Менеджмент в автосервисе

Такси не предназначено  для массовых поездок на работу. Оно обеспечивает небольшой поток  пассажиров круглые сутки. Средняя  дальность поездки в черте  города - 3 - 8 км. Найм такси может производиться на специально выделенных стоянках, но чаще по просьбе пассажира при следовании автомобиля-такси в общем транспортном потоке. Широко распространен, особенно за границей, вызов такси через специальную диспетчерскую службу.

Фуникулеры  и канатные подвесные дороги применяют  в городах с гористой местностью для связи районов города друг с другом, с зонами отдыха и спортивными  комплексами.

Воздушный транспорт  для городского сообщения имеет  весьма ограниченное значение. Его  основное назначение - связь центральных  районов города с аэродромами, которые  вынесены на значительные расстояния от территории города, что создает  некоторые неудобства для пассажиров и увеличивает общее время  поездки. Кроме того, в курортных  зонах воздушный транспорт может  доставлять пассажиров из центрального аэропорта к месту назначения. Этот вид транспорта применяется  также для доставки работающего  населения, живущего в городе к месту  работы при вахтовом методе на нефтепромыслах, в северных регионах.

Достоинства воздушного транспорта заключаются  в повышенных скоростях доставки пассажиров в труднодоступные места, а также в необходимости наличия  небольших посадочных площадок, поскольку  эти перевозки осуществляются вертолетами.

Основные  типы вертолетов имеют пассажировместимость от 3 до 80 пассажиров.

В перспективе  возможно расширение применения вертолетов для обслуживания городского населения  при условии устранения шума и  повышения безопасности их полетов.

Велосипед долгое время использовался как прогулочное  средство передвижения.

Для безопасного  использования велосипеда как полноценного транспорта во многих городах мира на тротуарах отводят специальные  велосипедные дорожки (обычно обозначенные особым цветом), пользоваться которыми не разрешается даже пешеходам, а  также делают специально оборудованные  стоянки, особенно в людных местах, в том числе вблизи торговых предприятий, учебных заведений, на площадях и  пр.

Для повышения  качества обслуживания пассажиров важен  показатель плотности транспортной сети (количество километров транспортных путей, приходящееся на 1 м2 площади города), которая должна обеспечить пассажиру время подхода к остановочному пункту в пределах 5 мин, т.е. доступность транспорта.

Увеличенный размер территории и концентрация населения  в городах требуют широкого транспортного  обслуживания и наличия скоростных дорог и разных видов транспорта.

Поток пассажиров на городском транспорте примерно в 15 раз выше, чем на магистральных  видах транспорта.

Перенасыщение городов автомобилями создает настоящий  транспортный кризис, нарушает экологическую  систему и неблагоприятно отражается на жизни людей.

Городской транспорт  классифицируется по виду тяги (электрическая, двигатели внутреннего сгорания, дизели, энергия человеческих мышц и др.); отношению к занятости  территории города (уличный, внеуличный, на обособленном полотне и т.д.); скорости (скоростной, сверхскоростной и т.п.); технологии организации маршрутов (обычный, полуэкспресс, экспресс); провозной способности (низкая, малая, средняя, высокая).

Потребность города в транспорте определяется социальными  нуждами: трудовыми и культурно-бытовыми передвижениями людей, посещениями  мест отдыха, объемом грузовых связей между предприятиями, базами и складами, связью с пригородами и пригородными поселениями.

 

Объем перевозок  пассажирского городского транспорта зависит от различных факторов, прежде всего от численности жителей, характера  их расселения, транспортной подвижности  населения, планировочной структуры  города, взаиморасположения жилых и  промышленных зон, условий рельефа, возрастного состава и др.

Характерным показателем, определяющим потребность  в транспортном обслуживании, является так называемая транспортная подвижность  населения - количество поездок, приходящееся в год на одного жителя. Этот показатель связан не только с перечисленными выше факторами, влияющими на объем  перевозок но и с социальным и культурным значением города, исторически сложившимся развитием транспортной системы, а главное - платежеспособностью населения, зависящей, в свою очередь, от благосостояния государства в целом.

