Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Февраля 2015 в 00:37, курсовая работа
Целью – выявление условий повышения эффективности профотбора и разработка рекомендаций по совершенствованию работы с претендентами на вакансии торгового представителя.
В ходе работы были поставлены следующие задачи:
1) теоретический анализ основных подходов к организации и проведению профотбора в организации;
2) изучение специфики работы в кадровом агентстве «Альфа – Персонал» и в кадровой службе ТОО «Джеда» г. С-Петербурга и их сравнительный анализ;
3) составление профессиограммы и психограммы на вакансии торгового представителя;
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………..……..…….….3
Профориентация и методы подбора персонала………………….............….6
1.1. Профориентация и профотбор…………………………………..……..6
Принципы подбора кадров……..……………………...…..……….....12
1.3. Методы подбора персонала…………………………………..………..25
2. Исследование специфики работы в кадровой службе предприятия и
кадровом агентстве и её сравнительный анализ…….………………………...38
2.1. Новые кадровые технологии и требования к менеджерам по кадрам или рекрутерам………………………………………………………..38
2.1. Практика работы в кадровой службе ТОО «Джеда» г. С - Петербурга……………………………………………………………………….42
2.2. Практика работы в кадровом агентстве «Альфа-персонал»
г. С-Петербурга…………………………………………………..…..….45
2.4. Сравнительный анализ специфики работы в кадровой службе предприятия и кадровом агентстве…………………………..…………..….47
3. Психологические условия повышения эффективности профотбора на
вакансии ТОО «Джеда» г. С - Петербурга на примере профессии торговый представитель…………………………………………………………………..…..48
3.1. Профессиограмма и психограмма профессии торговый представитель…………………………………………………….……..48
3.2. Подбор и разработка методов профотбора на профессию
торговый представитель………………………………………………50
3.3. Результаты психологического обследования претендентов на профессию торгового представителя в ТОО «Джеда» г.С.-Петербурга……………………………………………………………….53
3.4. Результаты проверки эффективности осуществленного профотбора………………………………………………………………60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….…62
ЛИТЕРАТУРА………………………………………
Результаты психологического обследования следующих претендентов приводятся в сокращенном виде:
Претендент 2: мужчина 32 года, холост
беседа |
тест Айзенка |
Тест Томаса |
КОС - 2 |
«Лидер» |
оценка «желаемый уровень» |
конфликтность в среднем значении, темперамент холерический |
сотрудничество, соперничество |
коммуникативные склонности - средний уровень, организаторские склонности – высокий уровень |
качества лидера выражены сильно |
Общий вывод: Претендент в целом обнаружил высокий уровень профессиональной и личной зрелости, достаточно равномерное развитие мотивационной сферы и способности к профессиональной деятельности и обучению, осознает состав своей профессиональной деятельности и необходимые ПВК, а так же сам обладает ПВК, необходимыми для профессии торгового представителя, что делает целесообразным его принятие на вакантную должность. | ||||
Претендент 3: мужчина 27 лет, женат, 1 ребенок
беседа |
тест Айзенка |
Тест Томаса |
КОС - 2 |
«Лидер» |
оценка «допустимый уровень» |
конфликтность в среднем значении, темперамент сангвинический |
сотрудничество, компромисс |
коммуникативные склонности – высокий уровень, организаторские склонности – средний уровень |
качества лидера выражены средне |
Общий вывод: Претендент в целом показал достаточно высокий уровень осознавания сторон своего профессионального развития, но возникли трудности в анализе признаков успешной профессиональной деятельности и качеств личности успешного специалиста, при этом понимает роль собственных усилий и качеств в успехе своей деятельности и обладает ПВК, которые необходимы для профессии торгового представителя. Речь четкая, убедительная. Поэтому при условии дальнейшего саморазвития, претендент мог бы быть принят на вакантную должность. | ||||
Претендент 4: мужчина, 30 лет, разведен, 1 ребенок
беседа |
тест Айзенка |
Тест Томаса |
КОС - 2 |
«Лидер» |
оценка «критичекий уровень» |
конфликтность в среднем значении, темперамент холерический |
соперничество |
коммуникативные склонности – низкий уровень, организаторские склонности –средний уровень |
склонен к диктату |
Общий вывод: Претендент в целом показал недостаточно высокий уровень профессиональной зрелости. Склонен объяснять трудности и неудачи в работе только внешними причинами (нестабильность в обществе и др.). Эмоционально достаточно устойчив, стабилен в беседе с психологом. В силу завышенной самооценки преобладают положительные эмоции и удовлетворенность в работе. Не проявляет интереса к самооцениванию. Не находит эффективного пути решения конфликтных ситуаций. В силу этих качеств, усиленных склонностью к диктату и небольшой коммуникабельностью, претенденту проблематично будет добиться профессиональных успехов в роли торгового представителя. | ||||
Претендент 5: женщина 36 лет, разведена, 1 ребенок 16 лет
беседа |
тест Айзенка |
Тест Томаса |
КОС - 2 |
«Лидер» |
оценка «допустимый уровень» |
конфликтность критическая (10баллов), темперамент холерический |
соперничество, компромисс |
коммуникативные склонности – высокий уровень, организаторские склонности – высокий уровень |
склонность к диктату |
