Анализ эффективности применения различных методов разрешения конфликтов в организации

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Января 2014 в 19:25, курсовая работа

Описание работы

В данной курсовой работе ставится целью рассмотрение эффективности применения различных методов разрешения конфликтов в рамках организации.
Данная цель конкретизируется следующими задачами: рассмотреть природу конфликта, его определение, виды, процесс протекания и причины возникновения, методы разрешения конфликтов и стили поведения в различных конфликтных ситуациях.

Содержание работы

Введение 3
1 Теоретические аспекты конфликта 5
1.1 Природа конфликта 5
1.2 Классификация конфликтов 7
1.3 Процесс протекания конфликта 11
2 Управление конфликтами 14
2.1 Причины и последствия конфликтов 14
2.2 Методы разрешения конфликтов 16
Заключение 25
Список использованной литературы 27

Скачать архив (113.27 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Файлы: 1 файл

Курсовая_Теория менеджмента.doc

— 293.00 Кб (Скачать файл)

_{При
обоюдном стремлении
сторон к снятию возникшего
напряжения, взаимным
уступкам и восстановлению
сотрудничества, конфликт
вступает в стадию
разрешения и завершения.}

_{Частичное
разрешение конфликта
достигается, когда
прекращается внешн}_{ее конфликтное
поведение сторон, а
полное – когда преобразуются
оба компонента конфликтной
ситуации – и на внешнем,
и на внутреннем уровнях.}

