Информационная работа в аптеке

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Современный фармацевтический бизнес развивается стремительно, и этот процесс сопровождается обострением конкурентной борьбы на розничном рынке в этом секторе. Рынок постепенно достигает насыщения, покупатель становится все более разборчивым и капризным. В этих условиях уже недостаточно просто открыть новенькую чистенькую аптеку, заполнить полки и стеллажи новейшими лекарственными препаратами и поставить к прилавкам внимательных и терпеливых фармацевтов. Для привлечения покупателей необходимо организовывать рекламно-информационное пространство, с целью привлечения потенциальных потребителей.

Информационное обеспечение аптечных предприятий включает в себя несколько основных аспектов:

• маркетинговые исследования;
• обеспечение нормативной базой;
• учет движения товара;
• анализ и планирование;
• взаимодействие с внешними отраслевыми информационными системами;
• реклама аптечного предприятия.

В данной курсовой работе проанализировано рекламно информационное пространство аптечной сети "Доктор Столетов".

В настоящее время сеть аптек "Доктор Столетов" присутствует в 18 регионах России, включая Москву и Московскую область, Ростовскую, Волгоградскую, Белгородскую, Оренбургскую, Курскую, Саратовскую, Орловскую области, Тулу, Краснодарский край, Ставропольский край, Республику Адыгея, Татарстан,  Липецк, Новосибирск, Магнитогорск, Ярославль и насчитывает более 480 торговых точек. Вместе с тем, динамика развития и планируемые объемы финансирования компании позволяют прогнозировать их поступательный рост.

Проведенный анализ показал, что информационная работа в аптечной сети построена на должном уровне.

Среди направлений этой функции, компания придерживается мнения, что толковую оперативную информацию должен получать не только пациент, но и, прежде всего, его лечащий врач. В рамках Системы лекарственного обеспечения создан и успешно осуществляет свою работу информационный отдел, укомплектованный профессиональными специалистами, оснащенный соответствующей техникой и оборудованием, и наделенный широкими полномочиями. Из оказываемых услуг следует отметить развиваемые и постоянно совершенствуемые нами Информационные программы для врачей, составляемые на основе опыта ведущих лечебных учреждений нашей страны и представляющие собой перечни современных препаратов по основным разделам медицины. Эти перечни регулярно уточняются и совершенствуются. Обратившись в аптеку сети или посетив сайт в сети Интернет практикующий врач любой специальности имеет возможность ознакомиться с имеющимися данными о ЛС и выписать пациенту наиболее эффективное и имеющееся в аптеке лекарство.

В аптеках "Доктор Столетов" регулярно проводятся рекламные промоакции, позволяющие повысить интерес потребителей к аптечным предприятиям сети.

Однако, стоит отметить, что аптечная сеть "Доктор Столетов" не развивает такое, на мой взгляд, перспективное направление, как работа с лечебно-профилактическими учреждениями. Разработка информационной работы в данном направлении позволит аптечной сети привлечь новых потребителей. Особое внимание стоит уделить информированию лечащих врачей о новинках фармацевтического рынка и гомеопатических препаратах, что очень актуально в регионах.

ЛИТЕРАТУРА

1. Агафонов А.Е. Пути оптимизации деятельности аптечных предприятий с применением компьютерных технологий: Дисс. канд. фарм. наук. — СПб., 2005. — 16 с.
2. Апазов А.Д., Мошкова Л.В. Основные задачи в области автоматизации, стоящие перед аптечной службой страны // Фармация. — 2001. — №3. — С.1—5.
3. Бабаскин Д.В., Голубева А.П. Использование информационных технологий в медицинском образовании. // Тезисы докладов IX Российского национального конгресса Человек и Лекарство. — М.: Общероссийский общественный фонд Здоровье человека, 2007.— с.735.
4. Бреднева Н.Д., Зевакова В.А. Дистанционное образование — современная форма повышения квалификации провизоров // Новая Аптека. — 2007. — №3. — С.46—48.
5. Геллер Л.Н., Соколов Д.В. Вычислительная техника и фармация // Учебно-методическое пособие. — Иркутск: ИГМУ. — 2007. — С.130—131.
6. Геллер Л. Н., Чалов А. Л. Создание единой сети фармацевтической информации на различных уровнях фармацевтического менеджмента Восточной Сибири / Материалы научно-практической конференции Фармацевтической службе республики Бурятия — 80 лет. Вита Магистра: РЦ МП МЗРБ. — Улан-Удэ, 2004. — С.37—39.
7. Гирихиди В.П., Крикунова Е.А., Максимкина Е.А. Изучение информационных потребностей на фармацевтическом рынке // Новая Аптека. — 2005. — №9. — С.54—63.
8. Дремова Н.Б. Современный фармацевтический рынок: состояние и тенденции развития (обзор литературы) // Фармация. —2004. — №4.— С.57—58.
9. Зекий О. Е., Румянцев А. С. Концептуальная модель системы управления обращением лекарственных средств // Менеджер здравоохранения. — 2004. — №8. — С. 40—51.
10. Кожикин А.И. Пять шагов к построению информационного пространства в отдельно взятом губернском городе N. // Экономический вестник фармации. — 2007. — №9. — С.103—106.
11. Литвякова Е. Информация и реклама фармацевтических фирм в Internet // Новая Аптека. — 2004. — №2. — С.183—187.
12. Морозова С.А., Румянцев А.А., Старик В.Д. Официальные документы Минздрава в Интернет // Новая Аптека. — 2007. — №2. — С.21—23.
13. Оганесян А. Системы управления отношениями с клиентами // Экономический вестник фармации. — 2006. — №8. — С.85—86.
14. Орехов Н.М., Мошкова Л.В. К вопросам о кодировании лекарственных средств // Фармация. — 2003. — №3. — С.43—44.
15. Савельева З.А., Сесекина Д.В. Интернет в сфере обращения лекарственных средств // Экономический вестник фармации. — 2007. — №11. — С.74—79.
16. Шартов С.А. Интересные ресурсы Интернет для медицины и фармации. // Экономический вестник фармации. — 2008, апрель-май. — С.128—132.