Договор розничной купли-продажи

В Гражданском  Кодексе имеются нормы, детализирующие положение о публичной оферте (ст. 437). Применительно к розничной купле-продаже публичной офертой признается предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. Более того, предложение товара продавцом в ряде случаев может быть признано публичной офертой и при отсутствии каких-либо указаний на цену товара или иные существенные условия договора купли-продажи. Во всяком случае, публичной офертой признается выставление в месте продажи товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков и т.д.) в месте их продажи, если только продавец явно не определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи (ст. 494 ГК). Признание такого предложения публичной офертой означает, что продавец, выставивший товар, обязан заключить договор на указанных в этом предложении условиях с любым и каждым, кто на него отзовется.

Таким образом, выставление товара в витрине  магазина, предоставление покупателю информации о товаре, подтвержденной письменными документами, а также наличие ценников на товары, свидетельствуют о том, что общим правилом о договоре розничной купли-продажи, совершаемым с розничным торговым предприятием, является оферта в письменной форме, что само по себе исключает возможность устной формы такого договора.

Другое дело - форма акцепта письменной оферты продавца со стороны покупателя. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (в том числе уплаты цены за товар) считается акцептом в форме конклюдентных действий (п. 2 ст. 438 ГК), что имеет место при заключении договора розничной купли-продажи.

Договор считается  заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, если иное не предусмотрено Федеральным законом или договором между продавцом и покупателем.

Следовательно, выдача продавцом кассового или товарного чека либо иного документа покупателю подтверждает совершение последним акцепта оферты конклюдентными действиями (уплата цены за приобретаемый товар) и тем самым действительно удостоверяет факт заключения договора розничной купли-продажи. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.⁹

Ситуация  принципиально не изменяется и в  случае продажи товаров с использованием автоматов. В юридической литературе высказано мнение, что в данном случае речь идет о некой исключительной форме договора розничной купли-продажи, который заключается путем совершения конклюдентных действий обеими сторонами договора. Но, соглашаясь с мнением В.В. Витрянского,¹⁰ можно сказать о том, что и в этом случае имеют место письменная оферта - товар выставляется на продажу, условия о наименовании товара и его цене определяются владельцем автомата в письменной форме, условие о количестве товара определяется исходя из уплаченной суммы - и акцепт покупателем письменной оферты продавца путем уплаты денег за товар (конклюдентные действия).

ГЛАВА 3. Содержание договора.

§ 1. Права и обязанности продавца.

Основная  обязанность продавца по договору розничной  купли-продажи, как и по всякому другому договору купли-продажи, состоит в передаче покупателю приобретаемых им товаров. Продавец обязан передать покупателю товар, количество, ассортимент, качество, комплектность которого должны соответствовать требованиям, предусмотренным соответственно ст.ст. 465, 467, 469, 478, 479 ГК, и который затарен или упакован согласно ст. 481 ПК. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором (ст.456 ГК).

В соответствии с п. 1 ст. 495 ГК, ст.ст. 8, 9, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах, их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Под необходимой информацией понимается, прежде всего, полная. Продавец должен предоставить информацию в таком объеме, чтобы у покупателя сложилось четкое представление о свойствах товара, правилах его использования   и   хранения   и   т.п. Достоверность информации - это соответствие действительности содержащихся в ней сведений о товаре.¹¹ Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование и место нахождения изготовителя товара, место нахождения организации, уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара; обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар; сведения об основных потребительских свойствах товара; правила и условия использования товара; указания на гарантийный срок, данные о сроке службы или сроке годности, если они установлены; цену и условия приобретения товара.

Продавец  обязан предоставить покупателю условия  для выбора товара, возможности его примерки (покупателю швейных, верхних трикотажных изделий, головных уборов, обуви) и другие удобства. Для этих целей торговые залы должны быть оборудованы примерочными кабинами с зеркалами, оснащены банкетками или скамейками, подставками. Согласно Государственному стандарту РФ «Услуги розничной торговли»,¹² услуги торговли должны отвечать требованиям: социального     назначения, функциональной пригодности, экономики (комфортность и удобство покупателей, гигиенические требования к уровню освещенности, доступность информации), эстетике, безопасности и т.п.

Лицо, осуществляющее продажу, в присутствии покупателя проверяет  качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, точность меры (количества), правильность цены.

Покупателя  по его требованию обязаны ознакомить с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии.

Важное значение имеет момент исполнения продавцом  обязанности передать товар покупателю. По нему определяется переход к покупателю права собственности на товар, риска его случайной гибели или повреждения, исчисление срока договорной или законной гарантии срока качества и т.д.

