Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Мая 2013 в 05:43, курсовая работа
Целью исследования является анализ системы аттестации персонала в ООО «Миек» и ее совершенствования.
Для достижения цели в работе были поставлены следующие задачи:
- исследовать теоретические аспекты организации проведения аттестации персонала;
- провести анализ системы управления персоналом, в частности, системы аттестации персонала в ООО «Миек»;
- разработать предложения по совершенствованию организации аттестации персонала в ООО «Миек».
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА 5
1.1. Понятие и цели аттестации персонала 5
1.2. Цели и функции аттестации 8
1.3.Процедура и методика аттестации 12
1.3.1. Этапы аттестации 12
1.3.2. График проведения аттестации 15
1.3.3. Методы аттестации 16
ГЛАВА 2. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ АТТЕСТАЦИИ В КОМПАНИИ «МИЕК» 22
2.1 Описание компании «Миек» 22
2.2. Порядок проведения аттестации персонала в компании «Миек» 24
2.3 Итоги проведения последней аттестации в ООО «МИЕК» 28
ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОВЕДЕНИЯ АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ООО «МИЕК» 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 37
Деловые игры. Это наиболее трудоемкий и важный метод оценивания, заимствованный из армейской практики, где маневры и военные игры издавна используются для оценки командиров. Оценочные центры накапливают различные варианты игр, и проверка становится все более разнообразной. Деловые игры применяют для всесторонней оценки работника, так как они позволяют создать широкий диапазон искусственных ситуаций. Игры классифицируют в зависимости от предназначения как общие и функциональные. Первые предназначены для оценки высшего руководства, вторые - для работников службы менеджеров среднего и низшего звеньев, особая ценность игр видится в том, что результаты многих лет работы и наблюдений могут быть получены за две недели игры.
Однако, чтобы игра исполнила роль метода оценки персонала, необходимо соблюдение нескольких условий14:
Временное назначение на предполагаемую должность. Проверяемое лицо в той или иной форме ставят на предполагаемую должность уже не в деловой игре, а на практике. Это может быть работа в качестве стажера или на время отпуска основного работника. Кандидату предлагают составить план или программу, отражающую его точку зрения на наиболее эффективные способы организации и выполнения его будущей работы. Программа размножается по числу членов аттестационной комиссии и вручается каждому для изучения и вынесения оценки. Затем программа утверждают и оценивают реальные действия кандидата в течение всего испытательного срока.
Экспертирование.
Работников посылают обследовать другое
предприятие и просят подготовит
доклад о выявленных успехах, недостатках,
основных задачах и путях их решения.
Доклады позволяют оценить
Одним из популярных методов аттестации работников последние годы стал метод, называемый «Круговая аттестация», или другими словами “Аттестация 360°”. Ее основные преимущества:
• простота организации и исполнения;
• практически не отвлекает персонал от работы;
• не требует формирования аттестационных комиссий;
• охватывает все основные аспекты жизнедеятельности коллектива;
• не только измеряет качества сотрудников, но и заметно влияет на их развитие.
Суть «круговой» аттестации заключается в том, что сотрудника оценивает по определенным компетенциям-критериям его окружение (эксперты): руководитель, коллеги по работе, подчиненные. По тем же критериям специалист осуществляет самооценку, которая сравнивается с характеристиками экспертов.
Такая схема предполагает тройную обратную связь: сверху вниз — от непосредственного руководителя, по горизонтали — от коллег и снизу вверх — от подчиненных. В отличие от традиционной аттестации, при таком подходе оценка получается многосторонней, наиболее полной и объективной.
Методы
оценки персонала постоянно
ООО «Миек» расположено в г. Новосибирске, зарегистрировано по адресу ул. Советская, 168 в 2005 году.
Данная компания ориентирована на оптово-розничную торговлю строительных и отделочных материалов. Является официальным дистрибутором в г. Новосибирске торговых марок «KNAUF», «Юнис». Также на предоставление сопутствующих услуг, таких как доставка товара, его разгрузка; подбор и колеровка красок.
Офис
компании «Миек» расположен по адресу
Г. Новосибирск ул. Советская,168. Данное
помещение находится в
На рис.
1 приведена схема
Генеральный
директор компании «Миек»
Финансовый директор Алямова Ада Моисеевна является наемным работником, имеет высшее экономическое образование, опыт работы 15 лет. В компании с 2005 года.
Коммерческий директор Левченко Ольга Николаевна является наемным работником. В компании с 2005 года в должности менеджер оптовых продаж. В 2008 году переведена в должность начальника отдела продаж. С 2009 года является коммерческим директором компании «Миек».
