Общение

 

Примерами таких конфликтов являются: противоборство между студентами из-за влияния в группе или привлекательной девушки; противоречие между руководителем и подчиненным из-за размера зарплаты; между пассажирами общественного транспорта. Такие противоборства могут происходить в различных сферах общественной жизни: бытовой, экономической, политической и т.д.

 

Причины, которые привели к возникновению  межличностного конфликта, также могут  быть самыми разными: объективными, т.е. не зависящими от воли и сознания людей, и субъективными, зависящими от человека; материальными и идеальными, временными и постоянными и т.д. Конфликт между индивидами может возникнуть из-за собственности, а может и из-за того, что Иван Иванович и Иван Никифорович не сошлись характерами, не могут уступить друг другу в мелочах.

 

Во всяком межличностном конфликте  большое значение имеют личностные качества людей, их психические, социально-психологические и нравственные характеристики. В этой связи часто говорят о межличностной совместимости или несовместимости людей, которые играют важнейшую роль в межличностном общении.

 

2.3 Конфликт между личностью и группой

 

Этот тип конфликта имеет  много общего с межличностным, однако он более многоплановый. Группа включает в себя целую систему отношений, она определенным образом организована, в ней, как правило, имеются формальный и/ или неформальный лидер, координационная и субординационная структуры и т.д. Поэтому потенциальная возможность конфликта здесь возрастает. К внутриличностным и межличностным причинам конфликта добавляются еще и причины, обусловленные групповой организацией.

 

Подобно другим типам конфликтов, конфликт между личностью и группой может быть как конструктивным, так и деструктивным. В первом случае разрешение конфликта способствует укреплению связи личности с группой, формированию личностной и групповой идентификации и интеграции. Во втором случае, напротив, происходят дезидентификация личности и групповая дезинтеграция.

 

2.4 Межгрупповой конфликт

 

Выражается этот конфликт в столкновении интересов различных групп. К  такому типу относятся конфликты  между социальными группами самого разного размера: малыми, средними и большими.

 

Малая социальная группа -- это совокупность людей, находящихся в непосредственном взаимодействии и объединенных общими целями и задачами совместной деятельности: школьный класс, студенческая группа, производственная бригада, коллектив кафедры, семья. Количественный состав малой группы может варьироваться от нескольких человек до нескольких десятков людей. Такие группы могут быть формальными (официальными), имеющими четко фиксированную структуру, устав, иерархию должностей, и неформальными, возникающими спонтанно, на основе личностных качеств. Они могут быть также временными или постоянными, открытыми или закрытыми.

 

Средние социальные группы -- это например, коллектив предприятия, учебного заведения, воинской части. Для таких групп характерна институциональная организация, а основная их роль и задача обусловлены официальным общественным статусом. Типичная средняя группа -- относительно самостоятельная организация, имеющая свой статус и функции в системе общественного разделения труда или внетрудовой деятельности (политические объединения, группы по интересам). Данные группы, как правило, носят не временный, а постоянный характер, имеют свою сложившуюся структуру, иерархию, администрацию, органы управления.

 

К большим социальным группам относятся  такие образования, как социальные классы, политические партии, касты, социальные слои (страты), этнические общности, национальные образования, крупные религиозные  объединения. Такие группы конституируются  на основе общих для всех членов существенных признаков (экономических, политических, религиозных и т.д.).

 

Следует отметить, что именно конфликт между большими социальными группами некоторые исследователи называют социальным конфликтом в собственном  смысле слова, в отличие от внутриличностных, межличностных и внутригрупповых конфликтов, а также конфликтов между малыми группами.

 

Такого взгляда, в частности, придерживался  К. Маркс и его последователи, называя социальным конфликтом противоборство между общественными классами. Такого же взгляда придерживаются и некоторые современные авторы, утверждающие, например, что национальные, расовые, этнические или социальные классовые отношения в сумме составляют сущность социального конфликта, поскольку конфликт становится «социальным», когда в него включаются отношения между большими социальными группами или «категориями», а не между индивидами или малыми группами.

 

Как отмечалось, сегодня в понятие  «социальный конфликт» в отечественной  литературе в большинстве случаев  включаются все конфликты, происходящие в обществе.