Поэтому положения  Гражданского Кодекса о договоре розничной купли-продажи конкретизируют момент исполнения этой обязанности в случае, когда товар не передается покупателю в торговом зале, а доставляется ему спустя какое-то время после заключения договора.

Так, согласно п. 2 ст. 497 ГК, договор розничной купли-продажи  товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица. Доставка газет и журналов может предусматриваться договором на подписку периодических изданий. Срок доставки указывается в договоре, а если договором он не предусмотрен, то определяется по правилам ст. 314 ГК. Необходимо учитывать, что срок доставки может устанавливаться Правилами продажи товаров, утвержденными постановлением Правительства.

Моментом  исполнения договора розничной купли-продажи  с условием доставки товара, в соответствии со ст. 499 ГК, считается момент его вручения в месте доставки покупателю или любому другому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора купли- продажи (например, товарный или кассовый чек) или об оформлении доставки, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, либо не вытекает из существа обязательства. Так, моментом исполнения договора на подписку периодической печати считается не вручение ее подписчику, а помещение в почтовый ящик.

Продавец  или организация, выполняющая функции  продавца по договору с ним, обязаны  осуществлять сборку и /или установку (подключение) на дому у покупателя технически сложного товара, самостоятельная сборка и/или подключение которого покупателем в соответствии с требованиями стандартов или технической документацией, прилагаемой к товару (технический паспорт, инструкция по эксплуатации), не допускается. Информацию об организациях, выполняющих указанные работы, продавец обязан довести до сведения покупателя при продаже товаров. Если стоимость сборки или установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно (п. 52 Правил продажи отдельных видов товаров).

При передаче товаров не допускается «навязывание»  покупателю со стороны продавца каких-либо дополнительных платных услуг.

В соответствии с п. 22 Правил продажи отдельных  видов товаров предлагаемые продавцом услуги в связи с продажей товаров могут оказываться только с согласия покупателя.

Продавец  обязан передать покупателю товар свободным  от любых прав третьих лиц, за исключением случая, когда покупатель согласился принять товар, обремененный правами третьих лиц (ст. 460 ПС).

При изъятии  товара у покупателя третьими лицами по основаниям, возникшим до исполнения договора купли-продажи, продавец обязан возместить покупателю понесенные им убытки, если не докажет, что покупатель знал или должен был знать о наличии этих оснований.

§ 2. Права и обязанности покупателя.

Покупатель  по договору розничной купли-продажи  имеет право на получение необходимой и достоверной информации о продаваемом товаре. Если продавец не предоставляет покупателю информацию до заключения договора, то покупатель вправе потребовать возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п. З ст.495 ГК).

В соответствии со сложившимися в розничной торговле обычаями, покупатель вправе отказаться от принятия товара до передачи его продавцом (при продаже товаров по образцам с доставкой покупателю и принятии товара покупателем в определенный срок - ст.ст.497, 496 ГК). «Так, покупатель, отобравший товар,- отмечает В.А.Язев,- вправе отказаться приобрести вещь и не обязан ее принимать и оплачивать».¹³

Если покупатель отказывается от товара, он должен возместить продавцу расходы, понесенные им в связи  с исполнением договора.

Согласно  п. 2 ст. 495 ГК, покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

Если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи (ст. 463 ГК). Если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передавать в соответствии с законом иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи. В случае, когда принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в срок, покупатель вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором (ст. 464 ГК).

В дополнение к правам покупателя, предоставляемым  в соответствии с общими положениями о купле-продаже, при розничной купле-продаже покупатель наделяется также правом произвести обмен приобретенного им товара (ст. 502 ГК).

Покупатель может в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу.¹⁴ Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца.

Право покупателя на обмен или возврат приобретенных  товаров не может быть реализовано  лишь в отношении некоторых видов товаров, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 № 55. К числу таких товаров относятся, в частности: товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях; предметы личной гигиены; парфюмерно-косметические товары; текстильные товары; изделия из драгоценных металлов; автомобили и мотовелотовары, прицепы и т.п.

Согласно  ст. 503 ГК, покупатель в случае продажи  ему товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены  продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

   - замены  недоброкачественного товара товаром  надлежащего качества;

   - соразмерного  уменьшения покупной цены;

   - незамедлительного  безвозмездного устранения недостатков  товара;

   - возмещение  расходов на устранение недостатков  товара.

Покупатель вправе требовать замены технически сложного и дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и т.п.), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

Вместо предъявления указанных  выше требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.