Оценка конкурентоспособности компании МТС

 

 

РЕФЕРАТ

 

Сторінок 55

Рисунків 4

Таблиць 14

Додатків 3

 

Об`єкт дослідження:	Приватне акціонерне товариство «МТС-Україна»
Ціль:	оцінка конкурентоспроможності послуг ПрАТ «МТС-Україна», обґрунтування на цій основі практичних рекомендацій щодо забезпечення стійкого функціонування підприємства.
Методи:	Си   Системний аналіз, табличний аналіз, графічний метод, пор  метод порівняння, метод групування.
Результати:	проведено аналіз конкурентоспроможності продукції ПрАТ «МТС-Україна»; на основі проведеного  дослідження запропоновано заходи щодо підвищення конкурентоспроможності продукції «ПрАТ «МТС-Україна».

 

Ключові слова: КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНІСТЬ, ЛАНЦЮЖОК  ЦІННОСТЕЙ,ПРИВАБЛИВІСТЬ РИНКУ, СТРАТЕГІЧНА ГРУПА,КОНКУРЕНТНА ПОЗИЦІЯ, КОНКУРЕНТНА СТРАТЕГІЯ

 

 

 

 

 

 

 

ЗМІСТ

ВСТУП 4

РОЗДІЛ 1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ТА ОСОБЛИВИЙ РОЗВИТОК  ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНОГО  РИНКУ 6

1.1.Загальна характеристика телекомунікаційного ринку 6

1.2. Характеристика ланцюжка цінностей ринку телекомунікаційних послуг 13

1.3. Аналіз та оцінка конкурентної моделі та привабливості                                   ринку           телекомунікацій 18

ВИСНОВОК ДО РОЗДІЛУ 1 24

2.АНАЛІЗ ТА ОЦІНКА РІВНЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ ПрАТ «МТС-УКРАЇНА» 25

2.1. Аналіз та оцінка стану ПрАТ «МТС Україна», його діяльність та позиції на ринку України 25

2.2. Аналіз та оцінка ефективності діяльності та стратегії  ПрАТ «МТС-Україна» 29

2. нка конкурентних переваг та недоліків, можливостей та загроз підприємства ПрАТ «МТС-Україна»3. Аналіз та оці 33

ВИСНОВКИ ДО РОЗДІЛУ 2 37

РОЗДІЛ 3.НАПРЯМИ ПІДВИЩЕННЯ  ЕФЕКТИВНОСТІ ДІЯЛЬНОСТІ ТА КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ  ПрАТ «МТС-Україна» 39

3.1. Пропозиції щодо підвищення конкурентоспроможності ПрАТ                      «МТС-Україна» 39

3.2. Шляхи удосконалення конкурентної стратегії ПрАТ «МТС-Україна» 44

ВИСНОВКИ 48

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 50

ДОДАТКИ 52

ВСТУП

Все нові і нові технології входять у наше життя. Буквально 7-8 років тому мобільний телефон  був ще елементом розкоші, або  інструментом необхідним великим бізнесменам, зараз же він став повсякденною частиною нашого життя. Мобільний телефон - необхідний атрибут для 4 млрд. жителів Землі.

Активний розвиток ринку  зв'язку приводить до появи нових  можливостей для споживачів послуг. Абоненти виграють від надання їм нових послуг, розширення можливостей  вибору постачальників, зниження вартості послуг. У той же час для операторів зв'язку швидкі темпи зростання ринку  створюють ряд проблем:

• знижується прибутковість послуг;

• збільшується міграції клієнтів;

• зростає вартість залучення нових клієнтів;

• зростають вимоги до інфраструктури мережі і бізнесу в цілому;

• ринок послуг наблизився до насичення і ін.

