Подходы к исселованию корреляционной зависимости фирм «Adidas» и «Tom Farr»

 

_{Содержание}

_{Введение……….…………………………………………………………….………………..5}

1. _{Теоретические аспекты коммуникативных характеристик в компании…………7}
1. _{Коммуникационный процесс: понятие, основные элементы……………10}
2. _{Особенности коммуникативных характеристик в торговой компании …8}
2. _{Исследование коммуникативных характеристик  предприятия И.П Куроедова Р.Н «Одеваем в радость»………………………………………………………13}
1. _{Общая характеристика предприятия…………………………………..13}
1. _{Методика определения типа характера по К.Г. Юнгу..........................14}
2. _{Методика диагностики межличностных отношений Т. Лири…….15}
3. _{Методика «Q-сортировка» В. Стефансона……………..…………..17}
4. _{Типологические опросники Кейрси и Майерс-Бригс………………18}
5. _{Психодиагностический методика многофакторного исследования личности Р. Кеттела (16-PF)…………………………..…………..….20}
2. _{Подходы к исселованию корреляционной зависимости фирм «Adidas» и «Tom Farr»………………………………………………………………23}

_{Заключение……………………………………………………….…………………….......30}

_{Список  литературы…………………………………………………………….…….…….32}

_{Приложени е А ……………………………………………………………………………34}

_{Приложение  Б……………………………………………………………………………...35}

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

_{Введение}

_{По  общему признанию, коммуникации имеют огромное значение для успеха деятельности предприятий. По существу это своего рода «кровеносная система» единого организма фирмы. Эффективно работающими руководителями считают тех, кто эффективен в коммуникациях. Сотрудники должны в совершенстве владеть искусством коммуникации, так как, образно говоря, они выполняют работу «чужими руками».}

_{Роль  коммуникаций очевидна как на малых фирмах, так и в мощных компаниях и корпорациях. От эффективности  коммуникационных связей и взаимодействий зависит будущее  предприятия. Опыт как Российских, так и зарубежных компаний показывает, что эффективность коммуникаций зависит, прежде всего, от психологического настроя коллектива. Там где используется метод «кнута и палки» наблюдается нервозность и разрозненность коллектива, а следствием этого – плохая производительность труда, высокая текучесть кадров, отсутствие инициативности, постоянные сплетни, зависть и т.п. Все эти факты не могут привести ни к чему другому кроме затухания предприятия и в конечном итоге даже банкротству.}

_{Однако  если персонал проводит собрания в коллективе, так называемы тренинги, где обсуждаются те или иные проблемы развития, применяет методы поощрения за инициативу, труд и т. п., создает условия для свободного выражения своего мнения, пусть даже не совпадающего с мнением руководства, то в этом случае персоналу легко работать на данном предприятии. Люди осознают в этом случае свою значимость и стараются использовать весь свой потенциал и интеллект для достижения процветания организации. На таком предприятии сотрудники уверены в своем будущем, в том, что их проблемы можно открыто обсудить на собрании, внести какие-то идеи, за которые они будут морально и материально вознаграждены. Таким предприятиям легче вынести экономические и политические кризисы в стране, т. к. в сплоченном коллективе сотрудники будут помогать друг другу пережить трудности.}

_{Управление предприятием в основном заключалось в том, что от руководства к подчиненным поступали приказы, которые нельзя было не уточнить, не обсудить, инициативность наказывалась, а сообразительные работники не могли продвинуться по службе, то сегодня руководители предпочитают другой подход к организации работы с подчиненными. Инициативность теперь приветствуется, проводятся общие коллективные собрания, на которых обсуждаются проблемы развития фирмы, выслушиваются просьбы, предложения подчиненных, применяются не только моральные, но и материальные поощрения. Так при командно-административной системе были предприятия с налаженными коммуникациями, но преобладали в основном с разрозненными коммуникативными потоками, без обратной связи и т.д. Так и сейчас существуют фирмы, где организация находится на низком уровне, ошибочно построены коммуникации.}

_{Цель  курсовой работы —  исследование сущности коммуникаций.}

_{Объектом  данной курсовой работы является определить влияние коммуникативных характеристик на эффективность работы предприятия, а предметом – умелое использование эффективных коммуникаций персонала для достижения целей организации. Главная цель любой организации это эффективность её работы, то есть прибыли.}

 

1. _{Теоретические основы и характеристика коммуникаций в деятельности современного персонала на предприятии}
1. _{Коммуникационный процесс: понятие, основные элементы, этапы.}

  _{Коммуникации —  это обмен информацией,  на основе которого  руководитель получает  информацию, необходимую  для принятия эффективных  решений и доводит  принятые решения  до работников  организации. Если  коммуникации налажены  плохо, решения  могут оказываться  ошибочными, люди  могут неверно  понимать, чего же  хочет от них  руководство, или,  наконец, от этого  могут страдать  межличностные отношения.  Эффективностью коммуникаций  часто определяют  качество решений  и то, как они  в действительности  будут реализованы.}

_{Информация  – это лишь внешнее  проявление коммуникации, ее результат. Информация играет центральную  роль в коммуникационном существовании человека и выступает как  средство коммуникации [3, с.124].}

_{В процессе коммуникации информация передается от одного субъекта к другому. Субъектами могут выступать  отдельные личности, группы и даже целые  организации.}

_{В первом случае коммуникация носит межличностный  характер и осуществляется путем передачи идей, фактов, мнений, намеков, ощущений или восприятий, чувств и отношений  от одного лица к  другому в устной или какой-либо другой форме (письменно, жесты, поза, тон голоса, время передачи, недосказанность  и т.п.) с целью  получения в ответ  желаемой реакции.}

