Основные стили поведения в конфликтных ситуациях

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Конфликты существовали и будут существовать, они неотъемлемая часть человеческих взаимоотношений, и нельзя говорить о том, что конфликты бесполезны или патологичны. Они нормальное явление в нашей жизни. Возникают они из-за различий между людьми, из-за того, что поступки, представления, чувства у каждого из нас не одни и те же и порой приходят в столкновение друг с другом.

В первой главе нами предпринята попытка  отразить современное состояние  проблемы конфликта и ее исследование отечественными и зарубежными учеными. Подводя итог всему вышеизложенному, можно сделать следующие выводы: несмотря на накопленный опыт в области исследования конфликтов, на сегодняшний день нет единой и законченной теории конфликта, отражающей его природу и влияние на развитие общества.

Конфликт  не следует понимать как сугубо негативное явление, общество, как и отдельный человек, находится в постоянном развитии. Одним из способов этого развития является конфликт.

Всякий  конфликт возникает только при наличии  его объекта. Та ценность, по поводу которой возникает столкновение интересов противоборствующих сторон, называется объектом конфликта. Следует различать понятия "объект" и "предмет" конфликта. Предметом конфликта являются те противоречия, которые возникают между взаимодействующими сторонами и которые они пытаются разрешить посредством противоборства.

В любом  конфликте обязательно присутствуют его участники, которых принято  называть оппонентами конфликта  Оппоненты, преследуя, противоположные  цели в конфликтном взаимодействии обладают определенным рангом, используя  который, стремятся достичь своих  целей, несовпадающих с целями противника. Рассматривая динамику конфликта, следует  различать понятия конфликт и  конфликтная ситуация, конфликтная  ситуация это реальная возможность но еще не действительность конфликта, демонстрирующая, что противоречия достигли уровня, требующего принятия мер по их разрешению. Если противоречия, породившие конфликтную ситуацию разрешить не удалось, то конфликтная ситуация переходит в конфликт, включающий в себя такие стадии как инцидент, эскалация, завершение конфликта. Инцидент это тот случай, который инициирует открытое противоборство сторон. Инцидент конфликта следу отличать от его повода, т.е. того конкретного события, которое служит толчком, предметом к началу конфликтных действий. Повод – это еще не конфликт, а инцидент – это уже конфликт, его начало. Эскалация конфликта – это ключевая, самая напряженная его стадия, когда происходит обострение всех противоречий между его участниками и используются все возможности для победы в противоборстве.

Затем следует  этап завершения конфликта, который  означает любое его окончание, которое  может быть как позитивным, так  и негативным, после чего может  следовать постконфликтный синдром, выражающийся в напряженных отношениях бывших оппонентов, может стать источником нового конфликта между ними.

Оказавшись  в конфликтной ситуации, необходимо выбрать определенный стиль поведения  ней, с учетом собственных интересов  и интересов других, вовлеченных  в конфликт людей. Выбор стиля  поведения в конфликтной ситуации связан с той степенью готовности, в которой вы готовы удовлетворить  собственные интересы и интересы другой стороны. Существует пять стилей поведения в конфликтной ситуации соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление, но не один из них не может быть выделен как  самый лучший. Все зависит от конкретной конфликтной ситуации и "цены конфликта" может быть необходимым использование  набора стилей поведения, например если конфликт носит затяжной характер, и для разрешения одной его  части может понадобится использование одного стиля, а для разрешения другой совсем иного стиля поведения в конфликтной ситуации. Но, несомненно, наилучший учитель и советчик в выборе оптимального подхода и в его эффективного использования - это жизненная практика.

Во второй главе мной предпринята попытка экспериментального изучения выбора стиля поведения в конфликтной ситуации на примере коллектива студентов. Я исходила из предположения о том, что выбираемый студентами стиль поведения в конфликтных ситуациях связан с их индивидуально-поведенческими особенностями, такими как темперамент, степень агрессивности в отношениях и предрасположенностью личности к конфликтному поведению. Можно сделать заключение, что по стилю поведения в конфликте большинство студентов избирают стиль поведения-сотрудничество, что подтверждается Методикой 1, где среди всех видов темперамента, у большинства студентов преобладает сангвинический тип темперамента, так называемая, «золотая середина».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

