Анализ и пути совершенствования социально-психологических методов управления предприятием на примере ЗАО «Калининское»

Министерство сельского  хозяйства Российской Федерации

ФГБОУ «Тверская государственная  сельскохозяйственная академия»

 

Кафедра менеджмента и  маркетинга в АПК

 

 

 

 

Курсовой проект

 

по дисциплине «Менеджмент»

 

на тему: «Анализ и пути совершенствования социально-психологических  методов управления предприятием на примере ЗАО «Калининское»»

 

 

 

 

Выполнила: Николаева А.А.

41 группа экономический  факультет

Руководитель проекта:

Дата предоставления:

Дата защиты:

Оценка:

 

 

 

 

 

Тверь – Сахарово 2011г.

 

Содержание:                                                                                                 С.

 

Введение                                                                                                              3

1. Анализ социально-психологических приемов управления трудовыми коллективами на предприятии                                                                            5

1.1 Анализ социально-психологических методов управления                         5

1.1.1 Основные подходы к формированию коллектива                                    5

1.1.2 Анализ причин конфликтов в трудовых коллективах                              8

1.1.3 Система морального поощрения на предприятии                                    15

1.2 Оценка способности руководителей и специалистов к управленческой деятельности                                                                                                         17

2. Анализ ЗАО «Калининское»                                                                            22

2.1 Организационно-экономическая  и социальная  характеристика  ЗАО «Калининское»                                                                                                       22

2.2 Оценка эффективности системы управления                                              31

3. Совершенствование социально-психологического  механизма управления35

3.1 Развитие системы социального  и психологического планирования          35

3.2 Совершенствование методов  управления конфликтами                             41

3.3 Разработка рекомендаций  по формированию эффективного коллектива 44

Выводы и предложения                                                                                        49

Список литературы                                                                                                51 

Введение

 

Экономическая стабильность организации, ее выживаемость и эффективность  деятельности в условиях рыночных отношений  неразрывно связаны с ее непрерывным  совершенствованием и развитием. При  этом совершенствование организации  должно осуществляться по принципу адаптации  к внешней среде. Управление персоналом на предприятии – это вид деятельности, который позволяет реализовывать, обобщить широкий спектр вопросов адаптации индивида к внешним условиям, учет личного фактора в построении системы управлений персоналом предприятия. Укрупнено можно выделить три фактора оказывающих воздействие на людей на предприятии.

Первый – иерархическая  структура предприятия, где основано средство воздействия – это отношение власти-подчинения, доверенное человеку сверху, с помощью принуждения, контроля над распределением материальных благ.

Второй – культура, то есть вырабатываемые общество, предприятием, группой людей совместные ценности, социальные нормы, установки поведения, которые регламентируют действия личности, заставляют индивида вести себя так, а не иначе без видимого принуждения.

Третий – рынок –  есть равноправные отношения, основанные на купле-продаже продукции и услуг, отношения собственности, равновесии интересов продавца и покупателя.

Эти факторы воздействия  – понятия достаточно сложные и на практике редко реализуются в отдельности. Какому из них отдается приоритет, таков и облик экономической ситуации на предприятии.

Эффективная работа предприятия  зависит от многих обстоятельств, и  среди них особое место принадлежит  человеческому фактору. Деловая  активность людей, их отношение к  труду во многом определяется степенью удовлетворения их потребностей социального  и духовного порядка, которые  весьма разнообразны. Сюда входят повышение образовательного уровня работников, улучшение условий труда и быта, создание крепких трудовых коллективов с хорошим психологическим климатом.

Целью написания курсового  проекта на тему «Анализ и совершенствование социально-психологических методов управления предприятием» является изучение социально-психологических методов управления. Это направление исследования предполагает решение следующих задач:

- изучить современное  состояние производства в ЗАО «Калининское» Калининского района;

- проанализировать социально-психологические  приемы управления трудовыми коллективами на предприятии;

- проанализировать социально-психологические  методы управления и причины  конфликтов в трудовых коллективах;

- рассмотреть основные  подходы к формированию коллектива  и систему морального поощрения на предприятии;

- оценить способности  руководителей и специалистов  к управленческой деятельности;

- оценить эффективность  системы управления;

- усовершенствовать социально-психологический  механизм управления;

- развивать системы социального  и психологического планирования;

- усовершенствовать методы  управления конфликтами;

- разработать рекомендации  по формированию эффективного  коллектива;

Объектом исследования был  выбран сельскохозяйственное предприятие ЗАО «Калининское» Калининского района. Период исследования данного предприятия составляет 3 года (с 2008по 2010 год).

 

1. Анализ социально-психологических приемов управлния трудовыми коллективами на предприятии

 

1. Анализ социально-психологических методов управления

 

           1.1.1.Основные подходы к формированию коллектива

Коллектив является одним  из видов малой группы. Малые группы могут быть разными по величине, по характеру и структуре отношений, существующих между их членами, по индивидуальному составу, особенностям ценностей, норм и правил взаимоотношений, разделяемых участниками, межличностным отношениям, целям и содержанию деятельности. Количественный состав группы называется ее размером, индивидуальный – композицией. Структуру межличностного общения, или обмена деловой и личностной информацией, именуют каналами коммуникаций, нравственно-эмоциональный тон межличностных отношений - психологическим климатом группы. Общие правила поведения, которых придерживаются члены группы, называют групповыми нормами. Все перечисленные характеристики представляют собой основные параметры, по которым выделяют, разделяют и изучают малые группы.

