Факторы повышения эффективности руководства в системе менеджмента (на примере ООО «Визит»)

 

3.3. Организация  личной работы руководителя.

Руководитель ООО «Визит» является грамотным управленцем, его интересует весь процесс работы до последней мелочи, он знает функции каждого работника и при необходимости может выполнять их самостоятельно.

Для удобства рассмотрения организации работы руководителя ниже приведен его план работы на одну из рабочих недель:

План работы руководителя ООО «Визит»

понедельник
09:30 – 10:30	«Планерка», текущее планирование работы на неделю
10:30-13:00	Распределение денежных средств  для оплаты поставщикам
13:00-14:00	Обед
14:00-16:30	Заказ товара у поставщиков
16:30-18:00	Обработка поступивших счетов, принятие решений по оплате
вторник
09:30-13:00	Сбор заказов
13:00-14:00	Обед
14:00-16:00	Работа по браку: - контроль отправки в  сервисный центр; - получение документов  на компенсацию для компаний-   поставщиков.
16:00-18:00	Решение общих вопросов по деятельности организации
среда
09:30-13:00	Поиск новых клиентов
13:00-14:00	Обед
14:00-18:00	Поиску новых поставщиков, новых товарных позиций
четверг
09:30-13:00	Заказ товара у поставщиков
13:00-14:00	Обед
14:00-16:00	Сбор заказов
16:00-18:00	Обработка поступивших счетов, принятие решений по оплате
пятница
9:30-10:30	Распределение денежных средств  для оплаты поставщикам
10:30-13:00	Тренинги для клиентов
13:00-14:00	Обед
14:00-16:00	Прием и обработка заказов
16:00-18:00	Решение общих вопросов, подведение итогов за неделю

 

Исходя из вышеприведенного планирования возможно определить планирование затрат рабочего времени, функции руководителя в организации.

Директор ООО «Визит» часто сам напрямую общается с поставщиками продукции, участвует в заключении договоров и проверке добросовестности поставщиков. В тоже время он не упускает возможности обговорить самостоятельно вопросы сотрудничества с наиболее крупными покупателями, готов идти им на встречу. Руководитель четко планирует свое рабочее время, распределяя работу с текущими документами в промежутки между встречами, совещаниями, приемами посетителей. Также он интересуется новшествами на рынке реализуемой продукции, старается быть в курсе наиболее удачных разработок. Он осуществляет четкий контроль за исполнением поручений. Использует в своем руководстве не только материальные, но и моральные методы стимулирования, т.е. работает по принципу: «стимулирование к действиям посредством оплаты труда эффективно только в первые полгода работы человека на новом месте, на деле же без морального стимулирования не обойтись».

 

3.4. Влияние стиля  руководства на результаты деятельности  организации

Управление персоналом в ООО «Визит» осуществляется директором. В его компетенцию входит прием и увольнение сотрудников, повышение их квалификации, материальное и моральное стимулирование, контроль.

На первый взгляд может  показаться, что фирмой управляет  авторитарный руководитель, использующий жесткие методы руководства. Но на деле все не так. Директор ООО «Визит» - руководитель строгий, но справедливый, заинтересованный и в некотором роде демократичный. В фирме именно он является лидером, причем лидером не только формальным, но и неформальным, т.е. имеет авторитет у подчиненных. Он не боится расширять полномочия своих подчиненных, справедливо оценивает их успехи, умеет правильно реагировать на критику, крайне редко использует в работе метод принуждения – ему достаточно просьбы.

При определении стиля  руководства предприятием несложно определить, что это демократический  стиль или (если исходить из концепции  Врума-Йотона) стиль «консультативно-групповой». В своей работе руководитель использует в основном экономические и социально-психологические  методы и крайне редко организационно-распорядительные. Метод делегирования полномочий также имеет место в управлении.

В целом стиль руководителя в данной организации приближается к стилю «9.9» (если характеризовать  его согласно решетке стилей руководства Блейка-Моутона). Иными словами стиль руководства можно также охарактеризовать как «соучаствующее управление». Вполне объективными причинами такого стиля руководства является в том числе, небольшой штатный состав организации. Отношения в организации между руководителем и сотрудниками балансируют между отношениями «на равных» и соблюдением субординации.

 Поддержанию такого  стиля руководства способствуют  следующие факторы:

- участие в выставках  реализуемой продукции не только  руководителя, но и менеджеров;

- развитие компетентности  сотрудников в данной сфере  услуг путем проведения тренингов,  встреч со специалистами их  компаний-поставщиков;

- возможность внесения  сотрудниками предложений по  расширению ассортимента, номенклатуры  товара и т.д.

