Групповая динамика и управление ею

ЛИПЕЦКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

 

 

 

Кафедра Экономики

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: «Основы  Менеджмента»

на тему: «Групповая динамика и управление ею»

 

 

 

 

 

Выполнила:

Ст-ка гр. УП – 10                                                                        Уварова Валерия      

(дата, подпись)

Проверила:                                                                                  Барсукова К.В.

(дата, подпись)

 

 

 

 

 

 

 

Липецк 2013

Содержание

Введение                                                                                                                   3

1. Группа и ее значимость в организации.                                                      4
1. Сущность и понятие группы.                                                                  5
2. Виды групп и их значение.                                                                     8
2. Групповая динамика.                                                                                12
1. Групповая динамика: понятие, процессы и явления.                         12
2. Модели групповой динамики.                                                              15
3. Управление групповой динамикой.                                                 22
3. Групповая динамика в ОАО «НЛМК»                                                 26

Заключение                                                                                                 28

Список литературы

 
Введение 

Проблема сущности групповой  динамики и организационного поведения  всегда являлась актуальной для отечественной  и зарубежной науки управления. Источниковедение групповой динамики, прежде всего, связано  с именами классиков менеджмента  М. Вебера, Ф. Тейлора, А. Файоля. Современные  российские исследователи постоянно  обращаются к проблемам анализа сущности групповой динамики. Среди них следует назвать Мануйлова Г., Новикова В., Воробьеву Н., Тонышеву Л., Занковского А., Розанову В. и других. За долгий период было проанализировано большое количество ситуаций, выделено множество феноменов и разработан ряд подходов к изучению групп.

В наши дни заметно усилился коллективный характер деятельности, и как следствие, увеличилось  внимание к проблемам групповой  динамики. Все больше и больше исследований посвящаются проблемам эффективности  организации и управления людьми, регуляции развертывающихся между  ними отношений, использовании воспитательных и психотерапевтических средств  и воздействий.

Производственная бригада  и семья, экипаж космонавтов и  школьный класс, воинское подразделение  и научная лаборатория, неформальное молодежное объединение и спортивная команда, небольшая фирма и сеть предприятий, комитет руководителей, принимающих ответственные решения, и персонал больничного отделения  – вот то социальное поле, в рамках которого результаты исследования социальных групп находят полезное приложение, делая взаимодействие эффективным, а работу – продуктивной.

 

 

1. Группа и ее значимость в организации

 

Формирование и развитие личности и деятельность отдельного человека существенно зависят от социальной среды. Она представляет собой сложно организованное общество, в котором люди объединены друг с  другом в многочисленные, разнообразные, более или менее устойчивые общности, называемые группами.

Человек нуждается в общении  с себе подобными и получает радость  от такого общения. Большинство из нас  активно ищет взаимодействия с другими  людьми. Во многих случаях наши контакты с другими людьми кратковременны и незначительны. Однако если двое или более людей проводят достаточно много времени в непосредственной близости друг к другу, они постепенно начинают психологически осознавать и существование друг друга. Время, требующееся для такого осознания, и степень осознания очень сильно зависят от ситуации и от характера взаимосвязи людей. Однако, результат такого осознания практически всегда один и тот же. Осознание того, что о них думают и чего-то ждут от них другие, заставляет людей некоторым образом менять свое поведение, подтверждая тем самым существование социальных взаимоотношений. Когда такой процесс происходит, случайное скопление людей становится группой.

1. Сущность и понятие группы

 

В учебнике «Основы менеджмента» М. Х. Мескона, М. Альберта, Ф. Хедоури  дается следующее определение группы: «группа – это два лица или более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием других лиц».

Характерными особенностями группы является следующее:

• члены группы идентифицируют себя и свои действия с группой в целом и тем самым во внешних взаимодействиях выступают как бы от имени группы;
• человек говорит не о себе, а о группе в целом;
• взаимодействие между членами группы носит характер непосредственных контактов личного разговора наблюдения поведения друг друга и т.п. В группе люди непосредственно общаются друг, с другом придавая формальным взаимодействиям «человеческую» форму;
• в группе наряду с формальным распределением ролей, если таковое существует, обязательно складывается неформальное распределение ролей, обычно признаваемое группой. Отдельные члены группы берут на себя роль генераторов идей, другие склонны к координации усилий членов группы, третьи заботятся о взаимоотношениях в группе, о поддержании хорошего климата в коллективе, четвертые следят за тем, чтобы был порядок в работе, все выполнялось в срок и доводилось до конца. Есть люди, которые выполняют роль структуризаторов – они ставят перед группой цели отслеживают влияние окружения на решаемые группой задачи.

Группы возникают в  организации и функционируют  как обособленные структурные подразделения  в связи с тем, что в результате разделения труда выделяются отдельные  специализированные функции, требующие  для своего выполнения определенной совокупности людей, обладающих определенной квалификацией, имеющих определенную профессию и готовых в системе совместной деятельности выполнять определенную работу.

