Актуальные вопросы защиты прав потребителей в государствах − участниках СНГ

6 апреля 2012 года в г. Москве состоялось второе заседание Совета, которое было логическим продолжением состоявшейся накануне 5 апреля 2012 года Международной конференции «Актуальные аспекты реализации потребительских прав граждан, перспективы развития национальных систем защиты прав потребителей в современных условиях», организованной Роспотребнадзором и посвященной 20-летию со дня принятия Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Заседание Совета открыл вступительным словом Председатель Совета, руководитель Роспотребнадзора Онищенко Г.Г., который, подведя итоги состоявшейся конференции, отметил важность и необходимость межгосударственного партнерства и взаимовыгодного сотрудничества в этой сфере, отвечающей интересам граждан всех государств – участников СНГ.

В проведенных в г. Москве мероприятиях приняли участие представители государственных органов и общественных объединений потребителей Азербайджанской Республики, Республики Армения, Республики Беларусь, Республики Казахстан, Кыргызской Республики, Республики Молдова, Российской Федерации, Республики Таджикистан и Украины.

На конференции выступили  с докладами представители потребительских организаций государств – участников СНГ, Германии, Литвы, Монголии, а также международных организаций – Европейской комиссии, Организации экономического сотрудничества и развития, Международной федерации потребительских организаций Consumers International.

На втором заседании Совета было рассмотрено восемь вопросов. В частности, представители государств обменялись информацией о приоритетах и особенностях политики в области защиты прав потребителей, проводимой в государствах. Утвержден Регламент работы Совета.

Обсуждены вопросы подготовки информационно-аналитического обзора «О состоянии дел в области защиты прав потребителей в государствах – участниках СНГ» и о разработке проекта Модельной концепции по обеспечению эффективного функционирования системы защиты прав потребителей в государствах – участниках СНГ; о плане совместных действий по обеспечению безопасности потребительских товаров и услуг, а также предотвращению доступа некачественной продукции на рынки государств – участников СНГ и др.

ВЫВОДЫ

В государствах − участниках СНГ вопросы защиты прав потребителей являются неотъемлемым элементом государственной политики.

Подготовлен и принят пакет национальных и межгосударственных нормативных правовых актов, образованы соответствующие органы координации и управления, формируются разнообразные механизмы по защите потребителей.

Налажены контакты и идет активный поиск многосторонних форм сотрудничества с другими международными структурами в этой сфере.

Необходимо отметить, что законодательство о защите прав потребителей государств – участников СНГ в основном соответствуют нормам международного права и во многом схожи. Принятие в свое время Модельного закона СНГ «О защите прав потребителей» сыграло положительную роль в формировании и гармонизации законодательства в государствах – участниках СНГ.

Существенной гарантией  защиты интересов потребителей стало  закрепление в национальном законодательстве о защите прав потребителей широких  прав общественных объединений потребителей, позволяющих им реально участвовать в формировании потребительской политики в государствах.

Вместе с тем в  большинстве государств – участников СНГ отношения потребителя – производителя еще нуждаются в значительном совершенствовании, что обусловлено прежде всего отсутствием гармонизации экономической политики с насущными проблемами интересов потребителей.

Недостаточно защищенными являются потребители рынков ипотечного и потребительского кредитования. Обеспокоенность вызывает критическая зависимость некоторых государств – участников СНГ от импорта продовольствия.

Кроме того, ограничения конкуренции, монополизация как факторы, уменьшающие  эффективность функционирования товарных рынков в целом, усугубляют проявления случаев нарушений прав потребителей.

Положение дел усугубляется наводнением потребительского рынка некачественными и фальсифицированными товарами, вследствие чего не обеспечивается право потребителей на качество и безопасность реализуемых товаров и предоставляемых услуг, ухудшается качество жизни людей. Добросовестные производители лишаются возможности производить и реализовывать такую продукцию, что приводит к замедлению экономического роста.

Представляется необходимым совершенствование административно-правовых процедур и способов защиты потребителей и производителей от контрафактной и фальсифицированной продукции.

