Применение закона о защите прав потребителей в отношениях по оказанию услуг

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Апреля 2014 в 13:01, курсовая работа

Описание работы

Целью написания настоящей работы является изучение особенностей применения Закона о защите прав потребителей в отношениях по оказанию услуг. Для достижения цели поставлены задачи:
- дать понятие услуги как объекта гражданских прав,
- выявить особенности договора об оказании услуг с участием потребителя,
- изучить основные права потребителя при оказании услуг,
- рассмотреть общие положения о защите прав потребителей при оказании услуг,
- изучить ответственность исполнителя за нарушение прав потребителя.

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Услуга как объект гражданских прав 5
1.1.Понятие и виды услуг 5
1.2.Особенности договора об оказании услуг с участием потребителя 7
Глава 2. Права потребителя при оказании услуг 14
Глава 3. Защита прав потребителя при оказании услуг 21
Глава 4. Ответственность исполнителя. Право потребителя на возмещение вреда 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 37

Скачать архив (43.49 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

новая курсовая.doc

— 179.00 Кб (Скачать файл)

 

1. Нормативно-правовые акты

 

  1. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993. в редакции от 30.12.2008.
  2. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 № 195-ФЗ (ред. от 04.05.2011)// СЗ РФ. 2002. №1 (ч. 1). Ст. 1.
  3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ   (ред. от 07.02.2011) // СЗ РФ. 1994. № 32. ст. 3301.
  4. Федеральный закон от 03.06.2009 № 103-ФЗ (ред. от 08.05.2010) «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» // СЗ РФ. 2009. № 23. Ст. 2758.
  5. Федеральный закон от 27.12.2002 № 184-ФЗ (ред. от 28.09.2010) «О техническом регулировании»// СЗ РФ.2002. №52 (ч. 1). Ст. 5140.
  6. Федеральный закон от 02.12.1990 № 395-1 (ред. от 15.11.2010, с изм. 07.02.2011) «О банках и банковской деятельности» // СЗ РФ. 1996. №6. Ст. 492.
  7. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 23.11.2009) «О защите прав потребителей»// СЗ РФ. 1996. №3. Ст. 140.
  8. Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»//СЗ РФ. 2007. №30. Ст. 3942.
  9. Постановление Правительства РФ от 18.05.2005 № 310 (ред. от 10.03.2009) «Об утверждении Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи» // СЗ РФ. 2005. №21. Ст. 2030.
  10. Постановление Правительства РФ от 02.03.2005 № 111 (ред. от 14.12.2006, с изм. от 21.02.2007) «Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности»// СЗ РФ. 2005. №10. Ст. 851.
  11. Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 № 290 (ред. от 23.01.2007) «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств»// СЗ РФ. 2001. №17. Ст. 1712.
  12. Постановление Правительства РФ от 05.07.2001 №505 (ред. от 15.09.2008) «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг»//СЗ РФ. 2001. №29. Ст. 3016.
  13. Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 № 1025 (ред. от 01.02.2005) «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации»//СЗ РФ.1997. №34. Ст. 3979.
  14. Постановление Правительства РФ от 25.04.1997 № 490 (ред. от 01.02.2005) «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»// СЗ РФ.1997. № 18. Ст. 2153.
  15. Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 № 1036 (ред. от 10.05.2007) «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания» // СЗ РФ. 1997. №34. Ст. 3980.
  16. Постановление Правительства РФ от 13.01.1996 № 27 «Об утверждении Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями»// СЗ РФ. 1996. Ст. 194.
  17. Постановление Правительства РФ от 17.11.1994 № 1264 (ред. от 10.03.2009) «Об утверждении Правил по киновидеообслуживанию населения»// СЗ РФ. 1994. №31. Ст. 3282.
  18. Приказ МАП РФ от 20.05.1998 № 160 (ред. от 11.03.1999) «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 28.12.1998 № 1669)// Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти. 1999. №2.
  19. Указание ЦБР от 13.05.2008 № 2008-У «О порядке расчета и доведения до заемщика - физического лица полной стоимости кредита»// Вестник Банка России. 2008. №28.
  20. Письмо ЦБР от 05.05.2008 № 52-Т «О «Памятке заемщика по потребительскому кредиту»//Вестник Банка России. 2008. №21.

 

2.Судебная практика

 

  1. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 № 7 (ред. от 29.06.2010) «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»// Российская газета. 26 ноября 1994 года (№230).
  2. Постановление президиума Московского городского суда от 05.09.2002 года «Туроператор и турагент несут ответственность за достоверность информации об услугах, входящих в состав реализуемого ими туристского продукта» (извлечение) // Бюллетень Верховного Суда РФ. 2003. № 4.

