Стресс

Нередко руководство компании жалуется, что после того или иного  тренинга сотрудники применяют освоенные  в ходе обучения методики лишь 2-3 месяца, а потом опять работают по-старому. Причина часто кроется в том, что руководство продолжает использовать прежние методы управления сотрудниками, которые получили новые знания. Выход  один - не только обучать сотрудников, но и вносить изменения в идеологию, корпоративную культуру компании. Именно поэтому программы по стресс-менеджменту  выстраиваются так, чтобы охватить персонал всех уровней и повлиять на работу компании в целом. Хочется  привести высказывание руководителя, который реализовал в своей компании программу по стресс-менеджменту: "Раньше на еженедельных совещаниях, где сотрудники отчитывались о проделанной работе, мне приходилось выслушивать  долгие рассказы с объяснениями, почему не удалось выполнить то или иное задание должным образом. Теперь я просто спрашиваю: "А что вы сделали для того, чтобы у вас  все получилось? Какие три выхода из возникшей сложной ситуации вы нашли? Какие дополнительные ресурсы  вам требуются, чтобы работа выполнялась  без сбоев?" При таком подходе  производительность труда сотрудников  повысилась в несколько раз, да и  микроклимат в коллективе улучшился, так как все внимание персонала направлено на поиск решений, а не на разбор причин неудач".

Стресс-менеджмент уверенно занимает свою нишу н  

2. Исследование стресса  в автомобильном цехе ОАО «Святогор»

2.1 Краткая характеристика  автомобильного цеха ОАО «Святогор»

В 1960 году в структуре  металлургического комбината был  создан цех механизированных погрузо-разгрузочных работ (цех МПРР) и технологическая  цепочка по погрузке руд и концентратов, подача их с эстакад рудного двора  в основное производство стала производиться  этим цехом.

С 1996 года цех переименован в автомобильный цех ОАО "Святогор".

Цех выполняет следующие  работы:

- транспортировку гранулированного  шлака, других грузов разной  массы и габаритов грузовыми  автомобилями;

- перевозку пассажиров  на автобусах и легковых автомобилях;

- перемещение грунта, сырья  и других материалов дорожно-строительными  машинами;

- погрузку экскаваторами  и выгрузку кранами; 

- оказание транспортных  услуг населению, сторонним организациям;

- оказание услуг по  тушению лесных пожаров;

- техническое обслуживание  техники и проведение государственного  технического осмотра транспортных  средств.

С 2000 года организована перевозка  трудящихся на работу и с работы автобусами по маршруту: микрорайон - управление. В настоящее время автобусами цеха доставляют работников Северного  медно-цинкового рудника и горного  цеха до места работы и обратно.

Масштабную реорганизацию  автомобильный цех претерпел  в 2003 году. С февраля по май 2003 года автомобильный транспорт и средства механизации со всех подразделений  ОАО "Святогор" были переданы в  автомобильный цех. При этом количество техники почти удвоилось.

Количество эксплуатируемой  техники составляет 146 единиц, в том  числе: в колонне пассажирского  автотранспорта - 49 единиц, в колонне  грузового автотранспорта - 41 единицы, на рудном дворе - 20 единиц, в механизированной колонне ДСМ и тракторов - 36 единиц.

Фактическая численность  автомобильного цеха ОАО «Святогор» составляет 284 человека, в том числе: 6 руководителей, 15 специалистов, 6 служащих, 257 рабочих.

 

2.2 Характеристика метода  исследования стресса в деятельности  персонала автомобильного цеха  ОАО «Святогор» 

Работникам автомобильного цеха ОАО «Святогор» часто приходиться  сталкиваться с трудными ситуациями, связанных не только с личными  обстоятельствами, но и вынуждающими ежедневно выдерживать груз информации и проблем, что нередко в итоге  приводит к стрессовым ситуациям.