Со стороны уполномоченных государственных органов и участников гражданского общества должны приниматься меры по недопущению на потребительский рынок продукции производителей, не соответствующей обязательным требованиям; по предотвращению производства и реализации на территориях государств – участников СНГ контрафактной и фальсифицированной продукции, а также по предоставлению услуг, которые являются некачественными и небезопасными для жизни и здоровья потребителей.

В то же время используемые уполномоченными органами средства и методы работы только в рамках национального законодательства не всегда бывают адекватными реальным потребностям защиты потребительских прав граждан в условиях происходящих в мире процессов интеграции и глобализации.

Перед государствами – участниками  СНГ стоят задачи, связанные с выработкой новых механизмов по защите прав потребителей, призванные решать прикладные задачи в конкретных сферах потребительских правоотношений, имеющие все большую актуальность (финансовые, коммунальные услуги, международный туризм, услуги перевозки пассажиров и т.д.).

Ввиду необходимости  всесторонней проработки вопросов, являющихся предметом отраслевого сотрудничества, организации работы по обмену практическим опытом и в целях гармонизации нормативных правовых актов государств – участников СНГ в данной области с учетом международных норм и стандартов был образован Консультативный совет по защите прав потребителей государств – участников СНГ.

Начало его работы имело положительное значение для установления надлежащего взаимодействия между уполномоченными государств – участников СНГ.

Необходимо обеспечить более высокую отдачу от имеющегося потенциала совета, имея в виду наличие правовой базы, многолетний опыт работы и кадровый потенциал ведомств и общественных организаций государств – участников СНГ.

На ближайшую перспективу  Консультативный совет по защите прав потребителей государств – участников СНГ ставит перед собой реализацию следующих задач:

1. Дальнейшая гармонизация законодательства государств – участников СНГ. В некоторых государствах – участниках СНГ назрела реальная необходимость пересмотра и актуализации отдельных норм законодательства с учетом лучших мировой практики и опыта государств – партнеров по СНГ.

В этих целях предполагается разработка и принятие Модельной концепции по обеспечению эффективного функционирования системы защиты прав потребителей в государствах – участниках Содружества Независимых Государств.

2. Выработка согласованных подходов и координация совместной деятельности при рассмотрении нарушений Закона «О защите прав потребителей», прежде всего на социально значимых рынках, как на внутренних, так и трансграничных в пределах государств – участников СНГ.

Для этого необходимо рассмотреть возможность создания и определить порядок функционирования коммуникативной сети по оперативному обмену информацией о фактах выявления небезопасных для потребителей товаров (работ, услуг) на пространстве Содружества, а также нарушений прав потребителей со стороны хозяйствующих субъектов, осуществляющих свою деятельность на территориях государств – участников СНГ.

Кроме того, первоочередной задачей для уполномоченных органов государств – участников СНГ является определение общих подходов к досудебному (претензионному) порядку урегулирования межгосударственных споров с участием потребителей.

3. Реализация системной информационной политики по защите потребительских прав граждан, направленной в том числе на противостояние контрафактной и фальсифицированной продукции и развитию ответственного потребительского сознания, формирование общественного мнения, уважающего права как производителей, так и потребителей.

Важное место в указанной  работе должно быть отведено активизации  общественного сознания в таких  вопросах, как роль общественных организаций и СМИ в стимулировании ответственного потребления, повышение эффективности взаимодействия СМИ, государственных органов, общественных организаций, всех заинтересованных лиц по созданию цивилизованного рынка.

4. Усиление роли Консультативного совета по защите прав потребителей государств – участников СНГ как на пространстве СНГ, так и на международной арене.

Проведение работы по обозначенным выше направлениям должно быть организовано в тесном взаимодействии органами отраслевого сотрудничества СНГ, осуществляющими координацию и регулирование в инфраструктурных сферах. Так, в ближайшее время предстоит подписание Меморандума о сотрудничестве с Межгосударственным советом по антимонопольной политике, в котором предусматривается выработка совместных действий по вопросам, представляющим взаимный интерес и направленным на развитие конкуренции и защиту прав потребителей.