Школа невербального общения

Все упражнения лучше выполнять  под музыку, в танце. Так движения встраиваются быстрее. Зарядку для  пальцев, запястий и локтей полезно  повторять в течение дня в  перерывах между работой.

3. Ведение по точкам-импульсам.

Упражнение в паре. Выбирается точка – импульс. Например, плечи. Ведущий человек касается плеча  второго участника (или обозначает касание на расстоянии 2-3 см от плеча) и ведет партнера по залу за эту  точку. Смысл упражнения – понять, какими разными способами один и  тот же человек может двигаться.

4. Формирование походки.

Учитывая ведущие точки  – импульсы женской или мужской  походки, сформировать и продемонстрировать походку. Усложнение задания: продемонстрировать походку в конкретной ситуации.

Например, женщина на работе (энергичная походка от колена, смелая походка от точки «сметь»), женщина  на свидании (кокетливая и сексуальная  походка попой), женщина на отдыхе (открытая, легкая походка от солнечного сплетения).

Упражнение на отработку  и переключение походки можно  отрабатывать по дороге домой, на прогулке или в офисе.

5. Формирование ситуативной невербалики.

Упражнение в группах. Предлагается описание ситуации. Группа продумывает невербальные проявления героя ситуации и демонстрирует  сценку. Задача всех остальных участников – описать невербальные проявления героя и угадать, какую ситуацию показала группа.

Примеры ситуации: серьезный  разговор с начальником, первое свидание и т.д.

Группа также может  придумывать ситуации самостоятельно.

 

Упражнения для фиксации и интерпретации невербалики

1. Фиксация невербалики в тексте.

Наиболее удобными для  наблюдения являются следующие параметры  невербалики: мимика, поза, жестикуляция, дистанцирование, интонации. Однако при  их фиксации нередко происходит достраивание несуществующих параметров: фиксируя жест, появляется представление о  типичной для данного жеста интонации, фиксируя интонацию, сама собой додумывается мимика и т.д. Поэтому важно научить  себя фиксировать только то, что  действительно демонстрируется.

Упражнение состоит в  том, чтобы по отрывкам текста определять, какие параметры невербалики  в тексте описаны.

 

Например: «Девочка упрашивала маму взять домой бездомного котенка. Глаза девочки выражали надежду». В этом предложении мы видим описание мимики: «выражало  надежду». При этом здесь нет описания интонации. Неизвестно, как девочка  упрашивала: плакала, кричала, хныкала, была у неё требовательная интонация  или просящая.

Упражнение можно отрабатывать на любых текстах, содержащих описание невербалики.

 

2. Режим видеокамеры.

Упражнение состоит в  том, чтобы описывать мимику и  жесты окружающих в режиме нон-стоп, фиксируя только наблюдаемые признакии не допуская интерпретаций.

 

Например, неправильный вариант выполнения: «У Васи грустное лицо, а Маша веселая». Правильный вариант  выполнения: «Уголки Васиных губ, скорее, направлены вниз, подбородок, скорее, опущен, чем приподнят, глаза, скорее, прикрыты, плечи, скорее, опущены, Вася держит в правой руке тетрадь, левая  рука опущена вдоль тела. В это  время Маша…и т.д.».

В этом упражнении важны  скорость и переключение - последовательное описание невербальных проявлений множества  людей.

 

3. Переключение параметров.

Упражнение выполняется  в паре. Один человек говорит произвольный текст, другой дает ему команды –  добавить выразительности одному из параметров невербалики: мимика, поза, жестикуляция, дистанцирование, интонации. Команды не должны чередоваться слишком  быстро. В конце упражнения второй номер дает обратную связь: в чем  наиболее ярко проявлялся тот или  иной параметр невербалики первого  участника.

В этом упражнении работают оба участника: первый отрабатывает собственные проявления невербалики, второй учится их фиксировать.

 

4. Описание и интерпретация видеофрагментов

Упражнение заключается  в просмотре фильмов и видеороликов с выключенным звуком. Сначала  описываются невербальные проявления актеров (преобладающая мимика, описание мимики по зонам, жесты и походка). После объективного описания высказываются  предположения, какие чувства, эмоции, состояния испытывает герой видеофрагмента. Наконец, высказываются версии всего  сюжета.