 

Причины межгрупповых конфликтов могут  быть самые разные: экономические, политические, национально-этнические и т.д. Разный уровень социальных групп имеет  свои особенности возникновения  конфликта и способов их разрешения. Так, на уровне малых групп большую роль в возникновении межгруппового конфликта играет такой фактор, как социальная идентификация групп. Она выражается в формировании чувства причастности к труппе, отождествлении себя с другими ее членами, создании качества «мы», в отличие от «они» или «не-мы». «Мы» -- это свои, наши, «они» -- это другие, отличающиеся от «нас». Таким образом, социальная идентификация своей оборотной стороной имеет социальную дифференциацию, которая содержит в себе возможность возникновения межгруппового конфликта. При этом основания социальной идентификации могут быть самые разные: экономические, социокультурные, расовые и т. д.

 

На уровне больших социальных групп  причины конфликтов отличаются большей  масштабностью и глубиной. Так, при возникновении этнических конфликтов важную роль часто играют территориальные притязания одного из этносов. В основе политических конфликтов лежит борьба за власть, за политическое господство в обществе.

 

Как показывает мировая статистика, сегодня в мире конфликты носят в основном межгрупповой характер. Речь идет о тех группах, которые различаются главным образом по этническим, расовым, религиозным или культурным признакам. Чаще всего конфликты происходят тогда, когда этническим группам отказывается в удовлетворении их самых элементарных этических потребностей. При этом одна из наиболее деликатных проблем -- проблема национальных меньшинств, затрагивающая вопросы их статуса, культурной самобытности, возможности самовыражения. Следует также сказать, что сами конфликты между группами населения стали более смертоносными, интенсивными и устойчивыми во всем мире» что приводит к все возрастающим жертвам среди гражданского населения.

 

2.5Межгосударственный конфликт

 

Сторонами этого типа конфликтов выступают  отдельные государства или группы государств (коалиции). Причины этих конфликтов могут быть также самые разнообразные (экономические, политические, идеологические, территориальные и др.). В основе межгосударственных конфликтов лежат прежде всего противоречия интересов стран. Одна из отличительных черт такого конфликта в современных условиях -- опасность массового уничтожения людей в случае развязывания военных действий между государствами.

 

В этой связи сдержанный оптимизм вызывает тот факт, что за последнее  десятилетие XX столетия, по некоторым данным, произошло изменение в доминировании типов конфликтов в мире, смещение их из межгосударственной сферы во внутригосударственную. Но оптимизм этот действительно сдержанный, потому что сами гражданские конфликты внутри стран стали более суровыми и смертоносными.

 

Важнейшим центром урегулирования межгосударственных конфликтов и поддержания  международного миропорядка является Организация Объединенных Наций (ООН). Одна из важнейших задач ООН -- предотвращение всеми имеющимися у нее средствами вооруженных конфликтов и защита гражданского населения от гибели в тех горячих точках планеты, где эти конфликты все-таки произошли.

 

2.6Другие типы конфликтов

 

Однако приведенная классификация  конфликтов, конечно, не является законченной. Она может быть расширена посредством выделения других типов конфликтов по самым разным основаниям.

 

1. По сферам жизнедеятельности  людей: бытовые; семейные; трудовые; воинские; учебно-педагогические и  др.

 

2. По характеру объектов, по поводу  которых возникают конфликты: ресурсные; статусно - ролевые; социокультурные; идеологические и др.

 

3. По направленности воздействия  и распределения полномочий: конфликты  «по вертикали» (начальник -- подчиненный,  вышестоящая организация -- нижестоящая  организация); конфликты «по горизонтали» (между руководителями одного ранга, между коллегами).

 

Помимо этого, различают также  конфликты: явные и латентные; конструктивные и деструктивные; кратковременные  и длительные; реалистические и нереалистические; локальные, региональные и международные и т.д.

 

 

 

5. 21.2 Структура конфликтов

 

Конфликт как многомерное явление  имеет свою структуру. Структура  конфликта понимается как совокупность устойчивых связей конфликта, обеспечивающих его целостность, тождественность  самому себе, отличие от других явлений социальной жизни, без которых он не может существовать. Основные компоненты структуры конфликта могут быть представлены следующим образом:

 

Противоборствующие стороны –  ключевое звено любого конфликта. Основные участники конфликта – это те люди, которые непосредственно совершают активные действия друг против друга.