Список использованной литературы

Библиотека экономики: http://www.eclib.ru/obshhij-menedzhment/
_Б_р_а_с_с _А_._А_. _О_с_н_о_в_ы _м_е_н_е_д_ж_м_е_н_т_а_: _У_ч_е_б_н_о_е _п_о_с_о_б_и_е_.- _М_и_н_с_к_: _И_П _«_Э_к_о_п_е_р_с_п_е_к_т_и_в_а_{», 1999.} _– _С_.123-137
_В_е_с_н_и_н _В_._Р_. _О_с_н_о_в_ы _м_е_н_е_д_ж_м_е_н_т_а_. _– _М_.: _«_Г_н_о_м_-_п_р_е_с_с_» _п_р_и _с_о_д_. _Т_._Д_. _«_Э_л_и_т_-2000_»_{, 1999.} _– _С. _377-392
_В_и_х_а_н_с_к_и_й _О_._С_., _Н_а_у_м_о_в _А_._И_. _М_е_н_е_д_ж_м_е_н_т: _У_ч_е_б_н_и_к_{: /} ₄_-_е _и_з_д_._, _п_е_р_е_р_а_б_. _и _д_о_п_. _– _М_._: _Э_к_о_н_о_м_и_с_т_ъ_{, 2008}_. _– ₆₇₀ _с_.
_В_ы_с_о_к_и_х _Т_._М_. _В_з_а_и_м_о_о_т_н_о_ш_е_н_и_я _с_о_т_р_у_д_н_и_к_о_в _в _к_о_л_л_е_к_т_и_в_е. _М_.: _Л_а_б_о_р_а_т_о_р_и_я _К_н_и_г_и_{, 2010.} _–₁₀₅ _с_.
_Г_е_р_ч_и_к_о_в_а _И_._Н_. _М_е_н_е_д_ж_м_е_н_т: _У_ч_е_б_н_и_к _– _М_.: _Ю_Н_И_Т_И_-_Д_А_Н_{А, 2010.} _–₅₁₂ _с_.
_Г_у_т_н_о_в _Р_._Р_. _С_о_в_р_е_м_е_н_н_а_я _к_о_н_ц_е_п_ц_и_я _у_п_р_а_в_л_е_н_и_я _ч_е_л_о_в_е_ч_е_с_к_и_м_и _р_е_с_у_р_с_а_м_и_. _М_.: _С_о_ц_и_у_{м, 2007.} _–₂₀₈ _с_.
_Д_а_ф_т _Р_._Л_. _М_е_н_е_д_ж_м_е_н_т. _– _С_П_б_.: _П_и_т_е_р_{, 2002.} _– _С_.5_80-583
_Д_о_р_о_ф_е_е_в _В_._Д_. _М_е_н_е_д_ж_м_е_н_т: _У_ч_е_б_н_о_е _п_о_с_о_б_и_е_/ _Д_о_р_о_ф_е_е_в _В_._Д_., _Ш_м_е_л_е_в_а _А_._Н_., _Ш_е_с_т_о_п_а_л _Н_._Ю_. _– _М_.: _И_Н_Ф_Р_А_-_М_{, 2010.} _–₄₄₈ _с_.
_З_е_л_е_н_к_о_в _М_._Ю_. _К_о_н_ф_л_и_к_т_о_л_о_г_и_я: _У_ч_е_б_н_и_к_/ _М_._Ю_. _З_е_л_е_н_к_о_в.- _М_.: _И_з_д_а_т_е_л_ь_с_к_о_-_т_о_р_г_о_в_а_я _к_о_р_п_о_р_а_ц_и_я _«_Д_а_ш_к_о_в _и _К_о_»_{, 2012. 324} _с_.
_К_а_б_у_ш_к_и_н _Н_._И_. _О_с_н_о_в_ы _м_е_н_е_д_ж_м_е_н_т_а_: _У_ч_е_б_н_о_е _п_о_с_о_б_и_е _/ _Н_._И_. _К_а_б_у_ш_к_и_н_. _– _5-_е _и_з_д_._, _с_т_е_р_е_о_т_и_п_. _– _М_и_н_с_к_: _Н_о_в_о_е _з_н_а_н_и_е_{, 2002.} _– _С_._275-289
_К_а_з_н_а_ч_е_в_с_к_а_я _Г_._Б_. _М_е_н_е_д_ж_м_е_н_т: _У_ч_е_б_н_о_е _п_о_с_о_б_и_е _д_л_я _с_т_у_д_е_н_т_о_в _в_у_з_о_в_/ _Г_._Б_._К_а_з_н_а_ч_е_в_с_к_а_я, _И_._Н_, _Ч_у_е_в, _О_._В_. _М_а_т_р_о_с_о_в_а_. _– _И_з_д_{. 3-}_е_. _– _Р_о_с_т_о_в _н_/_Д_: _Ф_е_н_и_к_с_{, 2007.} _– _С_._261-277
_М_е_с_к_о_н _М_., _А_л_ь_б_е_р_т _М_., _Х_е_д_о_у_р_и _Ф_. _О_с_н_о_в_ы _м_е_н_е_д_ж_м_е_н_т_а_. _– _М_._: _И_з_д_а_т_е_л_ь_с_т_в_о _«_Д_е_л_о_»_{, 1997.} _– _С_._368-389
Оболонский Ю.В. Конфликты в промышленной организации / cтатья: http://kolegj.ru/docs/
Основы менеджмента. http://bmanager.ru/articles/
Российская академия естествознания: методы разрешения конфликта. http://www.rae.ru/monographs/
Рутицкая В.: Статья в HR-Portal, Сообщество и публикации. http://www.hr-portal.ru/article/konflikty-v-organizacii-puti-preodoleniya
Сайт департамента поддержки и развития малого и среднего предпринимательства г. Москвы. http://mbm.allmedia.ru/gdocs/
Сайт международной ассоциации конфликтологов. http://www.confstud.ru/content/
Сайт «Психология от А до Я»: http://psyznaiyka.net/conf-rechenie
_С_е_л_е_з_н_е_в _В_._В_. _М_е_т_о_д_ы _р_а_з_р_е_ш_е_н_и_я _к_о_н_ф_л_и_к_т_о_в _н_а _п_р_е_д_п_р_и_я_т_и_и_. _– _М_.: _Л_а_б_о_р_а_т_о_р_и_я _к_н_и_г_и_{, 2010.} _–₁₃₄ _с_.
_С_е_м_е_н_о_в_а _И_._И_. _И_с_т_о_р_и_я _м_е_н_е_д_ж_м_е_н_т_а_: _у_ч_е_б_н_о_е _п_о_с_о_б_и_е _д_л_я _В_У_З_о_в _– _М_.: _Ю_Н_И_Т_И_{, 2008.} _–₂₀₀ _с_.
_С_о_в_р_е_м_е_н_н_ы_й _м_е_н_е_д_ж_м_е_н_т: _У_ч_е_б_н_и_к₍_Г_Р_И_{Ф) /} _Г_о_р_ф_и_н_к_е_л_ь _В_._Я_., _М_а_к_с_и_м_ц_о_в _М_._М_. _– _М_.: _И_н_ф_р_а _– _М_{, 2012. 229} _с_.
Социально-психологический портал EXRUS.eu. http://ru.exrus.eu/
Учебные материалы. http://txtb.ru/
Учебный сайт. http://www.grandars.ru/college/psihologiya/
Цой Л.Н. Практическая конфликтология. http://<span class="dash0413_0438_043f_0435_0440_0441_0441_044b_04

Информация о работе Анализ эффективности применения различных методов разрешения конфликтов в организации