Отчет о практике в банке ВТБ 24

Содержание

 

Введение………………………………………………………………………………..3

1. Общая характеристика Филиала №5440 ВТБ 24 (ЗАО) в городе Барнауле..5
1. Характеристика банка ВТБ 24 ……..……………………………………...5
2. Виды лицензий……………………………………………………………..6
3. Организационно – правовая структура……………………………………7
4. Операции, осуществляемые операции
2. Организация обслуживания клиентов банка ВТБ 24
1. Расчетно – кассовое обслуживание
2. Нормативные акты, регулирующие организацию кредитного процесса в банке
3. Представление депозитных услуг
3. Организация бухгалтерского учета в банке ВТБ 24

3.1 Учетная политика, другие внутренние  документы, регламентирующие бухгалтерский  учет

3.2 Финансово-хозяйственная деятельность  банка

4. Назначение и порядок формирования и использования резервов по пассивным и активным операциям коммерческого банка
1. Пассивные операции банка ВТБ 24
2. Активные операции банка ВТБ 24
5. Регулирование деятельности банка Центральным банком РФ. Экономические нормативы деятельности банка. Разработка предложений по улучшению финансовых результатов деятельности банка ВТБ

Заключение

Приложение 

Введение

 

   Я, Носкова Наталья Валерьевна, была направлена на производственную  практику в Филиал №5440 ВТБ  24 (ЗАО), ОО «Малаховское кольцо»  от 4 февраля 2013 года.

   Срок производственной практики  составил 3 недели с 4 февраля по 22 февраля 2013 года.

   Руководителем практики  была назначена Бобнева Татьяна  Юрьевна, являющаяся менеджером  по зарплатным проектам, которая  обеспечила руководство практикой.

Объектом  исследования на производственной практике является банк ВТБ 24 (ЗАО).

Предметом исследования является деятельность банка  ВТБ 24 (ЗАО).

Банк  ВТБ 24 (ЗАО) – один из крупнейших участников российского рынка банковских услуг, входящий в международную банковскую группу ВТБ и специализирующийся на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий  малого бизнеса. Коллектив банка  придерживается ценностей и принципов  международной банковской группы ВТБ. Одна из главных задач группы –  поддержание и совершенствование  развитой финансовой системы России.

Информационной  базой работы выступают труды  отечественных и зарубежных ученых, посвященных проблемам развития операций с использованием пластиковых  карт, публикации в периодической  печати, нормативные и законодательные  акты, а так же внутренние документы Банка ВТБ 24 (ЗАО) в г. Барнауле.

   Была зачислена как практикант  с должностью менеджер с клиентами  по зарплатным проектам.

         В ходе производственной практики я была допущена к изучению внутренних документов, в том числе составляющих коммерческую тайну.

   Также я ознакомилась с клиентской базой и порядком ее формирования.

   Ознакомилась с различными  документами, такие как:

- акт об уничтожении пластиковых  карт, не подлежащих хранению;

- заявление о прекращении действия банковской карты (карт) ВТБ 24 (ЗАО);

- система «Телебанк»;

- подготовка банком зарплатного  договора или соглашения об  электронном документообороте.

    Участвовала в презентации  о банковских продуктах, в основном  зарплатного проекта.

    Из производственной  практики я усвоила, как правильно  общаться с клиентами по телефону  и привлекать клиентов к зарплатному  проекту.

 

1. Общая характеристика Филиала №5440 ВТБ 24 (ЗАО) в городе Барнауле

 

1. Характеристика банка ВТБ 24 (ЗАО)

         Банк ВТБ 24 (ЗАО) – один из  крупнейших участников российского  рынка банковских услуг, входящий  в международную банковскую группу  ВТБ и специализирующийся на  обслуживании физических лиц,  индивидуальных предпринимателей  и предприятий малого бизнеса.  Коллектив банка  придерживается  ценностей и принципов международной  банковской группы ВТБ. Одна  из главных задач группы –  поддержание и совершенствование  развитой финансовой системы  России.