В ЗАО «Калининское» основу производственных коллективов составляют работники, свободные от эксплуатации, чьи личные интересы совпадают с общественными, что особенно важно для сельских тружеников. Основной формой отношений в коллективе являются отношения товарищеского сотрудничества и взаимопомощи, т.е. отношения коллективизма, общинности. Характер отношения между членами коллектива означает:

- самостоятельность коллектива  и демократизм управления;

- отсутствие эксплуатации  в интересах развития своего  хозяйства;

- заинтересованность работников  в росте эффективности производства, обеспечивающей повышение уровня  жизни;

Первичным звеном хозяйства  является производственная бригада. Именно здесь осуществляется взаимное влияние  людей, их контакты, проявляется лидерство. Для обеспечения сплоченности руководитель определяет главные факторы, воздействующие на формирование отношений в коллективе:

- общность интересов,  симпатии и антипатии, характер  работников;

- гласность в работе  коллектива, четкость определения  целей и задач;

- развитие интересов в  общении, празднование юбилеев  и др.

Среди высокоразвитых малых групп особо выделяются коллективы.

Психология развитого  коллектива характеризуется тем, что  деятельность, ради которой он создан и которой на практике занимается, имеет, несомненно, положительное значение для очень многих людей, не только для членов коллектива. В коллективе межличностные отношения основаны на взаимном доверии людей, открытости, честности, порядочности, взаимном уважении и т.п.

Для того чтобы назвать малую группу коллективом, она должна соответствовать ряду весьма высоких требований: успешно справляться с

возложенными на нее задачами, иметь высокую мораль, хорошие человеческие отношения, создавать для каждого своего члена возможность развития как личности, быть способной к творчеству, т.е. как группа давать людям больше, чем может дать сумма того же количества индивидов, работающих в отдельности.

Психологически развитой как коллектив считается такая  малая группа, в которой сложилась дифференцированная система различных деловых и личных взаимоотношений, строящихся на высокой нравственной основе. Такие отношения можно назвать коллективистскими.

Коллективистские отношения  определяются через понятия нравственности, ответственности, открытости, коллективизма, контактности, организованности, эффективности и информативности. Под нравственностью имеется ввиду построение внутриколлективных и внеколлективных отношений на нормах и ценностях общечеловеческой морали. Ответственность трактуется как добровольное принятие коллективом на себя моральных и других обязательств перед обществом за судьбу каждого человека независимо от того, является он членом данного коллектива или нет. Ответственность также проявляется в том, что члены коллектива свои слова подтверждают делом, требовательны к себе и друг другу, объективно оценивают свои успехи и неудачи, никогда не бросают начатое дело на полпути, сознательно подчиняются дисциплине, интересы других людей ставят не ниже своих собственных, по-хозяйски относятся к общественному добру.

Для подлинно коллективистских отношений характерна контактность. Под ней понимаются хорошие личные, эмоционально благоприятные дружеские, доверительные взаимоотношения членов коллектива, включающие внимание друг к другу, доброжелательность, уважение и тактичность. Такие взаимоотношения обеспечивают в коллективе благоприятный психологический климат, спокойную и дружелюбную обстановку.

Организованность проявляется в умелом взаимодействии членов коллектива, в бесконфликтном распределении обязанностей между ними, в хорошей взаимозаменяемости. Организованность – это также способность коллектива самостоятельно обнаруживать и исправлять недостатки, предупреждать и оперативно решать возникающие проблемы. От организованности непосредственно зависят результаты деятельности коллектива.

Одним из условий успешной работы коллектива и установления доверительных взаимоотношений является хорошее знание членами коллектива друг друга и состояния дел в коллективе. Это знание называется информированностью. Достаточная информированность предполагает знание задач, стоящих перед коллективом, содержания и итогов его работы, положительных и отрицательных сторон, норм и правил поведения. Сюда же входит хорошее знание членами коллектива друг друга.

Эффективность понимается как успешность решения коллективом всех имеющихся у него задач. Одним из важнейших показателей эффективности высокоразвитого коллектива является сверхаддитивный эффект. Он представляет собой способность коллектива как целого добиваться результатов в работе гораздо более высоких, чем это может сделать такая же по численности группа людей, работающих независимо друг от друга, не объединенных системой описанных отношений.

Таких малых групп, которые  полностью бы отвечали всем перечисленным требованиям коллектива, в действительности почти нет. Большинство реально существующих малых групп занимает промежуточное положение между слаборазвитой группой и высокоразвитым коллективом. По отдельным своим социально-психологическим параметрам эти группы вполне могут претендовать на то, чтобы называться коллективами, однако по другим серьезно уступают.

Представленную модель надо рассматривать скорее как идеал, к которому должен стремиться коллектив в процессе своего развития, чем как то, что отражает реальность существования малых групп.

Т.о. коллектив – это  высокоразвитая малая группа людей, отношения в которой строятся на позитивных нормах морали, обладает повышенной эффективностью в работе, проявляющейся в форме сверхаддитивного эффекта. Эффективность работы коллектива во многом зависит от его социально-психологического климата.