Системный анализ

     Вот как формулирует цель (миссию) компании «ХХХ» ее генеральный директор: «Считаю, что миссия нашей компании – удовлетворение потребностей покупателей в качественных удобрениях из натуральных компонентов».

     Представленная  на рисунке 2 иерархия исследуемого предприятия, отражающая взаимосвязи между отдельными подсистемами и элементами, определяет также взаимоотношения между составными частями системы по поводу реализации общей цели системы. Выделенные подсистемы и элементы отражают этапы процесса производства и реализации продукции. В результате функционирования этих процессов достигается цель системы. Таким образом, все выделенные подсистемы и элементы связаны между собой. Связь эта обеспечивается наличием главной цели, единой для всех элементов и подсистем. Цель объекта является системообразующим фактором. В систему включены только те подсистемы и элементы, которые обеспечивают достижение ею поставленной цели.

• Целостность. С целенаправленностью связывают другой признак системы – целостность. Данный признак означает, что все составные части системы способны проявлять себя как единое целое, взаимосвязаны друг с другом, и изменение в одной области системы обязательно вызывает изменение во всех других частях и в системе в целом. И так часть необходима для существования целого, а целое необходимо для существования части.

     Закономерность  целостности проявляется на каждом уровне иерархии как способность каждой подсистемы и каждого элемента обеспечить свой вклад в достижение конечного результата. Благодаря этому можно исследовать системы и проблемы на любом уровне иерархии и разрабатывать рекомендации, которые носят общесистемный характер.

     Чтобы доказать наличие данного свойства у рассматриваемого объекта ОАО «ХХХ», необходимо продемонстрировать, как будут отражаться на элементах и связях, а также на всей системе в целом какие-либо локальные изменения. Например, закрытие одной установки потребует сокращения работающих в данном производстве или оплаты им вынужденного простоя. А это приведет к изменению взаимосвязей между производственными подразделениями и, в конечном счете, скажется на себестоимости и прибыли предприятия в целом.

• Эмерджентность. Это особенность системы, которая состоит в том, что свойства системы не сводятся к сумме свойств частей системы (хотя и являются функцией этих свойств). В системе появляются новые свойства, которые отсутствуют у отдельных составных частей и не характерны для них. Эмерджентность отражает взаимодействие части и целого, которое имеет три стороны:
• свойства системы (целого) не являются суммой свойств ее частей;
• свойства целого зависят от свойств частей;
• объединенные в систему части могут терять свойства, присущие им вне системы, или получать новые.

     Эмерджентность  рассматриваемого объекта можно  охарактеризовать как его способность  производить и реализовывать  готовую продукцию (в нашем случае это удобрения). Ни одна из подсистем, ни один из элементов не могут обеспечить достижение конечного результата объекта исследования. Люди, работающие на предприятии, объединившись в коллектив, в рамках данной системы сохраняют и используют только те качества, которые обеспечивают достижение заданного результата (способность к обучению, скорость работы, быстроту реакции, ответственность и др.). Они приобретают также новые качества, например, повышают производительность труда за счет рационального разделения труда и освоения специализированных операций.

• Интегративность. Означает, что систему характеризуют системообразующие и системосохраняющие факторы, а также элементы конкурентной ситуации, которые стремятся уменьшить эффективность системы. К числу этих факторов относят, с одной стороны, неоднородность и противоречивость элементов, а с другой стороны – стремление элементов вступать в контакт. Считается, что интегративные свойства присущи системе в целом и не присущи ни одному из элементов. 

     Интегративные свойства системы можно показать на примере существования альтернативных целей для предприятия и людей, работающих на предприятии (экономических агентов). В рамках классической микроэкономической теории целью фирмы считается максимизация экономической прибыли – разницы между совокупной выручкой и совокупными издержками, включая альтернативную ценность собственных ресурсов фирмы (так называемую нормальную прибыль). Общая цель каждого экономического агента заключается в максимизации полезности, а полезность может зависеть от различных факторов и быть разной для разных людей. Например, одни люди полезностью для себя считают наличие свободного времени, другие – денежный доход. Каждый экономический агент стремится подчинить деятельность фирмы своей специфической цели. В результате фирма начинает проводить на рынке иную политику, чем, если бы для нее была характерна единственная цель.

     Если  цели отдельных экономических агентов  совпадают между собой и совпадают  с целью фирмы, то преобладают  системосохраняющие факторы. Если цели отдельных групп экономических агентов будут совпадать между собой, но не будут совпадать с целью фирмы, то эффективность системы может уменьшиться, а в определенных условиях может произойти и разрушение системы.

       Для «ХХХ» нет актуальных проблем, цели большинства работающих совпадают с главной целью предприятия, поэтому в нашем предприятии преобладают системосохраняющие факторы.

• Коммуникативность. Этот признак заключается в наличии множества связей (коммуникаций) между системой и внешней средой.

     Внешняя среда включает условия и организации, в том числе политические, экономические и экологические условия; конкурирующие организации, поставщиков и потребителей, социальную инфраструктуру и другие. Отношения с внешней средой могут быть отношениями взаимодействия (например, отношения с поставщиками) или противодействия (отношения с конкурентами).

     Наличие элементов и связей между ними, а также всех перечисленных системных  признаков дает основание утверждать, что рассматриваемый объект – ОАО «ХХХ» - является системой, а значит, для его анализа может быть использован системный подход, разработана и применена методика системного анализа. 
 