Основным  акционером ВТБ 24 является ОАО Банк ВТБ (98,19% акций), 99% акций которого принадлежат  государству, что говорит о высокой  надежности Банка. Банк создан в 2005 году на базе «Гута-банка» - дочернего банка  Банка ВТБ, занимавшего достаточно сильные позиции на розничном  банковском рынке. Первоначально он был переименован в ЗАО Внешторгбанк розничные услуги, а позднее в  ВТБ 24 (ЗАО). Уставный капитал Банка  составляет 30 млрд. рублей, размер собственных  средств – 45,6 млрд. рублей.

Филиала №5440  Банка ВТБ 24 (ЗАО) находится  в г. Барнауле, расположенный по адресу: ул. Папанинцев, 106а.

Руководство ВТБ 24 (ЗАО) осуществляется правлением, которое возглавляет президент  – председатель правления (Задорнов М.М.). помимо него в правление входят 7 руководителей – членов правления. Правление и его председатель являются исполнительными органами, которые подотчетны общему собранию акционеров и наблюдательному совету банка. Кроме того, в состав руководящей  группы входят 12 топ-менеджеров, возглавляющих  различные подразделения Банка.

6 июня 2005 года ЗАО «КБ «Гута-банк» был переименован в ЗАО Внешторгбанк Розничные услуги. На розничном рынке его деятельность осуществлялась с использованием торговой марки «Внешторгбанк-24». 14 ноября 2006 года ЗАО Внешторгбанк Розничные услуги был переименован в ВТБ 24 (ЗАО).

В 2006г. Банк прошел реструктуризацию, получил дополнительный капитал от материнского банка, получил новое название и новую команду менеджеров.

Цели  создания:

Банк  создан с целью реализации с целью  получения прибыли при осуществлении  банковских операций.

ВТБ 24 (ЗАО) специализируется на оказании банковских услуг и кредитовании населения  и предприятий малого бизнеса.

Поскольку кредитная организация – эмитент  входит в банковскую группу ВТБ, миссия ВТБ 24 (ЗАО) является единой для всех участников группы:

Миссия  группы ВТБ

«Мы —  ведущая банковская группа, представляющая Россию на международных рынках и  осуществляющая профессиональный финансовый сервис».

«Мы привносим в современную Российскую банковскую систему международный банковский опыт, способствуя успеху наших клиентов. С гордостью открываем всему миру Россию, готовую к сотрудничеству и плодотворному развитию. Мы хотим представить миру российский, интеллектуальный и духовный потенциал, сильный характер и гостеприимство. Мы строим отношения со всем миром на качественно новом уровне».

Сеть  банка формируют 500 филиалов и дополнительных офисов в 69 регионах страны. Клиентам предлагаются основные банковские продукты, принятые в международной финансовой практике.

 

2. Виды лицензий

       ВТБ 24 (ЗАО) имеет следующие виды лицензий:

- имеет генеральную лицензию, выданную Центральным банком Российской Федерации; на проведение банковских операций в рублях и в иностранной валюте с юридическими и физическими лицами;

- лицензию на осуществление операций с драгоценными металлами;

- лицензию профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление брокерской деятельности;

- лицензию профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление дилерской деятельности;

- лицензию профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление депозитарной деятельности;

- лицензию профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление деятельности по управлению ценными бумагами;

- лицензию профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление деятельности специализированного депозитария, инвестиционных фондов, паевых инвестиционных фондов и негосударственных пенсионных фондов;

- и другие виды лицензий.

 

3. Организационно – правовая структура

      Деятельность ВТБ 24 осуществляется в соответствии с генеральной лицензией Банка России № 1623 от 13.07.2000г. Данная структура управления является линейной. Для таких структур характерна жесткая централизация работы. С одной стороны, это улучшает управляемость всей структуры в целом, уменьшается вероятность хищений товарно-материальных ценностей на местах, что тоже играет не последнюю роль в работе банка. Для данной структуры необходима высокая компетентность руководства. Организационная структура управления представлена в приложении №1 и приложении №2.

 Но, с  другой стороны, жесткая централизация  работы является ухудшением гибкости  всей структуры, так как для  решения даже оперативных вопросов  необходимо согласование с высшим  руководством. Тем не менее, надо  признать, что структура управления наиболее точно подходит для банка, которым является ВТБ 24 (ЗАО).

Организационная структура ВТБ 24 (ЗАО) определяет задачи, возлагаемые на конкретных работников, распределение между ними обязанностей и ответственности. 

