Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Ноября 2011 в 16:25, курсовая работа
Цель данной работы – доказать влияние организационной культуры предприятия на эффективность его работы, обосновать необходимость формирования организационной культуры.
Объектом исследования является взаимосвязь организационной культуры компании ЗАО «Интеркон» и конечных результатов его деятельности.
Задачи:
Раскрыть природу понятия «организационная культура».
Показать всестороннее влияние организационной культуры на эффективность функционирования организации.
Охарактеризовать организационную культуру компании ЗАО «Интрекон».
ВВЕДЕНИЕ
Теоретические основы организационной культуры предприятия
Организационная культура: сущность и значение
Структура, функции и типы организационной культуры
Характеристика процесса формирования организационной культуры
ИССЛЕДОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ЗАО «ИНТЕРКОН»
Организационно-экономическая характеристика компании ЗАО «Интеркон»
Анализ сложившейся организационной культуры ЗАО «Интеркон»
Рекомендации по совершенствованию организационной культуры ЗАО «Интеркон»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Для понимания внешнего окружения также уместно использовать анализ STEEP факторов (Таблица 3).
Таблица 3. Анализ STEEP факторов
| STEEP фактор | Влияние на организацию |
| Социологические факторы | Модель потребления изменяет поведение покупателей. (Например, появилась новая технология Интернет-телевидения, всем пользователям сразу захотелось подключить себе такую опцию.) |
| Технологические факторы | Появление новых технологий. (В настоящее время очень быстро идёт развитее технологической базы, появляются новые способы подключения, увеличиваются скорости доступа в Интернет.) |
| Экономические факторы | Увеличение стоимости ресурсов. (Растут цены на электричество, аренду и т.д., что соответственно должно влиять на цену предоставляемых услуг доступа в Интернет. Но из-за жёсткой конкуренции цены на Интернет постоянно снижаются.) |
| Политические факторы | Глобализация рынка связи и государственный контроль. Несовершенство законодательства в связи с интенсивностью развития отрасли. Правовая база отстает. (К моменту принятия правового акта технология, о которой идёт речь в документе, уже может не применяться на практике.) |
| Экологические факторы | Нет влияния |
Расчёт финансовых показателей по данным 1 и 2 формы бухгалтерского баланса, представленных в приложениях 1 и 2 соответственно (Таблица 4).
Таблица 4. Расчёт финансовых показателей
| Показатель | Значение | Формула расчёта | Характеристика | |
| Начало периода | Конец периода | |||
| Показатели ликвидности | ||||
| Коэффициент текущей ликвидности | 0,7538 | 0,758288 | |
Характеризует ожидаемую платежеспособность предприятия в период, равный продолжительности оборота всех оборотных средств. Нормальное значение – больше 2 |
| Коэффициент быстрой ликвидности | 0,459139 | 0,42047 | |
Показывает, какую часть долгов предприятие способно погасить достаточно быстро. Оптимальное значение – больше 1 |
| Коэффициент абсолютной ликвидности | 0,018506 | 0,054628 | |
Показывает, какую часть долгов предприятие способно погасить в течение 2-3 дней. Оптимальное значение – больше 0,2 |
| Коэффициент общей платеже-способности | 0,319184 | 0,303769 | |
Показывает способность покрыть все обязательства предприятия (краткосрочные и долгосрочные) всеми его активами. |
| Коэффициент восстановления платеже-способности | 0,785216 | |
Если >1, у предприятия есть реальная возможность восстановить свою платежеспособность. | |
| Коэффициент утраты платеже-способности | 0,771752 | |
Если >1, у предприятия есть реальная возможность сохранить свою платежеспособность в течение ближайших 3 месяцев. | |
| Показатели оборачиваемости | ||||
| Коэффициент оборачиваемо-сти всех активов | 6,103992 | 5,223513 | |
Показывает эффективность, с которой фирма использует все активы для выпуска продукции |
| Коэффициент оборачиваемо-сти оборотных активов | 7,942782 | 7,540975 | |
Показывает эффективность, с которой фирма использует текущие (оборотные) активы для выпуска продукции |
