Набор, отбор и наем персонала в фирме

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Мая 2012 в 15:27, курсовая работа

Описание работы

Цель данной курсовой работы – охарактеризовать основные аспекты, возникающие в процессе набора кадров на ООО ТТЦ «Солитон» и дать рекомендации по совершенствованию системы найма персонала.
Задачи, рассматриваемые в рамках данной курсовой работы, заключаются в следующем:
1. рассмотреть с теоретической точки зрения процесс набора, отбора, найма персонала;
2. на примере ООО ТТЦ «Солитон» описать, как на практике протекает процесс поиска, отбора и найма потенциальных работников;
3. предложить пути совершенствования деятельности кадровой службы ООО ТТЦ «СОЛИТОН» в области набора персонала.

Содержание работы

Введение ……………………………………………………………………………3
Глава I. Теоретические аспекты набора, отбора и найма персонала в организации………………………………………………………………………...5
1.1. Поиск кандидатов в организацию……………………………………………5
1.2. Методы отбора кандидатов…………………………………………………..11
1.3. Критерии отбора кадров……………………………………………………...14
Глава II. Процесс набора, отбора и найма персонала на ООО ТТЦ «Солитон»………………………………………………………………………….17
2.1. Характеристика предприятия ООО ТТЦ «Солитон» магазина «Белая техника»……………………………………………………………………………17
2.2. Должностные инструкции специалистов ООО ТТЦ «Солитон» магазина «Белая техника» (см. Приложение Б)……………………………………………22
2.3. Набор, отбор и найм персонала ООО ТТЦ «Солитон» магазином «Белая техника»……………………………………………………………………………22
2.4. Обучение персонала в ООО ТТЦ «Солитон» магазина «Белая техника»…25
Глава III. Мероприятия по совершенствованию найма персонала на ООО ТТЦ «Солитон»………………………………………………………………………….27
3.1. Предложения по улучшению найма персонала в ООО ТТЦ «Солитон»………………………………………………………………………….27
3.2. Система вознаграждения торговых работников……………………………28
3.3. Мотивация торговых представителей……………………………………….30
Заключение ………………………………………………………………………..33
Список использованных источников ……………………………………………35
Приложение А Структура предприятия ООО ТТЦ «Солитон»……………….37
Приложение Б Должностные инструкции специалистов ООО ТТЦ «Солитон»………………………………………………………………………….38
Приложение В Анкета претендента……………………………………………...41
Приложение Г Вопросы для проведения собеседования……………………….44

Файлы: 1 файл

Курсовая по УП.doc

— 256.50 Кб (Скачать файл)

Какие качества Вы больше всего цените в  себе _____________________________

В чем  себя критикуете    ________________________________________________

Что более всего  цените в людях:  ________________________________________

Военная служба ______________________________________________________

Время службы, льготы _________________________________________________

Место службы ________________________________________________________

Должность, звание _____________________________________________________

Учебная специальность _________________________________________________

Дополнительные  сведения:

Знание  компьютера: DOS, WIN WORD, ECXEL, ACCESS (нужное подчеркнуть)

Другие  программы: ____________________________________________________

Какой иностранный язык Вы знаете?     ___________________________________

Уровень знания иност. языка:   удовлетворит. (  )               хороший (  )              в совершенстве (  )

Есть  ли у Вас личный автомобиль? _______________________________________

Водительское удостоверение: кат. А, В, С, Д, Е (подчеркнуть)

Подпись анкетируемого: __________________    

 

Принял  анкету ____________________/__________________/ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложение  Г

