Классификация управленческих решений

придерживаться  норм подчиненности (количество человек, подчиненных одному

руководителю): 
 
 

                             Нормы подчиненности 
 

Тип совместимости  функций управления                                  Кол-

во подчиненных, чел. 

Одинаковые функции

                      30-40

Однотипные функции

                      10-12

Разнотипные функции

                        5-6 
 
 

   Составляя  организационную структуру управления  (ОСУ), специалисты должны

на высшем уровне управления компании подчинить генеральному директору не

более б человек  с разнотипными функциями или 12 человек  — с однотипными, а

также их сочетания.

   Существует  группа решений, которые принимаются  в условиях изобилия

ресурсов, при  котором на них нет ограничений.

   Способ  фиксации УР может быть письменный  и устный. По регламенту многих

фирм руководители должны в письменной форме предоставлять  наиболее

ответственные УР для экономической и правовой экспертизы и в дальнейшем для

исполнения. Устные УР тоже имеют правовую силу, их можно  обжаловать в суде,

если имеются  по крайней мере два человека, слышавшие  это решение,

озвученное руководителем.

Таким образом, традиционными видами работ, в которых  руководитель

разрабатывает и реализует УР, являются: работа с информацией; работа с

человеком, коллективом; работа с системой управления; оказание

управленческой  консультации. 

В настоящее  время в современных организациях введена должность руководителя

информационной  службы, подчиняющегося непосредственно генеральному

директору для  общего управления информационными  ресурсами компании. 
 
 

                  1.3 Требования к управленческому  решению 
 

Разрабатываемое УР должно удовлетворять ряду требований и включать условия

их достижения (табл. 1.): 

|№  |Наименование  ребования                 |Условие достижения   |

|п/п|                                       |                     |

|1  |Соответствие  действующему              |Контроль со стороны  |

|   |законодательству  и уставным документам |юриста, референта    |

|   |предприятия                            |                     |

|2  |Достижение  своевременности (нельзя     |Знания и интуиция    |

|   |спешить  или запаздывать                |руководителя         |

|3  |Наличие  четкой целевой направленности и|Формирование и       |

|   |адресности (исполнителям должно быть   |доведение целей,     |

|   |ясно, на  что направлено разрабатываемое|сроков  выполнения до |

|   |решение  и какие средства будут         |каждого работника   |

|   |использоваться)                        |                     |

|4  |Отсутствие  в тексте противоречивостей  |Контроль  со стороны  |

|   |решения  самому себе или ранее          |юриста, референта    |

|   |реализованным                          |                     |

|5  |Возможность  организационной            |Заключение           |

|   |выполнимости                           |специалистов или     |

|   |                                       |экспертов            |

|6  |Наличие  параметров для внешнего или    |Составление рабочих  |

|   |внутреннего  контроля его выполнения    |документов           |

|7  |Учет возможных  отрицательных           |Заключение внешних   |

|   |последствий  при реализации решений в   |экспертов            |

|   |экономической, социальной,             |                     |

|   |экологической  и других областях        |                     |

|8  |Наличие  у руководителей соответствующих|Внедрение  должностных|

|   |полномочий (прав и ответственности) для|инструкций  и         |

|   |реализации управленческих решений      |положений об отделах |

|   |                                       |и службах            |

|9  |Наличие  возможности обоснованного      |Набор расчетов и     |

|   |положительного  результата              |предположений        | 
 
 

                      2. Свойства качественных решений

   Довольно  часто, говоря о требованиях  к управленческим решениям, смешивают

понятия «качество» и «эффективность».

