Разработка управленческих решений на предприятии ООО «Квадра» в области мотивации персонала

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

Уфимский государственный авиационный технический университет

Институт экономики и управления

Кафедра управления в социальных и экономических системах

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине «Разработка управленческого решения»

На тему:

«Разработка управленческих решений на предприятии ООО «Квадра» в области мотивации персонала»

                                                                               Выполнил: студент

                                                                                       4курса, группы УП-404

                                                                    Гурина Д.В.

                                                                                  Руководитель: к.э.н.,

                                                                                         доцент кафедры УСиЭС

                                                                           Сайфуллина Л.Д

Уфа   2010    год

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«Уфимский государственный авиационный технический университет»

Институт экономики и управления

Кафедра управления в социальных и экономических системах

Задание на курсовую работу по дисциплине «Разработка управленческого решения»

Студенту Гуриной Дарьи Викторовне

1.Тема: Разработка управленческих решений на предприятии ООО «Квадра» в области мотивации персонала

2.  Срок представления проекта к защите: «10»декабря2010г.

3.  Исходные данные к проекту: ООО «Квадра»

4.  Содержание проекта (перечень подлежащих разработке вопросов):

Аналитическая часть, теоретическая часть, проектно-расчетная часть

5. Источники информации:

6. Дата выдачи задания: «7-14» сентября 2010г.

Руководитель курсового проекта  ______________            Сайфуллина Л.Д.

                                                              (подпись)                               

Задание принял к исполнению     ______________             Гурина Д.В.

                                                  (подпись студента)                       

Содержание

Введение.........................................................................................................4

Раздел 1.     Аналитическая часть

1.1 Характеристика и анализ  предприятия ООО «Квадра»...................7

    1.1.1 Характеристика предприятия ООО «Квадра».............................7

    1.1.2 Управленческий анализ.................................................................10

    1.1.3 Анализ внешней среды предприятия..........................................12

    1.1.4 Выявление проблем путём экспертного опроса ......................15

1.2 Выявление и оценка проблемной ситуации......................................17

    1.2.1 Выявление, формулировка проблем и формирование каталога проблем...................................................................................................................17

   1.2.2 Анализ проблемной ситуации.......................................................18

1.3. Формирование целей, критериев и ограничений ..........................20

1.4. Построение дерева решений...............................................................21

Раздел 2. Теоретическая часть

2.1.Факторный анализ, назначение факторного анализа и целесообразность использования........................................................................22

2.2. Задачи и этапы факторного анализа..................................................24

Раздел 3. Проектно-расчетная часть

3.1. Описание вариантов решения.............................................................27

3.2. Анализ и выбор решения.....................................................................29

3.3. Организационное и информационное обеспечение управленческого решения..................................................................................................................32

Заключение..................................................................................................40

Список литературы.....................................................................................42

Введение

Принятие решений, так же как и обмен, информацией,  -  составная  часть любой  управленческой  функции.  Характеризуя  полный  цикл   управленческой деятельности,  состоящий  из   целепологания,   планирования,   организации, координации, контроля и корректировки  целей,  легко  заметить,  что  он,  в конечном счете, представлен в виде двух элементов управления:  подготовки  и осуществления управленческих решений.

Процесс осуществления решения связан с реализацией специального плана, который представляет собой совокупность мероприятий, направленных на достижение целей и сроков их реализации. Разработка такого плана - прерогатива соответствующих служб в аппарате управления. Однако сегодня к его разработке привлекаются те, кто будет его реализовывать, то есть непосредственные исполнители.

Управленческое решение - это выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.

В расширенном плане принятие управленческого решения понимается как весь процесс управления.

Управленческое решение - это творческий акт субъекта управления, направленный на устранение проблем, которые возникли в объекте управления.

Управление персоналом включает многие составляющие. Среди них: кадровая политика, взаимоотношения в коллективе, социально-психологические аспекты управления. Ключевое же место занимает определение способов повышения производительности, путей роста творческой инициативы, а так же стимулирование и мотивация работников.

Ни одна система управления не станет эффективно функционировать, если не будет разработана эффективная модель мотивации, так как мотивация побуждает конкретного индивида и коллектив в целом к достижению личных и коллективных целей.

Актуальность данной курсовой состоит в том, что основная цель процесса мотивации - это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия. Из чего следует, что важность вопроса мотивации персонала очень велика, а значит, в разработке и принятию управленческих решений в данной сфере нужно подходить основательно.

Проблема мотивации персонала довольно широко рассматривается сегодня в научной и публицистической литературе. Существуют множество теорий мотивации персонала, но в основном теории не находят применение на практике. В данной курсовой работе будет применена для разработки управленческих решений теория мотивации  Герцберга.

Объект исследования - предприятие ООО «Квадра».

Предмет исследования - персонал предприятия  ООО «Квадра».

Цель курсовой работы: разработать управленческое решение на предприятии ООО «Квадра» в области мотивации персонала и доказать его эффективность.

Задачи данной курсовой работы:

- дать организационно-экономическую характеристику предприятия ООО «Квадра»

- выявить и оценить проблемную ситуацию в организации

- сформулировать цели, критерии и ограничения

- построить дерево решений

- описать суть факторного анализа

- Охарактеризовать варианты решения проблемы

- проанализировать предложенные решения и выбрать наиболее эффективное

- осуществить организационное и информационное обеспечение управленческого решения.

Методологической основой курсовой работы является учебная литература.

Раздел 1     Аналитическая часть

1.1 Характеристика и анализ  предприятия ООО «Квадра»

1.1.1 Характеристика предприятия ООО «Квадра»

Компания ООО «Квадра» основана в 1993 году тремя учредителями. Является  одним из представителей в сфере оптовой торговли бытовой химией на территории Республики Башкортостан. Миссия ООО «Квадра» - занять 80 % рынка в сфере  бытовой химии своим товаром.

Уставный фонд общества составляет 10,3 млн. руб. Имущество общества с ограниченной ответственностью состоит из основных производственных фондов и оборотных средств, иных ценностей. Количество учредителей - 3.

Сегодня на предприятии работают 65 человек. Среднемесячная заработная плата в 2009г. составила 767 тысяч рублей. Принципами деятельности, которыми руководствуются все сотрудники для достижения положительного эффекта в хозяйственной деятельности предприятия, являются: ориентация на потребителя и ориентация на конкурентов.

Основными потребителями являются оптовые организации РБ, реализующие товары в розничную торговую сеть населению. Компания тщательно следит за ассортиментом ввозимой продукции, в любой момент времени у нее в наличии около 250 номенклатурных единиц. Завоз товара осуществляется собственным автомобильным транспортом.