1. Акофф Р., Эмери Ф. «О целеустремленных системах». Бестселлер, 2008. 272 с.
2. Анцупов А.Я. Шепилов А.И. Конфликтология.: Эксмо,2009.-512с.
3. Балобанова Л.В. Конфликтология, 2009.- 280с.
4. Волкова Н.Д. Конфликтология, 2007.- 400с
5. Джини Г. Скотт. Выбор наилучшего стиля действия в конфликтной ситуации для ежедневного общения. http://www.aquarun.ru/psih/konflikt/konflikt10p3.html
6. Дмитриев А.В. Конфликтология, 2009.- 336с.
7. Запрудский Ю.Г. Понятие социального конфликта.
8. Здравомыслов А.Г. Определение социального конфликта
9. Зигмунд Фрейд. Психология бессознательного, 2008.-400с.
10. Зиммель. Г. Конфликт современной культуры.
11. Козер Л. Функции социального конфликта http://www.philsci.univ.kiev.ua/biblio/kozer.html
12. Курбатов В.И. Коонфликтология, 2009.-445с
13. Лукин Ю.В. Конфликтология: управление конфликтами, 2007.- 799с.
14. Мириманова М.С. Конфликтология, 2006.- 320с.
15. Морозов А.В. выбор эффективного стиля поведения в конфликте http://www.elitarium.ru/2008/10/03/stil_povedenija_konflikt.html
16. Ратников В.П. Конфликтология, 2009.- 511с

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

 

1. Методика оценки свойств темперамента (В.М. Русалов)

 

Инструкция: при работе с методикой испытуемый должен однозначно ответить да или нет. При положительном ответе ставят знак +, при отрицательном –.

Вопросы к методике на оценку свойств темперамента

1. Подвижный  ли ты человек?

2. Всегда  ли ты готов с ходу, не раздумывая, включиться я интересующий тебя  разговор?

3. Предпочитаешь  ты уединение большой компании?

4. Испытываешь  ты постоянное желание чем-либо  заниматься, что-либо делать?

5. Медленно  ли ты говоришь?

6. Ранимый  ли ты человек?

7. Часто  ли тебе не спится из-за того, что ты поссорился с друзьями?

8. Всегда  ли хочется тебе в свободное  время чем-то заняться?

9. Часто  ли в разговорах с людьми  ты говоришь, не подумав как  следует?

10. Раздражает  ли тебя быстрая речь собеседника?

11. Чувствовал  бы ты себя несчастным человеком,  если бы надолго был лишен  возможности разговаривать с  людьми?

12. Опаздывал  ли ты когда-нибудь на назначенную  встречу или в школу?

13. Нравится  ли тебе быстро бегать?

14. Сильно  ли ты переживаешь плохие отметки,  замечания учителей и родителей?

15. Легко  ли тебе выполнять работу, требующую  длительного внимания и сосредоточенности?

16. Трудно  ли тебе быстро говорить?

17. Часто  ли ты испытываешь чувство  беспокойства, если не выполнил как следует домашнее задание или какую-нибудь работу?

18. Часто  ли твои мысли перескакивают  с одной на другую во время  разговора?

19. Нравятся  ли тебе игры, требующие ловкости  и быстроты?

20. Легко  ли тебе найти новые варианты  решения какой-нибудь задачи?

21. Испытываешь  ли ты чувство беспокойства, если  тебя неправильно поняли во  время разговора?

22. Охотно  ли ты выполняешь сложную, ответственную  работу?

23. Говоришь  ли ты о вещах, в которых  не разбираешься?

24. Легко  ли тебе одновременно говорить  в быстром темпе с несколькими  людьми?

25. Легко  ли тебе одновременно делать  несколько разных дел?

26. Возникают  ли у тебя конфликты с друзьями  из-за того, что ты им что-то  говоришь, не подумав?

27. Любишь  ли ты простую, привычную, не  требующую усилий работу?

28. Легко  ли ты расстраиваешься, когда  неожиданно обнаруживаешь, что  что-то сделал не так?

29. Любишь  ли ты сидячую работу?

30. Легко  ли тебе общаться с незнакомыми  людьми?

31. Предпочитаешь  ли ты подумать, взвесить свои  слова прежде, чем высказаться?

32. Все  ли твои привычки хорошие?

33. Быстро  ли двигаются твои руки, когда  ты работаешь?

34. Молчишь  ли ты, не торопясь вступить  в контакт, в обществе незнакомых  людей?

35. Легко  ли ты переключаешься с одного  способа решения задачи на  другой?

