Инновации в управлении персоналом на примере компании ООО «Колесный Двор»

      Проведенное в работе исследование позволило сделать следующие выводы:

Во-первых, система управления персоналом представляет собой относительно автономную и специфическую подсистему общей системы управления организацией; совокупность взаимосвязанных процессов  управления человеческой деятельностью; исполнительскую деятельность различных  субъектов, воздействующих на процесс  труда и персонал организации; совокупность методов воздействия на поведение  человека в процессе трудовой деятельности, а также сам процесс взаимодействия субъекта и объекта управления.

       Во-вторых, как инновация система управления персоналом обладает чертам и особенностями инновации вообще. И, соответственно, осуществляя разработку и внедрение изменений системы управления персоналом, необходимо оценить их своевременность, возможность и результативность, сделать все необходимое, чтобы сопротивление персонала было как можно меньше, а эффективность инновации как можно больше.

       И, наконец, говоря о специфических чертах системы управления персоналом как инновации, можно выделить такие, как необходимость построения концепции и модели, выработки стратегии и политики управления персоналом, а также учета различных факторов, влияющих на управление персоналом. Также, система управления персоналом, как и система управления вообще, предполагает постановку определенных целей и разработку механизмов контроля их выполнения.

      Теоретическое исследование и анализ текущей деятельности ООО «Колесный Двор» позволили разработать ряд рекомендаций по внедрению инноваций в систему управления персоналом предприятия. Данные рекомендации направлены на повышение эффективности кадровой политики предприятия, основной акцент при этом сделан на торговый персонал, формирующий товарооборот магазина и непосредственно контактирующий с покупателями.

       Предложенные мероприятия оценены эффективные и предполагают:

-внедрение должности  «менеджер по мотивации»;

-повышение качества обслуживания  на основе разработки стандартов  облуживания и обучения им  персонала;

-совершенствование системы  обучения кандидатов на должности  менеджеров по продажам в ООО «Колесный Двор».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

1.  Дрофа В.В., Половинко В.С. Управление персоналом научно-производственных организаций. - М.: Информ-Знание; Омск: Изд-во Наследие. Диалог-Сибирь, 2001. – 208с.

2.  Основы социального управления./ Под ред. В.Н. Иванова. – М., 2001.

3. Трифилова А. А. Использование инновационного подхода в стратегическом управлении предприятием: Автореф. дисс. к.э.н. – Н. Новгород, 2006.

4.     http://hrm.ru/vygodnoe-delo-upravlenie-personalom-kak-biznes-partner

5. Процесс формирования организационной культуры. // Материалы 20-й Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов «Реформы в России и проблемы управления – 2005»: Вып.1/ГУУ. - М.:2005.

6. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. – М.: Интел-Синтез, 2007.

7. Ильенкова С.Д. Инновационный менеджмент. Учебник. – М.: Юнити, 2005.

8. Баранчеев В.П. Маркетинг инноваций – М.: ООО «Фирма «Благовест-В», 2006.

9. Комаров Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы // Человек и труд. – 2007. - №10

10. Патеев Б.А. Эффективность развития промышленного предприятия в системе инноваций: Автореф. дисс. к.э.н.: 08.00.05 / Б. А. Патеев; Тамбовский гос. технический университет. – Тамбов, 2007.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

АНКЕТА

 
      Просим Вас ответить на ряд вопросов, касающихся Вашей работы. Сопоставление Ваших ответов с мнениями других сотрудников позволит сделать правильные выводы об организации Вашего труда и его оплаты в компании ООО «Колесный двор». Но это, конечно, зависит от искренности, точности и полноты Ваших ответов. Мы просим иметь в виду, что мнение каждого отдельного человека не будет оглашено. 
      Ваши возможные ответы в большинстве случаев напечатаны в анкете. Нужно выделить те пункты, которые выражают Ваше мнение. Если ответ не напечатан или если ни один из напечатанных ответов Вас не устраивает, напишите ответ сами. Прежде чем отвечать на вопрос, внимательно прочтите все варианты возможных ответов. 
 
1. Определите, пожалуйста, в какой мере Вас удовлетворяют различные стороны Вашей работы (соответствующий квадрат зачеркните крестом).