Особенностью  формирования пассажиропотока в  городе являются два ярко выраженных "пика" - в утренние часы (доставка пассажиров на работу) и в вечерние (доставка пассажиров к местам отдыха и проживания). Трудовые поездки  составляют более половины всех перемещений  и являются важнейшими в силу своей  обязательности, сосредоточения во времени (начало работы или занятий в учебных  заведениях - 7 ч и не позднее 10 ч  утра), повторяемости (5, 6, 7 раз в неделю) и регулярности. Важно обеспечить жителей социально-значимыми (поликлиники, больницы, префектуры, суды, мэрии) и культурными (театры, кино, концерты) поездками.

Вероятность использования транспорта, характеризуемая  коэффициентом пользования (равным от 0 до 1), связана с категорией поездки  и средней дальностью поездки, которая  зависит, прежде всего, от площади застроенной  территории города.

2. Характеристика объекта исследований

2.1 Транспортная инфраструктура

Транспортный  комплекс Кузбасса включает в себя железнодорожный, авиационный, автомобильный, городской электрический, речной транспорт, а также транспортные системы  промышленных предприятий.

Основные  фонды в 2004 году составили 121 млрд. рублей со степенью износа 25 процентов.

Железнодорожный транспорт.

Область имеет  сильно развитую сеть железных дорог  с выходом на Транссибирскую магистраль и Среднюю Азию.

Протяженность железнодорожных путей в 2004 году составляла 1718 км.

Кузбасское  отделение Западно-Сибирской железной дороги - это мощная транспортная система, не имеющая себе равных в России по отправлению грузов. Оно обеспечивает 85 процентов дорожной и 16 процентов общесетевой погрузки всей Российской Федерации. Специфической особенностью Кузбасского отделения является то, что магистральный транспорт работает в едином технологическом ритме с угольной промышленностью и энергетикой, черной и цветной металлургией, машиностроением и химией.

Автомобильный транспорт.

Протяженность автомобильных дорог в 2004 году составила 9440 км, в том числе дорог общего пользования - 5806 км, ведомственных - 3634 км. Протяженность автомобильных  дорог с твердым покрытием - 8936 км.

По территории Кемеровской области проходит автомобильная  дорога федерального значения М-53 "Байкал" протяженностью 474 км.

Автомобильное сообщение обеспечивает связь между 20 городами области.

На автомобильный  транспорт в 2004 году приходилось 47,7 процента общего объема перевезенных грузов области.

Транспортный  парк составил:

грузовые  автомобили - 55,3 тыс. штук;

пассажирские  транспортные средства - 410 тыс. штук, в  том числе: автобусы - 11,9 тыс. штук, таксомоторы - 50 штук, легковые автомобили - 380,3 тыс. штук, трамвайные вагоны - 340 штук, троллейбусы - 150 штук.

Авиационный транспорт.

На территории Кемеровской области действуют 3 аэропорта:

международный аэропорт Кемерово - действует как  международный транзитный узел при  авиаперелетах Европа - Юго-Восточная Азия;

аэропорт  Новокузнецк - авиакомпания ООО "Аэрокузбасс". Имеет 5 самолетов "ТУ-134" и 3 вертолета "МИ-8";

аэропорт  местного значения в г. Таштаголе - авиакомпания ООО "Аэрокузбасс".

Речной транспорт.

На территории Кемеровской области осуществляют производственную деятельность 2 предприятия:

ООО "Кемеровский  речной порт" имеет 2 теплохода "Заря", протяженность путей - 83 км;

муниципальное водотранспортное предприятие г. Новокузнецка - располагает одним теплоходом "Заря", протяженность путей - 101 км.

Основным  видом деятельности предприятий  являются пассажирские перевозки.