 

Часто в конфликте можно выделить сторону, которая первой начала конфликтные  действия – инициатора конфликта (зачинщика). Практически всегда в любом конфликте  за зачинщиками стоят силы, которые их поддерживают – группа поддержки.

 

Существуют и другие участники, которые оказывают эпизодическое  влияние на ход и результаты конфликта.

 

Ядром любого конфликта является противоречие – предмет конфликта.

 

 Предмет конфликта – это объективно существующая или воображаемая проблема, лежащая в основе конфликта. Ещё одним непременным атрибутом конфликта является его объект.

 

Объектом конфликта может быть материальная (ресурс), социальная (власть) или духовная (идея, норма, принцип) ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента.

 

При анализе конфликта необходимо выделять элемент, как условия, в  которых находятся и действуют  участники конфликта, т.е. микро и  макросферу. Такой подход позволяет  рассматривать конфликт не как изолированную систему, а как социальную ситуацию.

 

При объяснении активности и направленности действий оппонентов в конфликте  рассматриваются мотивы, интересы, ценности, потребности.

 

Мотивы в конфликте – это  побуждения к вступлению в конфликт, связанные с удовлетворением потребностей оппонента, совокупность внешних и внутренних условий, вызывающих конфликт.

 

Выбор стратегии поведения в  конфликте определяется многими  факторами: личностными, самой ситуацией  и др. Стратегия в конфликте  реализуется через различные тактики.

 

Тактика – это совокупность приёмов  воздействия на оппонента, средство реализации стратегии:

 

Существуют следующие виды тактик:

 

• Тактика захвата и удержания  объекта конфликта

 

• Тактика физического насилия

 

• Тактика психологического насилия

 

• Тактика давления

 

• Тактика демонстрации действий

 

• Санкционирование

 

• Тактика коалиций

 

• Тактика фиксации своей позиции

 

• Тактика дружелюбия

 

• Тактика сделок

 

21.3 Динамика конфликтов

 

 Конфликт имеет определённые  периоды и этапы, в ходе которых он возникает, развивается и завершается. Динамика конфликта представляет собой ход развития, изменения конфликта под воздействием его внутренних механизмов и внешних факторов.

 

Прежде чем рассматривать этапность  развития конфликта, необходимо определить начало и окончание. Начало конфликта может быть зафиксировано в виде первых актов противодействия участников. Окончание конфликта может иметь различные формы и исходы. Однако в любом случае речь идёт о прекращении действий, направленных друг против друга.

 

Динамику конфликта в организации  можно проанализировать поэтапно.

 

 

Напряжение 

Инцидент 

Конфликт 

Эскалация 

 

 

Накопление противоречий 

Стычка 

Действия 

Деиндивидуализация 

 

 

Понимание опасности 

Образ врага 

Противодействия 

Обезличивание 

 

 

Избегание 

  

Работа с группой 

Дегуманизация 

 

 

Прохладность 

  

  

Односторонние действия 

 

 

Претензии 

  

  

От результата к ущербу 

 

 

Обвинения 

  

  

Всё или ничего: война 

 

 

Угрозы 

 

Послеконфликтный период включает два этапа:

 

• частичную нормализацию отношений оппонентов;

 

• полную нормализацию их отношений.

 

Под эскалацией конфликта понимается прогрессирующее во времени развитие конфликта, обострение противоборства, при котором последующие разрушительные воздействия оппонентов друг на друга выше по интенсивности, чем предыдущие.

 

 

 

 

6. В настоящее время существует множество определений конфликта. Я предлагаю простую и понятную, мы с вами будем рассматривать конфликт как субъективно воспринимаемое расхождение интересов или убеждение в том, что  желания двоих  не могут быть достигнуты одновременно.

 

         Подавляющее  число причин возникновения конфликтов  происходит спонтанно, вопреки  желанию их участников. Более  того, некоторые считают, что прилагают  максимум усилий, чтобы они не  произошли, а происходит все с точностью на оборот.