Модели и методы менеджмента

А.Я.Кибанов. Управление персоналом. – Учебник для вузов. – М., 2007. –  480с. .

Методы управления индивидуально-личностным поведением призваны обеспечить необходимое производственное поведение персонала в соответствии с поставленными целями:

внушение - непосредственное воздействие на волю индивида в сложных, критических ситуациях;

методы личного примера  рассчитаны на эффект подражания;

методы ориентирующих  условий используются для изменения  отношения персонала к труду. Для этого необходимо информировать  о ходе выполнения заданий, о доходности и рентабельности, о заработной плате  и других показателях деятельности предприятия и индивида.

Цель психологических  методов - создание морально-психологического климата, способствующего активизации  деятельности индивида и повышения  степени удовлетворенности процессом  труда в коллективе, на предприятии. Объектом психологических методов на уровне предприятия является индивид, субъектом - руководитель.

К психологическим  методам относятся:

1. методы формирования и развития трудового коллектива с учетом психологической и социально-психологической совместимости;
2. методы гуманизации отношений между работниками и руководителями, соответствующие принципам социальной справедливости: стиль руководства, этика и культура управления;
3. методы психологического побуждения (мотивации), формирующие у работников инициативу, предприимчивость, стремление к высокопроизводительному труду;

А.Я.Кибанов. Управление персоналом. – Учебник для вузов. – М., 2007. –  480с.

4. методы профессионального отбора и обучения ориентированы на соответствие психологических характеристик человека выполняемой работе.

Выбор методов во многом определяется компетентностью руководителя, организаторскими способностями, знаниями в области социальной психологии.

Познание социально-психологических  и индивидуальных особенностей исполнителей дает руководителю возможность сформировать и принять оптимальный стиль  управления и тем самым обеспечить повышение эффективности деятельности предприятия за счет улучшения социально-психологического климата и повышения степени  удовлетворенности трудом.

2.Модели менеджмента.        

Эволюция теории и практики менеджмента нашла свое отражение  в многообразных направлениях. То, что происходит сегодня в теории и практике управления, называют "тихой  управленческой революцией". Ее начало совпало со вступлением общества в информационную стадию. На смену старому, традиционному направлению в менеджменте, нашедшему свое отражение в так называемой американской модели менеджмента, и относительно новому, поведенческому, бихевиоральному, нашедшему отражение в японской модели, приходит новое (неформальное), которое принято характеризовать как обновленческое, инновационное или маркетинговое, "информационное"

 

 

 

 

А.Я.Кибанов. Управление персоналом. – Учебник для вузов. – М., 2007. –  480с. .

2.1.Характеристика основных типов организаций (по Оучи)

 

                                                                                                       Таблица 1.

 

Организация типа "А" (американская модель)	Организация типа "j" (японская модель)	Организация типа "Z" (маркетинговая  модель)
1. Найм работников на относительно короткое время	1. Пожизненный найм работников	1. Долгосрочный найм
2. Индивидуальное принятие  решений	2. Коллективное принятие  решений	2. Коллективное принятие  решений
3. Индивидуальная ответственность	3. Коллективная ответственность	3. Индивидуальная ответственность
4. Быстрое развитие и  продвижение	4. Медленное развитие  и продвижение	4. Медленное развитие  и продвижение
5. Механизмы явного, точного  контроля	5. Механизмы косвенного  контроля	5. Косвенный неформальный  контроль с точными, формализированным и критериями
6. Способствование развитию  специализированной карьеры работников (по вертикали)	6. Способствование неспециализированной	6. Умеренно специализированная карьера работников
7. Избирательное (дифференцированное)отно-шение к работнику как к таковому	7. Холистический (целостный)  подход к работнику как личности	7. Холистический подход, включая семью

 

                 

           Суть американской модели менеджмента заключается в изначальном убеждении, что успех фирмы зависит прежде всего от факторов, лежащих в её границах (рациональной организации производства продукции, снижения издержек за счет выявления внутрипроизводственных резервов, роста производительности труда и эффективности использования всех ресурсов). Фирма рассматривается как закрытая система. При таком подходе цели и задачи считаются заданными и стабильными в течение длительного времени; основой стратегии* является непрерывный рост и углубление специализации производства; организационная структура* строится по функциональному принципу (с четким разделением аппарата управления по службам); решающее значение имеет контроль всех видов деятельности, четкое выполнение кадрами управления указаний сверху.

 

 

       Суть японской модели менеджмента  и организации деятельности сформулирована американским ученым японского происхождения  У. Оучи в его так называемой теории.      

 

 

  Японская модель, являющаяся результатом  специфической культуры и экономической  системы, оценивается специалистами  как обеспечивающая наибольшую гармоничность  и мобильность организации, так  необходимую в современном динамическом мире. Особенности японской системы  проявляются в управлении персоналом и трудовыми ресурсами*, производством, сбытом, финансами.

 

Галенко В.П., Рахманов А.И., Страхова О.А. Менеджмент: Система управления. Методология. Предпринимательство. – СПб.: Питер, 2008.

Система пожизненного найма  и продвижения в зависимости  от выслуги лет и возраста, организация  групповой работы, оплата труда с  учетом возраста, вклада в рационализацию и качество процесса, система непрерывного обучения преимущественно на производстве - основные характеристики этой модели управления. Принцип оптимизации  работы всей производственной системы  как целостности является определяющим в организации управления производством.        

