Национальный менталитет и его влияние на организационное поведение

Неприятие неопределенности. В некоторых культурах высоко ценится четкость указаний, работники стремятся к получению конкретных распоряжений от своих непосредственных начальников. В таких случаях принято говорить о неприятии неопределенности. В других культурах, наоборот, работники предпочитают высокую степень неопределенности  процессе труда. Высокая степень неприятия неопределенности характерна для таких стран как Греция, Португалия Бельгия, в которых высокое внимание уделяется структурам, стабильности, четким правилам. Низкая степень ухода от неопределенности характерна для Китая, Ирландии и США.

Мужественный или женственный  тип общества. В обществах мужественного (мускульного) типа роли полов определяются в традиционной манере, в то время как общества женственного (феминистского) типа характеризуются широкими взглядами на огромное многообразие ролей, которые мужчины и женщины играют в процессе труда. В обществах мужественного типа ценятся напористость и приобретение богатства. В «женственных» обществах  - межличностные отношения, забота о других, сбалансированность между семьей и работой. Скандинавские страны – пример феминистских обществ. Япония – типичное мускульное общество. США – умеренно мужественны.

Ориентация на будущее. В некоторых культурах основной акцент делается на таких ценностях, как подготовка к будущему, большое значение придается экономии и сбережениям , то есть их представители (Гонконг, Китай, Япония) имеют долгосрочную ориентацию. В других культурах высоко ценится прошлое и акцентируется внимание на настоящем, большое значение придается традициям и необходимости выполнения исторических общественных обязательств. Франция, Россия, государства западной Африки имеют краткосрочную ориентацию.

Специалистами были разработаны определенные подходы к изучению национального влияния на организацию. При этом учитывались такие параметры, как территория, природа и климат, язык, вера, мораль и право, семья, воспитание и образование, способ ведения хозяйства, политика, история, форма правления и др. Существуют различные подходы к систематизации составляющих национальной культуры.

1. Национальные различия можно  оценить, изучая ключевые социальные, юридические и этические, политические и экономические условия, существующие в данной стране. Социальные условия характеризуются уровнем развития человеческих ресурсов и существующими в стране нормами трудовой этики. К социальным факторам относят систему образования, медицинского обслуживания, организации питания и др.

Юридические и этические условия  связаны прежде всего со спецификой правовых систем и различиями в методах  ведения бизнеса. Кроме того, к одной из важнейших правовых и этических проблем относится проблема отношения к различным меньшинствам. Значение имеют также такие аспекты, как права человека и гражданина, трудовое законодательство, правовой режим правления, практика работы судебной системы, инвестиционное законодательство, гарантии защиты прав собственности и т.д.

Проанализировав все эти факторы, корпорация должна принять решение, устанавливать ли единую политику в отношении персонала или адаптироваться к национальным особенностям каждой страны пребывания.

К политическим факторам, оказывающим  влияние на организационную культуру, относятся: форма государственной власти и ее стабильность, развитость националистического движения, степень авторитарности (демократичности) существующего правящего режима, профсоюзные и другие общественные объединения, степень их влияния на состояние общественной жизни, бизнеса, внешнеторговых отношений.

Националистические настроения, например, могут оказывать значительное негативное влияние на общественное мнение в отношении иностранных компаний.

Инвестиционный климат также в  большой степени определяется политическими факторами.

Профсоюзные объединения могут  встать на защиту прав трудящихся, требовать льготных условий труда, повышения заработной платы, расширения социальных льгот.

Экономические факторы включают в  себя показатели уровня жизни и  темпов инфляции, справедливость распределения национального богатства и т.д. Например, среднедушевой доход населения находится в прямой зависимости с уровнем потребления, с платежеспособным спросом, что, в свою очередь, формирует образ жизни, привычку пользоваться определенными удобствами. В то же время уровень доходов в стране оказывает влияние и на стоимость труда, уровень заработной платы различных категорий работников.

