Разработка туристско-экскурсионной программы Легенды и были Соловецкого монастыря

 «ТурЛэнд» предлагает 6 дневное путешествие по маршруту Кижи-Валаам-Соловки. Доставка туристов предлагается железной дорогой с дальнейшим путешествием на Соловки автобусом. В программе 10 экскурсий. Стоимость такого тура 39,6 тыс руб на 1 участника. Подобные туры предлагают многочисленные турфирмы, работающие на внутреннем российской рынке, они мало отличаются друг от друга.

Турфирма «РУТС-2000» предлагает 6 дневное путешествие на Соловки с доставкой поездом до Кеми и далее на катере, с 6 экскурсиями без стоимости проезда поездом от 23,7 тыс руб до 28.1 тыс руб.

Турфирма «Астравел» предлагает авиапутешествие из Москвы продолжительностью 3 дня. Его можно расценивать как тур выходного дня. С отправлением в пятницу и поздним возвращением в воскресенье. В программе 4 экскурсии и дополнительные осмотры по желанию. Стоимость тура с двухразовым питанием – 32, 2 тыс руб.

Предложения по речным круизам очень разнообразны. Как правило, речные круизы включают в себя посещение многочисленных городов по пути следования, длительность предлагаемых туров также различна и может быть выбрана на любой вкус. Например, предлагает 12 дневное путешествие  из Москвы на двухпалубном теплоходе. До Соловецких островов путешествие проходит по крупнейшим озерам Европы - Ладожскому и Онежскому, Беломоро-Балтийскому каналу и суровому Беломорью, включает посещение Петрозаводска, Беломорска. Кижи и Валаама. Стоимость такого тура от 37,5 до 55 тыс руб в зависимости от размещения на палубах.

Многочисленные предложения туррынка по посещению Соловецких островов разнообразны и турист, желающий посетить архипелаг, может выбрать наиболее удобный для себя вариант от тура выходного дня до длительного путешествия с попутным осмотром других интересных мест Русского Севера.

Для того, чтобы спроектировать новый тур  на Соловки, в ходе подготовки дипломной работы, было проведено маркетинговое исследование потребностей туристов в новых турах.

Исследование проводилось методом простой случайной выборки среди потенциальных покупателей около московских турфим. Общее количество принявших участие в опросе составило 107 человек. ( Опросный  лист в Приложении 5)

Результаты опроса следующие:

Для того, чтобы определить в какой целевой аудитории проводится анализ, выяснялся возраст, уровень образования  и доходы опрашиваемых.

рис 3.1  Структура опрошенных по возрасту44

 

Результаты анкетирования (рис. 3.1) показали, что большинство респондентов находятся в возрасте от  30 до 45 лет ( 72%), молодые люди в возрасте от 18 до 29 лет составили 8%, остальные (20%) отнесли себя к людям в возрасте от 46 лет и старше.

        Разрабатывая тур и текст экскурсий  необходимо также ориентироваться и на уровень образования участников.

Опрос показал, что уровень образования целевой группы довольно высок, высшее образование имеют 65% опрошенных, среднее 27%, к людям, имеющим иное образование отнесли себя 8% анкетируемых.

рис 3.2 Структура анкетируемых по уровню доходов45

 

        Анализ  ответов на вопрос об уровне доходов ( рис 3.2) , показал, что большинство респондентов относят себя к людям имеющим средние доходы ( 64%), к группе с высокими доходами отнесли себя только 14% участников, при этом 22% считают себя людьми, имеющими небольшие доходы.

         Планируя новые туры, разработчики  должны учитывать на какой  сегмент надо ориентироваться, если  респонденты обычно отдыхают семье, то понятно, что и на экскурсию или в поход они  тоже отправятся вместе, и вряд ли это будет экстремальный туризм, а если гость молодой активный человек, который отдыхает с друзьями, то для него может подойти , как рафтинг, так и гонки на джипах. Поэтому важно знать, какие отдыхающие больше всего представлены в целевой группе ( рис. 3.3)

рис  3.3  Структура респондентов по виду отдыха46

 

         Из результатов ( рис 3.3) следует, что большинство анкетированных отдыхает с семьей ( 63%) или в компании (14%), в одиночестве отдыхают 11% гостей, вдвоем отдыхают 12%.

         На вопрос Интересно ли Вам познакомиться с культурными и историческими памятниками Русского Севера ? . Ответы распределились следующим образом ( рис 3.4) :

рис. 3.4  Структура ответов об интересе к Русскому Северу – как объекту туризма

Как свидетельствуют ответы туристов, более, чем половине опрошенных (52%)  интересен Русский Север как объект туризма.