 

3.Литература

 

  1. Алексеев С.С., Аюшеева И.З., Васильев А.С. Гражданское право: учебник: в 3 т. Т. 1 (под общ. ред. С.А. Степанова). – «Проспект», «Институт частного права», 2010.
  2. Алексеев С.С., Гонгало Б.М., Мурзин Д.В. и др. Гражданское право: учебник (под общ. ред. чл.-корр. РАН С.С. Алексеева). - 3-е изд., перераб. и доп. – «Проспект», 2011.
  3. Баринов Н.А. «Порядок и способы защиты прав потребителей» //Законы России: опыт, анализ, практика. 2010. №5.
  4. Васин И.А. «Защита прав потребителей при перевозках пассажиров»// Законы России: опыт, анализ, практика. 2009. №8.
  5. Вавилин Е.В. «Осуществление и защита прав потребителей: принцип добросовестности»//Законы России: опыт, анализ, практика. 2010. №5.
  6. Гафарова Г.Р. Защита прав потребителей. - Юстицинформ, 2009.
  7. Дегтярев С., Дятлов Е. Судебная защита прав потребителей платных образовательных услуг. // Арбитражный и гражданский процесс, 2009, № 5.
  8. Куликов А. «Кредитные карты и законодательство о защите прав потребителей»//эж-ЮРИСТ. 2007. №14.
  9. Комисарова М.В. «Актуальные вопросы защиты прав потребителей в сфере оказания банковских услуг»// Гражданин и право. 2010. №10.
  10. Лебедев И.А. «Закон о защите прав потребителей в кредитных правоотношениях: мнимая угроза для банка или реальное средство защиты интересов заемщика»//Финансовые и бухгалтерские консультации. 2007. №5.
  11. Маркова О.А. «Соотношение договорной и деликтной ответственности в сфере защиты прав потребителей» //Право и экономика. 2010. №9.
  12. Накушнова К.В. «Защита прав потребителей риэлторских услуг»//Законы России: опыт, анализ, практика. 2010. №5.
  13. Селянин А.В. Защита прав потребителей. - М.: Юстицинформ, 2006.
  14. Сидорова Е.А. «Актуальные проблемы защиты прав потребителей»// Гражданин и право. 2010. №4.
  15. Свит Ю.П. «Защита прав потребителей при оказании транспортных услуг»// Законы России: опыт, анализ, практика. 2007. №2.
  16. Санникова Л.В. Услуги в гражданском праве России. - Волтерс Клувер, 2006.
  17. Челышев М.Ю., Валеев Д.Х. «О совершенствовании судебного и внесудебного порядков защиты прав потребителей»// Законы России: опыт, анализ, практика. 2010. №5.

 

1 Баринов Н.А. «Порядок и способы защиты прав потребителей» //Законы России: опыт, анализ, практика. 2010. №5.

2 Санникова Л.В. Услуги в гражданском праве России. - Волтерс Клувер, 2006.

3 СЗ РФ. 1994. № 32. ст. 3301.

4 СЗ РФ. 1996. №3. Ст. 140.

5 Алексеев С.С., Аюшеева И.З., Васильев А.С. Гражданское право: учебник: в 3 т. Т. 1 (под общ. ред. С.А. Степанова). – «Проспект», «Институт частного права», 2010.

6 Санникова Л.В. Услуги в гражданском праве России. - Волтерс Клувер, 2006.

7 Гафарова Г.Р. Защита прав потребителей. - Юстицинформ, 2009.

8 Российская газета. 26 ноября 1994 года (№230).

9 СЗ РФ.1997. №34. Ст. 3979.

10 СЗ РФ. 1994. №31. Ст. 3282.

11 СЗ РФ. 2005. №21. Ст. 2030.

12 СЗ РФ.1997. № 18. Ст. 2153.

13 СЗ РФ. 1997. №34. Ст. 3980.

14 Вестник Банка России. 2008. №28.

15 См.:Гафарова Г.Р. Защита прав потребителей. - Юстицинформ, 2009.

16 СЗ РФ. 2007. №30. Ст. 3942.

17 СЗ РФ. 2007. №30. Ст. 3942.

18 Челышев М.Ю., Валеев Д.Х. «О совершенствовании судебного и внесудебного порядков защиты прав потребителей»// Законы России: опыт, анализ, практика. 2010. №5.

19 Бюллетень Верховного Суда РФ. 2003. № 4.

20 См.:Алексеев С.С., Гонгало Б.М., Мурзин Д.В. и др. Гражданское право: учебник (под общ. ред. чл.-корр. РАН С.С. Алексеева). - 3-е изд., перераб. и доп. – «Проспект», 2011.


Информация о работе Применение закона о защите прав потребителей в отношениях по оказанию услуг