Коллектив ООО «Визит» дружный и работоспособный, вместе работают, вместе борются с конфликтами и неудачами, вместе радуются победам. За пять лет полноценной работы предприятия они добились значительных успехов. И если в дальнейшие годы у руля ООО «Визит» будет продолжать стоять разумный, знающий, опытный лидер-руководитель фирме будет куда расти и развиваться.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Цель любой организации - достижение высоких результатов. Для  этого необходимо повышать эффективность  и качество управления.

Поскольку задачей управления является целенаправленное воздействие  на управляемый объект для обеспечения  достижения поставленных целей, эффективность  управления может быть оценена по степени достижения этих целей: по конечным результатам производственной деятельности (по уровню прибыли), по качеству планирования (улучшение показателей бюджетирования), по эффективности вложений (отдача на капитал), по увеличению скорости. Также  эффективность управления может  быть выражена и оценена не только по конечным экономическим результатам  работы всей фирмы, но и по таким  параметрам, как скорость принятия решения и осуществления конкретных шагов, отдача от осуществления решения, измеряемая в стоимостных показателях, оборачиваемости капитала и т.п.

На эффективность управления оказывают влияние множество  факторов.

Структура организации является существенным фактором качества управления, который необходимо принимать во внимание, так как правильно подобранная  и четко функционирующая структура  существенно облегчает процесс  управления и повышает его эффективность.

Имеющиеся в распоряжении организации ресурсы, их количество и качество являются значительным фактором качества управления. На возможности  успешной деятельности фирмы оказывают  влияние как материальные, так  и духовные ресурсы. Не менее важны  и технологии как средство преобразования сырья в искомые продукты и  услуги.

Но главным фактором повышения  эффективности управления является лояльность персонала. Руководитель должен строить свою работу с кадрами  таким образом, чтобы способствовать развитию положительных результатов  поведения и деятельности каждого  отдельного человека и стараться  устранять отрицательные последствия  его действий. Мотивированный персонал - это залог успешной работы и  поступательного движения компании для реализации ее стратегии и  упрочения положения на рынке. Можно  выделить мотивацию на личном, групповом  и организационном уровне.

Но в большей степени  эффективность и качество управления и его эффективность зависят  от личности самого руководителя, его  способностей, качеств, умения найти  общий язык с подчиненными и организовать работу. Сильного руководителя отличает высокая степень разнородности  используемых приемов и методов  управления, управленческих умений. Способность  к управленческой деятельности предполагает наличие целого ряда управленческих черт и умений, присущих сильным  руководителям. Это умение решать нестандартные  задачи, мыслить масштабно, Умение обеспечить положительную саморегуляцию управленческой системы, улучшить функциональную расстановку  кадров. Можно выделить также психологические  качества: способность доминировать в коллективе, уверенность в себе, эмоциональная уравновешенность, ответственность, общительность и независимость.

При наличии всех этих качеств  руководитель сможет стать для своих  подчиненных лидером и авторитетом, правильно организовать трудовой процесс, построить структуру организации, наладить циркуляцию информации и коммуникационный процесс, найти способы обеспечить фирму необходимыми ресурсами и  технологиями.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Библиографический список.

1. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник для вузов: Учебник  для вузов.- НОРМА, Москва, 2007.-527с.

2. Гапоненко А.Л., Панкрухина  А.П. Теория управления: Учебник. - М.: Изд-во РАГС, 2004.-558 с.

3. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации: Учебно-практическое пособие – М.: ЗАО «Бизнес школа», 1998.

4. Занковский А.Н. Организационная психология - М.: Флинта МПСИ, 2000. - 647с.

5. Курочкин А.С. Организация управления предприятием: Учебник. - К.: МАУП, 1996. - 376 с.

6. Хьел Л., Зиглер Д. Теории личности - СПб.: Питер, 2001. - 608с.

7. Карпов А.В. Психология менеджмента - М.: Гардарики, 1999. - 584с.

8. Ципес Г., Болдырева Ю. Управление персоналом: взгляд сквозь призму стратегии. // Управление человеческим потенциалом. 2005. №4.

9. Смолкин А. М., Менеджмент: основы организации — М.: «Инфра-М», 2001.

 

10. Друкер П., Задачи менеджмента в XXI веке — М.: «Вильямс», 2000.

 

11. Менеджмент организации: современные технологии: Учебное пособие для студентов вузов / Под ред. Н.Г.Кузнецова, И.Ю.Солдатовой,- Ростов-на-Дону: Феникс, 2002.- 479с.

12. Управление организацией: Учебник/ под ред. А.П. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.Соломатина. – М.: Инфра-М,2000

13. Васильева Ю.В., Парахина В.Н., Ушвицкий. Л.И. Теория управления: Учебник –2-е изд., доп. – М., 2005.

14. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учеб. Пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Инфра-М, 2000.

15. Иванченко Л.А. Основы успеха: теория и практика менеджмента. - М.: Мысль, 2003. - 287 с.