Анализ сфер услуг туристической деятельности города-курорта Анапа

- посылочные ящики, мешки, реализуемые на предприятиях связи;

- маркировочные конверты и открытки, реализуемые на предприятиях связи.

В жилищные услуги включаются:

1. фактический (а не начисленный) размер платы граждан за жилье;

2. сумма возмещения населением  эксплуатационных расходов в  домах жилищно-строительных и  жилищных кооперативов (без размера  первоначального взноса и последующих  погашений стоимости кооперативных  квартир);

3. фактический размер платы населения  за проживание в общежитиях, гостиницах (включая сумму бронирования мест  в гостиницах);

4. плата населения за услуги  по обмену жилой площади;

5. плата по предоставлению жилого  помещения отдыхающим в частном  секторе.

В жилищных услугах не учитываются:

1. услуги, не входящие в стоимость  номера гостиницы: по предоставлению  на прокат телевизора, холодильника  и другой бытовой техники, вызову  такси, услуги по мелкому ремонту  одежды, обуви и т. п.;

2. размер средств из состава  «сумма возмещения эксплуатационных  расходов в домах жилищно-строительных  и жилищных кооперативов», направляемых  на текущий ремонт дома и  учитываемых в составе бытовых  услуг предприятием, осуществляющим  эти виды ремонта.

В коммунальные услуги включается фактический (а не начисленный) размер платы населения за электроэнергию, центральное отопление, водоснабжение, за пользование канализацией, а также за услуги по вывозке мусора, уборке территорий (по заказам жилищно-строительных, гаражно-строительных кооперативов). Указанные средства отражаются в отчете той организации, которая непосредственно представляет эти услуги по ценам и тарифам для населения (то есть по розничным ценам). Не учитывается в объеме коммунальных услуг размер средств, поступивших от предприятий за электроэнергию, тепловую энергию, воду, газ, используемых на производственно- технологические цели, услуги канализации и санитарной очистки по обслуживанию территорий и коммуникаций этих предприятий.

В услуги учреждений культуры включается оплата населением:

1. входных билетов на демонстрацию  кинофильмов, видеопрограмм, спектаклей, концертов, цирковых представлений, посещения музеев, выставок, творческих  вечеров;

2. входных билетов в парки  культуры и отдыха , на танцевальные  площадки, театральные праздники, карнавалы; на культурно-массовые мероприятия, проводимые силами парков культуры  и отдыха, без стоимости программ, показанных привлеченными концертными  организациями, театральными коллективами, цирковыми группами;

3. пользования аттракционами и  игровыми автоматами;

4. входных билетов в зоопарки, планетарии;

5. обучение в музыкальных, художественных  и хореографических школах; В  услуги культуры не включаются:

6. размер гарантированной оплаты  учреждениями культуры гастрольных  спектаклей, концертов и других  представлений;

7. стоимость посещения экскурсантами  музеев, выставок и других культурных  мероприятий, включенных в стоимость  путевок на экскурсионное обслуживание.

8. В туристско-экскурсионные услуги  включается стоимость путевок  на туристические маршруты и  экскурсионное обслуживание, которое  включает в себя:

9. услуги пассажирского транспорта;

10. проживание и питание в  туристических гостиничных комплексах, гостиницах, турбазах, кемпингах;

11. проживание в арендованных  средствах размещения других  ведомств и индивидуальном жилье  граждан;

12. экскурсионное, туристско-оздоровительное  обслуживание;

13. культурно-массовое обслуживание  и т. п.

В объеме туристско-экскурсионных услуг должны учитываться услуги, оказываемые туристам и экскурсантам сверх стоимости путевок и оплачиваемых ими дополнительно:

- прокат туристского инвентаря и снаряжения, услуги фотоателье, парикмахерских, бань, саун - учитываемых в составе бытовых услуг;

- дискотек, игровых автоматов - учитываемых в составе услуг учреждений культуры;

- спортивных сооружений - учитываемых в составе услуг физической культуры и спорта;

- массажных, стоматологических и других лечебных кабинетов - учитываемых в составе медицинских услуг;

- денежная выручка ресторанов, кафе, столовых, буфетов, полученная от дополнительного обслуживания экскурсантов и туристов, а также другого населения - учитываемая в составе товарооборота общественного питания.

