Оценка корпоративного имиджа ОАО «Престиж»

 

Таким образом, формирование позитивного корпоративного имиджа предприятия — процесс сложный и многогранный, требующий особого внимания и больших усилий. Любая, даже небольшая, организация должна постоянно заботиться о формировании благожелательного отношения общества и сотрудников к себе. Только в этом случае, как показывает практика, можно рассчитывать на долговременный успех.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Создание позитивного  имиджа фирмы — одна из основных задач корпоративной пиар-структуры. Хорошее мнение общественности и ключевых ее сегментов о фирме стоит любых денег. В распоряжении современных фирм находятся мощные инструменты по созданию, продвижению и поддержанию позитивного имиджа.

Процесс создания имиджа фирмы - это постоянный процесс совершенствования стиля и философии фирмы, разработки новых атрибутов и совершенствования старых, пересмотр идей и поиск новых подходов.

Руководство фирмы должно держать  под контролем благотворительную  деятельность, которая ни в коем случае не может быть безымянной. В фирмах, выпускающих продукцию, которая по каким-либо техническим причинам может загрязнять окружающую среду, совет директоров обязан так наладить производство, чтобы не возникало проблем с экологией. Если от каждого сотрудника требуется досконально знать свои служебные обязанности, долг руководства — проявлять заботу о подчиненных, создавать им нормальные условия труда, давать гарантии социальной защищенности. Успеху в делах фирмы в значительной степени способствует внешний вид и интерьер здания, в котором находится офис. Как и в облике сотрудников фирмы, здесь должен чувствоваться утонченный вкус, изысканная простота. Немаловажную роль в жизни фирмы играет реклама. Чем лучше организована информация о фирме, тем плодотворнее она работает.

Стратегическое управление исходит из того, чтобы создать  устойчивое конкурентное преимущество — это значит предложить большую воспринимаемую ценность потребителям и другим заинтересованным группам.

Сильный имидж фирмы  и ее товаров говорит об уникальных деловых способностях (специальных навыках, умениях), позволяющих повышать предлагаемую потребителям воспринимаемую ими ценность товаров и услуг.

Менеджеры любой организации  рано или поздно начинают заниматься построением ее имиджа, и тогда последовательность их действий будет такой: измерение имиджа, оценка имиджа, разработка программы построения имиджа и ее осуществление.

Каждая фирма выполняет  множество ролей, поэтому ее имидж  формируется на разных уровнях: социокультурный, отраслевой, уровень предприятия и продукта.

Репутация фирмы уязвима, ее нужно постоянно поддерживать. Лишь немногие предприятия испытали такие захватывающие изменения своего имиджа. Но относительно небольшие ежегодные его изменения могут складываться в долгосрочную тенденцию, которая будет обнадеживать или вызывать тревогу. Ежегодный анализ позиций различных общественных групп обычно достаточен, чтобы знать об их отношении к фирме.

Принципы создания имиджа с помощью средств пиара действуют во всех случаях. Сейчас уже никого не приходится убеждать в необходимости постоянной работы над восприятием общественностью фирмы, поскольку от этого зависят ее прибыли, позиция в мире политики и бизнеса.

