Организация труда руководителей

 

Стресс руководителя - это одна из форм неизбежной расплаты за движение вверх по карьерной лестнице, ведущей к власти и богатству. Чем выше поднимается по ней человек, тем больший груз ответственности давит ему на плечи, тем большим количеством подчиненных ему приходится управлять, тем больше фактов и явлений он должен держать под контролем.

Существует ряд способов снять  стрессовое напряжение.

Снять напряжение. Вытеснение психологических  проблем на уровень физиологии относится  к пассивным способам защиты. Есть и активные способы. В частности, сублимация - перенос энергии из менее успешной сферы жизни в более успешную. Или "моторное отреагирование" - спорт, движение.

Для профилактики психосоматических  заболеваний важна не просто релаксация: необходимо снять напряжение, "отреагировать" на телесном уровне, там, где возникают  мышечные зажимы. Можно использовать боулинг, бильярд, дискотеку. Это лучше, чем ничего. Но спортивное единоборство или бокс в данном случае эффективнее. Движение и пространство необходимы людям, постоянно зажатым в тесных границах своего офиса или автомобиля.

Сменить обстановку. Многие руководители отдыхают в кругу тех же людей, с которыми ежедневно сталкиваются на работе. С кем-то из них, возможно, сложились конфликтные или скрытно-конфликтные  отношения. Такой отдых становится практически продолжением бизнеса. Поэтому помимо смены обстановки желательно сменить и круг общения - пусть это будут старые друзья, однокашники, те, с кем вы не связаны  работой, с кем вам нечего делить, можно расслабиться, побыть самим  собой, пооткровенничать.

Осознать проблему. Самое главное  это понять суть проблемы. И отнестись  к этому максимально серьезно: проанализировать причины появления  неприятных, а подчас опасных симптомов, разобраться, на что ваш организм реагирует столь болезненно, какую  информацию он стремится до вас донести.

 

17. Как проявляется психология успешного и не очень успешного руководителя?

 

Руководитель – это не совсем должность, это психология, образ  жизни, образ мысли. Можно занять высокий пост, но не быть лидером, которого уважают, слушаются, считаются. Наличие  кресла, кабинета, вывески без соответствующих  личностных характеристик – просто наклейка «Мерседес» на капоте «Запорожца». Такой руководитель выглядит порой  очень комично, а главное –  он не может эффективно работать. 

Далее рассмотрим особенности  проявления психологических качеств успешного  и неуспешного руководителя.

Рассмотрим особенности мышления успешного руководителя.

1. Способность к экстраполяции. Сильные лидеры не нуждаются в обилии данных. Обладая глубокими и широкими знаниями, они интуитивно понимают, как далеко могут зайти в своей экстраполяции ситуации. 

2. Способность к разработке нескольких проблем одновременно. Слишком высокий показатель упорства по психологическому тесту Эдвардса для успешно действующих руководителей нежелателен. Требуется гибкость, составляющая важнейший аспект поведения лидера.

3. Устойчивость в ситуации неопределенности. Это одно из главных качеств лидера: ему не страшна неизвестность или отсутствие обратной связи. Белые пятна не мешают его деятельности. Он справляется со своим делом и без немедленной обратной связи и разрешает проблемы, непосильные для других, неспособных к действиям в условиях неопределенности. 

4. Понимание. Успешно действующие руководители высшего уровня обладают высокой восприимчивостью, отличаются развитой интуицией. Им присуща способность, которую можно назвать «проворством в уличной толчее». Они схватывают суть дела интуитивно и быстро, обнаруживая удивительную способность отличать существенные стороны ситуации от несущественных.

5. Способность брать управление на себя. Лидер легко входит в роль руководителя с момента своего назначения, не извиняясь за него и не обращая внимания на претензии тех, кто считал себя кандидатом на данный пост. Он не позволяет их разочарованию, зависти и ревности мешать выполнению своих обязанностей. 

6. Настойчивость. Успешно действующие руководители при отсутствии ригидности и догматизма упорно выполняют задуманное, даже если их точка зрения оказывается непопулярной. Им присуще интуитивное понимание, за какие идеи следует держаться, при этом они активно интересуются всеми доступными данными. Их не пугает несогласие с ними других. 