В услуги физической культуры и спорта включаются:

- стоимость билетов на спортивные соревнования, праздники, культурно-зрелищные мероприятия, календарные и матчевые встречи; абонементов и разовых билетов на занятия физкультурой и спортом в спортшколах, клубах здоровья и т. п.;

- размер платы за обучение навыкам спорта и развитию физических качеств на курсах, услуг по подготовке инструкторов физической культуры и спорта;

- плата населением за пользование спортивно-технологическим оборудованием, тренажерами, инвентарем, формой и другие услуги, предоставляемые посетителям спортивных сооружений (бани, сауна, физиотерапевтические процедуры, массаж и т. д.)

В медицинские услуги включаются суммы, полученные от населения за различные виды медицинской помощи и санитарного обслуживания учреждениями здравоохранения всех форм собственности, их подразделениями: городскими стоматологическими, физиотерапевтическими, гомеопатическими поликлиниками, косметологическими лечебницами, наркологическими амбулаториями, медицинскими водительскими комиссиями, дезинфекционными станциями, отделениями и лабораториями санэпидитучреждений и другими учреждениями.

В медицинские услуги также включаются суммы, полученные от населения физическими лицами, занимающимися медицинской деятельностью в установленном порядке без образования юридического лица (частнопрактикующимся врачам, медсестрам и т. п.).

В санаторно-оздоровительные услуги включаются:

1. цена путевки (включая путевки  в детский оздоровительный лагерь) в санаторно-курортные и оздоровительные  учреждения;

2. размер платы населения за  дополнительные услуги, предоставленные  отдыхающим за дополнительную  плату сверх стоимости путевок: услуги стоматологических, косметологических, массажных и других лечебных  кабинетов, предоставление в номер  по желанию отдыхающего телевизора, холодильника и других приборов, создающих дополнительные удобства  для отдыха (учет этих услуг осуществляется по месту расположения санаторно-курортных и оздоровительных учреждений).

Не включаются в санаторно-оздоровительные услуги:

1. услуги по предоставлению жилого  помещения в индивидуальных домах, оказываемые приезжающему в места  отдыха без путевок и учитываемые  в составе жилищных услуг;

2. размер платы за питание  работниками санаторно-курортных  и оздоровительных учреждений; размер  средств предприятий по хозяйственному  содержанию санаторно-курортных  и оздоровительных учреждений.

В ветеринарные услуги включаются услуги по лечению домашних животных в ветеринарных лечебницах и на дому (клинический осмотр домашних животных и выдача ветеринарных сертификатов, вакцинация, лечение домашних животных, выезд скорой помощи и ветеринара на дом ).

В услуги правового характера включаются услуги, оказываемые органами нотариата, услуги, оказываемые адвокатурой, частно-практикующимися нотариусами и адвокатами.

В услуги банков включается размер платы населения за услуги, оказываемые банковскими учреждениями: выдача расчетных чеков и чековых книжек, перевод вкладов или наличных денег в пользу частных лиц, выдача аккредитивов, прием на хранение ценных бумаг (облигаций государственных займов, сертификатов и других ценных бумаг), проверка по таблицам очередных тиражей выигрышей облигаций, принятых на хранение от населения, предоставление в пользование индивидуальных сейфов, розыск вкладов по просьбам граждан (вкладчиков и наследников).

В услуги в системе образования включаются:

1. размер фактической платы родителей  за содержание детей в дошкольных  учреждениях;

2. услуги платных курсов по  подготовке в высшие учебные  заведения, техникумы, по обучению  иностранным языкам, вождению автомобиля  и других курсах и кружках;

3. услуги в системе среднего  и высшего образования;

4. услуги в системе технической  подготовки кадров;

5. услуги школ-интернатов (лесных  школ) по содержанию детей.

6. В услугах в системе образования  не учитываются:

7. плата работников дошкольных  учреждений за предоставление  им в этих учреждениях питания;

8. размер средств предприятий, направленных  на содержание этих учреждений.