Если сторонники современной  японской системы управления доказывают, что в японских фирмах организацию  приспосабливают под человека, то в системе управления американской фирмы, напротив, представления о  функциях, задачах и должностных  обязанностях, правах и взаимодействиях  предшествуют найму работников. По сформулированным требованиям производится поиск наиболее подходящих кандидатов на конкретную должность, иными словами, людей приспосабливают к системе.        

Идеальная (в смысле эффективности  и интегрированности) организация, по мнению У. Оучи, не должна иметь ни официальной организационной структуры, ни какой-либо формальной структуры вообще. В качестве примера коллектива с такой структурой им приводится хорошо сыгранная баскетбольная команда .

 

2.2. Суть модели менеджмента.

 

Нова  философия управления определяется следующими моментами:

• ставка на человека самореализующегося (в отличие от человека экономического и человека социального);
• фирма рассматривается как живой организм, состоящий из людей, объединяемых совместными ценностями, как клан;

 

Галенко В.П., Рахманов А.И., Страхова О.А. Менеджмент: Система управления. Методология. Предпринимательство. – СПб.: Питер, 2008.

• фирме должно быть присуще постоянное обновление, питающееся внутренним стремлением и нацеленное на приспособление к внешним факторам, главным из которых является потребитель.

 

Новая философия управления основана на системном, ситуационном подходе. Фирма - открытая система. Главные предпосылки  её успеха лежат не внутри, а вне  ее. Успех связывается с тем, насколько  удачно фирма вписывается во внешнюю  среду (экономическую, научно-техническую, социально-политическую) и приспосабливается  к ней. Ситуационный подход*к управлению означает, что все внутреннее построение системы управления есть ответ на воздействия внешней среды. Организационные механизмы приспосабливаются к выявлению новых проблем и выработке новых решений. Маневр в распределении ресурсов ценится выше, чем пунктуальность в их расходовании.        

Воплощением нового подхода  стало стратегическое управление, которое  предполагает дополнение планирования потенциала фирмы планированием  её стратегии* на основе прогнозов будущего состояния среды. Изменение ситуации вызывает изменение стратегии. Предусматриваются специальные меры для уменьшения сопротивления переменам.        

Новая концепция управления требует новых установок персоналу, новой управленческой культуры (стремления к радикальным переменам, готовности к риску, организации на освоение новых возможностей и т. п. ).        

Специалисты справедливо  считают, что не существует единой идеальной  модели управления, поскольку каждая фирма уникальна. Она должна искать собственную модель. Среди факторов, которые определяют выбор управленческой модели:

• размер фирмы;
• характер продукции;

Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. / Пер. с англ. – М.: Дело, 2010.

• характер среды, в которой она действует.

 

       С точки зрения последнего фактора  выделяют следующие модели управления:

• модель рационального внутрифирменного управления в спокойной внешней среде;
• модель управления в условиях достаточно динамичного и разнообразного рынка;
• модель в условиях динамичного научно-технического прогресса;
• модель приспособления к спонтанно, неожиданно возникающим под воздействием внешней среды фирмы проблемам.

 

       Фирмы находятся в процессе постоянного  поиска своей модели управления. Это  непрерывный процесс, ибо меняются сама фирма и её среда. Большинство  американских компаний осуществляют отдельные  организационные изменения не реже раза в год, а крупные реорганизации  проводят каждые 4-5 лет. Общее же направление  эволюции - переход от модели управления в условиях массового производства и относительно низкого уровня конкуренции  к модели управления в значительной степени индивидуализированного производства и обострившейся конкуренции.        

Современная система управления должна быть простой и гибкой. Ее главным критерием является обеспечение  эффективности и конкурентоспособности. По мнению специалистов, она должна иметь следующие характеристики:

 

• небольшие подразделения, укомплектованные меньшим числом, но более квалифицированных людей;
• небольшое число уровней управления;
• структура, основанная на группах (командах) специалистов;

 

 

Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. / Пер. с англ. – М.: Дело, 2010.

• характер и качество продукции*, графики и процедуры работы, ориентированные на потребителя.

 

       По мнению российских специалистов, принципами управления (90-е годы XX столетия) являются:

1. лояльность к работающим;
2. ответственность как обязательное условие успешного менеджмента;
3. коммуникации, пронизывающие организацию снизу вверх, сверху вниз, по горизонтали;
4. атмосфера в организации, способствующая раскрытию способностей работающих;
5. обязательное установление долевого участия каждого работающего в общих результатах;
6. своевременная реакция на изменения в окружающей среде;
7. методы работы с людьми, обеспечивающие их удовлетворенность работой;
8. непосредственное участие в работе подчиненных групп на всех этапах как условие согласованной работы;
9. умение слушать всех, с кем сталкивается в своей работе менеджер*: покупателей, поставщиков, исполнителей, руководителей и т. п.;
10. этика бизнеса;
11. честность и доверие к людям;
12. опора на фундаментальные основы, менеджмента: качество, затраты, сервис, нововведения, контроль ресурсов, персонал*;
13. видение организации, т. е. четкое представление о том, какой - она должна быть;
14. качество личной работы и её постоянное совершенствование.