Стресс

Введение

Стресс - обычное и часто  встречающееся явление. Мы все временами  испытыва¬ем его. Незначительные стрессы неизбежны и безвредны. Именно чрезмерный стресс создает проблемы для индивидуумов и организаций.

Стресс является неотъемлемой частью человеческого существова-ния, надо только научиться различать допустимую степень стресса и

слишком большой стресс. Нулевой стресс невозможен.

Стресс – это по своей  сути еще один вид эмоционального состояния, это состояние характеризуется  повышенной физической и психической  активностью. При этом одной из главных  характеристик стресса является его крайняя неустойчивость. При  благоприятных условиях это состояние  может трансформироваться в оптимальное  состояние, в при неблагоприятных  – в состояние нервно – эмоциональной  напряженности, для которого характерно снижение работоспособности и эффективности  функционирования систем и органов, истощение энергетических ресурсов.

Чаще всего, стресс определяется как чрезмерное психологическое  или физиологическое напряжение. Исследования показывают, что к физиологическимпризнакам стресса относятся язвы, мигрень, гипертония, боль в спине, артрит,астма и боли в сердце. Психологические проявления включают раздражительность,потерю аппетита, депрессию и пониженный интерес к межличностным отношениям и др.

Снижая эффективность  и благополучие индивидуума, чрезмерный cтресс дорогообходится организациям. Многие проблемы сотрудников, которые отражаются какна их заработке и результатах работы, так и на здоровье и благополучии работников, коренятся в психологическом стрессе. Стресс прямо и косвенноувеличивает затраты на достижение целей организаций и снижает качество жизнидля большого числа трудящихся.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Теоретические и методологические  основы стресса

1.1 Понятие стресса

Одним из наиболее распространенных в наши дни видов аффектов являетсястресс. В переводе с английского языка слово “стресс” означает “нажим, давление, напряжение”. А энциклопедический словарь дает следующее толкование стресса: “состояние психического напряжения, возникающее у человека или животного под влиянием сильных воздействий”.

В современной жизни стрессы  играют значительную роль. Они влияют на поведение человека, его работоспособность, здоровье, взаимоотношения с окружающими  и в семье. Стресс представляет собой  состояние чрезмерно сильного и  длительного психологического напряжения, которое возникает у человека, когда его нервная система  получает эмоциональную перегрузку. Наиболее широко употребляемым определением является следующее: "Стресс - это  напряженное состояние организма  человека, как физическое, так и  психическое". Стресс присутствует в жизни каждого человека, так  как наличие стрессовых импульсов  во всех сферах человеческой жизни  и деятельности, несомненно.

Любое событие, факт или сообщение  может вызвать стресс, т.е. статьстрессором. Стрессорами могут быть самые разнообразные факторы: микробы ивирусы, различные яды, высокая или низкая температура окружающей среды, травмаи т.д. Но оказывается, что такими же стрессорами могут быть и любыеэмоциогенные факторы, т.е. факторы, влияющие на эмоциональную сферу человека.Это все, что может нас взволновать, несчастье, грубое слово, незаслуженнаяобида, внезапное препятствие нашим действиям или стремлениям.

Особенно большое значение имеет, конечно, оценка угрозы, ожидание опасных последствий, которую содержит в себе ситуация. Значит, само возникновение  и переживание стресса зависит  не столько от объективных, сколько  от субъективных факторов, от особенностей самого

человека: оценки им ситуации, сопоставления своих сил и  способностей с тем, что от него требуется, и т.д.

Стрессовые ситуации возникают  как дома, так и на работе. С  точки зрения управления, наибольший интерес представляют организационные  факторы, которые вызывают стресс на рабочих местах. Знание этих факторов и уделение им особого внимания поможет предотвратить многие стрессовые ситуации и повысить эффективность управленческого труда, а также достичь целей организации с минимальными психологическими и физиологическими потерями персонала. Ведь именно стресс является причиной многих заболеваний, а значит, наносит ощутимый вред здоровью человека, тогда как здоровье - одно из условий достижения успеха в любой деятельности. Поэтому в работе рассматриваются и личностные факторы, вызывающие стресс. Кроме причин появления стрессов, анализируется стрессовое состояние организма - стрессовое напряжение, его основные признаки и причины.  

