Эффективный менеджер, стили руководства, роли и функции в организации, профессиональные и личные качества

Руководитель  – либерал основывается на том, что  сотрудники должны иметь полную свободу  при выработке своих целей  и сами же обязаны себя контролировать. В решении вопросов руководитель практически не принимает участия. Огромное значение отводится им созданию дружеского коллектива, некоей «единой семьи». Причем нередко при этом интересы организации отодвигаются на задний план. Именно поэтому для этого стиля руководства характерно нечеткое определение целей группы и ее роли в производственном процессе.

При выборе стиля руководства каждый управленец должен учитывать множество факторов, таких как психологические особенности  своей личности, потребности и  интересы подчиненных, степень квалификации последних и чувство ответственности, внутренние и внешние факторы, которые, так или иначе, воздействуют на фирму. Много управленцев предпочитают как авторитарный, так и демократический  подход. Оба стиля управления неплохо  зарекомендовали себя. Правда, следует  оговориться, что нейтральным моментом при оценке каких бы то ни было стилей, должны быть удовлетворенность работой  и высокая производительность труда. Обычно на практике сложно связать  рост этих показателей только с одним  определенным стилем. Так, например, они  могут быть как низкими, так и  высокими при том и другом.

Другими словами, ни один стиль управления не может быть признан лучшим во всех отношениях. Управление будет более  эффективным, если в каждом конкретном случае руководитель будет действовать  в зависимости от ситуации. Только тот лидер считается профессионалом, который сумеет использовать любую  обстановку для достижения хороших  результатов. Для этого нужно  прекрасно разбираться в людях  и знать, на что способен тот или  иной подчиненный, его возможности  для достижения целей, а так же свои полномочия. Так, например, на производстве нередко возникают случаи, когда  в процессе решения той или  иной задачи резко меняется ситуация, что требует от руководителя совершенно иного воздействия на подчиненных, т.е перемены стиля.

Многие  специалисты считают, что лидерство  можно возвести в ранг настоящего искусства, именно поэтому от руководителя требуется прежде всего гибкость мышления, высокая приспособляемость  к сложившимся обстоятельствам, тогда он сможет всегда ориентироваться  на реальные условия производства и  окружающей среды. ТО есть осуществить  адаптивное руководство.

Прежде  чем осветить проблему разнообразия стилей руководства, необходимо выяснить, что же эти стили собой представляют. Поэтому, прежде всего, дадим определение  стиля руководства: это совокупность методов воздействия на подчиненных  и прочее окружение с целью  получения необходимых результатов.

Понятно, что руководство всегда нацелено на достижение успеха в своих замыслах, чаще всего заранее запланированных. Поэтому в зависимости от личных особенностей начальника и его  представления  о своей должности каждый формирует  свой стиль руководства и пользуется им, ставя во главу угла успешность своей компании.

По общепринятой шкале руководства принято разделять  на две большие группы: одномерные и многомерные. Одномерные характеризуются  превалированием одной поведенческой  установки, которая довлеет над всеми остальными качествами руководителя. Наиболее яркий пример одномерного стиля – авторитаризм. Многомерные стили характеризуют руководителя на единой линии поведения. Наиболее характерный пример – ситуационная модель руководства.

Теперь  подробнее остановимся на стилях, составляющих две названные группы, рассмотрим каждый из них с его  характерными особенностями.

Итак, одномерные стили руководства – это:

1. Авторитарный  стиль (он может быть двух  разновидностей: эксплутаторским и  благожелательным).

2. Демократический  (его разновидности – консультативный  и партисипативный).

3. Либеральный  (две разновидности – попустительский  и бюрократический).

Многомерные стили руководства – это:

1. Так  называемая «управленческая решетка»  Блейка и Муттона (весь объем  работ руководителя представляется  в виде решетки, в которой  перекрещиваются между собой  самые различные стили руководства).

2. Ситуационная  модель Фидлера (выражающая существенную  зависимость стиля, используемого  в данный момент, от конкретной  ситуации).

3. Теория  жизненного цикла Херсли и  Бланшара (выражающая зависимость  стиля руководства от периодов  жизни руководителя, связанных с  повышением уровня энергии и  т.п).

4. Модель  принятия решения Врума- Йеттона  (зависимость стиля руководства  от решения, принятого руководителем).

Итак, либеральный  стиль руководства может быть попустительским и бюрократическим.

