Организациоонная культура и ее влияние на мотивацию

выполнение нормативов показателей  качества услуг электросвязи.

выполнение экономических показателей (плана прибыли, тарифных доходов);

Мотивационный механизм обеспечения  качества труда содержит следующие  взаимосвязанные компоненты:

методы оценки качества труда различных  групп работников;

набор средств материального и морального стимулирования;

способ учета средств стимулирования.

Каждый прием стимулирования предполагает достижение персоналом определенного  условия по качеству труда.

Рассмотрим методы оценки качества труда различных групп работников предприятия.

Для руководящих работников всех филиалов применяется единый перечень основных показателей деятельности филиалов, при условии перевыполнения (невыполнения) которых поощрительный фонд увеличивается (снижается). Кроме основных показателей  для руководящих работников филиалов применяется единый перечень производственных упущений, за наличие которых размер поощрительного фонда снижается частично или полностью. В целях стимулирования труда руководящих работников филиалов и цехов, разрабатывается единый перечень факторов, при выполнении которых размер поощрительного фонда повышается.

Данные перечни являются неотъемлемой частью Положения о выплате поощрительного фонда руководящим работникам в  филиале в ЗАО «ТелекомТомск» и могут дополняться и уточняться в установленном порядке.

Премии за основные результаты хозяйственной  деятельности выплачиваются работникам филиала по следующим целевым  самостоятельным частям:

выполнение экономических показателей (плана прибыли и тарифных доходов).

выполнение показателей Анкеты намерений.

При невыполнении одного из экономических  и производственных показателей, учитываемых  при премировании, размер премии всему  коллективу снижается в установленных  размерах. В целях стимулирования деятельности работников филиала в  ЗАО «ТелекомТомск» разрабатывается перечень основных показателей, при условии перевыполнения (недостижения) которых размер поощрительного фонда (приработка) увеличивается (снижается).

Отдельным работникам премия начисляется  по коэффициенту трудового участия  в зависимости от личного вклада в общие результаты труда

Перечень показателей, при невыполнении которых размер поощрительного фонда  снижается частично или полностью  и перечень показателей повышения  поощрительного фонда разрабатывается, при необходимости дополняется или изменяется по рекомендациям ОАО «Волгателеком» и решению руководителя филиала и является неотъемлемой частью «Положения о выплате поощрительного фонда (приработка)» работникам филиала. Показатели и размеры премирования работников филиала, утвержденные «Положением о выплате поощрительного фонда», изменяются и дополняются приказом Генерального директора ОАО «Волгателеком»

Одной из самых распространенных в  данной организационной культуре предприятия  – это моральное стимулирование качества труда персонала.

Эффективность участия персонала  в работе по улучшению качества оценивается  руководителями подразделений. Моральное  стимулирование качества труда в  филиале в ЗАО «ТелекомТомск» включает следующие направления:

признание коллектива, одобрение, похвала.

продвижение по службе, обеспечение профессионального развития и роста квалификации персонала;

Порядок и принципы продвижения  по службе, профессионального развития и роста квалификации персонала  определены СТП СК – 52300 – 17-006-98 «Кадровое  обеспечение производства» и СТП СК – 52300 – 17-002-98 «Обучение кадров», а также целевыми документами филиале в ЗАО «ТелекомТомск», определяющими порядок реализации данного направления.

Признание коллектива, одобрение реализуется:

награждение почетными грамотами, иными почетными знаками.

присвоением почетных званий работникам предприятия («Мастер связи», «Почетный  радист Российской Федерации», «Заслуженный связист Республики Марий Эл», «Заслуженный связист Российской Федерации», «Ветеран связи Республики Марий Эл» и  другие почетные звания);

Награждение работников филиала в  ЗАО «ТелекомТомск» почетными грамотами, почетными знаками, присвоение почетных званий, применение иных поощрений осуществляется на основании соответствующих положений. Применение моральных форм стимулирования качества труда осуществляется с учетом выполнения работниками предприятия установленных Положениями Условий по качеству труда, общих результатов деятельности, стаж работы.