Общий вывод: Претендент обнаружила развитую мотивационную сферу профессионализма, при отставании операцинальной сферы. Умеет управлять своим эмоциональным состоянием, но дается это с трудом (по данным самоотчета, в том числе и во время беседы с психологом). Интерес к самооцениванию проявляет, но болезненно реагирует на просьбу перечислить свои слабые стороны. В целом результаты тестового обследования подтверждают впечатление, произведенное во время беседы – при хорошо развитых коммуникативных и организаторских склонностях, претендент выявила высокую конфликтность, неэффективную форму поведения в конфликтных ситуациях и склонность к диктату, что является ощутимыми недостатками для осуществления профессиональной деятельности в роли торгового представителя. | ||||
Претендент 6: женщина 26 лет, не замужем
беседа |
тест Айзенка |
Тест Томаса |
КОС - 2 |
«Лидер» |
оценка «допустимый уровень» |
конфликтность низкая, темперамент сангвинический |
сотрудничество, компромисс |
коммуникативные способности – высокий уровень, организаторские склонности – средний уровень |
лидерские качества выражены слабо |
Общий вывод: Претендент в целом показала развитый уровень профессиональной и личной зрелости. Хорошо строит общение с психологом, речь четкая и выразительная. По данным самоанализа и тестового обследования, осознает свои слабые лидерские склонности, но это компенсируется достаточным уровнем активности поведения, эффективной формой поведения в конфликтных ситуациях, хорошей эрудицией, коммуникабельностью, бесконфликтностью. При условии дальнейшего профессионального саморазвития могла бы добиться успехов в работе в качестве торгового представителя. | ||||
Претендент 7: женщина 25 лет, не замужем
беседа |
тест Айзенка |
Тест Томаса |
КОС - 2 |
«Лидер» |
оценка «допустимый уровень» |
конфликтность низкая, темперамент флегматический |
компромисс, приспособление |
коммуникативные способности – средний уровень, организаторские склонности – средний уровень |
лидерские качества выражены слабо |
Общий вывод: Претендент обнаружила хороший уровень осознавания сторон своего профессионального развития; выявила важные профессиональные качества для работы с людьми, такие как: коммуникабельность, бесконфликтность, вежливость, приятные манеры и грамотная речь. Но для работы в качестве торгового представителя у претендента не достаточный уровень активности поведения, нет склонности к убеждению и лидерству. | ||||
Претендент 8: мужчина 29 лет, женат, 2 детей
беседа |
тест Айзенка |
Тест Томаса |
КОС - 2 |
«Лидер» |
оценка «допустимый уровень» |
конфликтность низкая, темперамент сангвинический |
компромисс, сотрудничество |
коммуникативные способности – средний уровень, организаторские склонности – высокий уровень |
лидерские качества выражены средне |
Общий вывод: Претендент показал достаточный уровень осознавания сторон своего профессионального развития. Выявил развитую внутреннюю ответственность, умение управлять своим эмоциональным состоянием, склонность к убеждению и лидерству. По собственной оценке предпочитает динамичные виды деятельности, связанные с взаимодействиями с другими людьми. Речь выразительная, грамотная. По своим ПВК претендент вполне подходит для работы в качестве торгового представителя. | ||||
Претендент 9: мужчина 21 год, холост
беседа |
тест Айзенка |
Тест Томаса |
КОС - 2 |
«Лидер» |
оценка «критический уровень» |
конфликтность средняя, темперамент сангвинический |
соперничество, компромисс |
коммуникативные способности – средний уровень, организаторские склонности – низкий уровень |
лидерские качества выражены средне |
Общий вывод: Претендент показал недостаточно высокий уровень профессиональной и личной зрелости. С большим трудом говорит о построении своих жизненных профессиональных планов; внутренняя ответственность, осознание себя как причины успехов – неудач развиты мало. Речь и манеры резкие, но в целом не лишены индивидуального обаяния. Не проявляет интереса к самооцениванию, профессиональное мышление осуществляет скорее на житейском уровне (отдает предпочтение решению текущих оперативных задач, отмечая, что стратегические задачи решаются не на его уровне). Поэтому хотелось бы посоветовать чаще продумывать и корректировать этапы своего профессионального развития и пожелать успехов в работе и саморазвитии. | ||||
Претендент 10: мужчина 24 года, женат
беседа |
тест Айзенка |
Тест Томаса |
КОС - 2 |
«Лидер» |
оценка «допустимый уровень» |
конфликтность средняя, темперамент холерический |
соперничество |
коммуникативные способности – низкий уровень, организаторские склонности – средний уровень |
лидерские качества выражены средне |
Общий вывод: Претендент в целом обнаружил достаточный уровень профессиональной и личной зрелости, но наряду с высокой активностью поведения и склонностью к лидерству, выявил и неэффективную форму поведения в конфликтных ситуациях, и коммуникативные способности на низком уровне. Поэтому в качестве торгового представителя претенденту работать нецелесообразно. | ||||
По итогам психологического обследования на вакансии торгового представителя было выявлено 4 подходящие кандидатуры на 4 вакансии, это претенденты № 2, 3, 6 и 8. Проверка эффективности профотбора по отобранным претендентам проводилась через три месяца после начала их трудовой деятельности.