 

5. Описание и интерпретация в  метро

В метро или любом другом людном месте посчитать - каких уголков  губ у пассажиров больше: вверх  или вниз? Больше оказывается тех, которые подсчитываем: считаем улыбки – их будет больше, считаем опущенные уголки губ – больше получится грустных лиц). Результат данного упражнения состоит в том, что при подсчете появляется видение некоторых промежуточных выражений лица.

Например: улыбка может быть беззаботная, задумчивая, насмешливая, скромная, открытая и т.д.

Следующий этап выполнения упражнения - выявить особенности  невербалики, за счет которых одно и  то же мимическое движение передает разные эмоции.

 

6. Игра «Мафия»

Упражнение состоит в  том, что в процессе игры участники  могут аргументировать свои решения  только констатацией невербальных признаков.

 

Внешность и язык тела

Человек не в состоянии  контролировать каждое свое движение и впечатление, которое он производит на окружающих, подавить зевоту или  скрыть охватившую его дрожь, вне  его воли заливается краской или  покрывается гусиной кожей...

 

Но  некоторые движения мы в состоянии  контролировать и даже пользуемся ими  намеренно. Мы можем приподнять брови, потупить глаза, скрестить на груди  руки или пожать плечами. Не существует единой, точно определенной интерпретации  подобных жестов и мимических выражений, их значение может быть различным  в разных культурах и на разных ступеньках социальной лестницы...

 

Психологи обнаружили, что сообщение, посланное на языке тела, воздействует на собеседника сильнее, чем вербальное. Например, если человек сквозь слезы будет убеждать друзей: "У меня все хорошо!", то они скорее поверят его слезам, чем словам. Столь же информативна может быть одежда, она сообщает окружающим о настроении, чувствах и намерениях человека. Если женщина приходит на свидание в коротком обтягивающем платье с глубоким вырезом, возможно, сама того не осознавая, она посылает мужчине определенный сигнал. Если же вам захочется выказать особое отношение к собравшимся на официальном приеме людям, вы можете прийти туда одетым не по протоколу.

Вы  выражаете свое отношение к человеку не только своим нарядом и манерами, но и тем, какую дистанцию вы соблюдаете при общении с ним. Для того, чтобы понять важность этого критерия достаточно лишь сказать, что ребёнок до трёх лет близко подходит только к тем людям, которые ему нравятся. Взрослые люди также подсознательно стараются не приближаться близко к тем, кто вызывает у них отрицательные эмоции.  
 
Расстояние может показать постороннему наблюдателю, который хотя бы немного знает о невербальном общении, очень многое. Во-первых, чем ближе и интимнее отношения между людьми, тем расстояние между ними меньше. Во-вторых, расстояние между собеседниками отражает их социальный статус: начальник подсознательно не подходит слишком близко к своему подчинённому.  
 
Различают четыре зоны межличностного общения.

Зона интимного общения

(от полуметра до непосредственного  телесного контакта).

На таком расстоянии обычно общаются влюбленные, родители с детьми, очень  близкие друзья. Вы наверняка испытаете  неловкость, если малознакомый человек  попытается подойти к вам вплотную. Кроме самых близких людей в эту зону допускаются врачи, медсестры, портные и другие специалисты, профессия которых требует непосредственного телесного контакта с клиентом. Пытаясь при общении с кем-либо войти в эту зону, вы тем самым даете человеку понять, что хотели бы считать его своим другом. Психологические эксперименты выявили, что счастливые в браке супруги комфортно общаются друг с другом именно на этой дистанции. И наоборот, супруги, которые не ладят между собой, сторонятся друг друга.