В целях стимулирования обеспечения  качества труда в предприятии  и во всех подразделениях осуществляется учет средств стимулирования, примененных к каждому работнику. Отделом кадров филиала в ЗАО «ТелекомТомск», кадровой службой филиалов все решения руководителей предприятия о моральных и материальных поощрениях вносятся в трудовые книжки работников в соответствующий раздел, согласно Инструкции по ведению трудовых книжек. Руководители цехов, участков, других подразделений филиала в ЗАО «ТелекомТомск» ведут учет средств стимулирования работников подчиненного подразделения по произвольной форме.

Обще известно, то для стабильной и качественной работы любого производства необходимы два основных условия: первое - это применение эффективных новейших технологий и второе, которое по значимости ничуть не уступает первому, а возможно и превосходит его, это- наличие высококвалифицированных хорошо подготовленных кадров. Именно поэтому филиалу наряду с внедрением новейших технологий электросвязи необходимо уделять большое внимание повышению квалификационного и образовательного уровня персонала.

Далее представим стандарт по обучению и подготовке работников филиала ЗАО «ТелекомТомск», который разработан в соответствии с требованиями Минсвязи России о подготовке персонала и кадровой политикой филиала ЗАО «ТелекомТомск». Стандарт устанавливает порядок организации обучения руководителей, специалистов и рабочих филиалов и подразделений организации. Действие стандарта распространяется на все структурные подразделения и всех работников предприятия. Ответственность за применение стандарта возлагается на отдел кадров филиала ЗАО «ТелекомТомск». Стандарт предприятия включен в систему качества СТП 45- 52300- 001- 00.

Профессиональное обучение персонала  филиала ЗАО «ТелекомТомск» осуществляется непосредственно и включает в себя два этапа: профессиональную первичную подготовку и повышение квалификации (последующее углубление, расширение и дополнение ранее приобретенной квалификации). При этом в зависимости от принятых целей, выделяются различные варианты повышения квалификации в соответствии, с которыми квалификация работника должна быть:

сохранена на прежнем уровне;

углублена и расширена;

приведена в соответствие с изменившейся обстановкой;

доведена до уровня, требуемого для  работы на новой, более высокой должности.

Повышение квалификации включает в  себя учебу на рабочем месте, и самостоятельно организованную учебу (чтение специальной литературы, обмен опытом, посещение выставок и др.).

Учебный инженерно- технический центр (УИТЦ) является базой для подготовки персонала и действует в соответствии с Положением о нем, утвержденном генеральным директором предприятия.

УИТЦ обобщает потребность во всех видах обучения работников, формирует  группы обучаемых, заключает договора с высшими, средними специальными и  другими учебными заведениями на подготовку, переподготовку и повышение квалификации кадров непосредственно на курсах.

Обучение персонала осуществляется по циклическому методу в соответствии с планом- графиком обучения персонала  УИТЦ, утвержденным первым заместителем генерального директора, чтобы рабочие, специалисты и руководители всех уровней проходили всестороннюю подготовку, обеспечивающую приобретение методов и навыков, необходимых для выполнения ими работ.

Подготовка и повышение квалификации кадров осуществляется на постоянно  действующих курсах филиала  ЗАО «ТелекомТомск», в филиалах и всех подразделениях, а при необходимости в учебных центрах РФ.

Профессиональное обучение персонала  содержит следующие формы и методы подготовки, переподготовки и повышения  квалификации:

подготовка новых рабочих;

переподготовка и обучение рабочих вторым смежным профессиям;

повышение квалификации рабочих;

повышение квалификации и переподготовки руководителей, специалистов.

Подготовка новых рабочих на производстве- профессиональное обучение лиц, ранее не имевших профессию. Подготовка новых рабочих на производстве ввиду их малочисленности проводится по индивидуальной форме обучения. При этом обучаемый изучает теоретический курс самостоятельно и путем консультаций (очно- заочное изучение курса) под руководством преподавателя- консультанта теоретического обучения из числа специалистов, а производственное обучение проходит индивидуально под руководством не освобожденного от основной работы квалифицированного рабочего- инструктора производственного обучения на рабочем месте. Теоретические занятия и производственное обучение при подготовке новых рабочих на производстве проводятся в пределах рабочего времени, установленного законодательством о труде.