Исследование на наличие  стресса у персонала цеха проводилось  с использованием теста на оценку стрессоустойчивасти, который был разработан ученым-психологом Медицинского центра Университета Бостона. Данный тест предлагалось пройти пятнадцати специалистам автомобильного цеха, выбранным произвольно. Среди работников, прошедших тестирование, были следующие руководители и специалисты: начальник цеха, зам. начальника цеха, старший механик, старший энергетик, начальник колонны пассажирского автотранспорта, начальник колонны грузового автотранспорта, старший диспетчер, старший мастер рудного двора, старший табельщик, экономист по планированию, инженер по организации и нормированию труда, начальник механизированной колонны, секретарь-машинистка, бухгалтер, начальник мастерской. Этим работникам было предложено ответить на двадцать следующих вопросов теста в виде анкетирования (Приложение № 1):

1) Вы едите, по крайней  мере, одно горячее блюдо в  день.

2) Вы спите 7 - 8 часов,  по крайней мере, четыре раза  в неделю.

3) Вы постоянно чувствуете  любовь других и отдаёте свою  любовь взамен.

4) В пределах пятидесяти  км.у вас есть хотя бы один человек, на которого вы можете положиться.

5) Вы упражняетесь до  пота хотя бы 2 раза в неделю.

6) Вы выкуриваете меньше  половины пачки сигарет в день.

7) За неделю вы потребляете  не больше пяти рюмок алкогольных  напитков.

8) Ваш вес соответствует  вашему росту.

9) Ваш доход полностью  удовлетворяет ваши основные  потребности.

10) Вас поддерживает ваша  вера.

11) Вы регулярно занимаетесь  клубной или общественной деятельностью.

12) У вас много друзей  и знакомых.

13) У вас есть один  или два друга, которым вы  полностью доверяете.  

На предложенные вопросы  необходимо было ответить одним из следующих вариантов ответов: почти  всегда; часто; иногда; почти никогда  или никогда. И в соответствии с каждым данным ответом присваивалось  определенное количество баллов. Если человек набирал меньше 20 очков, то это свидетельствовало о высокой  стрессоустойчивости к стрессовым ситуациям и воздействию стресса  на организм. Если итоговое число при  тестировании превысило 40 очков, стрессовые ситуации оказывают немалое влияние  на жизнь тестируемого. Если сотрудник  набирал более 50 очков, то ему следует  очень серьезно задуматься над своим  образом жизни и попытаться принять  меры, поскольку такие люди очень  уязвимы для стресса.

Далее в таблице 1 приведены  результаты тестирования специалистов автомобильного цеха ОАО «Святогор», их фамилии и специальности. Одним  интересным критерием сравнения  является пол работника, поэтому  таблица 1 разделена на две части: в первой части расположены данные сотрудников женского пола, прошедших  тестирование, а во второй - данные сотрудников  мужского пола.

Таблица 1 - Результаты тестирования сотрудников автомобильного цеха  

Ф.И.О. Должность Баллы

Женский пол

Иванова О.В. Старший табельщик 44

Макарич Т.В. Старший диспетчер 51

Домрачева И.Г. Экономист по планированию 50

Максимова И.М. Бухгалтер 44

Чурина И.Г. Инженер по нормированию труда 44

Перетятко Ю.О. Секретарь-машинистка 42

Средний балл тестирования работников женского пола: 46,0

Мужской пол

Ласкин А.В. Начальник цеха 35

Овчинников А.С. Зам.начальника цеха 36

Трапезников С.Г. Начальник  грузовой колонны 41

Шевченко Г.Г. Начальник  легковой колонны 45

Ледвий Д.В. Начальник механизированной колонны 47

Антуфьев А.А. Старший мастер рудного двора 53

Паутов Р.С. Старший механик 28

Цветков С.В. Старший энергетик 33

Постников А.С. Начальник  мастерской 24

Средний балл тестирования работников мужского пола: 38,0  

недовольны своей работой. В деле, которое человеку по душе, он более успешен, потому что человек  стремиться повторять то поведение, которое приносит ему положительные  эмоции.

