднемесячная зарплата	руб.	25 126	25 126	0	100,0
Выработка на 1 работающего	т.р.	103	104	1	101,2