| Коэффициент оборачиваемо-сти основных производствен-ных средств и нематериальных активов | 4,730612 | 3,274662 | |
Показывает эффективность, с которой фирма использует основные производственные средства для выпуска продукции |
| Коэффициент оборачиваемо-сти дебиторской задолженности | 4,529287 | 5,210103 | |
Средняя скорость
погашения дебиторской |
| Коэффициент оборачиваемо-сти кредиторской задолженности | 2,202723 | 1,906077 | |
Средняя скорость погашения кредиторской задолженности за период. Показывает, сколько раз в году предприятие расплачивается с кредиторами |
| Показатели рентабельности продукции | ||||
| Чистая прибыль на 1рубль продаж | 0,033727 | 0,038941 | |
Характеризует долю прибыли в объёме продаж |
| Рентабельность от всей реализации | 0,059196 | 0,059956 | |
Позволяет определить долю фиксированных издержек в прибыли |
| Общая рентабельность (валовая маржа) | 0,008704 | 0,007698 | |
Позволяет определить долю фиксированных издержек в прибыли |
| Показатели рентабельности предприятия | ||||
| Общая рентабельность предприятия | 0,013282 | 0,010052 | |
Оценивает способность фирмы получать наилучшие результаты на активы предприятия без учёта метода финансирования этих активов и эффективности метода налогового планирования |
| Чистая рентабельность предприятия | 0,00366 | 0,001704 | |
Оценивает способность фирмы получать наилучшие результаты на активы предприятия без учёта метода финансирования этих активов, но с учётом метода налогового планирования |
| Рентабельность собственного капитала | 0,258065 | 0,197674 | |
Характеризует
взаимосвязь прибыли и |
| Коэффициенты финансовой устойчивости | ||||
| Коэффициент автономии | 0,051468 | 0,050852 | |
Показывает удельный вес собственных средств в общей сумме источников финансирования |
| Коэффициент мобильности средств | 0,540993 | 0,404632 | |
Потенциальная возможность превратить активы в ликвидные средства |
| Коэффициент
маневренности собственных |
-7,23094 | -8,4487 | |
Показывает
способность предприятия |
| Отношение собственного капитала к общей задолженности | 0,074292 | 0,074225 | |
Обеспечение кредиторской
задолженности собственным |
| Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами | -0,6457 | -0,827 | |
Наличие собственных
оборотных средств у |
Проведём оценку финансовой устойчивости и риска банкротства предприятии с помощью анализа платежеспособности предприятия по методике Д. Дюрана (Таблица 5).
В
соответствии с этой моделью предприятия
имеют следующее распределение по
классам:
I - предприятия с хорошим запасом финансовой
устойчивости, позволяющим быть уверенным
в возврате заемных средств;
II - предприятия, демонстрирующие некоторую
степень риска по задолженности, но еще
не рассматриваются как рискованные;
III - проблемные предприятия;
IV - предприятия с высоким риском банкротства
даже после принятия мер по финансовому
оздоровлению;
V - предприятия высочайшего риска, практически
несостоятельные.
Таблица 5. Группировка предприятий на классы по уровню платежеспособности
| Показатель |
I класс | II класс | III класс | IV класс | V класс | |||||
| Значения показателя | Баллы | Значения показателя | Баллы | Значения показателя | Баллы | Значения показателя | Баллы | Значения показателя | Баллы | |
| Рентабельность собственного капитала | 30 и выше | 50 | 29,9-20 | 35+
0,5* |
19,9-10 | 20+
1,5* |
9,9-1 | 5+
1,67* |
0,9 и ниже | 0 |
| Коэффициент текущей ликвидности | 2,0 и выше | 50 | 1,99-1,7 | 20+
0,34** |
1,69-1,4 | 10+
0,34** |
1,39-1 | 5+
0,38** |
0,9 и ниже | 0 |
| Коэффициент автономии | 0,7 и выше | 50 | 0,69-0,45 | 10+
0,7** |
0,44-0,30 | 5+
0,31** |
0,29-0,2 | 1+
0,43** |
0,1 и ниже | 0 |
| Границы классов | От 100 баллов | 99-65 баллов | 64-35 баллов | 34-6 баллов | 5-0 баллов | |||||
*- за каждую
единицу свыше минимального
**- за каждую
десятую долю единицы свыше
минимального значения
В нашем случае: показатель рентабельности собственного капитала равен 0,2 – 0 баллов; коэффициент текущей ликвидности равен 0,75 – 0 баллов; коэффициент автономии равен 0,05 – 0 баллов. Таким образом, сумма баллов равна 0, что соответствует V классу.
