Аутсорсинг управления риском

Как и в любом другом центре закупки компьютерной техники, в ООО "НИКС" " ведётся учёт использования трудозатрат при обслуживании покупателя.

Используемые ресурсы:

• Трудовые. В ООО "НИКС" применяется 2 уровня управления. Уровень образования высокий, сотрудники предприятия являются носителями необходимой квалификации, именно на них направлен поиск кадровых служб на рынке трудовых ресурсов.
• Финансовые. Материальные ресурсы проявляются через процессы продажи, связывая внутриорганизационные характеристики предприятия и себестоимость товаров.
• Информационные – призваны обеспечивать функционирование других связей посредством маркетинговой информации: основные нормативные акты – Устав Предприятия, Законы, Положения о безналичных расчетах, Инструкции о порядке регулирования деятельности торгового предприятия, о ведении бухгалтерского учета, о состоянии финансовой отчетности, внутренние нормативные документы, распорядительные акты.
• Оборудование – офисная мебель.
• Временные ресурсы – время одного цикла продажи и гарантийного обслуживания основывается на сроках, установленных действующим законодательством.

Помимо прочего, на предприятии материальные стимулы имеют переменную – премии за результаты работы торговых предприятий, за хорошую работу работника.

Для оценки вероятности рисков предприятия используем методику, предложенную Липсицом И.В. и Коссовым В.В., и известную как методика постадийной оценки риска.

 В данной методике под  риском понимается опасность того, что цели, могут быть не достигнуты полностью или частично. 
Так как рассматриваемое предприятие является предприятием действующим, то и оценку риска целесообразно проводить по одной стадии функционирования.

По характеру воздействия риски были разделены на простые и составные. Составные риски являются композицией простых, каждый из которых в композиции рассматривается как простой риск. Простые риски определяются полным перечнем непересекающихся событий, т.е. каждое из них рассматривается как не зависящее от других.

Для оценки вероятности рисков использовались мнения трех экспертов: менеджер-экономист (1); специалист аудиторской фирмы (2); главный специалист инвестиционного отдела коммерческого банка (3). 
После составления перечня первичных рисков по всем стадиям, каждому эксперту, работающему отдельно, предоставлялся перечень первичных рисков, и им предлагалось оценить вероятность их наступления, руководствуясь следующей системой оценок:

• 0 - риск рассматривается как несущественный;
• 25 - риск, скорее всего, не реализуется;
• 50 - о наступлении события ничего определенного сказать нельзя;
• 75 - риск, скорее всего, проявится;
• 100 – очень большая вероятность реализации риска. 
  Три оценки сведены в среднюю, которая используется в дальнейших расчетах. В графе 6 таблицы № 1 приведены оценки приоритетов, которые отражают важность каждого отдельного события для всего проекта. После определения вероятностей по простым рискам была проведена интегральная оценка риска в два последовательных этапа: сначала определялась оценка риска для каждой из стадий, предварительно рассчитав риски для подстадий (композиций), стадии функционирования - финансово-экономической, технологической, социальной и экологической. После этого можно работать с объединенными рисками и дать оценку риска всего проекта на основе оценок риска отдельных стадий. Для получения оценки объединенных рисков использовалась процедура взвешивания.

 Процедура определения веса, с которыми каждый простой  риск входит в общий риск  проекта, проводилась согласно следующим  правилам:

• все простые риски могут быть ранжированы по степени важности (расставлены по приоритетам);
• риски первого приоритета имеют больший вес, чем риски второго, и т.д.;
• все риски с одним и тем же приоритетом имеют равные веса;
• сумма весов равна единице, веса являются числами положительными, в диапазоне от 1 до 0.

Определение приоритетов прямо связано с социально-экономической ситуацией в стране. Так как она существенным образом связана с неплатежами, то все риски, связанные с системой расчетов, имели первый приоритет. Второй приоритет был отдан социальным факторам. Все остальные факторы получили третий приоритет. Анализ рисков настоящего инвестиционного проекта приведен в таблице № 1.

Как показывает таблица, суммарный риск проекта составляет 40,43 балла и может быть охарактеризован как средний. Наиболее высоким уровнем риска обладают финансово-экономические факторы функционирования. Особую опасность представляют непредвиденные затраты, из-за которых может снизиться общая рентабельность деятельности предприятия. Из результатов расчета рисков следует, что уровень финансово-экономических рисков составляет 33,38 (82,56%) от общего показателя риска проекта, причем, доминирующими причинами этого является возможное снижение спроса и непредвиденное снижение цен конкурентами, а также неплатежеспособность потребителей и рост цен на продукцию. Уровень социальных рисков составляет 4,48 (11,08%), причем их подавляющая часть обусловлена возможными трудностями с набором персонала и его квалификацией.

Деятельность предприятия  ООО "НИКС" не связана со значительными техническими рисками, поэтому уровень риска составляет 2,57 (6,36 %).