_{Коммуникация  и информация различные, но связанные между  собой понятия. Коммуникация включает в себя и  то, что передается, и то, как это «что» передается. Для того чтобы коммуникация состоялась, необходимо наличие, как минимум, двух людей.}

_{Коммуникация  предъявляет требования к каждому из участников управленческого  взаимодействия. Так, каждый из участников должен обладать всеми  ли некоторыми способностями: видеть, слышать, осязать, воспринимать запах  и вкус. Эффективная  коммуникация требует  от каждой из сторон определенных навыков  и умений, а также  наличия определенной степени взаимного  понимания.}

_{Термин  «коммуникация» происходит от латинского «communis», означающего «общее»: передающий информацию пытается установить «общность» с получающим информацию. Отсюда коммуникация может быть определена как передача не просто информации, а значения или смысла с помощью символов.}

_{Эффективная межличностная коммуникация в силу ряда причин очень важна для  успеха в управлении. Во-первых, решение  многих управленческих задач строится на непосредственном взаимодействии людей (начальник  с подчиненным, подчиненные  друг с другом) в  рамках различных  событий.}

_{Во-вторых, межличностная коммуникация, возможно, является лучшим способом обсуждения и решения вопросов, характеризующих  неопределенностью  и двусмысленностью [1, с. 380].}

_{Менеджеры затрачивают на коммуникации 50—90% своего времени. Это  может показаться невероятным, но, если учесть, что менеджеру  приходится общаться, исполняя роли межличностного общения, информационные роли и роли, связанные  с принятием решений, а также для  выполнения всех управленческих функций, все становится на свои места. Именно потому, что коммуникации являются неотъемлемой частью всех основных видов деятельности менеджера, их называют связующим процессом.}

_{Все три основные ролевые  установки менеджеров и все четыре основные управленческие функции  нацелены на формулировку организационных  целей и их достижение, и степень реализации этих целей, как правило, напрямую зависит  от качества коммуникаций. Следовательно, эффективные коммуникации просто необходимы для успеха, как отдельного работника, так и организации в целом.}

_{Однако, хотя важнейшая роль коммуникаций в успехе организаций признается всеми, опросы показывают, что, по мнению 73% американских, 63% английских и 85% японских менеджеров, именно неэффективные коммуникации сегодня становятся основным барьером на пути достижения организационных  целей. Еще один опрос  почти 250 тысяч работников из двух тысяч компаний выявил, что коммуникации — одна из серьезнейших проблем организаций. Разобравшись в сути коммуникаций на личностном и организационном  уровнях, можно научиться  снижать вероятность  неэффективного общения  и стать более  эффективным менеджером. Эффективный менеджер — это менеджер, который эффективен именно в сфере  коммуникаций. Такой  управленец знаком с  природой коммуникационного  процесса, обладает отличными навыками устного и письменного  общения и понимает, как на качество коммуникаций влияет среда. [4, с. 150]}

_{Основная  задача менеджмента  – получение прибыли, что напрямую зависит  от умения менеджера  управлять делами. Можно увидеть  связь между коммуникацией, информацией и  умением менеджера  работать. Известно, что обмен информацией  в организациях не всегда так эффективен, как следовало бы. На деле люди общаются между собой менее эффективно, чем им это кажется.}

_{Этот  факт отлично проиллюстрировало  исследование Р. Лайкерта, проанализировавшего  деятельность бригадиров и их подчиненных  одного из предприятий  коммунального обслуживания.}

_{В то время как 85% бригадиров считали, что их подчиненные  могут свободно обсуждать  важные деловые проблемы, лишь 5 % признались, что действительно это делают. В ходе другого исследования менеджер отдела сообщил, что дал инструкции и донес до подчиненных решения по 165 конкретным моментам. Однако, по сведениям подчиненных, они знали лишь о 84 его распоряжениях. Еще один исследователь проанализировал деятельность калифорнийской компании в сфере здравоохранения и выявил серьезные расхождения в оценке эффективности коммуникаций представителями менеджмента высшего, среднего и низшего уровней.}

_{Кроме того, зачастую переданное сообщение неправильно  понимается его получателем, что также является признаком неэффективных  коммуникаций. Дж. Майнер, выдающийся исследователь  в сфере менеджмента, считает, что всего 50% контактов в организации  приводят в результате к взаимопониманию  сторон. И, как правило, причиной этому является неспособность людей  учесть тот факт, что коммуникации представляют собой  обмен.}

_{В ходе обмена активную роль играют обе стороны. Например, если вы, будучи менеджером, рассказываете  подчиненному об изменении  его рабочего задания, то это лишь начало процесса обмена. Чтобы  коммуникации были эффективными, ваш собеседник должен продемонстрировать, что понял свою задачу и то, каких  результатов вы от него ожидаете. Коммуникации эффективны только при  условии, что одна сторона предлагает информацию, а другая ее верно воспринимает, а для этого  к данному процессу необходимо относиться с огромным вниманием.}

_{Коммуникационный  процесс — обмен информацией между двумя или более людьми.}

_{Основная  цель коммуникации —  достичь понимания  обмениваемой информации, т.е. сообщения. Но сам  по себе факт обмена информацией еще  не гарантирует, что  процесс был успешным. Вам, конечно, доводилось сталкиваться с примерами  неэффективных коммуникаций с друзьями, родственниками или коллегами. Чтобы  лучше понять суть этого процесса и то, чем определяется его эффективность, необходимо иметь представление о том, из каких этапов он состоит.}