Треба відзначити, що поняття "послуга мобільного зв'язку" стає все більш ємним. Так, останнім часом  поряд з можливостями голосового зв'язку і передачі даних воно стало  включати надання доступу до інформаційних  ресурсів. Не випадково в мові зв'язківців закріпився англомовний термін контент-провайдер, що позначає компанію, основний бізнес якої будується на наданні послуг мовної, відеозв'язку і передачі даних, а також доступу до різних інформаційних ресурсів. контент-провайдер можуть бути операторами зв'язку або інтегрувати сервіси інших операторів і провайдерів, пропонуючи клієнтам єдиний пакет послуг.

В умовах гострої і продовжує  загострюватися конкуренції операторам зв'язку, перш за все, необхідно забезпечити  стійке функціонування і подальший  розвиток компанії, запорука цього  високий рівень конкурентоспроможності оператора.

Ціллю даної роботи є оцінка конкурентоспроможності послуг ПрАТ «МТС-Україна», обґрунтування на цій основі практичних рекомендацій щодо забезпечення стійкого функціонування підприємства.

Об’єктом виступає приватне акціонерне товариство «МТС-Україна».

Предметом є сукупність організаційно-економічних відносин і проблем, що виникають у процесі забезпечення конкурентних переваг компанії ПрАТ «МТС-Україна».

До основних задач відносяться  наступні:

1. Охарактеризувати розвиток телекомунікаційного ринку, а саме дати загальну характеристику телекомунікаційного ринку, описати ланцюжок цінностей ринку, провести аналіз та оцінку привабливості ринку.

2. Проаналізувати та оцінити  рівень конкурентоспроможності  приватного акціонерного товариства «МТС», для цього необхідно оцінити стан підприємства, ефективність діяльності та стратегії підприємства, проаналізувати конкурентні переваги та недоліки, загрози та можливості  компанії.

3. Розробити напрями підвищення  конкурентоспроможності підприємства.

Інформаційною базою роботи є праці наступних вчених А. Сміта, Д. Рікардо, К. Маркса, А. Маршала, Дж. Робінсон, Е. Чемберлена, Й. Шумпетера, Дж. Гелбрейта та ін. Серед найбільш вагомих сучасних досліджень з конкурентоспроможності є праці таких зарубіжних вчених як І. Ансофф, П. Друкер, Ж.-Ж. Ламбен, М. Портер, К. Прахалад, Г. Хамел; інтернет - ресурси, научні статті.

Робота складається з  трьох розділів та містить у собі 55 сторінок, 14 таблиць, 4 рисунки, 3 додатки.

 

 

 

 

 

 

РОЗДІЛ 1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ТА ОСОБЛИВИЙ РОЗВИТОК  ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНОГО  РИНКУ

1.1.Загальна характеристика телекомунікаційного ринку

 

Слово телекомунікація бере свій початок в двох словах: «Tele» з грецької мови -  дистанція та «Сommunicatio» з латині – зв'язок. Телекомунікація – передача необхідної інформації на далекі відстані з одного місця в інше. Сьогодні термін телекомунікації використовується в широкому сенсі  і має на увазі передачу інформації через кабель (мідь або оптоволокно) або бездротові засоби, і включає в себе всі апаратні і програмні засоби необхідні для передачі та прийому [1].

Розвиток ринку телекомунікацій став можливим завдяки подіям, представленим в таблиці 1.1. Ці події стали поштовхом для подальшої інформатизації суспільства та реструктуризації економік світу.

