Отчет по практике в КБ "БНП Париба Восток" ООО

Министерство образования  и науки Российской Федерации

Московский государственный  технический университет «МАМИ»

 

 

Кафедра «Маркетинг и менеджмент»

 

 

 

ОТЧЕТ

 

о прохождении учебно-ознакомительной  практики

 

студента 2 курса очной  формы обучения экономического факультета

Ванян Арена Владимировича

 

 

 

Место прохождения практики КБ "БНП Париба Восток" ООО

 

 

Практика проходила с 2 по 14 июля 2012 года

 

 

Дата сдачи отчета ___________________

 

 

Руководитель практики Широкова Лидия Вячеславовна 

 

 

 

Москва 2012

Содержание                                                                                                          стр.

Введение…………………………………………………………………………………...3

Глава 1 Организационная документация КБ "БНП Париба Восток" ООО…………4-5

Глава 2 Организационно-функциональная структура филиала КБ "БНП Париба Восток" ООО.......................................................………………………....……………5-11

Глава 3 Анализ отчетности КБ "БНП Париба Восток" ООО 2008-2011………….12-14

Глава 4 Деятельность отдела центра обслуживания клиентов КБ "БНП Париба Восток" ООО…….........................................................................................................14-26

1. Условия деятельности руководителя отдела …………...…………………….14-15
2. Условия деятельности специалиста ………………………...………………...15-16
3. Организация системы кадровой работы в КБ "БНП Париба Восток" ООО………………...............................................................................................16-17
4. Карьерная лестница…...……………………………………………………...17-18
5. Установление заработанной платы……………………....………………….18-20
6. Навыки работы с клиентами в КБ "БНП Париба Восток" ООО……...……...20-25
7. Тарифы по потребительским кредитам КБ "БНП Париба Восток" ООО.......................................................................................................................25-26

Заключение………………………………………………………………………….........27

Список используемой литературы……………………………………………………...28

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Содержание  учебно-ознакомительной практики нацелено на получение знаний и представлений  о деятельности конкретной организации  и навыков работы менеджера. Целью  учебно-ознакомительной практики является анализ финансово-хозяйственной структуры  организации. Объектом исследования является КБ "БНП Париба Восток" ООО, предметом – организационно-функциональная структура отдела розничного потребительского кредитования.

Для достижения поставленной цели были выделены следующие  задачи:

• изучение законодательных и нормативных документов, устанавливающих правовой статус и регламентирующих деятельность организации.
• анализ отчетности за последние несколько лет.
• изучению организационно-функциональной структуры организации.
• ознакомлению с организацией системы кадровой работы.
• ознакомлению с условиями деятельности специалистов (организационно-техническое оснащение, интенсивность работы, ее психологическая напряженность и так далее).
• получение навыков работы с клиентами.
• ознакомлению с ассортиментом организации.

При анализе  рабочих функций были выделены основные задачи подразделения, в котором  трудится специалист, конкретные действия, закрепленные за ним.

Также уделялось  пристальное внимание работе с продуктами и тарифами банка, проанализирован подход в выборе типа.

Концентрированность работы специалиста является оптимальной.

 

 

 

 

 

Глава 1 Организационная документация КБ "БНП Париба Восток" ООО

Полное  наименование организации: Коммерческий банк "БНП Париба Восток" Общество с ограниченной ответственностью. Общество является юридическим лицом и действует на основании Устава и законодательства РФ. Зарегистрировано 22.09.2005 г. управлением г. Москвы.

Юридический и фактический адрес: Российская Федерация,; 125040, г. Москва, ул. Правды, д. 26.

На данный момент КБ "БНП Париба Восток" ООО (Сеtelem) представлен в 66 регионах России и постоянно расширяет  географию присутствия. Компания насчитывает  более 4000 сотрудников, работающих в  московском офисе и региональных представительствах. Представительство банка в Москве располагается на пятом этаже бизнес-центра «Северное сияние».

Выдержки  из Устава:

• «общество является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.
• общество считается созданным как юридическое лицо с момента его государственной регистрации. Правоспособность Общества возникает в момент его создания и прекращается в момент завершения его ликвидации.
• общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место его нахождения. Общество вправе иметь штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства визуальной идентификации.
• общество может создавать филиалы и открывать представительства на территории Российской Федерации и за ее пределами с соблюдением требований действующего законодательства».

Все представительства на территории РФ пронумерованы, то есть каждому представительству соответствует свой порядковый номер, который используется как во внутренней, так и во внешней документации, а также отражен в круглой печати для документов и в малой круглой печати, используемой для внутренних целей.

Глава 2 Организационно-функциональная структура КБ "БНП Париба Восток" ООО

Качественный  и количественный состав отделов  соответствует штатному расписанию на период с 1 июня по 1 декабря 2012 года. Cetelem— товарный знак, правообладателем которого является компания BNP Paribas Personal Finance, подразделение французской банковской группы BNP Paribas, специализирующееся на реализации программ потребительского кредитования. BNP Paribas Personal Finance стало первопроходцем отрасли потребительского кредитования в 1953 году, а также пионером онлайн-кредитования в 1997 году. На сегодняшний день в компании и ее дочерних организациях работает около 20 000 сотрудников в 25 странах на 4 континентах; BNP Paribas Personal Finance занимает лидирующие позиции на рынках Франции и Европы.