В большинстве стран перечисленные факторы носят устойчивый характер и очень прочно сопряжены с национальными особенностями страны, ибо являются, с одной стороны, следствием национальных особенностей, а с другой — сами формируют эти особенности.

2. Другой подход к определению  национальных различий предлагает рассматривать различные системы в рамках обшей системы национальной культуры: систему семьи, систему образования, экономическую, политическую и религиозную системы, систему социализации, систему охраны здоровья, систему отдыха.

Система семьи охватывает семейные отношения и отношение к деторождению, обучению и социализации детей. Семья — первая организация, в которой дети вырабатывают образцы поведения, опробуют их эффективность, готовятся к вступлению в общество и выполнению в нем различных ролей.

Система образования — обеспечение детей и молодых людей знаниями, умениями, воспитание в них определенных качеств, принятых в данной стране. Так, например, в одних культурах больше внимания уделяется тому, чего не надо делать, а в других — тому, что следует делать.

Экономическая система рассматривается как способ производства и распределения товаров и услуг — групповой, коллективный или индивидуальный.

Политическая система показывает, каким образом в стране реализуется процесс управления, поддержания порядка и существующей власти.

Религиозная система — система духовных ценностей, верований, объяснения смысла жизни и мотивации действий людей. Эта система определяет мораль и преобладающие ценности в обществе, на которые ориентируются функционирующие в этом обществе организации.

Система социализации — это система социального группирования и принципы, ее формирующие.

Система охраны здоровья показывает отношение культуры к лечению и предотвращению заболеваний. Одним из ее проявлений является забота о жертвах бедствий и катастроф.

Система отдыха описывает способы использования людьми своего свободного времени. Одни культуры уделяют большое внимание физической культуре и активному отдыху, другие предпочитают народные танцы, пение, посещение зрелищ и т.д.

 

Заключение

 

Менталитет, будучи явлением умственного порядка, не идентичен общественному сознанию, а характеризует лишь специфику этого сознания относительно общественного сознания других групп людей, причем, как правило, речь идет о таких больших группах, как этнос, нация или, по крайней мере, социальный слой. Необходимо также отметить, что осознаваемые элементы менталитета тесно связаны с областью бессознательного (а может быть, и базируются на ней), понимаемого применительно к указанным общностям как коллективное бессознательное.

Используя национальные особенности характера, менеджеры строят свою стратегию управления и принятия управленческих решений. Будучи уникальным, каждый человек имеет устойчивое национальное самосознание и национально-психологическую ориентацию, что позволяет говорить о неких общих чертах и нормах поведения, свойственных той или иной нации.

Все составляющие национальной культуры напрямую влияют на культуру организации, действующей в данной стране, сотрудниками которой являются представители данного народа. Некоторые элементы напрямую переходят из национальной в организационную культуру. Преобладание трудолюбия, бережливости, пунктуальности и т.д. также будут определять формы и методы управления, пронизывать поведение, действия управленцев. Последним необходимо учитывать их, играя на человеческих слабостях и сильных сторонах характера как на клавишах «фортепьяно».

Менеджеры, работающие за границей, обязаны  ознакомится с местными обычаями и практикой и, сравнивая их с  личными или организационными системами  ценностей, должны принять решение о том, какие нормы поведения совместимы с ожиданиями сторон, а какие – нет. Однако не всегда этические проблемы  имеют однозначные решения. Одна из главных юридических и этических проблем – отношение организации к женщинам и меньшинствам. Например во многих культурах работа в организациях  на высших управленческих должностях исключительно мужской удел. В то время как во многих странах законодательно запрещена дискриминация по признакам пола на рабочем месте и при трудоустройстве. Менеджерам необходимо знать о возможных различиях в законах, в этических ценностях, определяющих приемлемое и неприемлемое поведение в зарубежных странах. При входе в новую культурно-социальную среду всегда необходимо