Проведём вертикальный и горизонтальный анализ баланса (Таблица 6).
Таблица 6. Анализ баланса
| Наименование статей | Абсолютные величины, тыс. руб | Относительные величины, % | |||||||
| На начало года | На конец года | Изме-нение | На начало года | На конец года | Изме-нение | В % к вели-чине на начало года | В % к изме-нению итога баланса | ||
| I.Внеоборотные активы | |||||||||
| Основные средства | 8549 | 11465 | 2916 | 32,3 | 39,9 | 7,6 | 34,1 | 129,7 | |
| Незавершённое строительство | 2678 | 2349 | -329 | 10,1 | 8,2 | -1,9 | -12,3 | -14,6 | |
| Итого по разделу I | 11227 | 13814 | 2587 | 42,4 | 48 | 5,7 | 23 | 115,1 | |
| II.Оборотные активы | |||||||||
| Запасы
в том числе: |
4971 | 6653 | 1682 | 18,8 | 23,1 | 4,4 | 33,8 | 74,8 | |
| сырьё, материалы и другие аналогичные ценности | 4596 | 6384 | 1788 | 17,3 | 22,2 | 4,9 | 38,9 | 79,5 | |
| расходы будущих периодов | 374 | 269 | -105 | 1,4 | 0,9 | -0,5 | -28,1 | -4,7 | |
| Налог на добавленную стоимость по приобретённым ценностям | - | 1 | 1 | 0 | 0,003 | 0,003 | 0,04 | ||
| Дебиторская
задолженность
в том числе: |
8929 | 7206 | -1723 | 33,7 | 25 | -8,6 | -19,3 | -76,6 | |
| покупатели и заказчики | 3567 | 3759 | 192 | 13,5 | 13 | -0,4 | 5,4 | 8,5 | |
| Денежные средства | 375 | 1076 | 701 | 1,4 | 3,7 | 2,3 | 186,9 | 31,2 | |
| Прочие оборотные активы | 1000 | - | -1000 | 3,8 | 0 | -3,8 | -100 | -44,5 | |
| Итого по разделу II | 15275 | 14936 | -339 | 57,6 | 52 | -5,7 | -2,2 | -15,1 | |
| Медленно реализуемые активы | 5971 | 6653 | 682 | 22,5 | 23,1 | 0,6 | 11,4 | 30,3 | |
| Наиболее ликвидные активы | 375 | 1076 | 701 | 1,4 | 3,7 | 2,3 | 186,9 | 31,2 | |
| Величина финансово-эксплуатационных потребностей | -4460 | -5838 | -1378 | -16,8 | -20,3 | -3,5 | 30,89 | -61,3 | |
| Стоимость имущества | 26502 | 28750 | 2248 | 100 | 100 | 0 | 8,5 | 100 | |
| III.Капитал и резервы | |||||||||
| Уставный капитал | 10 | 10 | 0 | 0,04 | 0,03 | -0,003 | 0 | 0 | |
| Нераспределённая прибыль | 1354 | 1452 | 98 | 5,1 | 5 | -0,06 | 7,2 | 4,4 | |
| Итого по разделу III | 1364 | 1462 | 98 | 5,1 | 5 | -0,06 | 7,2 | 4,4 | |
| IV.Долгосрочные обязательства | |||||||||
| Займы и кредиты | 4874 | 7592 | 2718 | 18,4 | 26,4 | 8 | 55,8 | 120,9 | |
| Итого по разделу IV | 4874 | 7592 | 2718 | 18,4 | 26,4 | 8 | 55,8 | 120,9 | |
| V.Краткосрочные обязательства | |||||||||