С какими объектами туризма у Вас ассоциируется Русский Север?( допускалось более 1 ответа)

Рис 3.5  Структура ответов опрошенных о том, с чем у них ассоциируется понятие «Русский Север»

 

Как следует из полученных ответов, потенциальные туристы большей частью отождествляют Русский Север с названиями «Соловки», «Кижи», «Валаам».

Будет ли Вам интересно путешествие на Соловецкий архипелаг ?

Рис 3.6 Структура ответов респондентов о желании посетить Соловки

 

Ответы ( рис 3.6) свидетельствуют, что посещение Соловков в качестве туриста  допускают для себя 45% участников опроса, 28% категорически отрицают интерес, еще 16% имеют свою точку зрения на вопрос, 11% не готовы  дать ответ.

          Какие составляющие тура могли бы заинтересовать Вас и вызвать желание посетить Соловецкий архипелаг ? Допускалось несколько ответов.( рис 3.7)

рис. 3.7 Структура пожеланий гостей по видам туризма47

 

Из полученных ответов следует, что, посетив Соловки с целью  отдыха,  туристы хотели бы увидеть и природные объекты, и экологические местности, и старинные храмы, совместив познавательный туризм и отдых .

         Поскольку чаще всего туристы отдыхают в составе семьи и не чаще 1 раза в год. Для них очень важна продолжительность совместного отдыха, поэтому следующим вопросом  сделана попытка выяснить желаемую длительность проектного тура.

Какая продолжительность  тура на Соловки для Вас наиболее интересна?

рис.3.8 Структура ответов о желаемой длительности тура

Какие ограничения по стоимости вы для себя определяете для комбинированного тура на 10 дней на Соловецкие острова?

Рис 3.9  Определение оптимальной стоимости тура

 

Из ответов опрошенных следует, что большинство участников опроса могут себе позволить купить тур стоимостью от 50 до 70 тыс руб.

Из ответов следует, что большинство потенциальных туристов удовлетворит тур, продолжительностью от 5 до 10 дней.

        Таким образом, проведенное анкетирование выявило следующее: для людей в активном возрасте от 30 до 45 лет, имеющих хороший уровень образования и средние доходы, отдыхающих вместе с семьей наибольший интерес представляют комбинированные туры, когда основным видом туризма остается летний отдых,  но в туре присутствуют элементы познавательного туризма : пешего туризма, посещение памятников природы, конные прогулки. При этом предпочитаемая продолжительность тура составляет от 5 до 10 дней.

        С  учетом полученных данных мы  и будет разрабатывать новый тур «Были и легенды Соловецкого монастыря».

 

3.2 Характеристика нового  туристского продукта

          

      Лучшее время для посещения природных Соловецких островов – с мая по сентябрь. Именно это время и предлагается для реализации тура «Были и легенды Соловецкого монастыря». Тур предназначен для туристов из Москвы. Из-за большой дальности до места реализации тура – Соловецкого архипелага предлагается  авиаперелет.

Отъезд из Москвы из аэропорта Шереметьево рейсом «Москва-Соловки» через Архангельск на ТУ 154 ( ТУ 134).

Тур продолжительностью 9 дней является комбинированным и состоит из двух частей: 1 часть тура посвящена посещению памятников истории, культуры  и природы, 2-я часть тура посвящена отдыху на озере, где любители рыбной ловли могут заниматься любимым делом, а путешествующие с рыбаком члены семьи могут посещать экскурсионные программы, заниматься водными видами спорта или «тихой» охотой.

В программе тура посещение  памятников истории, культуры и природы Соловецкого архипелага.

Для основного проживания туристов на Соловках предлагается комфортабельная гостиница «Соловки-Отель»*** расположена в одном из самых живописных мест Соловецких островов на берегу Белого моря в нескольких минутах ходьбы от знаменитого Соловецкого монастыря. Гостиница построена из дерева в традиционном стиле и по технологии русского Севера. Гостиница располагается в шести зданиях, пять из которых предназначены для размещения гостей, а в шестом находятся ресторан, бар и служба портье. Стандартные номера и номера «полулюкс» оборудованы душем, а номера «люкс» - ванной.

В ресторане «Соловецкая изба», рассчитанном на 90-100 мест, гостям предложат блюда русской и европейской кухни. В гостинице имеется уютный бар, а также два небольших зала (на 10-15 и 20-25 мест) для проведения банкетов, семинаров, встреч.

