Механизмы возникших межличностных конфликтов в малых группах

4) Рекомендации универсального  характера, образующие блок специальных,  оперативных приемов, могут быть  использованы в сложных конфликтных  ситуациях. Они предполагают учет  слабых, уязвимых мест в позиции  собеседника, а также некоторых  болевых точек его как личности. Так, в некоторых случаях следует  показать собеседнику, что он  излишне резок, приняв с этой  целью подчеркнуто вежливый тон;  иногда бывает необходимо проявить  к партнеру более сильную агрессию, чем та, которую продемонстрировал  он; можно сказать собеседнику  о тех негативных последствиях  конфликтной ситуации, которые могут  последовать для него лично;  и наконец, иногда следует показать, что удовлетворение его требований  может привести к негативным  последствиям для людей, мнением  которых он дорожит.²⁰

Конечно, все указанные  тактики и приемы могут уточняться, совершенствоваться при их применении для регулирования конкретных конфликтных  ситуаций, каждая из которых неповторима.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

 

Межличностные конфликты  охватывают все сферы человеческих отношений. Но это не значит, что  их надо пускать на самотек. Над конфликтом надо работать.

 В результате написания  данной курсовой работы нами  были выполнены все поставленные  задачи. Мы изучили основные подходы  к  понятию конфликт и пришли  к выводу, что конфликт - это проявление  объективных или субъективных  противоречий, выражающееся в противоборстве  сторон. Определили, что противоречие интересов между субъектами конфликта является одной из основополагающих причин конфликта, а так же рассмотрели типологию конфликтов.

Кроме того нами более углубленно были рассмотрены конфликты в  малых группах. Мы выделили два основных вида конфликтов малых группах: предметно-деловые  и личностно-прагматические и определили факторы возникновения конфликтов в малых группах, которые являются основными.

В процессе написания работы мы получили представление о механизмах урегулирования и профилактики конфликтов в малых группах (избегание, силовое  подавление конфликта, уступка, компромисс). Наиболее плодотворным, из перечисленных, считается компромисс. Силовое подавление наиболее нежелательный метод выхода из конфликта, т.к. может его еще  больше усугубить, так же мы считаем  не очень продуктивным методом –  метод избегания, т. к. это лишь тактика  не замечания конфликта, а не его  решения.

Так же нами были выделены позитивные и негативные методы. В результате их изучение мы пришли к выводу что  использование негативных приемов  может повести к росту эмоциональной  напряженности, к усилению конфликта, даже в условиях, когда его конструктивное разрешение кажется совсем близким. А позитивные, являются противоположностью, они не только не усугубят конфликт, а наоборот их соблюдение поможет  конфликтующим сторонам предотвратить  конфликтные ситуации, а если они  произошли, то конструктивно их разрешить  и найти оптимальный выход  из конфликта.

В итоге выполнения поставленных задач мы достигли поставленной перед  нами цели. Мы изучили конфликты  малых групп  и возможные  механизмы  их урегулирования.

Однако, конфликты в малых  группах являются одними из наиболее распространенных и их разрешение еще  долгое время будет одной из основных задач конфликтологии.

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Аллахвердова, О.В. Конфликтология / О.В. Аллахвердова. – М.: Инфра-М, 2005.- 146 с.
2. Андреева, Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. - М.: Инфра-М, 2009. – 254с.
3. Бородкин, Ф.М., Коряк, И.М. Внимание: конфликт / Ф. М. Бородкин. - Новосибирск: Сибирское соглашение, 1989.- 256с.
4. Буртовая, Е.В.  Конфликтология. /Е. В. Буртовая. – М.: РГИУ, 2002. -572 с.
5. Гомыранова, О.Н. Межличностные конфликты во взаимоотношениях студентов вузов / О.Н. Гомыранова // Вестник АГТУ. – Астрахань: ГОУ ВПО «Астраханский государственный технический университет», 2006. - № 5 (34). – С. 301-305
6. Гришина, В.Н. Психология конфликта. / В.Н. Гришина. – М.: Норма, 2007.-156 с.
7. Дмитриев, А.В. Конфликтология / А.В. Дмитриев. - М.: Юнити-Дана, 2000.-184с.
8. Донцов, А. И., Полозова Т. А. Проблема конфликта в западной социальной психологии / А.И. Донцов, Т.А. Полозова //   Психологический журнал. – 1980. - № 6. – С. 15-28
9. Кричевский, Р.Л., Дубовская, Е.М. Психология малой группы / Р.Л. Кричевский, Е.М. Дубовская. – М.: Норма, 2006.-115 с.
10. Роббер, М.-А., Тильман, Ф. Психология индивида и группы./ М.-А. Робер, Ф. Тильман. – М.: Инфра-М, 2008.- 238 с.

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

 

Двухмерная модель стратегий  поведения в конфликте

 

 

¹ Андреева Г.М.  Социальная психология. М., 2000.

² Бородкин Ф. М., Коряк И. М. Внимание: конфликт!. Новосибирск, 1989.- с. 11

³ Дмитриев А.В. «Конфликтология». М., 2000. – с. 54

⁴ Дмитриев А. В. Конфликтология.— М.: Гардарика, 2000. — С. 76 — 78.

⁵  Аллахвердова О.В .Конфликтология: учебник.. и др. стр. 29 – 56.

⁶ Конфликтология: учебник. Аллахвердова О.В. и др. стр 15-16.

⁷ Психологический журнал. № 6. 1980 г. Проблема конфликта в западной социальной психологии. А. И. Донцов, Т. А. Полозова. Стр 122.

⁸ Андреева Г.М.  Социальная психология.  2000 г. Стр. 191

⁹ Кричевский Р.Л. и Дубовская Е.М. Психология малой группы. Стр. 10.

¹⁰ Андреева Г.М.  Социальная психология.  2000 г. Стр. 194

¹¹ Кричевский Р.Л. и Дубовская Е.М. Психология малой группы. Стр. 14 – 18.

¹² Гришина В.Н.  Психология конфликта. Стр 116.

¹³ Гришина В.Н.  Психология конфликта. Стр 118.

¹⁴ Робер М.-А, Тильман Ф. Психология индивида и группы. Стр114 – 115.

¹⁵  Гришина В.Н.  Психология конфликта. Стр 114 - 115

¹⁶ Кричевский Р.Л. и Дубовская Е.М. Психология малой группы. Стр. 200.

¹⁷ Робер М.-А, Тильман Ф. Психология индивида и группы. Стр. 116 – 118.

¹⁸ Буртовая Е. В.  Конфликтология. Учебное пособие. 2002. РГИУ. с. -572

¹⁹ Гомыранова, О.Н. Межличностные конфликты во взаимоотношениях студентов вузов Астрахань. ГОУ ВПО «Астраханский государственный технический университет», 2006. - № 5 (34). – С. 301-305.

²⁰ Гомыранова, О.Н. Межличностные конфликты во взаимоотношениях студентов вузов Астрахань. ГОУ ВПО «Астраханский государственный технический университет», 2006. - № 5 (34). – С. 301-305.