Переподготовка и обучение рабочих  вторым профессиям организуется для  обучения рабочих, высвобождаемых на предприятии в результате ликвидации старого и организации нового производства, предстоящего сокращения численности персонала, а также изъявивших желание сменить имеющихся у них профессию с учетом потребности производства. Обучение рабочих вторым профессиям организуется для расширения их профессионального профиля, подготовка к работе в условиях бригадной или другой коллективной формы организации труда, а также по совмещенным профессиям. Формы переподготовки и обучения рабочих вторым профессиям аналогичны применяемым при подготовке новых рабочих мест.

В настоящее время в филиале  ЗАО «ТелекомТомск» работает 51,3 % работников имеющих высшее и среднее специальное образование. Должности, подлежащие замещению специалистами с высшим образованием замещены специалистами с высшим образованием на 72,8%. Должности подлежащие замещению специалистами со средним специальным образованием замещены специалистами со средним специальным образованием на 86,4%. Практиков по сравнению с прошлым годом уменьшилось на 20%.

Кроме того, в настоящее время большое количество работников обучаются в ВУЗах и техникумах: в аспирантуре учатся - 6 человек, в ВУЗах -107 человек (из них 80 чел. – в МарГТУ), в техникумах 70 человек. То есть всего учатся 183 работника, что составляет 7,8% от общей численности.

В настоящее время задача роста  квалификации работников является одной  их важнейших, особенно в связи с  реструктуризацией подразделений  фирмы, потребуются специалисты  с широким уровнем знаний и  высокой профессиональной подготовкой, поэтому заниматься данной работой и развивать необходимо.

Таким образом, в настоящее время, учебный инженерно- технический центр ведет большую работу, которая требует непосредственного сотрудничества со многими отраслевыми службами отделами и подразделениями фирмы со сторонними учебными организациями и непосредственного выхода на руководство фирмы.

Необходимо развивать перспективные  направления работы филиала  ЗАО «ТелекомТомск» в данной области.

Организация и проведение конкурсов  профессионального мастерства с  возможностью повышения квалификации работников по их результатам.

Организация и развитие коммерческой учебной деятельности УИТЦ.

Организация технической учебы  в подразделениях, ее методическое обеспечение и контроль за ее проведением  и результатами (в соответствии с приказом №8 от 09.01.03 «О мерах по улучшению профессионального и общетехнического уровня знаний персонала филиала ЗАО «ТелекомТомск».

Для того, чтобы успешно проводить  работу по всем этим направлениям, необходимо дальнейшее совершенствование материально-технической базы УИТЦ, а именно:

Выделить учебному центру цифровую телефонную станцию малой емкости  для создания учебно-лабораторного  стенда «Принципы работы ЭАТС» и  измерительные приборы ПКП-5, Р5-10, ИПКЛ для создания учебно-лабораторных стендов по проведению измерений на линиях связи, что крайне необходимо для расширения учебно-лабораторной базы.

Организовать учебные места  для обучения кабельщиков-спайщиков, т.к. обучение данной категории работников в сторонних учебных заведениях становится достаточно дорогим, с другой стороны есть возможность наладить сотрудничество в этой сфере с Йошкар-Олинским Технологическим Колледжем.

Создать при УИТЦ систему дистанционного обучения, которая с одной стороны  позволит организовать связь со специальными учебными заведениями Министерство связи, а с другой создаст возможность оказания методической помощи при проведении технической учебы в подразделениях. Кроме того, это создаст возможность организовать коммерческое дистанционное обучение для сторонних организаций и частных лиц.

Создать учебную локальную компьютерную сеть с управляющим компьютером  и 12 рабочими компьютерными местами, т.к. без учебного компьютерного  класса невозможно достигнуть современного уровня обучения, например целый ряд  тем и разделов можно изучать с помощью специальных учебных компьютерных программ, заменяющих дорогостоящее современное оборудование, создать специальные компьютерные опросники и тесты для проверки профессиональных знаний работников, кроме того это даст возможность организовать коммерческое обучение различным компьютерным технологиям.

 

Заключение

 

Подводя итог данной курсовой работе, хотелось бы отметить, что сегодня  можно с уверенностью утверждать, что вопросы трудовой мотивации и организационной культуры приобретают особую актуальность и значимость. Именно с этими сферами многие исследователи, занимающиеся проблемами социального управления, связывают возможности успешных преобразований в отечественной экономике на современном этапе. Изучению проблем трудовой мотивации и организационной культуры посвящено большое количество трудов зарубежных и отечественных ученых.