Также желательно проводить  вавтомобильном цехе деятельность по профилактике конфликтов, как формирование рабочих групп на основе психологической совместимости. Известно, что конфликтные ситуации в значительной степени провоцируют стрессовые ситуации. И если сотрудники по психологическим характеристикам несовместимы, то они не смогут достичь продуктивного сотрудничества и эффективной деятельность, а также в силу низкой сплоченности могут возникать конфликты на рабочем месте и, как следствие, стрессы. Таким образом, в автомобильном цехе необходимо внедрить систему формирования рабочих групп на основе психологической совместимости, проводить корпоративные праздники, совместный досуг в нерабочее время.

Автомобильный цех является одним из крупных цехов ОАО  «Святогор» со значительным числом работников. В этих условиях руководству по мере возможности нужно уделять как  можно больше внимания своим работникам, для того чтобы не допустить патологического  уровня стресса, поскольку стресс легче  предупредить, чем потом бороться с его негативными последствиями. Для того чтоб вовремя выявить  стрессовые состояния у персонала  в крупной организации обязательно  должна работать группа психологов, или  хотя бы один психолог. В автомобильном  цехе такой практики нет, но она необходима. Поэтому, если нет возможности ее внедрить, руководящий состав должен взять на себя эти функции. Необходимо периодически проводить устные опросы или опросы в форме анкетирования  на выявление стрессовых состояний  у персонала и, если это необходимо, после этого применять соответствующие  меры.  

Также в современных организациях часто применяются такие передовые  методы борьбы со стрессом, как занятия  физкультурой в течение недолгих перерывов на работе. Ученые доказали, что ничто так не помогает справиться с психологическим стрессом, как  оптимальная физическая нагрузка. В  автомобильном цехе прилегающая  к рабочим зданиям и помещениям территория достаточно велика. Поэтому  можно попробовать создать комнату  отдыха для работников умственного  труда, которая содержала бы несложный  спортивный инвентарь, теннис, бадминтон, мячи и пр.

 

Руководящему персоналу  цеха также следует применять  такие меры по снижению стресса у  персонала, как оценка способностей, потребностей, склонностей работников и попытка выбрать объем и  тип работы для них, соответствующие  этим факторам; необходимо разрешать  работникам отказываться от выполнения какого-либо задания, если у них есть для этого достаточные основания; нужно четко описать конкретные зоны полномочий, ответственности и  производственных ожиданий, использовать стиль лидерства, соответствующий  требованиям данной ситуации и пр.

 

Давать рекомендации по снижению стресса протестированным работникам очень сложно, т. к. во многом неизвестно, что стало причиной их стресса. Но, проанализировав ответы протестированных работников на конкретные вопросы теста, можно сделать вывод, что человеку, набравшему максимальное количество баллов в ответе на конкретный вопрос, необходимо обратить внимание на ту сторону жизни, о которой говорилось в вопросе. Очевидно, что именно эта сторона жизни значительно провоцирует стрессовые состояния у человека, и ему необходимо попытаться изменить её.

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

На основе проведенных  исследований, можно прийти к следующим  выводам: что стресс и стрессовые ситуации в любой сфере деятельности неизбежны. Руководитель и работники  могут только контролировать и уравновешивать уровень стресса в целях не потерять уровень производительности и межличностных отношений

 

В работе даны несколько  определений понятия «стресс». Стрессовые ситуации возникают как дома,так и на работе. С точки зрения управления, наибольший интерес для нас представляют организационные факторы, которые вызывают стресс на рабочих местах. Знание этих факторов и уделение им особого внимания поможет предотвратить многие стрессовые ситуации и повысить эффективность управленческого труда, а также достичь целей организации с минимальными психологическими физиологическими потерями персонала. Ведь именно стресс является причиной многих заболеваний, а значит, наносит ощутимый вред здоровью человека, тогда как здоровье - одно из условий достижения успеха в любой деятельности.

 

Стресс может проявляться  в организациях, как с положительной, так и с отрицательной стороны. Положительные стороны (свадьба, повышение  по службе, неожиданный значительный доход). Отрицательные стороны (смерть, развод, понижение по службе и т.д.) Стресс в основном отражается на здоровье человека, а значит, и на производительности организации (пониженное количество и  качество выпускаемой продукции), если сотрудник находится в отрицательном  стрессовом напряжении, то это негативно  сказывается на реализации (сбыта) продукции.