Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Мая 2015 в 13:54, реферат
Целью данной работы является определение основных принципов использования Интернета в торговой деятельности предприятий и выяснения способов оптимизации этой деятельности.
Целью работы является исследование основных тенденций развития Интернет-торговли в Кирове, анализ функционирования электронной коммерции в Кирове с учетом зарубежного опыта.
Предприятие занимается продажей товаров следующих категорий:
|
Высококачественные пиломатериалы и
изделия из древесины |
|
|
|
|
(обновлено 15.04.05 00:44)
ДАРОВСКОЙ ЛЕСОПЕРЕРАБАТЫВАЮЩИЙ
ЭКСПОРТНЫЙ КОМБИНАТ
612140, п.Даровской, Кировской области, ул.Гагарина,
7
e-mail: dlek@yandex.ru
тел.: (83336) 2-10-92
факс: (8336) 2-28-77
Dlek.narod.ru
Товар от производителя, возможен любой
бартер
|
|
Запрашиваемая информация является СТРОГО конфиденциальной. Использование личной информации, адресов, e-mail, телефонов в целях рекламных рассылок и проч. НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО.
Ваши Фамилия, Имя, Отчество: |
| |
Ваш контактный телефон(ы): |
| |
Ваш почтовый индекс и адрес: |
| |
Ваш адрес e-mail: |
|
Деятельность настоящего интернет-предприятия
осуществляется в соответствии с действующим
российским законодательством и, в частности,
в соответствии с "Законом о защите
прав потребителей" № 2300-1 от 07/02.1992 с
последующими изменениями.
Через настоящий Интернет -предприятия
осуществляется продажа деревообрабатывающей
продукции, продажа домов, бань, срубов..
Покупателями товара в интернет-предприятии
могут быть физические лица и юридические
лица.
Все товары, представленные для продажи
в данном магазине, сертифицированы согласно
российскому законодательству.
Заказ товара через настоящий Интернет-предприятие
может осуществляться круглосуточно.
Обработка заказа происходит с 10.00 до 20.00.
Регистрация является бесплатной и необязательной
для посетителей магазина. Чтобы зарегистрироваться,
Вам необходимо заполнить анкету с личными
данными на странице регистрация.
Зарегистрировавшись, Вы получаете возможность
пользоваться дополнительными услугами
в нашем магазине. Используя номер Вашей
регистрации, Вы сможете просмотреть историю
своих заказов.
Выберите нужную Вам категорию товара в каталоге или введите его наименование в окне "Поиск товара". Вам будет предложен список моделей, соответствующих Вашим требованиям, с указанием цены. Модели снабжены подробным описанием и фотографией. Если после этого у Вас еще останутся вопросы относительно той или иной модели, Вы можете позвонить по т.2 -10-83.
Выбрав понравившийся Вам товар, нажмите кнопку "добавить в корзину". Товар автоматически отправится в Вашу корзину. Количество предметов, которые Вы можете положить в свою корзину, не ограничено.
Окончательно определившись с покупками, нажмите кнопку "Оформить заказ". Пожалуйста, заполните поля открывшейся формы. В бланке заказа укажите контактный телефон, и адрес доставки, а также напишите свои уточнения и пожелания о дате и времени доставки.
После поступления Вашего заказа, с Вами в самое ближайшее время свяжется менеджер службы доставки для уточнения адреса и времени доставки.
Если оператору службы доставки не удалось
связаться с покупателем по телефону в
течении трех дней и подтвердить заказ,
заказ доставлен не будет! Указывайте,
пожалуйста, все телефоны, по которым Вас
можно найти! В случае, если по каким-либо
причинам Вы не сможете получить заказ
по указанному адресу в оговоренное время,
Вы можете связаться с оператором службы
информации и известить о возникших изменениях.
Наши курьеры доставят заказ непосредственно
по указанному адресу.
На главной странице Интернет-предприятия
можно найти ссылку на список всех товаров
в zip-файле, в котором указаны код товара,
название, краткая аннотация, цена, а также
другая информация, которая зависит от
типа товара. Кроме того, в каждом подразделе
имеются такие же zip-файлы, но только с
товарами из данного подраздела. В zip-файле
находится обычный текстовый файл, который
клиент может открыть, например, в Microsoft
Excel (с разделителем табуляция). Покупатель
скачивает zip-файл, распаковывает его и
может выбирать товары. Если ему необходима
дополнительная, более широкая информация
о товаре, он можете посмотреть ее по ссылке
на товар, которая указана в файле. Далее
достаточно заполнить заявку и отправить
ее на электронный адрес магазина.. После
этого сотрудники предприятия оформят
заказ и клиенту будет отправлено сообщение
о приеме, на которое потребуется от него
согласие на формирование заказа.
Способы оплаты товара.
Самым доступный способом оплаты покупок в Интернет предприятии по-прежнему остается оплата наличными курьеру. Причинами этого являются невысокая степень распространения кредитных и дебетовых карт в России, недоверие со стороны покупателей к онлайновым способам оплаты. Такое отношение в свою очередь вызвано недоверием граждан к банковской системе вообще, нестабильностью экономической ситуации в стране, неурегулированностью организационных и правовых вопросов электронных платежей, неуверенностью в безопасности проведения транзакций через Интернет.