Общественный  транспорт в настоящий период вступил в определенные противоречия с индивидуальным личным транспортом, обеспечивающим больший комфорт  пассажиру. Однако загруженность городских  дорог так велика, что дальнейшее развитие личного транспорта не позволяет  реализовать его преимущества по скорости доставки пассажира, особенно в часы "пик", и очень усложняет  некоторые аспекты жизнедеятельности  города, такие как проезд скорой медицинской и пожарной помощи, уборка улиц и т.д. Возрастающая интенсивность  движения ухудшает и экологию города.

Перевозка по определенным маршрутам не всегда удовлетворяет  запросы пассажиров. Кроме того, обслуживание общественным транспортом  обычно прерывается на ночные часы, в которые пассажиропоток очень  мал и не обеспечивает эффективности  работы транспорта.

Спрос на перевозки  в городе существует круглые сутки, правда, с большим различием по объему. Поскольку спрос существует, его необходимо удовлетворять. Обслуживая трудовые поездки, работники транспортных предприятий имеют полную информацию о величине спроса по времени суток, дням недели и месяцам на основании  количества жителей данного района, возрастного состава и др., а  более точные данные они получают от периодически проводимых опросов  населения. Это дает возможность  рассчитывать оптимальное количество и интервал движения транспортных средств, работающих по маршрутизированному  принципу в данном регионе, а также  количество необходимых автомобилей-такси. Такси существует для удовлетворения специфического спроса населения, однако стоимость проезда для отдельных  групп населения является чрезмерно  высокой, следовательно, часть спроса не удовлетворяется.

Работники транспорта пошли по пути поиска новых технологий, полностью удовлетворяющих различные  требования пассажиров при доступной  цене и высоком качестве обслуживания. Это касается, прежде всего, автобусного  сообщения, имеющего возможность оперативного формирования маршрутов следования.

Главное значение при выборе вида транспорта для обслуживания жителей города имеет соответствие провозной способности данного  вида транспорта мощности пассажиропотоков, что дает гарантию своевременного обслуживания.

Для жителей  города с их ежедневными трудовыми  поездками большое значение приобретает  скорость доставки к местам работы, поэтому устанавливаются нормативы  доставки населения на работу. Для  городов относительно небольших  размеров этот норматив составляет 30 и 40 мин, в зависимости от статуса (правового  положения) города: районный, столичный  и др.

Большое значение при выборе вида транспорта, особенно для работающих людей, имеет экономический  показатель, т.е. стоимость проезда  на данном виде транспорта.

При выборе вида транспорта учитывают также  экологический аспект. Естественно, электрические виды транспорта или  двигатели на электроэнергии лучше  бензиновых или дизельных.

3. Анализ изучаемой проблемы  на данном объекте исследования

Анализ хозяйственной  деятельности опирается на признание  анализируемого объекта как единого  целого - системного комплекса или  комплексной системы. Любая система  состоит из элементов, частей и подсистем, действующих в установленных рамках самостоятельно для достижения общей пели.

Объект нашего анализа - организация автомобильного транспорта в Кемеровской области - рассматривается как сложная  система, которая представляет собой  комплекс подразделений, функций, работ, услуг и действует в условиях рыночных отношений на конкретной территории, в определенное время и в установленных  правовых рамках. Однако АТО следует  анализировать не только как систему  структурных подразделений. Главное - это анализ ее функционирования, сфер деятельности, использования многообразных  ресурсов и возможности раскрытия  имеющихся резервов с точки зрения достижения желаемого результата (поставленной цели) - удовлетворения потребностей в перевозках или получения наибольшей прибыли.

Невозможно  проводить экономический анализ АТО в полном объеме (комплексно) или исследовать отдельный аспект деятельности без учета имеющихся  системных связей. Системность и  комплексность следует рассматривать  как однородные понятия, отличающиеся уровнем обобщения и конкретизации. Из проведенных логико-понятийных исследований категорий научного познания следует  вывод о том, что системность  является более емким, обобщающим и  синтетическим понятием, чем комплексность.

Системность и комплексность в совокупности как методологический подход к анализу  производственно-хозяйственной деятельности обладают следующими характерными особенностями:

принятие  во внимание единства на первый взгляд различных направлений деятельности - экономического и политического, хозяйственного и социального, производственного  и экологического;