В России программы целевого потребительского кредитования с использованием товарного  знака Cetelem начали реализовываться "БНП  ПАРИБА" ЗАО, входящим в Группу BNP Paribas, в августе 2007 года. В мае 2012 года Группа BNP Paribas успешно завершила  реструктуризацию деятельности по потребительскому кредитованию в России, с 16 мая 2012 года деятельность по реализации программ потребительского кредитования с использованием товарного знака Cetelem осуществляется КБ "БНП Париба Восток" ООО.  

31 августа  2012 года ОАО "Сбербанк России", ведущий российский банк, и BNP Paribas Personal Finance заключили сделку по  созданию совместного банка на  рынке кредитования в центрах  продаж в России с использованием  товарного знака Cetelem.

Совместный  банк придерживается разработанной BNP Paribas Personal Finance и поддерживаемой ОАО "Сбербанк России" концепции "ответственного кредитования" (англ. – "responsible lending"), которая подразумевает предоставление клиентам прозрачных кредитных продуктов по разумным ставкам и способствует улучшению уровня клиентского обслуживания, а также успешному развитию российского рынка потребительского кредитования.

В результате заключения сделки ОАО "Сбербанк России" приобрел у BNP Paribas S.A. 70% долей в уставном капитале КБ "БНП Париба Восток" ООО, остальными 30% долей в уставном капитале совместного банка косвенно, через свою дочернюю компанию (Левал 20 С.А.С.), продолжает владеть BNP Paribas Personal Finance S.A., подразделение потребительского кредитования группы BNP Paribas.

Создание  совместного банка — это событие, которое позволяет Cetelem поступательно  двигаться по направлению к цели занять лидирующие позиции на российском рынке POS-кредитования. У Cetelem в России теперь есть все возможности для  дальнейшего еще более успешного  развития бизнеса, включая расширение партнерской сети, увеличение каналов  погашения задолженности, улучшение  клиентского сервиса и предложение  наиболее востребованных кредитных  продуктов.

В России Cetelem является активным игроком на рынке  потребительского кредитования и предлагает широкий спектр продуктов потребительского кредитования, в том числе потребительские  кредиты, автокредиты и кредитные  карты. Продукты Cetelem доступны в центрах  продаж – розничных магазинах  и у автодилеров.

Качественный  и количественный состав отделов  в КБ "БНП Париба Восток" ООО  соответствует штатному расписанию на период с 1 июня по 1 декабря 2012 года. Руководителями являются: Председатель Правления - Лыков Андрей Владимирович. Заместителя гендиректора в данной организации нет. Главный бухгалтер - Филичев Владимир Станиславович. Заместителями главного бухгалтера являются Беглярова Алла Евгеньевна и Обухова Наталья Александровна. Далее следует совет директоров: председатель Совета директоров, а также члены Совета директоров: Бугров Денис Андреевич, Кулик Вадим Валерьевич, Морозов Александр Владимирович, Лыков Андрей Владимирович, Торбахов Александр Юрьевич, Дюрэ Луи-Мишель (Duray Louis-Michel), Кавелье Бенуа (Cavelier Benoit). Далее уже идут предстедатель и члены правления. Председатель правления - Лыков Андрей Владимирович. Члены Правления : Лыков Андрей Владимирович, Молоканова Алла Эрнстовна, Филичев Владимир Станиславович. Схематично организационная структура представлена на рисунке 1. 

В связи  с тем, что в течение текущего 2012 года в организационной структуре  банка произошёл ряд изменений, во много из-за заключенной сделки с ОАО "Сбербанк России", предлагаем рассмотреть информацию о лицах, оказывающих существенное влияние на решения, принимаемые органами управления Банка.

Схема взаимосвязей Банка и лиц, оказывающих существенное влияние на решения, принимаемые  органами управления Банка, представлена на рисунке 2.

Далее же укажем список данных лиц, оказывающих  существенное (прямое или косвенное) влияние на решения, принимаемые  органами управления банка. Список указан на таблице 1.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1 - Организационная структура руководящих должностей КБ "БНП Париба Восток" ООО [1]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 2 - Схема  взаимосвязей КБ "БНП Париба Восток" ООО и лиц, оказывающих существенное (прямое или косвенное) влияние на решения, принимаемые органами управления банка [1]

Таблица 1 - Список лиц, оказывающих существенное (прямое или косвенное) влияние на решения, принимаемые органами управления банка (по материалам филиала КБ "БНП Париба Восток" ООО)

 

 

Акионеры (участники) Банка			Лица, оказывающее косвенное (через  третьи лица) существенные влияние  на решения, принимаемые органами управления банка	Взаимосвязи между акционерами  банка и лицами, оказывающими косвенное  существенное влияние на решения, принимаемые  органами управления банка
№ п/п	Полное и сокращенное фирменное  название юридического лица/Ф.И.О. физического  лица	Принадлежащие акционеру акции банка
1	2	3	4	5
1	Открытое акционерное общество «Сбербанк  России»	70	1) ЦБ РФ Место нахождения – 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12. ОГРН – 1037700013020 Дата государственной регистрации  в качестве юридического лица – 02.12.1990. 2) Акции банка, находящиеся в  публичном обращении.	1) 60,25 % голосов к общему количеству  голосующих акций ОАО «Сбербанк  России» находятся во владении  ЦБ РФ. 2) 39,75 % акций ОАО «Сбербанк России»  находятся в публичном обращении.