Предоплата за счёт
Физические лица могут оплатить заказ банковским переводом на счет Интернет предприятия через Сбербанк РФ (комиссия банка составляет 3% от стоимости заказа) или любой другой банк. А также почтовым переводом денег на счет магазина (этот метод оплаты менее экономный - услуги почты по переводу денег покупателю обойдутся дополнительно в 10% от стоимости заказа). Юридические лица оплачивают заказ согласно выписанному счету. Формирование и отправка заказа производится сразу после подтверждения факта оплаты. Все необходимые финансовые документы вкладываются в отправление.
Наложенный платёж
Выбирая доставку
почтой и оплату на месте, покупатель использует
так называемый наложенный платеж. В этом
случае ему, как правило, придется доплатить 10% от стоимости заказа за услуги
почты.
Юридическим лицам заказы наложенным
платежом не отправляются!
Наличные при получении.
Покупатель оплачивает заказ курьеру при получении. Все необходимые финансовые документы курьер вручит вместе с заказом.
Налоги.
Цены на товары, указанные в Интернет предприятии, уже включают все налоги. В выписываемых платежных документах налоги отдельной строкой не выделяются.
Финансовые документы
Вместе с заказом
отправляются необходимые финансовые
документы: при безналичных расчетах -
оригинал счета и накладная при наличных
расчетах - накладная и кассовый чек (или
приходный кассовый ордер).
Счет-фактура в соответствии с Приказом
МНС РФ от 20.12.2000 г. №БГ-3-03/447 (с изменениями
от 22 мая 2001 г., 6 августа, 17 сентября 2002
г.) п. 1.2 не выдается.
Способы доставки товара: самомывоз -26%
Курьерская- 55%
Другие-19%
Ограничения доставки.
Некоторые товары
имеют ограничения по региону продаж и
не могут быть доставлены в ряд стран.
Это связано с лицензионными соглашениями
правообладателей.
Время доставки.
На странице описания каждого товара покупатель найдет сроки формирования заказа, это обычно 1-2 дня, однако редко заказываемые товары могут формироваться в течение большего срока.
Состояние исполнения заказа.
Зарегистрированным пользователям предоставляется возможность следить за исполнением заказа при помощи сервиса, предоставляемого данным Интернет предприятием. Для этого следует на странице "Личные настройки" выбрать ссылку "Посмотреть состояние своих заказов", с которой покупатель оказывается на странице со списком заказов.
Расчетная часть
Варианты оплаты заказа
Предоплата за счет через банк – 3% от стоимости заказа
Наложенный платеж или Предоплата за счет через почту – 10% от стоимости заказа.
Оценка обеспеченности компьютерной техникой.
На предприятии находится два компьютера:
наименование компьютера |
процессор AMD K7-1800+Athlon XP266 MHz(Socket A,1533 |
вентилятор Glacial Tech lqloo 2300(Socket 370/A,безшумный) |
материнская плата EPOX EP-8K9A(SocketA,VIA KT 400,DDR,AGP8x,Audio,Ata133, |
модуль памяти DDR 256 Mb(pc-2700)166/333Mbps |
видеокарта 64MbGeForce4MX-440TV-out |
пишущий привод CD ReW Nec 48/24/48 (NR-9300) |
дисковод3.5" |
жеский диск 60.0 Gb Maxtor 7200 |
корпус ATX MidiTower Godeden 6061-C9 300W |
клавиатура Genius easy Touch KB-10+мышка NetScroll PS/2 |
коврик для мышки с картинкой |
монитор17" LG Flatron 775 FT |
колонки |
кабель CD-audio |
кабель lDE |
фильтр сетевой |
Данные компьютеры современные и отвечают всем техническим требованиям.
При подключении к Интернет предприятие получает плюсы:
- покупатели и продавцы практически мгновенно получают информацию о ценах, качестве и условиях поставки, предлагаемых различными конкурентами
- легко найти,
- хорошо предложить,
- быстро купить,
По отношению с поставщиками:
- имеют собственный склад (наличие реальных товарных запасов);
- работают по договорам с поставщиками
- значительно увеличивается оперативность получения информации, особенно при международных операциях;
-значительно сокращается цикл производства и продажи, т.к. больше нет необходимости каждый раз вводить полученные документы, к тому же снижается вероятность возникновения ошибок ввода;
-значительно снижаются затраты, связанные с обменом информацией за счет использования более дешевых средств коммуникаций;
-использование Интернет технологий электронной коммерции позволяет компании стать более открытой по отношению к клиентам;
-позволяет легко и быстро информировать партнеров и клиентов о продуктах и услугах;
-позволяет создавать альтернативные каналы продаж, например, через электронный магазин на корпоративном сайте.
Информация о работе Развитие Интернет-бизнеса в России, в частности в г. Кирове