| Займы и кредиты | 1904 | - | -1904 | 7,2 | 0 | -7,2 | -100 | -84,7 | |
| Кредиторская
задолженность
в том числе: |
18360 | 19697 | 1337 | 69,3 | 68,5 | -0,8 | 7,3 | 59,5 | |
| поставщики и подрядчики | 13194 | 14957 | 1763 | 49,8 | 52 | 2,2 | 13,4 | 78,4 | |
| задолженность перед персоналом организации | 224 | 185 | -39 | 0,8 | 0,6 | -0,2 | -17,4 | -1,7 | |
| задолженность перед государственными внебюджетными фондами | 59 | 49 | -10 | 0,2 | 0,2 | -0,05 | -16,9 | -0,4 | |
| задолженность по налогам и сборам | 228 | 323 | 95 | 0,9 | 1,1 | 0,3 | 41,7 | 4,2 | |
| прочие кредиторы | 4654 | 4183 | -471 | 17,6 | 14,5 | -3 | -10,1 | -21 | |
| Итого по разделу V | 20263 | 19697 | -566 | 76,5 | 68,5 | -7,9 | -2,8 | -25,2 | |
| Краткосрочные пассивы | 1904 | - | -1904 | 7,2 | 0 | -7,2 | -100 | -84,7 | |
| Всего заёмных средств | 25137 | 27289 | 2152 | 94,8 | 94,9 | 0,07 | 8,6 | 95,7 | |
| Итог баланса | 26502 | 28750 | 2248 | 100 | 100 | 0 | 8,5 | 100 | |
| Рабочий капитал | -4988 | -4761 | 227 | -18,8 | -16,6 | 2,3 | -4,6 | 10,1 | |
| Величина собственных средств в обороте | -9863 | -12352 | -2489 | -37,2 | -43 | -5,7 | 25,2 | -110,7 | |
Используя данные штатного расписания (Приложение 3), составим организационную структуру (Схема 4).
Схема 4. Организационная структура
2.2
Анализ сложившейся
Проведём
диагностику состояния
Инструмент OCAI предназначен для оценки шести ключевых измерений организационной культуры. Выполнив оценку с помощью этого инструмента, мы получим картину того, каким образом работает организация и какими ценностями она характеризуется.
Каждый из шести вопросов, включенных в инструмент OCAI, предполагает четыре альтернативы ответов. Необходимо распределить баллы 100-балльной оценки между этими четырьмя альтернативами в том весовом соотношении, которое в наибольшей степени соответствует нашей организации. Наибольшее количество баллов отдавать той альтернативе, которая более других напоминает нашу организацию. Например, если при ответе на первый вопрос полагаем, что альтернатива А очень напоминает нашу организацию, альтернативы В и С в чем-то для нее одинаково характерны, тогда как альтернатива D едва ли вообще свойственна нашей организации, то дадим 55 баллов альтернативе А, по 20 баллов альтернативам В и С, и только 5 баллов альтернативе D. Обязательно нужно убедиться в том, что при ответе на каждый вопрос сумма проставленных нами баллов равна 100.