Рассматривая  процесс принятия решений как  последовательность двух

взаимосвязанных, но в то же время самостоятельных стадий — разработки

решения и его  реализации — необходимо отметить в соответствии с этим две

модификации управленческого  решения: теоретически найденного и  практически

реализованного. По отношению к первому следует применять понятие качества,

а ко второму  — эффективность. (Вопросы оценки эффективности решений

рассмотрены в  гл. 6). Таким образом, качество управленческого  решения

возможно и  необходимо оценивать еще на стадии его принятия, не дожидаясь

получения фактического результата, исполь зуя для этого совокупность

характеристик, выражающих основные требования к решению. Другими словами,

качество управленческого  решения — это степень соответствия параметров

выбранной альтернативы решения определенной системе характеристик,

удовлетворяющая его разработчиков и потребителей и обеспечивающая

возможность эффективной  реализации. К числу таких характеристик  следует

отнести:

   • научную  обоснованность;

   • своевременность;

   • непротиворечивость;

   • адаптивность;

   • реальность.

   Рассмотрим  их подробнее;

   Научная  обоснованность решения определяется  прежде всего степенью учета

как закономерностей  функционирования и развития объекта  управления, так и

тенденций развития экономики и общества в целом. Другим важнейшим фактором,

обусловливающим научную обоснованность управленческого  решения, является

компетентность  лица, принимающего решение (ЛПР). Менеджер может быть

компетентным  и в состоянии принять высококачественное решение, а также

реализовать его  эффективно лишь в том случае, если он обладает специальными

знаниями в  той области деятельности, которой  руководит. Решение будет

компетентным, если в нем достаточно полно отражены цели и задачи управления

конкретным объектом в сочетании со знанием природы  и специфики этого

объекта, а также  тенденций его развития во взаимодействии с окружающей

средой. Кроме  того, знание дела, конкретного объекта  и решаемой проблемы

должно дополняться  знанием менеджмента и, в частности, теории принятия

решений.

Обоснованным  может быть лишь то решение, которое принято на основе

достоверной, систематизированной  и научно обработанной информации, что

достигается использованием научных методов разработки и  оптимизации

решений.

       Таким образом, научная обоснованность  решения обеспечивается

следующими основными  факторами:

   • учетом  требований объективных экономических  законов и закономерностей;

   • знанием  и использованием тенденций развития  объекта управления;

   • наличием  полной, достоверной и научно  обработанной информации;

   • наличием специальных знаний, образования и квалификации у ЛПР;

   • знанием  и применением ЛПР основных  рекомендаций менеджмента и теории

принятия решений.

   Как видим,  научная обоснованность управленческого  решения требует

универсальности познаний ЛПР, что связано с нарастающей сложностью и все

более комплексным  характером решаемых проблем и последствий  принимаемых

решений. Очевидно, что удовлетворение этого требования приводит к все более

широкому распространению  коллегиальных форм принятия решений.

Непротиворечивость. Единство управления современными сложными

организациями, осуществляемого глубоко специализированным аппаратом, не

может достигаться  иначе, чем последовательностью  взаимодополняющих,

непротиворечивых  частных решений, носящих целеполагающий, организующий,

мотивирующий, контролирующий и регулирующий характер. То, чем  в

действительности  руководствуются исполнители, обычно есть их обобщенное

представление о решениях, заданиях, инструкциях  и нормативах, доведенных до

них разными  органами управления и менеджерами и в разное время. Положение

осложняется тем, что прогнозные сценарии развития объекта  управления, как

правило, отсутствуют, и аппарат управления реагирует  только на текущие

проблемы. Кроме  того, каждый менеджер, принимая решение, преследует и свои

собственные цели и интересы, что требует оценки каждого из разрабатываемых

решений с позиции  интересов организации в целом. Все это свидетельствует об

огромной важности непротиворечивости и согласованности  управленческих

решений. При .этом следует различать внутреннюю непротиворечивость решения,

под которой  понимается соответствие целей и  средств их достижения, а также

соответствие  сложности решаемой проблемы и методов  разработки решения, и

непротиворечивость  внешнюю — преемственность решений, их соответствие

стратегии, целям  организации и ранее принятым решениям (действия,

необходимые для  реализации одного решения, не должны мешать выполнению

других). Достижение сочетания этих двух условий и  обеспечивает

согласованность и непротиворечивость управленческого решения.

   Своевременность.  Качество решения многих проблем  очень часто определяется

его своевременностью. Даже оптимальное решение, рассчитанное на получение