Другой важной причиной формирования групп является естественное стремление человека к объединению с другими  людьми, к формированию устойчивых форм взаимодействия с людьми. Группа дает человеку ощущение защищенности, от группы он ждет поддержки, помощи в  решении своих задач и предостережения. В группе человеку легче добиться «вознаграждения» в виде признания, похвалы или же материального поощрения. Объединяясь в группы, люди чувствуют себя сильнее и увереннее перед лицом трудностей и препятствий. Кроме того, принадлежность к определенной группе, например к профессиональной ассоциации, может обеспечивать ее члену престижное положение в обществе, в коллективе, среди друзей и родственников. При этом одновременно будет удовлетворяться и потребность в самоуважении. Объединение в группы может также увеличивать власть ее членов: то, чего подчас трудно добиться одному, вместе добиться намного проще. Кроме того, группа предоставляет человеку возможность препровождения времени в приятном для него окружении, возможность избежать одиночества.

Современная практика управления все более и более подтверждает наличие несомненных преимуществ  у групповой формы организации  труда перед индивидуальной. Взаимная поддержка на базе симпатий и дружеских  отношений, способствуя сплочению  группы, может порождать синергический  эффект, существенно повышающий результативность работы.

Однако при несомненном  преимуществе перед другими формами  организации работ, групповая форма  может нести в себе и ряд  отрицательных для организации моментов.

Одним из таких негативных проявлений является групповщина, складывающаяся при условии, что в целом неверно поставлено управление группой и неверно организовано ее функционирование в организации. Это выражается в том, что, во-первых, в группе складывается тенденция морализации процессов, сопровождающаяся при этом представлением себя и своих действий в лучшем с моральной точки зрения свете. Во-вторых, группа начинает ощущать себя неуязвимой и даже непобедимой в конфликтных столкновениях. В-третьих, в группе складывается атмосфера конформизма, стремление заставить всех соглашаться с единым мнением нежелание слушать и обсуждать другие мнения и т.п. В-четвертых, в группе развивается единодушие. Люди начинают все более мыслить, как остальные. И если даже у них возникают другие мнения, они не высказываются, считая, что верно общее мнение. В-пятых, группа отказывается рассматривать мнения извне, если они не совпадают с мнением группы.

Таким образом, под группой  понимаем два лица или более, которые  взаимодействуют друг с другом таким  образом, что каждое лицо оказывает  влияние на других и одновременно находится под влиянием других лиц  и она оказывает влияние на деятельность организации.

 

2. Виды групп и их значение

 

Исходя из определения  «группы», можно считать, что организация  любого размера состоит из нескольких групп. Руководство создает группы по своей воле, когда производит разделение труда по горизонтали (подразделения) и по вертикали (уровни управления). Таким образом, большая организация  может состоять буквально из сотен  или даже тысяч малых групп.

Существует два типа групп: формальные и неформальные. Оба эти  типа групп имеют значение для  организации и оказывают большое  влияние на членов организации.

Формальные группы обычно выделяются как структурные подразделения  в организации. Они имеют формально  назначенного руководителя формально  определенную структуру ролей должностей и позиций внутри группы, а также  формально закрепленные за ними функции  и задачи. В организации существует три основных типа формальных групп:

• командная (соподчиненная) группа руководителя (состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных, которые также могут быть руководителями);
• рабочая (целевая) группа или группа на задании. Она обычно создается для решения отдельной задачи и может быть переформирована в другую, в зависимости от характера задачи (например, проектная группа);
• комитеты, создаются для заполнения пробелов в организационных структурах таким образом, чтобы решать задачи, не входящие в компетенцию ни одного из отделов, координировать деятельность отделов и выполнять специальные функции.

Формальная группа имеет  следующие особенности:

• она рациональна, т.е. в основе ее лежит принцип целесообразности сознательного движения к известной цели;
• она безлична, т.е. рассчитана на индивидов, отношения между которыми устанавливаются по составленной программе.

В формальной группе предусмотрены  только служебные связи между  индивидами, и она подчиняется  лишь функциональным целям. К формальным группам относятся:

• вертикальная (линейная) организация, объединяющая ряд органов и подразделений таким образом, что каждое из них находится между двумя другими – выше- и нижестоящими, а руководство каждым из органов и подразделений сосредоточено в одном лице;
• функциональная организация в соответствии с которой руководство распределяется между рядом лиц, специализирующихся на выполнении определенных функций и работ;
• штабная организация, характеризующаяся наличием штаба советников, экспертов, помощников, не включенных в систему вертикальной организации.

Формальные группы могут  быть сформированы для выполнения регулярной функции как, например бухгалтерия, а могут быть созданы для решения  определенной целевой задачи, например комиссия по разработке какого-либо проекта.

Эффективное управление каждой формальной группой внутри организации  имеет решающее значение. Эти взаимозависимые  группы представляют собой блоки, образующие организацию как систему.

Организация в целом сможет эффективно выполнить свои глобальные задачи только при условии, что задачи каждого из ее структурных подразделений  определены таким образом, чтобы  обеспечивать деятельность друг друга. Таким образом, чем лучше понимает руководитель, что же представляет собой группа и факторы ее эффективности, и чем лучше он владеет искусством эффективного управления группой, тем больше вероятности, что он или она смогут повысить производительность труда этого подразделения и организации в целом.