По словам Г. Селье, стресс естьнеспецифический (т.е. один и тот же на различные воздействия) ответ организмана любое предъявленное ему требование, который помогает ему приспособиться к возникшей трудности, справиться с ней. Всякая неожиданность, которая нарушает привычное течение жизни, может быть причиной стресса. При этом, как отмечает Г. Селье, не имеет значения, приятна или неприятна ситуация, с которой мы столкнулись. Имеет значение лишь интенсивность потребности в перестройке или в адаптации. В качестве примера ученый приводит волнующую ситуацию: мать, которой сообщили о гибели в бою ее единственного сына, испытывает страшное душевное потрясение. Если много лет спустя окажется, что сообщение было ложным и сын неожиданно войдет в комнату целым и невредимым, она почувствует сильнейшую радость.

Многоаспектность явления  стресса у человека столь велика, что потребовалось осуществить  разработку целой типологии его  проявлений. В настоящее время  принято разделять стресс на два  основных вида: системный(физиологический) и психический. Поскольку человек  является социальным существом и  в деятельности его интегральных систем ведущую роль играет психическая сфера, то чаще всего именно психический стресс оказывается наиболее значимым для процесса регуляции.

Специфические результаты двух событий – горе и радость –  совершенно различны, даже противоположны, но их стрессовое действие – неспецифическое  требование приспособления к новой  ситуации – может быть одинаковым.

В настоящее время ученые различают эвстресс (положительный стресс, который сочетается с желательным эффектом и мобилизует организм) и дистресс(отрицательный стресс с нежелательным вредоносным эффектом).

При эвстрессепроисходит активизация познавательных процессов и процессов самосознания, осмысления действительности, памяти.

Дистресс, возникающий в рабочей обстановке имеет тенденцию распространяться и на нерабочее время. Такое накопившееся последствие трудно компенсировать в часы досуга, нужно компенсировать в рабочее время.

Наиболее общей и полной является классификация жизненного стресса. Это то, что позволяет  индивиду преодолевать кризисы жизни, что определяет интенсивность сопротивления  стрессу. Снижение ресурса способствует повышению уязвимости к разным, связанным  со стрессом, расстройствам, таким как  тревога, страх, отчаяние, депрессия.

Следующая область – внутриличностный стресс. Большинство наших требований к внешнему миру и его воздействия на нас связаны с этим видом стресса. Эта область является как бы центробежной силой, которая оказывает влияние на все сферы нашей жизни. Если мы не находимся в мире сами с собой, то наше внутреннее смятение, переживание проявляется в негативном отношении, воздействиях на внешний мир и нарушает межличностные взаимосвязи. В эту категорию стресса входят такие события, как несбывшиеся ожидания, нереализованные потребности, бессмысленность и бесцельность поступков, болезненные воспоминания, неадекватность оценки событий и т.п.  

Область межличностного стресса  взаимодействует с определенными  областями жизни. Поскольку каждому  человеку приходится постоянно решать разнообразные социальные вопросы  в своей деятельности, то взаимодействие с другими лицами и его оценка оказывают существенное влияние на наше восприятие, переживание, отношение к событиям и являются проблемами отношений между людьми.

Личностный стресс имеет  отношение к тому, что делает индивид  и что происходит с ним, когда  он не выполняет, нарушает определенные предписанные социальные роли, такие  как роль родителя, мужа, служащего  и т. п. Он проявляется в связи  с такими явлениями как нарушение  здоровья, плохие привычки, сексуальные  трудности, скука, старение, уход на пенсию.

Семейный стресс включает все трудности по поддержанию  семьи и отношений в ней  – работа по дому, супружеские проблемы, конфликты между поколениями, жизнь  с молодежью болезнь и смерть в семье, алкоголизм, развод и т. п.

Рабочий стресс обычно связан с тяжелой рабочей нагрузкой, отсутствием самоконтроля за результатом  работы, ролевой неопределенностью  и ролевым конфликтом. Плохое обеспечение  безопасности работы, несправедливые оценки труда, нарушение его организации  может стать источником стресса.

Общественный стресс относится  к проблемам, которые испытывают, переживают большие группы людей, - например, экономический спад, бедность, банкротство, расовое напряжение и  дискриминация.