В прочие услуги включается размер платы населения за:

- услуги по установке охранной сигнализации;

- услуги сельскохозяйственных и вещевых рынков (разруб мяса, взвешивание продуктов, замораживание продуктов питания в морозильной камере, предоставление солнцезащитных тентов и т. д.);

- услуги торговых организаций, не учитываемые в составе отраслевых групп платных услуг;

- услуги в научной области, услуги, оказываемые лабораториями микрофотокопирования и реставрации документов;

- услуги по работе на вычислительной технике.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава II Анализ деятельности отраслей сферы услуг города Анапы

 

Гостиничные и ресторанные услуги особенностями самих этих сфер, которыми являются прежде всего работа с людьми и проведение ими отдыха, с желанием максимального комфорта и условий сервиса, так же, как это ни парадоксально звучит, минимально возможными затратами. Предоставляется обязательный перечень услуг ориентируемый на спрос, культуры обслуживания клиентов работниками гостиницы/ресторана. Такие услуги включают в себя: приготовления индивидуальных блюд, предоставлением комфортного и удобного отеля (комнату) и т.д.

Транспортные услуги охватывают грузовые перевозки товаров, осуществляемые всеми видами транспорта, а также международные перевозки пассажиров. К этим услугам относятся все виды транспортного обслуживания (морским, воздушным и прочими видами транспорта, в том числе транспортировка по суше, внутренним водам, в космическом пространстве и по трубопроводам), осуществляемого резидентами одной страны для резидентов другой страны. Такие услуги включают пассажирские перевозки, грузовые перевозки, аренду транспортных средств вместе с командой, а также связанные с этим общие и вспомогательные услуги.

Поездки (туризм) как компонент платежного баланса отличаются от других составляющих международной торговли услугами тем, что этот вид деятельности ориентирован на спрос. Туристические услуги включают в себя товары и услуги (в том числе, связанные с образованием и здравоохранением), приобретаемые приезжими нерезидентами (включая туристов) для деловых и личных целей на протяжении срока их пребывания на протяжении срока их пребывания (менее одного года) на территории данной страны. К этой категории относятся: услуги туристических компаний, туристических агентов, экскурсионных бюро; услуги гостиниц и прочих средств размещения туристов; услуги по обеспечению питания туристов; услуги в области медицины и прочие.

Услуги связи охватывают две основные категории международных операций в области связи, которые совершаются между резидентами данной страны и экономическими единицами других стран.

Услуги в области коммуникаций, включающие передачу звуковой информации, изображений и других информационных потоков с помощью телефона, телекса, телеграфа, радиовещания, электронной почты, спутниковой и факсимильной связи и т.д., а также обслуживание коммерческих информационных каналов, проведение конференций с помощью телесвязи и оказание сопутствующих услуг.

Почтовое обслуживание и служба курьерской связи, куда включается сбор, транспортировка и доставка писем, газет, периодических изданий, посылок и бандеролей, осуществляемые национальной почтовой службой и другими предприятиями почтовой связи; а также услуги почтовых отделений.

Страховые услуги включают различные виды страхования, осуществляемого страховыми компаниями данной страны для зарубежных партнеров (и наоборот). К таким услугам относится страхование внешнеторговых грузов (то есть страхование экспортных и импортных товаров во время их транспортировки), страхование жизни, включая пенсии, от несчастных случаев и аварий, медицинское страхование, страхование гражданской ответственности и т.д., а также перестрахование и комиссионные платежи страховым агентам.

Компьютерные и информационные услуги охватывают операции, связанные с обработкой данных и информационных сообщений. Это: базы данных - создание, хранение, обработка данных, консалтинг в области вычислительной техники и оборудования, разработка и внедрение программного обеспечения, эксплуатация и ремонт вычислительной техники, услуги информационных агентств, прямая (индивидуальная) подписка на газеты и периодические издания.

Прочие деловые услуги охватывают различные виды международных услуг, не рассмотренные в выше изложенных категориях. Сюда относятся: перепродажа товаров за границей (оптовая, розничная); техническое обслуживание и ремонт товаров (например, автомобилей и т. п.), предметов личного пользования и бытовых товаров; операционный лизинг (аренда) машин, оборудования, транспортных средств, предметов личного пользования, и бытовых товаров и т. д.; юридические, бухгалтерские услуги, консультационные услуги в области управления и услуги по связям с общественностью; реклама, изучение рынка, опросы общественного мнения; научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы; услуги в области архитектуры, инженерных работ и прочие услуги технического характера; услуги в области сельского хозяйства, добывающей промышленности и переработки на местах; прочие деловые профессиональные и технические услуги.