36. Плохо  ли к тебе относятся близкие  люди?

37. Разговорчивый  ли ты человек?

38. Легко  ли тебе выполнять работу, требующую  мгновенной Реакции?

39. Всегда  ли ты говоришь свободно, без  запинок?

40. Беспокоит  ли тебя то, что связано с  твоей учебой или работой?

41. Обижаешься  ли ты, когда люди указывают  на твои личные недостатки?

42. Есть  ли у тебя желание заниматься  какой-нибудь ответственной работой?

43. Любишь  ли ты все делать медленно  и неторопливо?

АА. Бывают ли у тебя мысли, которые ты хотел бы скрыть от других людей?

45. Можешь  ли ты без долгих раздумий  задать другому человеку щекотливый, трудный для него вопрос?

46. Доставляют  ли тебе удовольствие быстрые  движения?

47. Легко  ли тебе придумывать новые  идеи, связанные с тем, чем ты  занимаешься?

48. Возникают  ли у тебя беспокойство, тревога  перед каким-нибудь важным, ответственным  разговором?

49. Можно  ли о тебе сказать, что ты  быстро выполняешь то, что тебе  поручается?

50. Любишь  ли ты работать самостоятельно?

51. Легко  ли узнать твое внутреннее  состояние по выражению лица?

52. Всегда  ли ты выполняешь данное тобой  обещание?

53. Обижаешься  ли ты на то, как окружающие  обходятся с тобой?

54. Любишь  ли ты одновременно заниматься  только одним делом?

55. Любишь  ли ты быстрые игры?

56. Любишь  ли ты делать паузы в своей  речи?

57. Любишь  ли ты вносить оживление в  компанию?

58. Чувствуешь  ли ты в себе избыток сил  и желание заняться каким-либо  трудным делом?

59. Трудно  ли тебе переключать внимание  с одного дела на другое?

60. Бывает  ли так, что у тебя надолго  портится настроение из-за того, что неожиданно срывается какое-нибудь  важное дело?

61. Часто  ли тебе не спится из-за того, что дела идут не так как  надо?

62. Любишь  ли ты бывать в большой компании?

63. Волнуешься  ли ты, выясняя отношения с  друзьями?

64. Испытываешь  ли ты потребность в работе, требующей полной отдачи сил?

65. Часто  ли ты злишься и выходишь  из себя?

66. Любишь  ли ты одновременно заниматься  многими делами?

67. Держишься  ли ты свободно в большой  компании?

68. Часто  ли ты утверждаешь нечто на основе первого впечатления, не подумав как следует?

69. Возникает  ли у тебя чувство неуверенности  в процессе выполнения какого-либо  дела и беспокоит ли оно  тебя?

70. Медленно  ли ты работаешь?

71. Легко  ли ты переключаешься с одной  работы на другую?

72. Быстро  ли ты читаешь вслух?

73. Сплетничаешь  ли ты иногда?

74. Молчалив  ли ты в кругу друзей?

75. Нуждаешься  ли ты в людях, которые бы  тебя утешили и поддержали?

76. Охотно  ли ты выполняешь одновременно  много разных дел?

77. Охотно  ли ты делаешь быструю работу?

78. Тянет  ли тебя пообщаться с людьми  в свободное время?

79. Часто  ли у тебя бывает бессонница, если что-то не ладится в  работе?

80. Дрожат  ли у тебя руки во время  ссоры?

81. Долго  ли ты мысленно готовишься  прежде, чем высказать свое мнение?

82. Есть  ли среди твоих знакомых люди, которые тебе явно

не нравятся?

83. Предпочитаешь  ли ты заниматься легкой работой?

84. Легко  ли тебя обидеть?

85. Начинаешь  ли ты обычно первым разговор  в компании?

86. Испытываешь  ли ты желание больше быть  среди людей?

87. Склонен  ли сначала подумать, а потом  говорить?

88. Часто  ли ты волнуешься по поводу  своей учебы или работы?

89. Всегда  ли ты платил за провоз багажа, если бы не боялся проверки  на транспорте?

90. Держишься  ли ты обособленно в компании  и на вечеринках?

91. Склонен  ли ты преувеличивать неудачи,  которые у тебя случаются в  работе

92. Нравится  ли тебе быстро говорить?

93. Легко  ли тебе удержаться от высказывания  вслух неожиданно возникшей мысли?