Таблица 1 - Оценка простых рисков

Простые риски	Эксперты			Сред- няя V	Прио- ритет P	W	P
	1	2	3
1	2	3	4	5	6	7	8
Финансово-экономические:							33,38
Неустойчивость спроса	50	75	50	58,33	1	0,09	5,83
Появление альтернативного товара	50	75	50	58,33	2	0,01	2,91
Снижение цен конкурентами	75	100	75	83,33	1	0,09	8,33
Неплатежеспособность потребителей	50	50	25	41,67	1	0,09	4,2
Рост цен на  продукцию	75	50	75	66,67	1	0,09	6,7
Зависимость от поставщиков	25	50	25	33,33	2	0,01	1,66
Рост налогов	50	25	50	41,67	3	0,01	0,42
Недостаток оборотных средств	25	25	50	33,33	1	0,09	3,33
Социальные:							4,48
Отношение местных властей	25	25	0	16,67	2	0,04	0,83
Трудности с набором квалифицированной  рабочей силы	25	0	50	23,33	2	0,04	1,16
Уровень зарплаты	0	25	25	16,67	2	0,04	0,83
Квалификация кадров	25	50	25	33,33	2	0,04	1,66
Технические:							2,57
Новизна технологии	0	25	25	16,66	3	0,01	0,83
Недостаточная надежность	0	25	25	16,66	3,	0,01	0,83
Нестабильность качества товара	25	0	25	16,66	2	0,01	0,83
Отсутствие запасов	25	0	0	8,33	3	0,01	0,08
Суммарный риск							40,43

 

Помимо этого можно выделить два фактора, которые не рассматривались в таблице.

Окружающая среда, данный риск не наблюдается. Угроза экстремальных природных явлений (наводнение, землетрясения и т.п.) в данном регионе отсутствует.

 Юридический риск. Юридические документы "компании" должны быть приведены в надлежащее состояние, согласно действующему законодательству РФ и зарегистрированы соответствующими государственными органами. В Уставе "компании" в видах деятельности необходимо указать предоставление различных услуг населению и предприятиям.

Намерения компании имеют большое значение в деле развития рынка компьютерной техники Тульской. Современный социально-политический коллапс, возможно, приведёт к смене политического и экономического курсов, но по прогнозам экспертов, такие изменения коренным образом не скажутся на покупке компьютерной техники, постоянно растущей в последние годы.

В качестве условий предотвращения рисков могут быть рекомендованы следующие мероприятия:

• страхование имущества и ответственности работников фирмы, заключение договоров с фиксированными суммами, детальная проработка подготовительной стадии проекта с целью снижения риска непредвиденных затрат;
• заключение долгосрочных контрактов с поставщиками с четкими условиями и штрафными санкциями;
• использование механизмов страхования валютных рисков (хеджирование, закрытие открытой валютной позиции и др.).

Меры по снижению социальных рисков:

• активное участие учредителей во взаимодействии с властными структурами;
• придание фирме статуса предприятия городского масштаба. 
  Юридические риски. Связаны с несовершенством законодательства, нечетко оформленными документами, двоякими трактовками законодательства, затягивание сроков поставок поставщиками. 
  Меры по снижению риска:
• четкая и однозначная формулировка соответствующих статей в документах;
• привлечение для оформления документов специалистов, имеющих практический опыт в этой области;

Производственные риски. Связаны со сложностью компьютерной техники, быстро движущийся технический прогресс в сфере информационных технологий, недостаточно высоким качеством предоставляемых услуг.

Меры по снижению риска:

• подбор профессиональных кадров;
• постоянное поощрение (моральное и материальное) повышения квалификации работников;
• разработка и использование продуманной системы контроля качества услуг;
• своевременное выделение достаточных финансовых средств для приобретения необходимого оборудования;

Маркетинговые риски. Связаны с возможными задержками выхода товара на рынок, неправильным (без учета потребностей рынка) выбором услуг, ошибочным выбором маркетинговой стратегии, ошибками в ценовой политике и т.п.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

 

1. Балдин, К.В. Риск-менеджмент: учеб. пособие / К.В. Балдин. – М.: Эксмо, 2006. – 368 с.
2. Гончаренко, Л. Риск-менеджмент: учеб. пособие / Л. Гончаренко,  С. Филин. – М.: КноРус, 2007. – 216 с.
3. Грачева, М. В. Управление рисками в инновационной деятельности / М.В. Грачева, С. Ю. Ляпина. –  М.: Юнити-Дана, 2010. – 352 с.
4. Ивашутин, А.Л. Финансовый менеджмент: учеб.-метод. комплекс для эконом. спец. вузов / А.Л. Ивашутин. – М.: Амалфея, 2009. – 275 с.
5. Макарова, Н.Н. Риск – менеджмент (методология управления рисками в организации): учебное пособие / Н.Н.Макарова. – Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2009. – 88 с.
6. Резниченко, В.Ю. Риск-менеджмент: учеб. пособие /  В.Ю. Резниченко. М.: МЭСИ, 2004. – 100 с.
7. Ступаков, В.С. Риск-менеджмент: учеб. пособие /  В.С. Ступаков, Г.С. Токаренко. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 288 с.
8. Уродовских, В.Н.Управление рисками предприятия: учеб. для вузов / В.Н. Уродовских. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 168 с.
9. Филатова, Т.В. Финансовый менеджмент: учеб. пособие / Т.В. Филатова. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 236 с
10. Финансовый менеджмент: теория и практика: учеб. для вузов / Е.С. Стоянова [и др.]; под ред. Е.С. Стояновой. – 6-е изд. – М.: Перспектива, 2008. – 655 с.
11. Чараева, М.В. Финансовый менеджмент: учеб. пособие / М.В. Чараева. – Ростов н/Д.: Феникс, 2010. – 336 с.
12. Чернова Г.В. Управление рисками: учеб. пособие / Г.В. Чернова, А.А. Кудрявцев. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. – 160 с.