Для наиболее полного освещения отличий разновидностей одного и того же стиля лучше всего  рассмотреть их с точки зрения поведения как руководителя, так  и его подчиненных. Подобная точка  зрения позволяет наглядно выразить сущность каждой разновидности и  быстрее понять, чем она отличается от остальных.

1. Либеральный  стиль руководства.

Попустительская разновидность либерального стиля  руководства характеризуется следующими особенностями:

- со стороны  руководителя наблюдается следующие  действия: постановка проблемы, проведения  консультаций с сотрудниками, стимулирование  производственного процесса. Начальник,  пользующийся подобным стилем  руководства, - это чаще всего  человек, не испытывающий большого  желания постоянно вмешиваться  в процессе производства и  все контролировать. Это субъект,  не стремящийся демонстрировать  власть, скорее он – руководитель  – товарищ, с которым можно  посоветоваться, обратиться с просьбой или в поиске помощи;

- подчиненный  самостоятельно работает и получает  внутреннее удовлетворение от  работы. Сотрудники, находящиеся под  руководством описанного выше  начальника, часто стремятся к  самостоятельности и проявляют  в работе новаторство. Руководитель  дает им подобную возможность.

Таким образом, каждый в достаточной мере предоставлен самому себе и занят выполнением  своих собственных обязанностей при минимуме коммуникаций. Работа движется как бы сама по себе, при  небольшом участии руководителя, обозначающего себя на горизонте сотрудников только в начале и конце работы либо при появлении затруднений.

Бюрократическая разновидность либерального стиля  характеризуется ниже описанными особенностями:

- со стороны  руководителя наблюдаются следующие  действия: он устраняется от руководства,  передовая бразды управления  в руки т.н. «выдвиженцев». Подобный  стиль используется чаще всего  индивидом, стремящимся руководить  лишь номинально т.е он довольствуется  названием своей должности, но  не ее выполнением. Он не  чувствует в себе достаточных  сил и способностей, для того  чтобы качественно руководить, и  по этой причине оставляет  власть в руках одного или  нескольких приближенных;

- подчиненный  формально выполняет задание  руководителя и создает видимость  работы. Невдалеке от отписанного  выше руководителя чаще всего  собираются сотрудники, не желающие  нагружать себя излишними делами  и предпочитающие коротать трудовые  будни при помощи чаепитий  и бесед.

Таким образом, руководитель, подталкиваемый сознательными или подсознательными мотивами, окружает себя своеобразными бюрократическим аппаратом из ставленников, посредством которых и осуществляет правление организацией (причем часто ему не приходится даже планировать и принимать решения – все делают за него более расторопные «выдвиженцы»).

 

2. Авторитарный  стиль руководства.

Авторитарный  стиль руководства предпочтителен при управлении простыми видами деятельности, не требующими творческого подхода. Используя подобный стиль, начальник  опирается исключительно на личную власть, и используют все ресурсы  для удержания сотрудников в  состоянии запуганности и самоотдачи.

При эксплуататорской разновидности авторитарного стиля  руководитель делает упор на нужды  организации и по этой причине  практически не учитывает нужд сотрудников. Он вводит режим антиэкономии здоровья и творческих сил сотрудников, не жалея и не восстанавливая человеческие ресурсы, находящиеся в его распоряжении. Работа под его руководством подобна  рабскому труду: минимальная оплата, максимальные усилия.

При благожелательной разновидности авторитарного стиля  руководства начальник прикрывает свои запросы и стремления рабовладельца  показанной благожелательностью по отношению к сотрудникам, делая  вид, что вовсе не он причина их унизительного положения.

Однако, несмотря на внешнюю негативность описываемого стиля, у него все же есть положительные стороны. Самое главное – авторитарный стиль сводит к минимуму количество возможных ошибок в процессе производства, а так же позволяет выполнять большие объемы работ за сравнительно короткое время.

Но у  авторитарного стиля руководства  есть и черты, которые можно назвать  побочными эффектами. Так, в частности, он усиливает власть руководителя, его влияние на подчиненных (то, что  можно охарактеризовать как своеобразный культ личности на производстве), а  так же может обеспечить максимальный уровень производительности за счет подавления и морального насилия  со своей стороны.

Авторитарный  стиль руководства может быть эксплуататорским и благожелательным. Различия между двумя манерами не настолько велики, чтобы говорить о том, что благожелательный руководитель предпочтительнее эксплуататорского. Однако, они все же заслуживают внимания.