 
 
 
 
 

     2.  АНАЛИЗ  ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ  СИСТЕМЫ 
 

     Компания  «ХХХ» – одно из крупнейших производств удобрений в России. Она была создана в 1990 году. Когда производство запускалось, в фирме работали 250 человек, в смену изготавливалось около 80 тонн удобрений. В последующие годы компания расширяла свои границы. На предприятии трудятся почти 6 000 человек. Ежедневный выпуск продукции увеличился до 174 тонн удобрений. Переломным по темпам роста стал 2001 год; только в этом году товарооборот компании увеличился почти в несколько раз, на 70 % выросло производство в физических объемах [курсовая].

     Однако  стремительный рост предприятия  принес не только положительные результаты, но и проблемы.

     Прежде, чем перейти к выявлению проблем  данного предприятия, приведем несколько  наиболее широко используемых определений  понятия «проблема».

     Проблема – противоречие в организации, требующее его управленческого решения.

     Проблема – несоответствие состояния управляемого объекта целям, поставленным руководителем (управляющим субъектом).

     Проблема – это несоответствие между фактическим и желаемым состоянием объекта.

  Проблемы  могут возникнуть по многим причинам. Обычно их объединяют в три группы:

• первоначальный план действий был неудовлетворительным (правильное решение не было сформулировано по объективным или субъективным причинам);
• план действий был хорошим, но его реализация оказалась неудовлетворительной;
• условия внешней и (или) внутренней среды коренным образом изменились, поэтому текущие действия уже не отвечают новым требованиям. При этом могут измениться причины, вызвавшие проблему, или появятся новые возможности её решения.

     Экономический рывок, предпринятый предприятием, обострил проблемы, связанные со снабжением качественными сырьевыми ресурсами, квалифицированными кадрами в необходимом объеме. Это определило необходимость создания собственного производства некоторых видов продукции. И поэтому предприятие страдает от эффекта масштаба. Не  включение второй установки обуславливалось боязнью достичь перепроизводства и затоваривания, то есть отсутствием платежеспособного спроса. Так же для предприятия важную роль играет сезонность. Так в зимний период наблюдается дефицит продукта N, в то время как в летний период наблюдается проблемы со сбытом. Наличие многих внутренних проблем обусловлено тем, что на предприятии существует жесткая централизованная система управления. Общее руководство осуществляется преимущественно генеральным директором и его ближайшими заместителями, хотя при таком росте масштабов производства это становится недостаточно эффективным. Руководители сами ощущают потребность в изменениях: на собраниях и совещаниях призывают руководителей и работников подразделений брать на себя ответственность, вносить предложения по повышению эффективности деятельности.

       Однако до сих пор не разработана  система экономических взаимоотношений  между производствами и цехами, которая дополнила бы существующую  систему управления и стимулировала бы повышение эффективности работы отдельных подразделений и предприятия в целом. Отсутствие такой системы приводит к неполному использованию производственной мощности во многих подразделениях: установленное в них оборудование может выпускать больше полуфабриката, но производит ровно столько, сколько необходимо собственному производству. Существующая система передачи полуфабриката по фактической себестоимости не позволяет повысить ответственность подразделений за уровень затрат. Отсутствуют стимулы к реализации предпринимательских способностей, изучению потребностей рынка и т.д.

     Для человека важную роль играют наглядные, образные, визуальные модели. Эти модели, как правило, являются эквивалентом словесных определений и описаний. Под моделью следует понимать объект, который в определенных условиях может заменять оригинал, воспроизводя интересующие нас свойства и характеристики оригинала и обладая при этом преимуществом удобства.

     Модель  является целевым отображением оригинала, она отражает не сам объект, а только то, что в нем интересует исследователя. Поэтому существует множество моделей одного и того же объекта. Выбор способа моделирования (типа модели) определяется целевой предназначенностью модели.

     Целостность и обособленность системы, отображенные в модели черного ящика, выступают как внешние свойства. На данном этапе такого отображения объекта недостаточно. Требуется рассмотреть строение системы в статике, выделить составные части системы и отразить взаимосвязи между ними. Составными частями системы являются:

     подсистема – часть системы, обладающая всеми свойствами системы (в частности, свойством целостности и делимости). Подсистемы выделяют, если система является сложной, многоуровневой;

     элемент системы – предел деления системы с точки зрения данного аспекта её рассмотрения  или решения конкретной задачи. Элемент системы – некоторая единица, неделимая средствами данного метода в границах данного исследования. В зависимости от характера теоретической или практической проблемы элементами могут быть предприятие, любой его цех, технологический процесс, операция и т.д.;

     связь – ограничение степени свободы элементов и подсистем в рамках системы; категория управления, отражающая взаимодействие элементов системы.

     Одна  и та же система может быть представлена разными структурами.

     Для иллюстрации изложенных выше проблем  наиболее приемлемой является производственно-технологическая структура (сетевая), отражающая взаимосвязи подсистем (цехов) и элементов (участков), обусловленные движением сырья, материалов, полуфабрикатов (материальными потоками) от их запуска до выпуска готовой продукции показана на рисунке 3. Но более показательная структура цеха по связям представлена на рисунке 4.  

Рисунок 3. Производственная структура цеха

Рисунок 4.  Производственная структура предприятия с технологической специализацией 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     3.  НАПИСАНИЕ  СЦЕНАРИЯ 
 

     В сценарии отражается момент возникновения  проблемы, динамика её развития, нынешнее состояние и возможные пути развития системы.

Сценарий  может состоять из двух блоков:

• Описание существующих тенденций (модель современного состояния);
• Описание будущего состояния (модель будущего состояния).