Организационная структура компании «Миек»
Финансовый
директор
Бухгалтерия Начальник отдела Директор розничной
Рисунок 1 - Организационная структура компании «Миек»
Начальник
отдела продаж – Савинов
Начальник
отдела снабжения – Феофанова
Светлана Игоревна является
Директор розничной сети – Агафьева Инна Владимировна является наемным работником. В компании с 2005 года в должности директора магазина. В 2010 году переведена на должность директора розничной сети.
Директор магазина по ул. Громова, 30 - Лютаева Елена Семеновна. В компании с 2008 года. В подчинении 18 человек.
Директор магазина по ул. Советская,15 – Федорова Алевтина Петровна. В компании с 2007 года. В подчинении 10 человек.
Директор магазина по пр. Карла Маркса,19 – Агеева Анастасия Владиславовна. В компании с 2009 года. В подчинении 15 человек.
Аттестация проводится в целях рационального использования персонала, улучшения расстановки и воспитания кадров, усиления материальной и моральной заинтересованности сотрудников в результатах своего труда.
Аттестация
позволяет дать объективную оценку
каждому сотруднику компании «Миек»
исходя из конкретных условий его
труда, требований, предъявляемых к
нему должностной инструкцией, правилами
внутреннего трудового
Аттестация сотрудников проводится как в плановом, так и в неплановом порядке. В плановом порядке аттестации подлежит весь персонал либо отдельные его категории с целью выявления потенциальных возможностей сотрудников, устранения слабых звеньев в системе «руководитель – подчиненный», отказа от сотрудников, явно не вписывающихся в доктрину развития организации. Неплановой аттестации подлежат преимущественно сотрудники, претендующие на повышение должностного оклада либо перевода на вышестоящую должность, либо стажеры. Время и порядок проведения плановой аттестации устанавливается приказом генерального директора – Петрова В.И., неплановая аттестация проводится по мере поступления заявлений на повышение должностного оклада, перевода на вышестоящую должность. Неплановая аттестация может проводиться также по просьбе (изложенной в письменном виде) руководителя подразделения или магазина в случае невыполнения сотрудником требований должностной инструкции, приказов и распоряжений руководства, нарушения правил внутреннего трудового распорядка.
Плановой аттестации не подлежат:
- лица, проработавшие в занимаемой должности менее года;
- беременные женщины;
- лица, находящиеся в отпуске по уходу за ребенком.
Для проведения аттестации создается аттестационная комиссия из представителей администрации и руководителей подразделений в количестве 5-ти человек. Как правило это: генеральный директор – Петров В.И., коммерческий директор – Левченко О.Н., директор подразделения в зависимости от аттестуемой группы, один из директоров магазинов, секретарь аттестационной комиссии. Персональный состав комиссии утверждается приказом генерального директора.
Решение
комиссии принимается простым
При равенстве голосов (как при тайном, так и при открытом голосовании) решение комиссии принимается в пользу аттестуемого.
Председатель аттестационной комиссии обладает правом отмены решения комиссии, но не более двух раз по одному аттестуемому.
Ход
заседания комиссии
Заседания аттестационной комиссии проводятся в соответствии с графиком, утверждаемым ее председателем. График заседаний комиссии помещается на доске объявлений в офисе компании.
Аттестационные материалы сотрудника хранятся в его личном деле.
Порядок проведения плановой аттестации:
Руководителем
подразделения на каждого сотрудника,
подлежащего аттестации, заполняется
аттестационный лист (приложение № 1).
К аттестационному листу
Аттестуемым также должны быть получены два письменных отзыва о своей работе с рекомендацией для аттестационной комиссии. Отзывы составляются в произвольной форме руководителями подразделений, знающими аттестуемого по совместной работе.
Аттестационные
материалы (аттестационный
Аттестация проводится в присутствии аттестуемого. При этом секретарь аттестационной комиссии знакомит членов комиссии с содержанием его аттестационных материалов. Члены аттестационной комиссии вправе задавать аттестуемому любые вопросы, касающиеся его работы в организации.
Голосование по решению аттестационной комиссии проводится в отсутствии аттестуемого. Решение аттестационной комиссии объявляется аттестуемому председателем комиссии.
Секретарем аттестационной комиссии ведется протокол заседания комиссии по прилагаемой форме (приложение № 2).
Решение аттестационной комиссии реализуется в форме приказа генерального директора.