Питание организуется в ресторане клубного типа в стиле «Модерн» на 110 посадочных мест. Имеется русский бильярд, караоке, «живая» музыка, танцевально-развлекательная программа.

В стоимость тура входит двухразовое питание – завтрак и обед, ужины туристы оплачивают самостоятельно.

1 день

08.30 Самостоятельное прибытие туристов в аэропорт Шереметьево . Самостоятельная регистрация туристов на рейс «Москва – Соловки» с транзитом через Архангельск.

10.00 Вылет на Соловецкие острова самолетом Ту 154 (Ту 134) из Шереметьево

11.40 Прибытие  в Архангельск.

12.00 Самостоятельная регистрация  на рейс «Архангельск – Соловки»  в аэропорту «Талаги». Посадка  в самолет.

13.30 Вылет самолетом АН 24 из Архангельска на Соловки. Время полета 45 минут.

14.20   Прибытие на Большой Соловецкий остров. Встреча с гидом. Трансфер в гостиницу «Соловки отель 3*».

15: 00 -  Обед ресторане «Соловецкая изба» гостиницы.

16:00 -  Обзорная экскурсия «История Соловецкого архипелага» (3 часа) - рассказ о пяти тысячелетиях освоения архипелага Соловецких островов людьми. Древние строители загадочных лабиринтов, племена саамов и корелы, суровые православные подвижники и сами Соловецкие острова - вот главные герои этой истории. Во время экскурсии туристы получат основную информацию о Соловецком архипелаге: физико-географические, геологические и исторические данные, сведения о древней и современной флоре и фауне, аномальных и редких явлениях, наблюдающихся на островах.

Маршрут и объекты показа: Экскурсия начинается в центре поселка Соловецкий и проходит по живописному берегу Белого моря, через мыс Лабиринтов, по лесной дороге, к зданию радиостанции, Соловецкому камню, монастырскому кладбищу, сухому доку и гидроэлектростанции.

19:00 – 20.00   Ужин в ресторане «Соловецкая изба гостиницы. Вечер знакомств членов группы.

2 день

9.00 - завтрак

10:00 -  Экскурсия «Соловецкая крепость» (1,5 часа). Тематическая экскурсия знакомит посетителей с историей строительства и архитектурными особенностями Соловецкой крепости, с историей военных действий XVI-XIX вв. Маршрут и объекты показа: Никольская башня, северное прясло крепостной стены, Сухой ров, Корожная башня, западное прясло крепостной стены, Успенская башня, Святые ворота, галерея боевого хода крепостной стены, Прядильная башня, Белая башня - экспозиция «Архитектура Соловецкой крепости», Архангельская башня, Архангельские ворота.

12.00-14.00 – свободное  время

14.00-15.00 – обед  в ресторане «Соловецкая изба»

15:00 -  лодочный поход «Озера и каналы Соловков» по малому кругу озерно-канальной системы на 4-5-ти весельных лодках «Пелла». Предстоит пройти по глади внутренних озер Соловков (5 км в одну сторону), увидеть гидротехнические сооружения монастыря (каналы, шлюзы, причалы, дамбы). Перед туристами откроется панорама бухты Благополучия, древнейшая монастырская дорога, природные ландшафты Соловков.

18:00 -  возвращение в гостиницу.

20.00 Ужин (самостоятельно)

3 день 

08:30 -  Завтрак в ресторане «Соловецкая изба»

09:30 -  Экскурсия «Долгая губа - Соловецкая дамба - остров Большая Муксалма» (8 часов). Первая часть программы включает в себя пешую прогулку (4 км) до причала на берегу Долгой губы и экологическую экскурсию по акватории уникального природного объекта - «внутреннего моря» Соловков. В ходе морской экскурсии среди живописных островов, на единственном соловецком карбасе, построенном по чертежам монастыря, туристы познакомятся с морской и приморской флорой и фауной архипелага. Здесь туристам расскажут о процессе добычи и переработки царицы беломорских водорослей - морской капусты. Неожиданные встречи с тюленями, журавлями, кормление чаек не оставят равнодушными никого. Вторая часть программы - осмотр памятников Свято-Сергиево-Радонежского скита на острове Большая Муксалма; знакомство с памятниками периода Соловецкого лагеря особого назначения; посещение знаменитой Соловецкой дамбы, соединяющей через морской пролив острова архипелага. В заключение программы на одном из островов Долгой губы туристы могут принять участие в уникальном процессе - ловле и дегустации беломорских мидий.

19:00 -  Ужин (самостоятельно). Свободное время. По желанию группы - посещение специализированного магазина Архангельского водорослевого комбината.