учитывать взаимоотношения в малых  социальных группах, и в первую очередь — в семье. Семья — важный ассоциированный потребитель на рынке. Здесь важно изучение так называемой «стандартной семьи» (определение корзин потребителя), а также установление лидерства, что в разных культурах неоднозначно. Доминанта мужского или женского начала в культуре приводит, соответственно, к радикализму или консерватизму. Мужественные культуры отдают приоритет решительности в действиях, стремлению к материальному достатку, женственные — жизненному комфорту, заботе о слабом. В международном бизнесе значение социальных аспектов очень велико. Именно от социальной организации общества зависит, будут ли деловые партнеры представлять собой семейные фирмы, в которых кумовство определяет характер принимаемых повседневных решений и преемственность, или же придется иметь дело с глубоко профессиональными партнерами в западном понимании

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

1. Аширов Д.А. «Организационное поведение» – 2006;

2. Спивак В.А. «Организационное поведение и управление персоналом» Учебное пособие для вузов 2005;

3. Карякин А.М. «Организационное поведение» 2005;

4. Дорофеев В.Д. Шмелёва А.Н. Частухина Ю.Ю. «Организационное поведение» 2006;

5. ЗайцевЛ.Г., Соколова М.И «Организационное   поведение» 2005;

6.Ньюстром Д.  Дэвис К. «Основы организационного поведения» 2007;

7. Олянич Д.Б. [и др.]. Теория организации : учебник, 2008.

8. Афонин Ю. А., Жабин А. П., Панкратов А. С. «Социальный менеджмент» 2006;

9. Виханский О.С., Наумов А. И. «Менеджмент» 2005;

10. Журнал «Менеджмент в России и за рубежом»;

 

 

Приложения

Приложение 1

Таблица – соответствие менталитета организационному поведению.

№	Черты менталитета	Обусловленные ими особенности  управления
1	Индивидуализация сознания, повышенное чувство собственного достоинства	Ориентация на личность; оплата по личному вкладу; личные способности - двигатель карьеры
2	Стремление к обособленности	Формальные отношения на производстве; формирование рабочих мест, учитывающее  независимость работника; управленческое решение зависит от чувства собственного достоинства работника
3	Прагматизм	Целеустремленность руководителей  и подчиненных; выбор главного, основного  направления, обеспечивающего достижение цели; личные взаимоотношения подавляются, когда это мешает достижению поставленной цели
4	Практицизм	Формирование нестандартной системы  управления, приведение ее в соответствие с конкретными целями и заданиями
5	Рационализм	Главной чертой управления становится выбор оптимального решения; формирование оптимальной структуры производства; рациональные отношения в коллективе; отсутствие излишеств и нагромождений в системе управления
6	Стремление к богатству (алчность)	Дисциплина и рост в карьере  определяется уровнем заработной платы; управленческие решения основаны на выгоде; основной мотив управленческих решений – деньги
7	Пунктуальность	Облегченные формы контроля за рабочим  процессом; скрупулезность в выполнении порученных заданий; высокий уровень  дисциплины; слаженность систем управления
8	Консерватизм	Неприемлемость нововведений; почитание руководителя; высокое качество; поддержка существующей организации труда, установившейся производственной структуры
9	Леность	В управлении необходим пресс –  давление; низкая производительность труда, в т.ч. и управленческого; стремление к изменению в производстве, тогда когда это обеспечивает минимум затрат
10	Трудолюбие	Высокая производительность при всех прочих равных условиях; отсутствие жестких  управленческих решений по отношению  к персоналу
11	Аккуратность	Высокое качество; высокая культура управления; выборочные формы контроля; высокая исполнительность; управленческая установка на непрерывный рост качества
12	Бережливость	Максимальная экономия на системе  управления; имеет место установка  на экономию ресурсов; внедрение безотходных  технологий
13	Группизм	Управленческие решения принимаются  коллективно на основе единогласия; коллективная ответственность; коллективный контроль; ориентация управления на группу; оплата труда по показателям работы группы
14	Патернализм	Неформальные отношения с подчиненными; продвижение по службе по старшинству и стажу работы; замедленная оценка работы и служебный рост; определяющие качества руководителя: быть отцом коллектива, координировать и контролировать деятельность подчиненных
15	Высокая приспособляемость к новизне	Восприимчивость нововведений, быстрое  их внедрение
16	Христианство – протестантское направление	Альтруизм сочетается со стремлением  к деньгам, уважением и поклонением  богатству; в управлении возможно достижение целей любыми средствами
17	Христианство – православное направление	Стремление к трансцендентному; осуждение богатств; пуританство
18	Ислам	Авторитет руководителя по возрасту; религия первична, производство вторично; опора на общину; дисциплина
19	Синтоизм	Обостренное чувство экологической  безопасности; использование энергосберегающих и материалосберегающих технологий
20	Буддизм	Производство - вторичное дело, деньги также, религия, вера – цель жизни; религиозные  ценности определяют поведение на производстве