7. Способность к сотрудничеству. Успешно выполняющие свои функции лидеры умеют подавлять свою враждебность и действовать эффективно, несмотря на нее. Им удается нивелировать свои неприязненные чувства. Такому руководителю свойственны умение разговаривать с людьми, такт, возможность общения на любом уровне. Благодаря хорошей способности к межличностным контактам он добивается основательной поддержки в организации для себя и своих идей. Лидер умеет сдерживать свою враждебность и агрессивность. 

8. Инициативность. Успешно действующий лидер активен. Он ведет в атаку. Ему понятны возможности, ускользающие от внимания других. Он знает, когда начать — это часть его интуитивного знания. Когда другие колеблются, он действует. Инициативность такого руководителя включает одно из основных качеств, ведущих к успеху, — способность рисковать. 

9. Энергичность. Руководителю трудно добиться успеха, не обладая выносливостью, без физических и интеллектуальных возможностей. Запас физических и интеллектуальных сил пополняется за счет огромной энергии успешно действующего лидера. Такой руководитель продолжает дело, когда другие уже падают от усталости.

10. Способность делать ставку на других. Успешно действующий руководитель охотно передает знания, дает советы, помогает росту других, не жалея на это время. Он всегда готов помочь профессиональному росту и развитию, продвижению других по служебной лестнице.  
11. Сензитивность. Руководители высшего уровня восприимчивы к чувствам других. Им свойственна эмпатия (сопереживание). Они способны поставить себя на место другого и испытать его чувства. Достигающие успеха лидеры обладают своего рода личным радаром, дающим им возможность ощущать, что чувствуют и даже думают их коллеги.

Неуспешные руководители взбираются по лестнице своей карьеры только для того, чтобы потом упасть.

Их толкает вверх потребность  получать более высокое жалование. Руководители-неудачники имеют большое  желание получать высокое жалование  и иметь личный комфорт. Очень  часто их целью является не достижения их подразделений, а то, что нужно  сделать для получения более  высокой зарплаты. 

Их слишком волнуют символы  их положения. Рабочий стол, кабинет, машина и дом руководителя, который  не добивается успеха, обычно забиты атрибутами и символами их статуса. Тот факт, что имя руководителя написано на двери его кабинета, сам по себе еще не означает, что он особенно печется о своем статусе. Но если руководитель во что бы то ни стало, старается обзавестись этими  символами, это — дурной знак. Их волнуют, прежде всего, собственные  персоны.

Плохой руководитель заботится  о себе, хороший — о своих  людях. Успешный руководитель заботится  о своих подчиненных, проявляет  заботу об их нуждах, выслушивает их. Один служащий, работающий у плохого  руководителя, сказал: "Мы всего лишь попросили его поставить второй телефон в коридоре. У нас работает много матерей, и они звонят, время  от времени домой проверить, как  там детишки. Так вот можно  было подумать, что его попросили  отдать ключ от его сейфа". Когда  есть возможность воздать должное  работе подчиненного или присвоить  заслугу самому, неуспешный руководитель быстро присваивает все лавры  себе. 
Они самоизолируются. Плохой руководитель рано или поздно изолирует себя от других. Он занят своей персоной и любит проводить время в одиночестве, постепенно теряя всякое общение с окружающими и подчиненными. Когда руководитель изолируется от повседневной текущей информации, это — обычно плохой знак.

Они скрывают мысли и чувства. Подчиненные  хотят и должны знать, что думает и чувствует их руководитель. Один из самых верных способов отвернуть  от себя людей, это сказать им: "У  меня по этому поводу никаких мыслей нет. Делайте, как сами считаете, может  быть, что-нибудь и выйдет". Неуспешные руководители также пытаются скрывать свои эмоции. Они стараются спрятать свой гнев и свои страхи.

 

18.  Опишите достоинства и недостатки теорий лидерства, основанных на личных качествах.