 

Зона личного общения

(от 0,5 м до 1,5 м)

Границы этой зоны различны для разных культур. Как правило, на такой дистанции  общаются хорошо знакомые друг другу  люди. Это расстояние позволяет им дотрагиваться друг до друга, обмениваться рукопожатиями, похлопывать друга  по плечу. По данным большинство людей  считают эту зону своим личным пространством и не склонны впускать в нее посторонних людей. Представьте, что вы сидите в полупустом кафе. Входит новый посетитель и, хотя рядом  есть свободные столики, подсаживается  к вам. Скорее всего, вы испытаете  неловкость. Замечали ли вы, что в  людных местах, например в переполненном  лифте, в автобусе или в поезде метро, люди избегают визуального контакта друг с другом, стараются смотреть в окно или упираются взглядом в стенку? Ясно, что такое поведение  вызвано стремлением соблюсти границы  личного пространства.

Зона формального общения

(от 1,5 м до 3 м)

На такой дистанции обычно ведутся  деловые, а также случайные и  малозначимые разговоры. Вам, наверное, знакомо выражение 'соблюдать дистанцию', с помощью которого описывают  отношения начальника и подчиненного. И действительно, было бы странно, если бы собеседники говорили о личных и интимных вещах, стоя в трех метрах друг от друга. Такая дистанция скорее уместна в ситуации формального  собеседования или деловых переговоров.

Зона публичного общения

(более 3 м)

Если вы сидите в огромном зале и слушаете выступление оратора, то можно сказать, что вы попали в  ситуацию публичного общения. Пространство, отделяющее вас от выступающего, и  является зоной публичного общения. В такой ситуации неуместны интимные жесты и комментарии; вы не можете пожать лектору руку, похлопать его  по плечу или спросить, как он провел выходные дни. Даже деловое общение  невозможно на такой дистанции.

 

 

 

 

Невербальные  элементы

 

Невербальное  общение осуществляется на языке  движений, интонаций, поз, мимики и жестов. Но жесты, которые присущи одному человеку, могут быть вовсе не знакомы  другому, это объясняется психологическими особенностями данного человека, его культурной, социальной и национальной идентификацией.

 

На какие же невербальные элементы следует обращать внимание во время  общения?

- Мимика;

- Жесты:

• Ритмические жесты;
• Эмоциональные жесты;
• Указательные жесты;
• Изобразительные жесты;
• Символические жесты.

 

- Движения:

• движения экспрессивно-выразительные, мимика, жесты и походка человека;
• тактильные движения экспрессивно – рукопожатие, похлопывание по спине, прикосновения и поцелуи;
• взгляд визуально-контактный – направление взгляда, его длительность и частота визуального контакта;
• пространственные движения – ориентация, дистанция.

 

 

 

 

 

 

 

 

Мимика

Мимика - выразительные движения лицевых мышц, выражение лицом своего состояния, своих эмоций, чувств и отношений.

Простые эмоции выразительные движения (радость, удивление, обида) понимаются легко, однако в других случаях интерпретация  и расшифровка мимики может оказаться непростой задачей, требующей внимания, знаний и профессионализма.

 

При интерпретации мимических движений важно придерживаться следующих  правил:

• Наблюдайте мимику в динамике. "Видео всегда информативнее фото".
• Для интерпретации необходимо отслеживать как минимум 3 параметра мимики.
• Высказывание об эмоциях, испытываемых человеком, должно быть сформулировано в предположительной форме.

Например: Исходя из наблюдаемых мимических движений (глаза широко раскрыты, мышцы  лба растянуты в восходящем движении, губы полуоткрыты, уголки губ приподняты), мы наблюдаем лицо человека, который, скорее, восторжен, чем спокоен.

На лице человека выделяют 3 зоны: верхняя, средняя и нижняя. Движения каждой из этих зон имеют своё значение. В то же время все мимические движения удобно рассматривать через единую систему описания. В зависимости  от направленности движения могут быть:

- направлены на сжатие, от периферии  к центру (например, нахмуренные брови),

- направлены на расширение, растягивание  от центра (например, улыбка)

- восходящие (например, удивление),

- нисходящие (например, печаль).

Важно обращать внимание на преобладание правосторонней либо левосторонней  мимики. Развитость мимики правой части  лица говорит о большей развитости логики (за неё отвечает левое полушарие  мозга). Более проработанная мимика левой части лица может свидетельствовать  о преобладании эмоциональной составляющей (правое полушарие мозга).

 

Интерпретация мимических движений по зонам