 

Таблиця 1.1–Хронологія основних подій в сфері телекомунікацій у XIX- ХХ ст. [1],[2]

Рік	Основні події
1	2
1837	Самюель Морзе винайшов телеграф
1858	Був прокладен трансокеанський телеграфний кабель
1876	Олександр Грехем Белл винайшов телефон
1885	Заснування Американської  телефонної та телеграфної компанії  (AT & T)
1888	Генріх Герц відкрив електромагнітні  хвилі
1895	Марконі починає експериментувати з безпровідним телеграфом
1947	Дослідницька лабораторія  компанії AT & T виступила з пропозицією створити мобільний телефон
1956	в Стокгольмі, Гетеберге і Мальмо (Швеція) запущена перша черга автоматичної автомобільної телефонної мережі Mobile System A (MTA)
1971	Агентство передових оборонних  дослідницьких проектів (DARPA) у США приступило до створення експериментальної мережі передачі пакетів - ARPANET, яка призначалася спочатку для вивчення методів забезпечення надійного зв'язку між комп'ютерами різних типів
1973	До мережі ARPANET через трансатлантичний кабель були підключені перші іноземні організації з Великобританії та Норвегії — мережа стала міжнародною
1983	1983 року мережа ARPANET перейшла  з протоколу NCP на протокол TCP/IP Саме у 1983 році за мережею ARPANET закріпився термін «Інтернет».
Продовження таблиці 1.1. 1	2
1973	Був випущений перший прототип портативного стільникового телефону — Motorola DynaTAC
1981	Було прийнято перший єдиний стандарт зв’язку - NMT-450 (Nordic Mobile Telephone) з робочою частотой 450 МГц для Швеції, Фінляндії, Норвегії, Данії, Ісландії та Саудівської Аравії
1983	Був випущений комерційний портативний стільниковий телефон Motorola DynaTAC 8000X

 

Інформаційна ера почалася в 1837 році  з винаходження С. Морзе телеграфу -  першого інструменту для перетворення інформації в електричну форму та передачу на великі відстані та поступово еволюціонувала, за телеграфом  поступило винаходження телефону у 1876 р. та заснування у США у 1885  році першої телефонної та телеграфної компанії (AT&T) , яка була на той час найбільшим в світі виробником телекомунікаційних послуг. Починаючи з 1946 року AT&T експериментувала з експлуатацією автомобільної телефонної радіосистеми  та згодом почала розробляти портативний телефон. У 1971 році була створена мережа ARPANET – прототип сучасної Internet мережі. Так, один за одним почалася розробка  новацій, які потім комерціалізувалися, використовувались суспільством та вдосконалювались.

До телекомунікаційного ринку можна віднести: ринок фіксованого телефонного зв’язку, ринок мобільного зв’язку, ринок комп’ютерів, ринок радіотелекомунікацій, ринок Інтернет послуг.

Останнє десятиріччя характеризується бурхливим розвитком телекомунікацій. Стан світового ринку телекомунікацій визначається розвитком мереж та послуг зв’язку.  Перехід до нових технологій, зокрема Internet, призвели до якісно нових тенденцій розвитку телекомунікацій, основними з яких є:

-   поява телекомунікаційних  та інформаційних послуг нового  типу;

-   об’єднання окремих  мереж у світову мережу (глобалізація);

-   надання різних  типів послуг у рамках єдиної  мережі (мультисервісність);

-   стрімке зростання  кількості користувачів мобільних  ресурсів.

Ринок телекомунікацій грає дуже важливу роль на світовому ринку, адже це основа інформаційної економіки. Рівень розвитку ринку телекомунікацій впливає на підвищення конкурентних переваг галузей національної економіки, її інвестиційну привабливість та міжнародну конкурентоспроможність в цілому. Тому в даний час існує багато різноманітних індексів для оцінки міжнародної конкурентоспроможності інформаційно-комунікаційних технологій (ІКТ). До найбільш відомих відносяться: 1) Індекс мережевої готовності (Networked Readiness Index-NRI), Світовий економічний форум; 2) Індекс конкурентоспроможності в галузі ІКТ, проведений Economist Intelligence Unit за запитом Business Software Alliance(BSA); 3)Індекс розвитку ІКТ (ICT Development Index - IDI), Міжнародний телекомунікаційний союз.

Для того, щоб з’ясувати  міжнародну конкурентоспроможність ІКТ  деяких країн скористуємося вищеперерахованими індексами (табл.1.2.)