      Вопросы для проведения собеседования

      Приведенные ниже вопросы помогут раскрыть профессиональные и личностные качества соискателя с разных сторон. Вопросы предлагаются открытые, то есть они предполагают достаточно развернутый ответ соискателя, с аргументацией позиции, а не выбор из какого-то числа готовых ответов. Часть этих вопросов носит проективный характер: отвечая на них, соискатель раскрывает свой профессиональный опыт, проявляет личные и деловые качества, важные для сотрудника на данной позиции. 
1. Расскажите, пожалуйста, о Вашей нынешней работе. 
          Общий ориентировочный вопрос для определения дальнейшего хода интервью. То, о чем расскажет соискатель, как он будет себя вести во время беседы, насколько аргументированными будут его оценки, как он будет характеризовать своих нынешних руководителей и коллег по работе, предоставит интервьюеру ценную информацию, которая даст возможность при необходимости скорректировать ход беседы. Эта информация позволит интервьюеру определиться, на что обращать особое внимание в ходе собеседования. 
2. Почему Вы хотите в настоящее время сменить работу? 
          Интерес кандидата к новой работе означает желание что-то изменить. Очень важно выяснить, что именно подталкивает человека к переменам. 
3. Каким образом Ваша работа способствует достижению целей организации? 
           Ответ на этот вопрос покажет, насколько полно и системно соискатель представляет себе цели организации и свою роль в их достижении. 
4. Как организован Ваш обычный рабочий день? Анализируете ли Вы использование своего рабочего времени? 
           Отвечая на эти вопросы, соискатель покажет, есть ли у него желание активно трудиться, умеет ли он самостоятельно планировать, организовывать и

анализировать свою работу.

Продолжение приложения Г

5. С какими трудностями  Вы сталкиваетесь  на нынешней работе? Какие решения Вы принимаете, чтобы справиться с возникающими проблемами? 
            Ответы раскрывают такие качества соискателя, как предприимчивость, умение правильно и конструктивно действовать в сложных (и — возможно — конфликтных) ситуациях. 
6. Что у Вас не получилось на нынешней работе? Почему? Что Вы сделали для того, чтобы добиться желаемого результата? 
           Ответы на эти вопросы показывают, насколько соискатель способен преодолевать препятствия, насколько он настойчив в достижении поставленных целей, насколько способен брать на себя ответственность. 
7. Опишите ситуацию, связанную с Вашей нынешней работой, в которой, как Вы считаете, Вы проявили свои позитивные личностные качества. 
          Ситуация, описанная соискателем при ответе на этот вопрос,

характеризует его уровень самооценки. Как вариант  способа выяснения самооценки можно  предложить соискателю в нарисованном на бумаге круге заштриховать долю, равную его собственному профессионализму. 
            В практике еще не было случаев, чтобы кто-то заштриховывал круг полностью. На вопрос, почему соискатель заштриховал не весь круг, он честно рассказывает о своих слабых сторонах.

      8. Скажите, пожалуйста, каким образом  Вы могли бы  улучшить результаты  своей нынешней  работы? 
            Ответ на этот вопрос помогает оценить способность соискателя к принятию решений, его объективность в оценке реальной ситуации и самокритичность. 
9. Что в нынешней работе Вы считаете своим достижением? 
             Главное, что даст нам ответ на этот вопрос, — возможность определить направленность личности соискателя: на достижение конкретного результата работы, на коммуникацию, на избегание неудач и т. д.

Продолжение приложения Г

 
10. Как Вы думаете,  что бы рассказал  о Вас Ваш непосредственный  руководитель на нынешней работе? 
            Ответ на этот вопрос позволяет оценить способность соискателя дать оценку себе с точки зрения другого человека, в данном случае — непосредственного руководителя. Очень важно обратить внимание на то, как именно соискатель рассказывает о возможном конфликте, пытается ли он быть объективным, излагая позицию «противной стороны». 
11. А что бы о Вас рассказали Ваши коллеги по нынешней работе? 
            Этот вопрос позволяет взглянуть на кандидата еще с одной стороны. Внутри компаний личные конфликты между руководителями и подчиненными происходят довольно часто, поэтому мнение о кандидате его коллег по работе может существенно отличаться. Кроме того, из ответа на этот вопрос можно сделать вывод об умении и желании кандидата работать в команде. 
12. Какие аргументы Вы могли бы привести для того, чтобы наша компания взяла Вас на работу? 
            Теперь только слушайте. Ответ на этот вопрос дает прекрасную возможность оценить умение кандидата «продавать», в данном случае — самого себя на рынке рабочей силы. 
13. Какие еще вопросы Вы хотели бы услышать? 
           Соискатель при этом получает возможность «задать самому себе» вопросы, ответы на которые могут представить его в наиболее благоприятном свете. Важно обратить внимание, насколько демонстрируемые при этом положительные качества соискателя значимы для сотрудника именно на этой должностной позиции. 


Информация о работе Набор, отбор и наем персонала в фирме