Таблица 7. Оценка организационной культуры
| Вопрос | Оценка | |
| 1.Важнейшие характеристики | ||
| A | Организация уникальна по своим особенностям. Она подобна большой семье. Люди выглядят имеющими много общего. | 10 |
| B | Организация очень динамична и проникнута предпринимательством. Люди готовы жертвовать собой, идти на риск. | 10 |
| C | Организация ориентирована на результат. Главная забота – добиться выполнения задания. Люди ориентированы на соперничество и достижение поставленной цели. | 20 |
| D | Организация жёстко структурирована и строго контролируется. Действия людей, как правило, определяются формальными процедурами. | 60 |
| 2.Общий стиль лидерства в организации | ||
| A | Общий стиль
лидерства в организации |
10 |
| B | Общий стиль лидерства в организации служит примером предпринимательства, новаторства и склонности к риску. | 20 |
| C | Общий стиль лидерства в организации служит примером деловитости, агрессивности, ориентации на результаты. | 20 |
| D | Общий стиль лидерства в организации являет собой пример координации, чёткой организации или плавного ведения дел в русле рентабельности. | 50 |
| 3.Управление наёмными работниками | ||
| A | Стиль менеджмента в организации характеризуется поощрением бригадной работы, единодушия и участия в принятии решений. | 10 |
| B | Стиль менеджмента в организации характеризуется поощрением индивидуального риска, новаторства, свободы и самобытности. | 10 |
| C | Стиль менеджмента
в организации характеризуется
высокой требовательностью, жёстким
стремлением к |
30 |
| D | Стиль менеджмента в организации характеризуется гарантией занятости, требованием подчинения, предсказуемости и стабильности в отношениях. | 50 |
| 4.Связующая сущность организации | ||
| A | Организацию связывают воедино преданность делу и взаимное доверие. Обязательность организации находится на высоком уровне. | 10 |
| B | Организацию связывают воедино приверженность новаторству и совершенствованию. Акцентируется необходимость быть на передовых рубежах. | 30 |
| C | Организацию связывают воедино акцент на достижении цели и выполнении задачи. Общепринятые темы – агрессивность и победа. | 10 |
| D | Организацию связывают воедино формальные правила и официальная политика. Важно поддержание плавного хода деятельности организации. | 50 |
| 5.Стратегические цели | ||
| A | Организация заостряет внимание на гуманном развитии. Настойчиво поддерживаются высокое доверие, открытость и соучастие. | 15 |
| B | Организация акцентирует внимание на обретении новых ресурсов и на решении новых проблем. Ценятся апробация нового и изыскание возможностей. | 50 |
| C | Организация акцентирует внимание на конкурентных действиях и достижениях. Доминирует целевое напряжение сил и стремление к победе на рынке. | 20 |
| D | Организация акцентирует внимание на неизменности и стабильности. Важнее всего рентабельность, контроль и плавность всех операций. | 15 |
| 6.Критерии успеха | ||
| A | Организация определяет успех на базе развития человеческих ресурсов, бригадной работы, увлечённости наёмных работников делом и заботой о людях. | 10 |
| B | Организация определяет успех на базе овладения уникальной или новейшей продукцией. Это производственный лидер и новатор. | 40 |
| C | Организация определяет успех на базе победы на рынке и опережении конкурентов. Ключ успеха – конкурентное лидерство на рынке. | 25 |
| D | Организация определяет успех на базе рентабельности. Успех определяют надёжная поставка, гладкие планы-графики и низкие производственные затраты. | 25 |
Расчет оценки по OCAI требует очень несложной арифметики (Таблица 8). На первом шаге необходимо сложить баллы всех ответов А в колонке «Оценка», а затем полученную сумму разделить на 6, т. е. вычислить среднюю оценку по альтернативе А. Те же вычисления повторяются для альтернатив В, С и D.
Таблица 8. Расчёт средних рейтинговых оценок
| Ответ | Балл |
| A1
A2 A3 A4 A5 A6 Сумма баллов (всего ответов A) Средний балл (сумма, делённая на 6) |
10
10 10 10 15 10 65 10,8 |
| B1
B2 B3 B4 B5 B6 Сумма баллов (всего ответов B) Средний балл (сумма, делённая на 6) |
10
20 10 30 50 40 160 26,6 |
| C1
C2 C3 C4 C5 C6 Сумма баллов (всего ответов C) Средний балл (сумма, делённая на 6) |
20
20 30 10 20 25 125 20,8 |
| D1
D2 D3 D4 D5 D6 Сумма баллов (всего ответов D) Средний балл (сумма, делённая на 6) |
60
50 50 50 15 25 250 41,6 |