Эксплуататорская  разновидность авторитарного стиля  характеризуется следующими чертами:

а) отсутствие доверия к подчиненным, единоличное  решение всех вопросов включая кадровые;

б) взятие ответственности за все происходящее исключительно на себя;

в) мотивация  необходимости срочного и эффективного выполнения работ возможным наказанием.

Эксплуататор  авторитарного типа – это, конечно  же, диктатор в душе, он скорее всего  грезит всемирным господством, а  на своем рабочем месте пытается выполнить хотя бы толику того могущества, желания для которого у него нет.

Эксплуататоры склонны использовать все средства для достижения цели. Они потребительски относятся к рабочему коллективу и видят в сотрудниках лишь средство для получения прибылей. Поэтому не приходится говорить о  заботе подобного руководителя о  своих подчиненных, их физическом и душевном здоровье. Использованного работника эксплуататор попросту выбрасывает на свалку, не беспокоясь о его потерянном здоровье и дальнейшей судьбе.

Со стороны  подчиненных не стоит ожидать  ничего, кроме безразличного и  вовсе негативного отношения  к решениям руководства (сотрудники воспринимают волю начальства как насилие), дистанцирования от руководителя и радости по поводу его неудач, рассматриваемых как неудачи неприятеля.

Естественно, что при авторитарном стиле руководства  начальнику не приходиться рассчитывать на понимание и расположение сотрудников. Властность руководителя вызывает антипатию  и, что самое опасное для работы, отрыв сотрудников и их устремлений  от восприятия ими личности руководителя. В результате все рекомендации и  задания, получаемые от него, воспринимаются не как производственная необходимость, а как проявление инородной власти, которой можно не подчиниться. Подчиненные  либо игнорируют авторитарную личность, либо скрыто или явно бойкотируют  ее.

Иногда  в коллективах с подобной расстановкой сил можно наблюдать открытую конфронтацию сотрудников и начальства, выражающуюся в восприятии руководителем подчиненных как безличной рабочей силы, а подчиненными руководителя – как врага.

Такие ситуации могут решаться либо при помощи насилии, либо путем смены руководства.

Благожелательная  разновидность авторитарного стиля  характеризуется следующими чертами:

Со стороны  руководителя наблюдаются:

а) отношение  к подчиненным со снисходительностью;

б) руководитель может обращаться к подчиненным  с вопросами или советом, иногда дает им ограниченную самостоятельность;

в) наказывает редко и за значительные нарушения.

Подобная  разновидность руководителя встречается  достаточно часто и представляет собой человека, стремящегося к власти и имеющего достаточные способности  для того, чтобы управлять большим числом людей и производственным процессом, но при этом объективно оценивать себя на занимаемом посту.

Благожелательный  авторитарист не выпускает из рук  основные нити связей между людьми, но внутри системы позволяет выполнять  работникам функции мелкого масштаба, особенно если эти люди вызывают его  доверие по тем или иным причинам (возможно, вполне субъективным).

Такой руководитель вряд ли станет относиться к подчиненным, как безликой рабочей силе, которую  можно лишь использовать по назначению, а затем утилизировать за ненадобностью. Однако, и большой свободы они  не получат, так как для авторитариста  более всего важно знать, что  он – властитель, ощущать себя сильным, важным, необходимым.

Со стороны  подчиненного проявляется заинтересованность в результатах проделанной работы, он охотно дает советы и отвечает на вопросы руководителя.

Сильная рука и в то же время благожелательность начальника позволяет сотрудникам  чувствовать себя достаточно комфортно, с большой охотой выполнять его задания, соответствовать требованиям. Большинство подчиненных обычно испытывают уважение к такому руководителю и легко общаются с ним.

3. Демократический  стиль руководства.

При демократическом  стиле управления руководитель делегирует часть властных полномочий подчиненным, способствует их участию в управлении, при этом опираясь на экспертную (люди признают его превосходство в  знаниях) и референтную (руководитель обладает каким- то уникальными личными  качествами), т.е личную власть.

Безусловно, инициатива подчиненных всячески поощряется и активно используется. Руководитель, доводя задачу до конкретного исполнителя, не приказывает, а скорее предлагает варианты ее решения, причем ответственность  распределяется в соответствии с  со служебными полномочиями. Подбор кадров ориентирован на деловых, энергичных, способных людей, менеджер не препятствует карьерному росту подчиненных. Однако он постоянно учиться сам и требует того же от других. Дисциплина в коллективе не очень жесткая, отсутствует формализм.