Современные системы информационного обеспечения управления

б) котируемые цены предложения и спроса основных видов фондовых инструментов;

в) объемы и цены сделок по основным видам фондовых инструментов;

г) сводный индекс динамики цен на фондовом рынке.

Во втором блоке — "Показатели, характеризующие конъюнктуру рынка  денежных инструментов" — содержатся следующие основные информативные  данные:

а) кредитная ставка отдельных коммерческих банков, дифференцированная по срокам предоставления финансового кредита;

б) депозитная ставка отдельных коммерческих банков, дифференцированная по вкладам до востребования и срочным вкладам;

в) официальный курс отдельных валют, которыми оперирует предприятие в процессе внешнеэкономической деятельности;

г) курс покупки — продажи аналогичных видов валют, установленный коммерческими банками¹⁰.

3. Показатели, характеризующие деятельность контрагентов и конкурентов. Система информативных показателей этой группы используется в основном для принятия оперативных управленческих решений по отдельным аспектам формирования и использования финансовых ресурсов. Эти показатели формируются обычно в разрезе следующих блоков: "Банки"; "Страховые компании"; "Поставщики продукции"; "Покупатели продукции"; "Конкуренты". Источником формирования показателей этой группы служат публикации отчетных материалов в прессе (по отдельным видам хозяйствующих субъектов такие публикации являются обязательными), соответствующие рейтинги с основными результативными показателями деятельности (по банкам, страховым компаниям), а также платные бизнес-справки, предоставляемые отдельными информационными компаниями (получение такой информации должно осуществляться только легальными способами)

4. Нормативно-регулирующие показатели. Система этих показателей учитывается в процессе подготовки финансовых решений, связанных с особенностями государственного регулирования финансовой деятельности предприятий. Эти показатели формируются, как правило, в разрезе двух блоков: "Нормативно-регулирующие показатели по различным аспектам финансовой деятельности предприятия" и "Нормативно-регулирующие показатели по вопросам функционирования отдельных сегментов финансового рынка". Источником формирования показателей этой группы являются нормативно-правовые акты, принимаемые различными органами государственного управления.

1.4. Автоматизированные информационные системы и их классификация

 

Система - совокупность связанных  между собой и с внешней  средой элементов или частей, образующих определенную целостность, функционирование которых направлено на получение конкретного полезного результата. Количество элементов системы может быть любым, важно, чтобы они были взаимосвязаны¹¹.

Системы имеют ряд общих  свойств и понятий.

Элемент системы - часть  системы, выполняющая определенную функцию (лектор читает лекцию, студенты ее слушают). Системы могут быть сложными, состоящими из взаимосвязанных частей, тоже представляющих системы. Такой сложный элемент называют подсистемой. Многообразие элементов системы и различия их природы связаны с их функциональной специфичностью и автономностью.

Организация системы - внутренняя упорядоченность и согласованность  взаимодействия ее элементов. Организация  проявляется, например, в ограничении разнообразия состояний элементов в рамках системы.

Структура системы - совокупность внутренних устойчивых связей между  элементами системы, определяющая ее основные свойства.

Целостность системы - принципиальная несводимость свойств системы к  сумме свойств ее элементов. Целостность системы означает также и то, что функционирование множества элементов системы подчинено единой цели.

Делимость системы означает, что она состоит  из ряда подсистем или элементов, выделенных по определенному признаку, отвечающему конкретным целям и задачам.

Управление - важнейшая функция, без которой немыслима целенаправленная деятельность любой социально-экономической, организационно-производственной системы (предприятия, организации, территории).

Управление связано с  обменом информацией между компонентами системы, а также системы с окружающей средой. В процессе управления получают сведения о состоянии системы в каждый момент времени, о достижении (или не достижении) заданной цели с тем, чтобы воздействовать на систему и обеспечить выполнение управленческих решений (рис. 1.1).

 
Рис. 1.1. Обобщенная схема управления бизнес-процессом

Экономическая информационная система (ЭИС) - это совокупность внутренних и внешних потоков прямой и обратной информационной связи экономического объекта, методов, средств, специалистов, участвующих в процессе обработки информации и выработке управленческих решений.

Функционирование АИС основывается на экономико-организационных моделях, адекватно отражающих характерные  структурно-динамические свойства объекта.

АИС могут быть классифицированы по ряду признаков (рис. 1.2).