Экологический стресс обусловливается  воздействием экстремальных условий  окружающей среды, ожиданием такого воздействия или его последствий  – загрязнение воздуха и воды, суровые погодные условия, недоброжелательные соседи, толкотня, высокий уровень  шума и т. п.

Финансовый стресс не требует  разъяснений. Невозможность оплатить счета, не обеспечение расходов доходами, затруднения в получении долга, несоответствие уровня зарплаты результатам  работы, возникновение дополнительных и финансовых необеспеченных расходов, эти и другие обстоятельства могут  являться причиной стресса.

Внутриличностный стресс заслуживает детального рассмотрения не только потому, что на него обращалось недостаточно внимания, но и в связи с тем, что он может проецироваться на различные жизненные события и влиять на особенностиотношения к ним и поведение индивида.  

1.2 Причины возникновения  стресса на рабочем месте и  его признаки

 

Снижая эффективность  и благополучие индивидуума, чрезмерный стресс дорого обходится организациям. Многие проблемы сотрудников, которые  отражаются как на их заработке и  результатах работы, так и на здоровье и благополучии сотрудников, коренятся  в психологическом стрессе. Стресс прямо и косвенно увеличивает  затраты на достижение целей организаций  и снижает качество жизни для  большого числа трудящихся.

Стрессы возникают под  действием стрессоров – это неблагоприятные, значительные по силе и продолжительности  внешние и внутренние воздействия, ведущие к возникновению стрессовых состояний. Любое событие, факт или  сообщение может вызвать стресс, т.е. стать стрессором. Можно привести следующую классификацию стрессоров:

1. По характеру:

а) физиологические (это экстремальные  воздействия внешней среды –  неприемлемые для организма уровень  температуры, освещения, давления, болевые  ощущения, непосильная физическая нагрузка и пр.);

б) психологические (психологическое  напряжение, отрицательные эмоции, конфликтные ситуации и пр.).

2. По содержанию:

а) организационные (перегрузка или недогрузка работника, конфликт или неопределенность ролей, неправильное соотношение между полномочиями и ответственностью и пр.);

б) личностные (события личной жизни негативного или позитивного  характера).

3. По источнику:

а) внешние (находятся за пределами организации – международные  события, экономическая и политическая нестабильность, социальные проблемы, напряженность в обществе и пр.);

б) внутренние (связаны с  организацией и самим работником – несовершенные организационная  структура и стиль управления, специфическое восприятие, различия в опыте и пр.).

4. По специфике воздействия:

а) общие (характерны для  типичных ситуаций – хронические, часто  повторяющиеся проблемы);

б) специфические (связанны с особенностями личности, ситуации).

Факторы, вызывающие стресс, или так называемые стрессоры, воздействующие на работников в наши дни, включают:

- факторы стресса вне  организации;

- групповые факторы стресса;

- факторы стресса, связанные  с организацией;

Рассмотрим их подробнее.

1) Факторы стресса вне  организации.

Стресс на работе нельзя ограничивать событиями и условиями, имеющими место непосредственно  на рабочем месте. Любая организация  является открытой социальной системой, и на ее элементы – работников –  естественно воздействуют внешние  факторы, такие как изменения  в обществе, экономические и финансовые условия, изменения в их личной жизни (семейные проблемы, старение, смерть близкого родственника, рождение ребенка и  т.п.).

Так, можно сказать, что  неудовлетворительное финансовое положение  может побуждать людей брать  дополнительную работу, в результате чего сокращается время отдыха и  усиливается стресс. Серьезным фактором стресса работников являются и семейные кризисы. Имеются также данные о  том, что в семьях, где работают оба супруга, находящийся в стрессовых условиях муж может «передать» свой стресс жене.

2) Групповые факторы стресса.

К групповым факторам стресса  можно отнести следующие:

2.1 отсутствие групповой  сплоченности– отсутствие возможности  для работника чувствовать себя  членом коллектива вследствие  специфики рабочего места, из-за  того, что руководитель не допускает  или ограничивает эту возможность,  или потому, что другие члены  группы не принимают его в  свои ряды, может явиться источником  сильного стресса, особенно для  работников с высоким стремлением  к аффилиации;