Межличностные конфликты на предприятии OOO "Борэтио трэвел"

     Для предупреждения подобных конфликтных ситуаций с персоналом стоит обговаривать приход новых сотрудников, аспекты, которым их надо обучить, ситуации, о которых их надо предупредить и внушить работникам, что к этому надо относиться с пониманием. 
 
 

     ЗАКЛЮЧЕНИЕ

     Управление  конфликтами, возникающими в организации, может быть составной частью общего процесса управления в коллективе, и тогда оно входит в круг забот  её руководителя. Руководитель имеет  возможность применить свою власть и полномочия  для улаживания конфликтов, что позволяет ему самым существенным образом повлиять на конфликтантов и принять действенные меры для урегулирования их отношений.

     В организации весьма важно стремиться к быстрому и полному разрешению конфликтов, иначе они могут стать перманентными. Немаловажное значение при этом имеет создание благоприятной атмосферы труда, доброжелательных межличностных отношений членов коллектива в процессе трудовой деятельности, умение отличать причины от поводов, выбирать наиболее верные способы разрешения конфликтов. Это одна из первейших задач руководителя организации. Ведь эффективно управлять — это в том числе и умение создавать такую обстановку, в которой с минимальными издержками реализовывались бы поставленные перед организацией задачи.

     Нами  были рассмотрены как теоретические  аспекты межличностных конфликтов в организациях, способах их решения, так и практические примеры конфликтов в фитнес-клубе CityFitness. В результате этого можно сделать следующие выводы:

     1) Межличностные конфликты имеют разнообразный характер

     2) Разрешение конфликта в организации  зачастую зависит от руководителя

     3) Как и на любом предприятии,  в фитнес-клубе CityFitness имеют место конфликты, которые иногда могут повлиять на отношение клиента и качество работы сотрудников, но всё же серьёзного вреда предприятию они не причиняют

     4) Любой конфликт лучше предотвратить,  чем решить