 

Таблиця 1.2. – Рейтинги конкурентоспроможності ІКТ деяких країн  у 2011 році [22,23,24]

Країни	Індекс мережевої готовності (WEF)		Індекс конкурентоспроможності в галузі ІКТ (BSA)		Індекс розвитку ІКТ (ITU)
	Позиція у рейтингу у 2011	Зміна позиції до 2010	Позиція у рейтингу у 2011	Зміна позиції до 2009	Позиція у рейтингу у 2011	Зміна позиції до 2010
1.США	5 з 133	-2	1 з 66	-	15 з 155	+1
2.Сінгапур	2 з 133	+2	3 з 66	+6	12 з 155	-2
3.Німеччина	14 з 133	+6	15 з 66	+5	16 з 155	-1
4.Індія	43 з 133	+11	34 з 66	+10	119 з 155	-3
5.Росія	80 з 133	-6	46 з 66	-8	38 з 155	+2
6.Україна	82 з 133	-20	57 з 66	-10	67 з 155	-2

 

Отже, згідно з даними таблиці  конкурентоспроможність за індексом WEF знизилась у США на 2 пункти, у Росії на  6 пунктів, в Україні аж на 20 пунктів, і навпаки, значно збільшилась в таких країнах як Німеччина та Індія. За індексом BSA США залишається лідером вже протягом трьох років, Німеччина, Сінгапур та Індія вдосконалює свої позиції, Росія та Україна знизили свої позиції. За індексом міжнародного телекомунікаційного союзу Сінгапур, Німеччина, Індія та Україна знизили свої позиції.

Основною рушійною силою  розвитку телекомунікаційного ринку  є класичні важелі ринкових відносин: попит (потреба в нових видах  та обсягах телекомунікаційних послуг) та пропозиція (розроблення та впровадження нових мережних технологій, міжнародних  стандартів, протоколів, обладнання) [3].

Розвиток телекомунікаційної галузі охоплює все більше регіонів по всьому світі. Протягом 2002 -  2012 років  спостерігається стійкий розвиток усіх ключових показників галузі (див. рис.1.1) за винятком користувачів фіксованого телефонного зв’язку, їх кількість, починаючи з 2005 року постійно знижується. Це пояснюється тим, що стандарти мобільного стільникового зв’язку з кожним роком покращуються та удосконалюються, тарифи  на його користування знижується, що приводить до поступового заміщення фіксованого зв’язку мобільним.

Рисунок 1.1  – Глобальний розвиток телекомунікаційної галузі, 2002-2012 рр.[4]

Як видно з рисунку 1.1, найбільш активно розвивається ринок  мобільного зв’язку, протягом 12 років кількість користувачів на 100 жителів  зросло майже в 5 разів, також, але не так бурхливо, збільшується кількість користувачів  мережі Інтернет.

Далі розглянемо розвиток ключових послуг телекомунікаційної галузі протягом 2002-2012 років.

На початку 2002 року мобільний  зв’язок широко використовували  жителі розвинутих країн,  так на 100 жителів приходилось 42,1 користувачів мобільного зв’язку, а в країнах, що розвиваються, цей показник становив 7,9 користувачів  (рис. 1.2.).

Рисунок 1.2 - Кількість користувачів мобільного стільникового зв’язку[4]

У 2012 році спостерігається  сильне зростання користувачів мобільного зв’язку,особливо в країнах, що розвиваються  це пояснюється збільшенням конкуренції  та доступністю послуг і обладнання, а також введенням передплачених  послуг в цих країнах.

Зі зростанням широкосмугових  бездротових послуг, кількість Інтернет користувачів постійно збільшується. Зростання користувачів інтернету був вище в країнах, що розвиваються (16 відсотків), ніж  в розвинених (5 відсотків) країнах (рис. 1.3).

Рисунок 1.3-  Кількість користувачів мережі Інтернет[4]