 

Приложение 2

Таблица - соответствие организационного поведения менталитету в Японии

№/	Черты менталитета	Обусловленные ими особенности  управления
1	Группизм	Управленческие решения принимаются  коллективно на основе единогласия; коллективная ответственность; коллективный контроль; ориентация управления на группу; оплата труда по показателям работы группы
2	Бережливость	Максимальная экономия на системе  управления; имеет место установка  на экономию ресурсов; внедрение безотходных  технологий
3	Аккуратность	Высокое качество; имеет место высокая культура управления; выборочные формы контроля; высокая исполнительность; управленческая установка на непрерывный рост качества
4	Практицизм	Формирование нестандартной системы  управления, приведение ее в соответствие с конкретными целями и заданиями
5	Высокая приспособляемость к новизне	Восприимчивость нововведений, ориентация на быстрое их внедрение; массовая покупка  патентов и лицензий
6	Патернализм	Личные неформальные отношения  с подчиненными; продвижение по службе по старшинству и стажу работы; замедленная оценка работы и служебный рост; определяющие качества руководителя быть отцом коллектива, координировать и контролировать деятельность подчиненных
7	Трудолюбие	Высокая производительность при всех прочих равных условиях; отсутствие жестких  управленческих решений по отношению к персоналу
8	Синтоизм	Обостренное чувство экологической  безопасности; использование энергосберегающих  и материалосберегающих технологий
9	Буддизм	Производство и деньги – вторично, религия, вера – цель жизни; религиозные  ценности определяют поведение на производстве

 

 

 

 

 

Приложение 3

 

Таблица - соответствие организационного повдения менталитету в США

№	Черты менталитета	Обусловленные ими особенности  управления
1	Индивидуализм	Индивидуальный характер принятия управленческих решений; ориентация на личность и личные способности; оплата и продвижение по службе определяется личным вкладом; индивидуальная ответственность; четко формализированный процесс контроля
2	Повышенное чувство обособленности	Формальные отношения на производстве; формирование рабочих мест, учитывающее независимость работника; на управленческое решение влияет чувство собственного достоинства работника
3	Прагматизм	Целеустремленность руководителей  и подчиненных; выбор главного, основного  направления, обеспечивающего достижение цели; личные взаимоотношения подавляются, когда это мешает достижению поставленной цели
4	Практицизм	Формирование нестандартной системы  управления, приведение ее в соответствие с конкретными целями и заданиями; отсутствие утопизма в управленческих решениях
5	Рационализм	Главной чертой управления становится выбор оптимального решения; формирование оптимальной структуры производства; рациональные отношения в коллективе; отсутствие излишеств и нагромождений  в системе управления
6	Стремление к богатству (алчность)	Дисциплина и рост в карьере  определяется уровнем заработной платы; управленческие решения основаны на выгоде; основная направленность управленческих решений – делать деньги
7	Трудолюбие	Дает возможность высокой производительности при всех прочих равных условиях; отсутствие жестких управленческих решений по отношению к персоналу
8	Христианство – протестантское направление	Альтруизм сочетается со стремлением  к деньгам, уважением и поклонением  богатству; в управлении возможно достижение целей любыми средствами