 

В последнее время появился целый ряд новых теорий лидерства, среди которых особое распространение получили теории харизматических качеств лидеров. Были сделаны попытки сформулировать те качества лидеров, которые придают им в глазах тех, кого они ведут за собой, ореол особой значимости, исключительности и магнетизма, позволяющий увлекать за собой людей. Назовем некоторые из этих качеств:

• практически полная уверенность в своих суждениях и способностях;
• умение видеть перспективу лучше, чем остальные;
• способность увлечь своей идеей остальных, умело разъясняя и убеждая (таким образом, что многие начинают относиться к этой новой идее как к своей собственной);
• преданность идее, готовность рисковать и взять на себя ответственность;
• нетрадиционное поведение, иногда идущее вразрез с общепринятыми  нормами (если такое поведение позволяет добиваться результата, то оно может вызывать восхищение остальных);
• умение хорошо чувствовать ситуацию и находить ресурсы, необходимые для достижения цели.

Достоинство теории лидерства личных качеств в том, что установлено, что те, кто идет за лидерами, обладающими харизматическими качествами, отличаются высокой мотивацией, способны работать с энтузиазмом и достигать исключительно высоких результатов. Такого рода лидеры особенно необходимы на переломных этапах развития, в период выхода из кризисного состояния, осуществления радикальных реформ и изменений.

Существенным недостатком теории черт  лидерства  является положение о том, что способность быть лидером – врожденная, лидер изначально наделен определенными чертами, они генетически перешли к нему, что способность управлять свойственна ограниченному кругу людей, определяющих общественно-исторический прогресс. Следовательно, получается, что лидер и лидерство есть продукт не только конкретных социальных условий, ситуаций, отношений, а врожденного комплекса биопсихических свойств, которые обеспечивают власть человеку, наделенному этими свойствами.

В последнее время широко обсуждается вопрос о том, можно ли научить людей быть харизматическими лидерами или это врожденное качество? В то время как ряд специалистов считает, что это врожденное качество, большинство из них продолжает склоняться к тому, что людей можно научить демонстрировать харизматические формы поведения (например, умение стратегически мыслить, убеждать других, владеть искусством публичных выступлений, «языком» жестов и др).

 

 

 

 

19.  Охарактеризуйте поведенческие теории  лидерства. Каково их практическое применение?

 

Поведенческие теории лидерства способствуют усилению внимания к вопросам обучения эффективным формам поведения.

Несмотря на многообразие теорий, относящихся к этой группе, все  они могут быть сведены к тому, что определяют поведение лидера на основе двух основных характеристик:

 

-поведение, ориентированное, главным образом, на создание удовлетворенности трудом у подчиненных и их развитие (интерес к потребностям работников, уважение к их идеям, делегирование полномочий нижестоящим работникам, забота об их продвижении);

-поведение, ориентированное исключительно на выполнение производственных задач любой ценой (при этом зачастую недооценивается необходимость развития подчиненных, игнорируются их интересы и потребности).

Основной вывод представителей поведенческих теорий лидерства  сводился к следующему. Поведение, ориентированное  на успешное решение производственных задач, при одновременном создании удовлетворенности трудом у подчиненных  и их развитии, как правило, сопровождается более высокими показателями работы, дисциплиной и невысокой текучестью, по сравнению с теми подразделениями, которыми руководят лидеры, игнорирующие эти вопросы. Таким образом, задача организации заключается не только в том, чтобы распознать эффективного лидера в процессе отбора персонала, но и в том, чтобы научить его  навыкам успешного управления людьми.

Вместе с тем поведенческие  теории лидерства, привлекавшие в 40—50-е  гг. большой интерес, в начале 60-х  гг. стали рассматриваться как  ограниченные, так как они не учитывали  целого ряда других важных факторов, определяющих эффективность управленческой деятельности в той или иной производственной ситуации.

 

20.  Дайте характеристику харизматическим качествам лидера. Приведите примеры известных вам харизматических лидеров.

 

Харизма является формой влияния на других посредством личностной привлекательности, вызывающей поддержку и признание  лидерства, что обеспечивает обладателю харизмы власть над последователями. Как источник лидерской власти харизма  относится к власти примера, связанной  со способностью руководителя влиять на подчиненных в силу своих личных качеств и стиля руководства. Харизма дает руководителю преимущества эффективнее оказывать свое влияние  на подчиненных.