 
Рис. 1.2. Классификация автоматизированных информационных систем

По видам процессов управления АИС подразделяются на:

• АИС управления технологическими процессами - это человеко-машинные системы, обеспечивающие управление технологическими устройствами, станками, автоматическими линиями.

• АИС управления организационно-технологическими процессами - это многоуровневые системы, сочетающие АИС управления технологическими процессами и АИС управления предприятиями.

• Для АИС организационного управления объектом служат производственно-хозяйственные, социально-экономические функциональные процессы, реализуемые на всех уровнях управления экономикой. Сюда относят следующие АИС: банковские, фондового рынка, финансовые, страховые, налоговые, таможенной службы, статистические, промышленных предприятий и организаций (особое место по значимости и распространенности в них занимают бухгалтерские АИС) и др ¹².

По уровню в системе государственного управления классификации выделяют отраслевые, территориальные и межотраслевые АИС, которые одновременно являются системами организационного управления, но уже следующего - более высокого уровня иерархии.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Технологии разработки информационных обеспечивающих систем в современном управлении

2.1. Технология разработки компьютерных систем поддержки управления

 

Почти все компьютерные системы, пока только намеченные в общих чертах, можно рассматривать как формы поддержки управления. Тем не менее термин «системы поддержки управления» (MSS — management support system) обычно используется, когда говорят о собственно компьютерных или основанных на использовании LAN системах, которые предоставляют менеджерам информацию или различные сведения. Они включают в себя систему управления базами данных (DBMS) и управленческую информационную систему (MIS), интеллектуальные системы (MINTS) и системы поддержки принятия решений (DSS), систему управления базой знаний (KBMS) и экспертную систему (ES)¹³.

Управленческие информационные системы

Термином «управленческие  информационные системы» (MIS) традиционно называют системы обработки сообщений и составления отчетов, которые отличаются от «интеллектуальных» систем. MIS выполняют стандартные бизнес-процессы, бухгалтерский учет, финансовые отчеты, выпускающие документы, платежные ведомости, размещение заказа и т. д. По сравнению с традиционными неавтоматизированными методами эти системы дешевы, эффективны и широко распространены. Сейчас они стали основной частью любого бизнес-плана. Чтобы оставаться конкурентоспособным, бизнес нуждается в эффективной MIS, которая может предоставлять информацию, необходимую определенным людям в определенное время. Термин «инфотехника» используется для обозначения полной интеграции:

управленческой деятельности во всех элементах;

наличия данных в DBMS;

наиболее подходящих информационных технологий (MIS) для доставки; Простой акцент на одной технологии не всегда ведет к оптимальному использованию информации из-за информационной перегрузки, которая является распространенной проблемой для менеджеров. Многие системы проектируются в русле концепции качественных «критических факторов успеха» бизнеса, таких как «качественное изображение» или «поддержание объемов продаж», которые затем измеряются с помощью «главных эксплуатационных параметров » (например, коэффициентов нагрузки авиационных маршрутов), сообщаемых в режиме реального времени для управления посредством MIS.

Системы управления базами данных

База данных (DB) и система  управления базами данных (DBMS) являются основными компонентами любой MSS. DB представляет собой большую организованную совокупность данных, поддерживаемую и обновляемую с помощью DBMS Эти системы в конце 1950-х гг. развились из систем управления последовательными файлами до иерархических DBMS, а затем, в 1970-х гг., до реляционных DBMS. В последнем случае данные хранятся вместе с наиболее значимыми связями. Информация о любом объекте (например, сотруднике) организуется в файлы, которые соединяются путем семантических отношений, как, например, «стремится к» или «отвечает за».

Одной из давних целей разработчиков DBMS была независимость данных, чтобы в случае модификации и обновления DB программы, которые имеют доступ к DB и используют их, не менялись. В большинстве случаев многие пользователи могут иметь доступ и изменять значения в DB, поэтому безопасность и сохранность данных должны контролироваться. Кроме того, программное обеспечение обычно гарантирует, что обновление данных одним пользователем не мешает доступу и обработке данных другим пользователем. В настоящее время DB широко используются вместе с сетями (LAN и WAN).

