Набор, отбор и наем персонала в фирме

Глава II. Процесс набора, отбора и найма персонала на ООО ТТЦ «Солитон» 

2.1. Характеристика предприятия ООО ТТЦ «Солитон» магазина «Белая техника»

     Общество  с Ограниченной Ответственностью Техно-Торговый Центр «Солитон» осуществляет свою деятельность на основе Устава, зарегистрированного Постановлением № 1435 от 01.07.94 г. с изменениями в соответствии с Постановлением администрации Промышленного района г. Самара №346 от 15.03.99 г. по адресу: РФ, Самарская обл., г. Самара, ул. Антонова-Овсеенко, 44. В настоящее время ООО ТТЦ «Солитон» осуществляет свою деятельность по трем основным направлениям, описанным в таблице 2:

Таблица 2 – Направления деятельности ООО ТТЦ «Солитон»

Направление деятельности	Характеристика  сферы деятельности
«Белая  техника»	Оптовые и розничные продажи бытовой техники, гарантийное и постгарантийное обслуживание бытовой техники. Начало работы:  1994 год.
«Солитон-Климат»	Проектирование, продажа, монтаж и обслуживание систем промышленной вентиляции и кондиционирования. Начало работы:  1995 год.
«Солитон-Интерьер»	Проектирование  под заказ, производство и монтаж корпусной мебели под торговой маркой Mr.Doors. Начало работы: 1997 год.

     С 2000 года имеет место деятельность по оказанию транспортных, информационных, бухгалтерских и других видов услуг.

     Численность коллектива ООО ТТЦ «Солитон»  около 1000 человек. Помимо Самары, где находятся центральные офисы Компании, магазины, сервисный центр, автотранспортный цех и цех по производству корпусной мебели, подразделения находятся в городах Новокуйбышевск, Тольятти, Сызрань, Оренбург, Ульяновск, Волгоград, Уфа.

     Под продукцией ООО ТТЦ «Солитон»  в основном подразумевается продукция заводов, расположенных в странах СНГ: «Атлант» г.Минск; «Позис» г.Зеленодольск; «Снайге» Литва; «Норд» г.Донецк; «Орск» г.Орск; «Саратов» г.Саратов; «Бирюса» г.Красноярск; «Мерлони» торговые марки Stinol, Indezit, Ariston.

     Магазин «Белая техника» предлагает своим покупателям  самый большой выбор холодильников. Более 100 моделей. Однако, кроме холодильников, осуществляется продажа стиральных машин (автоматов, полуавтоматов, активаторного типа), газовых и электроплит, а так же мелкой бытовой техники.   

     Общество с ограниченной ответственностью техно-торговый центр «Солитон» имеет гражданские права и несет обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами.

     Полное  фирменное наименование общества: Общество с ограниченной ответственностью техно-торговый центр «Солитон».

     Сокращенное фирменное наименование: ООО ТТЦ  «Солитон».

     Общество  вправе в установленном порядке  открывать банковские счета, в том  числе валютные, на территории Российской Федерации и за ее пределами.

     Целью деятельности данного общества является осуществление производственной, хозяйственной, коммерческой и иной экономической активности для удовлетворения потребительского спроса населения на рынке бытовой техники, гарантийного и пост гарантийного сервисного обслуживания, создание дополнительных рабочих мест, получение прибыли в интересах учредителей. Предприятие имеет следующие виды деятельности, в качестве основных:

• розничная и оптовая торговля бытовой техникой;
• торгово-закупочная деятельность;
• посредническая деятельность;
• рекламно-издательская деятельность;
• техническое обслуживание (в том числе гарантийное и после гарантийное обслуживание) бытовой техники.

     Основные  конкурентные преимущества компании можно  обозначить следующим образом:

• гибкая ценовая политика, позволяющая варьировать в условиях конкуренции, за счет долголетнего сотрудничества с основными поставщиками;
• широкий спектр гарантийного, пост гарантийного, предпродажного обслуживания, за счет собственного сервисного центра, имеющего аккредитацию, всех представленных фирм-производителей.

 

Организационная структура ООО ТТЦ «Солитон» 

     Организационная структура ООО ТТЦ «Солитон» (Приложение 1) постоянно изменяется, совершенствуются в соответствии с меняющимися условиями. Она направлена на установление четких взаимосвязей между отдельными ее подразделениями, распределение между ними прав и ответственности.

     В структуре управления ООО ТТЦ  «Солитон» есть линейные и функциональные связи. Полномочия линейных руководителей дают право решать все вопросы развития организации и подразделений, а также отдавать распоряжения, обязательные для выполнения другими членами организации. Работнику управленческого аппарата предоставляется право принимать решения и совершать действия, обычно выполняемые линейными менеджерами, он получает так называемые функциональные полномочия.

     Проанализировав структуру ООО ТТЦ «Солитон» можно сказать следующее:

- организационная  структура отражает цели и  задачи организации;

- просматривается  оптимальное разделение труда  между органами управления и отдельными подразделениями.  