 

4.  Операции, осуществляемые банком

 

ВТБ 24 предлагает клиентам широкий спектр банковских продуктов, принятых в мировой финансовой практике.

Банку предоставляется  право на осуществление следующих  банковских операций со средствами в  рублях и иностранной валюте:

- привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады (до востребования и на определенный срок);

- размещение привлеченных во вклады (до востребования и на определенный срок) денежных средств физических и юридических лиц от своего имени и за свой счет;

- открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц;

- осуществление расчетов по поручению физических и юридических лиц, в том числе уполномоченных банков-корреспондентов и иностранных банков, по их банковским счетам;

- инкассация денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов и кассовое обслуживание физических и юридических лиц;

- купля-продажа иностранной валюты в наличной и безналичной формах;

- выдача банковских гарантий;

- осуществление переводов денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов (за исключением почтовых переводов).

Услуги  ВТБ 24 для юридических лиц включают в себя наличное и безналичное расчетно-кассовое обслуживание, кредитование, участие в операциях на фондовом рынке, работу с международными платежными системами. ВТБ 24 активно работает на рынке межбанковских услуг, осуществляет доверительное управление и депозитарное обслуживание.

В числе предоставляемых услуг: выпуск банковских карт, ипотечное и потребительское кредитование, автокредитовние, услуги дистанционного управления счетами, кредитные карты с льготным периодом, срочные вклады, аренда сейфовых ячеек, денежные переводы. Часть услуг доступна нашим клиентам в круглосуточном режиме, для чего используются современные телекоммуникационные технологии.

РОО «Барнаульский» Филиала №5440 ВТБ 24 (ЗАО) осуществляет эмиссию следующих банковских карт международных платёжных систем Visa и MasterCard в рублях РФ, долларах США и евро, Diners Club в рублях РФ и долларах США, производится эмиссия следующих пластиковых карт: Visa Virtuon; Visa Electron, Cirrus/Maestro; Visa Classic, MasterCard Mass; Visa Gold, MasterCard Gold; Visa Platinum, MasterCard Platinum; Diners Club; Карты с разрешённым лимитом овердрафта. Банк является членом платёжных систем Visa International с 1995 года и MasterCard/EuroCard International с 1998 года, с 2003 года выпускает карты платёжной системы Diners Club International и другие.

 

2. Организация обслуживания клиентов банка

 

     2.1 Расчетно-кассовое обслуживание в ВТБ 24

     Расчетно-кассовое обслуживание в ВТБ 24 – комплексная услуга, предоставляемая банком юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Включает в себя расчетное обслуживание в российских рублях и иностранной валюте, использование системы удаленного доступа «Банк-клиент» и «Банк-клиент онлайн», кассовое обслуживание, инкассацию и пересчет, конверсионные операции, расчеты аккредитивами, банковские гарантии, операции с векселями, операции с валютным контролем, а также предоставление информации об остатках на счете с использованием кодового слова.

      При этом особенность РКО ВТБ 24 заключается в предложении заказать услуги в так называемых пакетах - исходя из потребностей бизнеса.

      Пакетное обслуживание позволяет:

• экономить от 15% до 50% на комиссиях банка;
• производить оплату раз в месяц;
• получить скидку 50% на дополнительные услуги, не вошедшие в пакет;
• использовать отсрочку оплаты пакета (до пяти дней).

      Все новые клиенты банка могут воспользоваться пакетом «Стартовый», который обещает экономию до 17% от стоимости услуг банка по РКО. Этот тариф действует в течение первого месяца обслуживания, далее предлагается перейти на один из четырех основных, в зависимости от специализации компании:

• тариф «ВЭД» - для тех, кто занимается внешнеэкономической деятельностью; дает право на денежные переводы до 600 тыс. рублей в месяц и 50-процентную скидку на открытие валютного счета;
• тариф «Торговый» - для предприятий розничной сети; банк осуществляет прием и пересчет наличных до 1 млн рублей в месяц;
• тариф «Бизнес» - сбалансированное предложение для компаний, нуждающихся в дистанционном обслуживании, то есть в предоставлении информации по телефону;
• тариф «Заемщик» - для тех, кто пользуется кредитами; дает доступ к расширенному набору услуг по другим пакетным тарифам.