3.4. Результаты проверки эффективности осуществленного профотбора.
Отобранный претендент № 2: - по данным руководителей: возможности для своего профессионального роста черпает практически из всех ситуаций, в установлении отношений с людьми предпочитает действовать на основе целесообразности, практичности, в деловом общении краток, сдержан, в работе с документами – порядок, четкость, хороший результат в деле воспринимает как само собой разумеющееся; - по данным самоотчета: испытывает удовлетворенность от исполняемой работы, в профессиональном мышлении имеются черты творческого подхода – с удовольствием раскрывает несколько случаев, где понадобилось искать способы подходов к новым клиентам. Вывод: отобранный претендент показал на практике соответствие своего профессионального уровня и эффективность работы в качестве торгового представителя.
Отобранный претендент № 3: - по данным руководителей: проявляет хорошие организаторские способности: стремится к созданию стабильности, поддержанию оптимальных отношений между участниками общего дела, его ответственность носит активный характер и сопряжена с нетерпимостью к тем, кто не проявляет в должной мере подобного качества; - по данным самоотчета: в целом комфортно чувствует себя в роли торгового представителя, испытывает трудности в установлении деловых контактов с необязательными людьми, ищет пути преодоления этих трудностей, охотно развивает свой профессиональный опыт. Вывод: отобранный претендент в целом проявил достаточный уровень профессионализма в работе торговым представителем.
Отобранный претендент № 6: - по данным руководителей: важнейшая особенность проявилась в устойчивости ее ценностных ориентаций, среди которых – долг, справедливость, ответственность. Чрезвычайно надежна во всех ситуациях, проявляет завидное спокойствие и выдержку в изменяющейся обстановке, не лишена настойчивости и решительности, обладает хорошо развитым вниманием и наблюдательностью, что в целом помогает правильно оценить обстановку и принять правильное решение; - по данным самоотчета: свою работу считает для себя очень интересной, динамичной, способствующей развитию своих профессиональных качеств, а также саморазвитию себя как личности. Вывод: отобранный претендент отлично компенсирует отсутствие лидерских склонностей другими своими ПВК, и, на деле проявила себя как специалист, соответствующий предъявляемым к нему требованиям.
Отобранный претендент № 8: - по данным руководителей: ярко выявил себя как организатор, проявив способность к планированию и итоговому контролю за выполнением действий. В отношениях с людьми терпелив, умеет убеждать, доказывать, примирять. Обладает обаянием и внутренней силой, способной увлечь за собой других людей. - по данным самоотчета: с обязанностями торгового представителя справляется легко, чувствует в себе потенциал неиспользуемых возможностей. Деловое общение определяет для себя как комфортную среду. Вывод: у отобранного претендента на практике выявились способности как хорошего исполнителя, так и успешного руководителя, что в целом указывает на то, что в рамках профессии торгового представителя ему будет тесно, поэтому можно говорить о тенденции карьерного роста.
Общий вывод: в ходе проверки эффективности профотбора по отобранным претендентам было выявлено полное соответствие всех кандидатов требованиям, предъявляемым к профессии торгового представителя.
Представить результаты можно в виде следующего графика связи между сокращением числа кандидатов и эффективностью схем профотбора:
|
Вертикальная ось – выборка исследования;
Горизонтальная ось – этапы психологического обследования, где:
1 – начало отбора
2 – оценка представленных
3 – собеседование
4 – тестовое обследование по методике Айзенка
5 - тестовое обследование по методикам Томаса, КОС, «Лидер»
6 – принятие решения
7 – проверка эффективности
Устойчивость результатов в точках 6 и 7 подтверждает выдвинутую гипотезу.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Поставленные в дипломной работе задачи были решены, а именно, были раскрыты теоретические аспекты основных подходов к организации и проведению профотбора; изучена специфика работы в кадровом агентстве «Альфа – Персонал» и в кадровой службе ТОО «Джеда» г. С-Петербурга и проведен их сравнительный анализ. В практической части – было проведено исследование процесса профотбора и выявлены условия повышения эффективности профотбора на примере профессии торговый представитель. В ходе исследования подтвердилась гипотеза о том, что важнейшими условиями, повышающими эффективность профотбора на профессию торгового представителя, является следующее: 1) предварительное профессиографирование данной профессии; 2) выделение на этой основе профессионально важных качеств (ПВК); 3) подбор диагностических методов в соответствии с выделенными ПВК; 4) последующая проверка эффективности труда отобранных претендентов и по возможности коррекция выборов.
Информация о работе Профориентация и методические принципы профессионального отбора персонала