Организационная структура ООО  ТТЦ «Солитон»  магазина «Белая техника» 

                                              Заведующий магазином

                                                                  

                                      Заместитель заведующего магазином  

 Продавец-консультант Специалист по кредитам 

                             Грузчик-экспедитор               Уборщица

                                                          

Рис. 1. Организационная структура ООО ТТЦ «Солитон» магазина «Белая техника» 

      Руководство текущей деятельностью Общества осуществляется заведующим магазином.

      Структура управления ООО ТТЦ «Солитон» магазина «Белая техника» является линейно-функциональной. Линейно-функциональная структура обеспечивает такое разделение управленческого труда, при котором линейные звенья управления призваны командовать, а функциональные – консультировать, помогать в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов.

      Уровни управления ООО ТТЦ «Солитон» магазина «Белая техника»:

I. Высшее руководство организации (top management):

• заведующий магазином;

II. Средний уровень (middle management):

• заместитель заведующего магазином;
• продавец-консультант (3 человека);
• специалист по кредитам ( 2 человека).

III. Менеджмент первого уровня (first-line management):

• грузчик-экспедитор;
• уборщица.

      Достоинства структуры управления ООО ТТЦ «Солитон» магазина «Белая техника»:

• освобождение линейных руководителей от решения многих вопросов, связанных с планированием финансовых расчетов, материально-техническим обеспечением и др.;
• построение связей «руководитель – подчиненный» по иерархической лестнице, при которых каждый работник подчинен только одному руководителю.

      Недостатки  структуры:

• каждое звено заинтересовано в достижении своей узкой цели, а не общей цели фирмы;
• отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между подразделениями.

 

Штатное расписание ООО ТТЦ  «Солитон» магазина «Белая техника» 
 

     03 мая 1999 года в ООО ТТЦ «Солитон»  было разработано и утверждено  приказом, штатное расписание магазина «Белая техника» - участка №10 Центра Торговых Услуг (ЦТУ) предприятия №16 «Солитон-Техно», находящийся в г. Тольятти, по адресу Южное шоссе, 43.

       Штатное расписание предназначено для оформления структуры, штатного состава и штатной численности организации. В подразделении имеется девять штатных единиц.

     Работники подразделения обязаны:

- выполнять  функциональные обязанности, определенные  должностными инструкциями;

- выполнять  Устав и правила внутреннего  трудового распорядка;

- хранить  коммерческую тайну. Состав и объем сведений, составляющих коммерческую тайну, порядок их защиты определяется генеральным директором. 

Таблица 3 - Штатное расписание магазина «Белая техника» 

Структурное подразделение		Должность (специальность, профессия), разряд, класс  (категория) квалификации	Количество штатных единиц
наименование	код
1	2	3	4
Участок №10 ЦТУ Предприятия  №16 «Солитон-Техно»	01	Заведующий  магазином	1
	02	Заместитель заведующего магазином	1
	03	Продавец-консультант	3
	04	Специалист  по кредитам	2
	05	Грузчик-экспедитор	1
	06	Уборщица	1
	ИТОГО:		9

 
 

     2.2. Должностные инструкции специалистов ООО ТТЦ «Солитон» магазина «Белая техника» (Приложение Б) 

     2.3. Набор, отбор и найм персонала ООО ТТЦ «Солитон» магазином «Белая техника» 

     Для закрытия свободной вакансии магазин  обращается в кадровые  агентства.

     Требования к кандидатам на должность, например, продавца-консультанта очень жестки: ограничение по половому признаку – только мужчины; ограничение по возрасту – от 18 до 30 лет; высшее образование; пользователь персонального компьютера; опыт работы в торговле. Хороший продавец должен обладать рядом качеств, таких как крепкое здоровье, энергия, решительность, вера в себя, свою компанию и ее продукцию, способность думать, как покупатель, интеллект для освоения новых знаний, эффективной организации рабочего места и т.д., индивидуальность (в допустимых пределах), приятная внешность, самообладание. 

Таблица 4 - Этапы отбора персонала ООО ТТЦ «Солитон» магазином «Белая техника»

№ п/п	Наименование этапа	Описание этапа
1	Заполнение  анкеты претендента	Первоначально претендент на должность обращается в кадровое агентство и заполняет анкету, либо предоставляет готовое резюме.
2	Собеседование с менеджером по персоналу	После изучения личных данных, служба по персоналу ООО ТТЦ «Солитон» назначает время и место проведения собеседования.
3	Собеседование с региональным руководителем	Если претендент проходит предыдущий этап, его направляют к региональному руководителю для  проведения личной беседы, либо телефонного интервью.
4	Прохождение стажировки на участке	Региональный  руководитель направляет претендента  непосредственно на участок, на котором  требуется сотрудник, для беседы с заведующим магазином и прохождения  семидневной стажировки.

 

     Если  претендент успешно прошел все этапы (таблица 4) и подходит для работы на ответственную должность магазина «Белая техника», то с ним заключают трудовой договор на бессрочный период с испытательным сроком три месяца, в течение которых работодатель вправе прекратить трудовые отношения с работником в одностороннем порядке, в связи с невыполнением последним должностных обязанностей.