В какой мере Вы удовлетворены    (параметры удовлетворенности)	Удовлетворен	Скорее удовлетворен, чем не удовлетворен	Затрудняюсь ответить	Скорее не удовлетворен, чем удовлетворен	Не удовлетворен
	1	2	3	4	5
1. Размер заработка
2. Режим работы
3. Разнообразие работы
4. Необходимость решения новых  проблем
5. Самостоятельность в работе
6. Соответствие работы личным  способностям
7. Возможность должностного продвижения
8. Санитарно-гигиенические условия
9. Уровень организации  труда
10. Отношения с коллегами
11. Отношения с непосредственным  руководителем
12. Уровень технической оснащенности

 
2. Каковы Ваши планы на ближайшие 1-2 года (ответ подчеркнуть)? 
· продолжать работать на прежней должности; 
· перейти на следующую должность; 
· перейти работать в другую организацию без смены специальности; 
· перейти работать в другую организацию со сменой специальности; 
· что еще (напишите). 
 
3. В какой степени и как действуют на Вашу трудовую активность следующие факторы (зачеркните необходимый квадрат)?

Параметр	Совершенно не действует	Действует    незначительно	Действует    существенно	Действует    очень существенно
		Снижает	Повышает	Снижает	Повышает	Снижает	Повышает
1.Материальное стимулирование
2.Моральное стимулирование
З.Меры административного воздействия
4. Трудовой настрой коллектива
5.Экономические нововведения в  компании
6.Общая социально-экономическая  ситуация в стране
7.Боязнь потерять работу
8.Элементы состязательности

 
4. Считаете ли Вы, что экономические нововведения способствуют повышению эффективности работы салона (подчеркните)? 
· Да 
· Нет 
· Затрудняюсь ответить. 
5. Заставляет ли Вас сложившаяся социально-экономическая ситуация в стране искать дополнительные источники дохода (подчеркните)? 
· Да 
· Нет 
· Затрудняюсь ответить 
6. Выберите, пожалуйста, из перечисленных ниже характеристик работы 5 самых важных для Вас. Напротив самой важной для Вас характеристики поставьте цифру 1, менее важной 2, затем 3, 4, 5.

 

 

 

 

Характеристика работы	Балл
1. Обеспеченность оргтехникой
2. Возможность профессионального  роста
3. Возможность должностного продвижения
4. Разнообразие работы
5. Сложность работы
6. Высокая заработная плата
7. Самостоятельность в выполнении  работ
8. Престиж профессии
9. Благоприятные условия труда
10. Низкая напряженность труда
11. Благоприятный психологический  климат
12. Возможность общения в процессе  работы
13. Возможность улучшить свои  жилищно-бытовые условия
14. Участие в управлении компанией

 
7. Оцените, пожалуйста, с помощью линейной школы уровень Вашей трудовой активности в % (обведите соответствующую цифру).

Крайне низкий уровень трудовой активности и самоотдачи	0	10	20	30	40	50	60	70	80	90	100	Высокий уровень трудовой активности и самоотдачи
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11

 
8. Напишите, пожалуйста, что могло бы содействовать повышению Вашей трудовой активности _________________________________________ 
9. Испытываете ли Вы беспокойство, связанное с перспективой потерять работу (подчеркните)? 
· Да 
· Нет 
· Затрудняюсь ответить. 
11. Ваша должность..________________________________ 
12. Пол (подчеркните): 
· мужской 
· женский 
13. Возраст (подчеркните): 
· 20 - 30 лет; 
· 31 - 40 лет; 
· 41 -50 лет; 
· 51 -60 лет. 
14. Образование (подчеркните): 
· Среднее специальное; 
· Незаконченное высшее; 
· Высшее. 
15. Стаж работы: 
общий ______________________ 
по специальности _______________________ 
16. Ваша среднемесячная заработная плата (за последние 2 месяца)________ 
17. Размер премии, надбавок, полученных Вами: 
в прошлом году______________________________________ 
в текущем году ______________________________________ 
 
Мы благодарим Вас за помощь в нашей работе

¹ Дрофа В.В., Половинко В.С. Управление персоналом научно-производственных организаций. - М.: Информ-Знание; Омск: Изд-во Наследие. Диалог-Сибирь, 2001. – 208с.

² Основы социального управления./ Под ред. В.Н. Иванова. – М., 2001.

³ Комаров Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы // Человек и труд. – 2007. - №10

⁴ http://hrm.ru/vygodnoe-delo-upravlenie-personalom-kak-biznes-partner

⁵ Процесс формирования организационной культуры. // Материалы 20-й Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов «Реформы в России и проблемы управления – 2005»: Вып.1/ГУУ. - М.:2005