Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Сентября 2012 в 00:54, реферат
Конфликты играют важную роль в жизни отдельного человека, развитии семьи, жизнедеятельности общества в целом. Конфликтом, в самом что ни на есть прямом смысле, называется любое столкновение. Конфликтующие действия, мнения и желания приводят к бездумной растрате времени и сил, а то и вовсе к взаимному разрушению. Проблема нетерпимости к конфликтам состоит в том, что они неизменно нарушают созидательное сотрудничество и в итоге приводят к проигрышу обеих конфликтующих сторон.
1. Введение 2
2. Понятие о конфликте 3
3. Межличностный конфликт 5
4. Структура, стороны и условия протекания конфликта. 8
5. Динамика конфликта 10
6. Функции конфликта 15
7. Пути преодоления конфликта 19
8. Заключение 25
9. Литература 27
Как ни странно, осознанный анализ конфликтов и поиски путей их разрешения посредством взаимоприемлемого согласования позиций конфликтующих сторон существенно продвигает человека по пути самопознания и помогает разобраться во многих хитросплетениях внутренней жизни. Обычно люди весьма поверхностно относятся к большим, а тем более к малым столкновениям повседневности, потому редко достигают понимания истинных причин конфликтов. Однако для каждого желающего интенсивно трудиться и испытывать подлинную радость от жизни необходимо настойчивое и усердное овладение искусством умело и конструктивно общаться, для того, чтобы тебя понимали; чтобы знать, чего ты на самом деле хочешь. Последнее же достижимо при согласии на время занять позицию собеседника и рассмотреть ситуацию с его точки зрения. Причем это необходимо произвести не только сердечно, но и интеллектуально, что уже само по себе является важнейшим признаком высокой психологической культуры.
Конфликтологические приемы принадлежат к одному из классов проблеморазрешающих технологий. Всякое насилие и затруднение возникает, прежде всего, тогда, когда мы не в состоянии понять суть раздражающих нас препятствий и не умеем эффективно решать задачи, формулируемые самой жизнью на нашем пути. Стремление к полной бесконфликтности и жажда любой ценой оградить себя от любых столкновений представляет собой опаснейшею иллюзию. Без напряжений и преодолений жизнь попросту немыслима. Противоречия совершенно естественны и необходимы. Однако психологически культурный человек умеет разрешать их без битв и катастроф: посредством активного поиска общего знаменателя, объединяющего внешне столь непохожие одна на другую точки зрения.
Надо постараться жить так, чтобы после о нас не произнесли слов, написанных американским писателем-фэнтези Терри Гудкайнд: "Это все, что осталось от чародеев, чье могущество намного превышало их мудрость".
ЛИТЕРАТУРА
1. Арсеньев Ю.Н., Шелобаев С.И., Давыдова Т.Ю. «Организационное поведение» М., 2005
2. Асмолов А.Г. Психология личности. – М., 1970.
3. Бородкин Ф.М., Коряк П.М. Внимание: Конфликт.– Новосибирск, 1989.
4. Кармин А.С. Конфликтология. Учебник. – Спб. 1999.
5. Кибанова А.Я., Управление персоналом организации. Учебник. – М.: ИНФРА - М, 1997.
6. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. Общение в работе руководителя. – М.: Экономика, 2000.
7. Немов Р.С. Психология. – М.: Просвещение, 1990.
8. Томас Ф. Крам. Управление энергией конфликта. - АСТ РЕФЛ-бук, 2000.
9. Дэна Д. Преодоление разногласий/ Д.Дэна. СПб., 1994
10. Шэйнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение /В.П. Шейнов. Мн., 1996
11. Крысько В.Г. Социальная психология: учеб. Для вузов / В.Г. Крысько. 2-е изд. Спб., 2006
12. Сацыяльна-педагагiчнная работа, - Мн., 2005. – вып. 1
1