Доступ к информации из DB осуществляется с использованием языка  структурированных запросов (SQL — structured query language). Языки SQL удобны для пользователя, например они предлагают меню или дисплеи с высвечиванием форм документов для заполнения. Некоторые пользовательские интерфейсы даже будут реагировать на ограниченные команды естественного языка через ввод с клавиатуры или распознавание лексически упрощенной речи. Сейчас распространены различные носители информации. Они объединяют текст, данные, аудио- и видеоинформацию, хранящуюся в DB В «объектно-ориентированной» базе данных каждый «объект» представляет собой набор атрибутов вместе с инструкциями для их визуальных преобразований (сжатие, циклический сдвиг). Они указывают путь к более мощным мультимедийным системам, которые могли бы использоваться для информирования, обучения и коммуникации¹⁴.

Визуальное интерактивное  моделирование

Визуальное интерактивное моделирование (VIM) развилось из методов моделирования вместе с разработками в области графики и DBMS. VIM объединяет компьютерную модель реальной системы (аналогичной производственным средствам) с экранным представлением или даже детальным цветным изображением моделируемой системы. Интерфейс удобен для пользователей: они могут изменять параметры и наблюдать эффект. Прикладные системы VIM включают в себя проектирование, размещение средств и розничную продажу, в частности в жилищном строительстве и видах бизнеса типа «сделай сам». В последнем случае центр проектирования позволяет потребителям создать уникальный завершенный проект, тут же просмотреть его, при необходимости изменить, сравнить альтернативы и получить заказанный план, список материалов и цены. Пользователи признали, что VIM не только ведет к решению вопроса, но также повышает гарантии и уверенность при реализации этого решения.

VIM является главным достижением  из числа более ранних форм  моделирования. Такие системы дают пользователям возможность больше узнать о каком- либо вопросе и об их собственных предпочтениях или ценностях. Иначе говоря, они оооощают описательный и предписывающии факторы моделирования. Другое важное преимущество VIM лежит в ооласти коммуникационных идей и решений. В оощем, графические решения являются главным достижением средств поддержки принятия решении и одновременно драматичным возвратом к ранним историческим формам коммуникации с помощью символов.

Интеллектуальные системы

Интеллектуальные системы  объединяют DBMS и структурированный запрос с возможностями моделирования и рассуждений. Наиболее распространенный тип интеллектуальных систем — это система поддержки принятия решений (DSS) одиночного пользователя, элементами которой являются DSS-генератор (пакет программ, используемых для развития и поддержки систем), диалоговая управленческая система (пользовательский интерфейс) и, в частности, система управления моделью. В функции последней входят вывод данных на дисплей и реконфигурация, а также вычисления и анализ. Типичные модели включают в себя статистические данные, табличное моделирование с помощью анализа «что если» и анализа чувствительности, оптимизацию и в некоторых случаях подсистемы с искусственным интеллектом, которые могут объяснить аспекты выходных данных, основанных на использовании модели DSS. Пользователи вольны принимать свои собственные решения (делать выводы), основанные на выходных данных DSS¹⁵.

Было отмечено, что DSS часто  выступают в роли катализатора более  конкретных и глубоких обсуждений, касающихся проблем управления. DSS можно рассматривать как один из элементов более широкой системы принятия решений, другим элементом которой являются сами пользователи (менеджеры). Проектировщики систем явно могут выбирать между размещением когнитивных задач в DSS и у пользователя (пользователей). Например, если учесть, что основанное на использовании моделей принятие решений предполагает определенные цели, то возникает вопрос, следует ли эти цели встроить в DSS, или оставить для уточнения пользователю. Некоторые рассматривают это разделение когнитивной деятельности как современный аналог «научного» разделения труда во время первой промышленной революции.

Управляющие информационные системы

Управляющие информационные системы (EIS — executive information system) представляют собой MINTS (DSS), разработанные для обеспечения корпоративных руководителей и старших менеджеров информацией, которая им действительно необходима по роду их работы. Аналогично многим прикладным системам ИТ/С сначала они разрабатывались для военных целей. В коммерческих организациях эти системы обычно добавляют к существующим организационным системам, где они предоставляют руководителям возможность прямого доступа ко всей финансовой и рабочей информации, а также к стратегической (внешней) информации. По сравнению с EIS традиционная функция MIS, заключающаяся в предоставлении отчетов на основе фактических величин, ставит организацию в невыгодное конкурентное положение по сравнению с другими организациями или стратегическими объектами, имеющими далеко идущие перспективные возможности. В настоящее время более двух третей компаний Fortune 500 имеют EIS, приблизительно с половиной высоких или средних уровней использования, представленных в отчетах¹⁶.