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Аверченко Л. К. Управление общением. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 216 с.
2. Алехина И. Имидж и этикет в бизнесе. – М.: Дело, 2003. – 111 с.
3. Бинецкий А. Э. Паблик рилейшнз: защита интересов и репутации бизнеса: Учебно-практическое пособие.  – М.: ИКФ ЭКМОС, 2003. – 237 с.
4. Ковальчук А. С. Основы имиджелогии и делового общения: Учеб. Пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – Ростов-н/Д: Феникс, 2003. – 219 с.
5. Мещаников А. А, Образ компании. – М.: ОАО «Типография «НОВОСТИ», 2001. – 277 с.
6. Психология делового преуспевания/Под ред. А. Н. Колесникова. – М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001.  -302 с.
7. Семенов А. К., Маслова Е. Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса: Учебное пособие. – М.: Информ, 1999.  – 196 с.
8. Шарков Ф. И. Паблик рилейшз: Учебное пособие.  – М.: ИТК «Дашков и К», 2006. – 316 с.
9. Шепель В. М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 1997. – 381 с.
10. Ягер Д. Деловой этикет.- М.: Дело, 2003. –203 с.
11. Бахарева Э. Л. Роль рейтингов в деятельности по связям с общественностью//Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. - №1. – с. 18-28
12. Блинов А., Козырев А. Роль внутреннего имиджа корпорации//Маркетинг.  – 1999.  - №4. – с. 100-104
13. Блинов А. О. Имидж корпорации как фактор ее  конкурентоспособности //Менеджмент в России и за рубежом. – 2003. - №4. – с. 35-44
14. Васищева А. В. Имидж, определение центрального положения имиджелогии//Социально-гуманитарные знания. – 2005. - №4. – с. 311-317
15. Кононова Д. Е. Репутация компании на современном рынке// Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. - №1. – с. 77-85
16. Муромкина И. И. Имидж розничного торгового предприятия: особенности формирования и восприятия//Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. - №2. – с. 72-77
17. Попова Ж. Г. Психологические аспекты формирования благоприятного имиджа банка//Маркетинг в России  и за рубежом.  – 2004.  -№5. – с. 68-71
18. Попова Т. О. Миссия, стиль, имидж компании//Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2001. - №5. – с. 26-32
19. Рогагева М. И. Имидж – составляющая успеха руководителя и организации//Управление персоналом. – 2004. -№17. – с. 60-62
20. Фомина Е. В. Повышение делового имиджа фирмы средствами брэндинга// Маркетинг в России  и за рубежом.  – 2005.  -№1. – с. 97-99
21. Челенков А. Особенности формирования имиджа услуг //Маркетинг. – 2000. - №4. – с. 116-120
22. Черная И. Л. Маркетинг имиджа//Маркетинг в России  и за рубежом.  – 2002.  -№4. – с. 13-18
23. Шкардун В. Д., Ахтямов Т. М. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия//Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. - №3. – с. 68-77

 

 

 

¹ Современный словарь иностранных слов. — М., 1992.  - с. 229.

² Словарь новых слов русского языка. — СПб., 1995. -  с. 253.

³ Почепциов Г. Г. Имиджелогия. — М.: "Рефл-бук", К.: "Ваклер", 2001. - с. 16, 37.

⁴ Шепелъ В. М. Человеческая компетентность менеджера. Управленческая антропология. — М.: Дом педагогики, 2000. - с. 515.

⁵ Имиджелогия. Как нравиться людям. — М.: Народное образование, 2002. - с. 576.

⁶ Шарков Ф. И. Паблик рилейшз: Учебное пособие.  – М.: ИТК «Дашков и К», 2006. –с. 194

⁷ Алехина И. Имидж и этикет в бизнесе. – М.: Дело, 2003. –с. 90

⁸ Ягер Д. Деловой этикет.- М.: Дело, 2003. – с. 121-122

⁹ Алехина И. Имидж и этикет в бизнесе. – М.: Дело, 2003. –с. 91

¹⁰ Алехина И. Имидж и этикет в бизнесе. – М.: Дело, 2003. –с. 92

¹¹ Ожегов С.И. Словарь русского языка. – М., 1998. – с. 674

¹² Блинов А. О. Имидж корпорации как фактор ее  конкурентоспособности //Менеджмент в России и за рубежом. – 2003. - №4. – с. 37

¹³ Блинов А. О. Имидж корпорации как фактор ее  конкурентоспособности //Менеджмент в России и за рубежом. – 2003. - №4. – с. 38

¹⁴ Блинов А. О. Имидж корпорации как фактор ее  конкурентоспособности //Менеджмент в России и за рубежом. – 2003. - №4. – с. 40

¹⁵ Шарков Ф. И. Паблик рилейшз: Учебное пособие.  – М.: ИТК «Дашков и К», 2006. –с. 199

¹⁶ Шкардун В. Д., Ахтямов Т. М. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия//Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. - №3. – с. 68

¹⁷ Шкардун В. Д., Ахтямов Т. М. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия//Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. - №3. – с. 69

¹⁸ Шарков Ф. И. Паблик рилейшз: Учебное пособие.  – М.: ИТК «Дашков и К», 2006. –с. 200

¹⁹ Шарков Ф. И. Паблик рилейшз: Учебное пособие.  – М.: ИТК «Дашков и К», 2006. –с. 201

²⁰ Шкардун В. Д., Ахтямов Т. М. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия//Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. - №3. – с. 70